Σας απογοήτευσε η πτήση σας; Πείτε στους άλλους τι συνέβη
Ιστοσελίδα:
www.volotea.comΤηλέφωνο:
+34 93 122 62 34Ταχυδρομική διεύθυνση
Volotea S.A. Travessera de Gracia, 56, 4ος όροφος, Βαρκελώνη, Ισπανία, 08006
Μόνο επαληθευμένες καταγγελίες
Το 50% των καταγγελιών είχε ως αποτέλεσμα την επιτυχή καταβολή αποζημίωσης
Ασφαλής χώρος για να υποβάλετε καταγγελίες
Αυτές οι καταγγελίες είναι η υποκειμενική γνώμη των μελών της AirAdvisor και όχι της AirAdvisor International Inc. Θα προσπαθήσουμε να παρακολουθούμε τις καταγγελίες για συμμόρφωση (στο μέτρο του δυνατού).
Ακόμη και οι πιο καθιερωμένες αεροπορικές εταιρείες μπορεί να κάνουν λάθη μερικές φορές, οπότε δεδομένης της νεαρής ηλικίας της Volotea, ενδέχεται να αντιμετωπίσετε κάποιες διαταραχές ή περιστατικά που θεωρείτε απαραίτητο να επισημάνετε στην Volotea.
Εδώ στην AirAdvisor, διαθέτουμε εξειδικευμένες ομάδες και συστήματα για να σας βοηθήσουμε να λάβετε αποζημίωση και να διασφαλίσουμε ότι η φωνή σας θα ακουστεί όταν επικοινωνείτε με τις αεροπορικές εταιρείες. Συνολικά, περισσότεροι από 650.000 πελάτες έχουν εμπιστευτεί την AirAdvisor για τις αιτήσεις αποζημίωσης πτήσεων τους τα τελευταία 9 χρόνια.
Για να αυξήσετε τις πιθανότητες επιτυχίας σας, κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί για να λάβετε βοήθεια από την ομάδα των εξειδικευμένων δικηγόρων μας.
Σε αυτό το άρθρο, περιγράφουμε συνοπτικά τα δικαιώματά σας ως επιβάτης και αναλύουμε λεπτομερώς πώς να υποβάλετε παράπονα στη Volotea.
Σύμφωνα με τους κανόνες της ΕΕ για την αποζημίωση πτήσεων, μπορείτε να υποβάλετε παράπονα και αιτήματα αποζημίωσης για πολλές περιπτώσεις, όπως αποζημίωση για ακύρωση πτήσης στο ΕΕ, συμπεριλαμβανομένων καταστάσεων που αφορούν αποζημίωση για καθυστέρηση ή ακύρωση πτήσης της Volotea. Για να κατανοήσετε πώς να λάβετε επιστροφή χρημάτων για ακυρωμένη πτήση ή πώς να ενημερωθείτε για το δικαίωμα αποζημίωσης, μπορείτε να ανατρέξετε στις πολιτικές της αεροπορικής εταιρείας και στους σχετικούς κανονισμούς.
Εκτός από τις ακυρωμένες ή καθυστερημένες πτήσεις, μπορείτε επίσης να υποβάλετε παράπονα για υπηρεσίες, χειρισμό αποσκευών, άρνηση επιβίβασης και πολλές άλλες περιπτώσεις.
Ο κανονισμός EE261 για την αποζημίωση πτήσεων είναι το νομικό πλαίσιο που περιγράφει τα δικαιώματά σας ως επιβάτης αεροπορικών μεταφορών στην ΕΕ. Ενώ ο κανονισμός EE261 είναι ένας εκτενής κανονισμός που ορίζει πολλούς παράγοντες, τα βασικά δικαιώματα είναι τα εξής:
Εργαζόμαστε με βάση την αρχή «No-Win, No-Fee» (χωρίς νίκη, χωρίς αμοιβή)Η AirAdvisor είναι στην ευχάριστη θέση να σας βοηθήσει με το αίτημά σας, ώστε να αποφύγετε το άγχος της επικοινωνίας με τις αεροπορικές εταιρείες και των περίπλοκων νόμων.Ελέγξτε την πτήση σας
Το πρώτο βήμα για την υποβολή παραπόνου, είτε μέσω της υπηρεσίας εξυπηρέτησης πελατών της Volotea, είτε μέσω email ή τηλεφώνου, είναι να βεβαιωθείτε ότι διαθέτετε τα απαραίτητα έγγραφα για να υποστηρίξετε την αξίωσή σας ή το παράπονό σας. Ακολουθούν ορισμένες λεπτομέρειες και έγγραφα που ενδέχεται να χρειαστείτε:
Είναι επίσης απαραίτητο να περιγράψετε πλήρως το πρόβλημα που αντιμετωπίσατε, καθώς και την αποζημίωση που αναμένετε ως αποτέλεσμα της καταγγελίας σας.
Υπάρχουν διάφοροι τρόποι για να υποβάλετε καταγγελία στην Volotea:
Δεν υπάρχει διεύθυνση email εξυπηρέτησης πελατών της Volotea για παράπονα, αλλά η αεροπορική εταιρεία χρησιμοποιεί ένα σύστημα φόρμας επικοινωνίας στον ιστότοπό της, το οποίο τελικά ξεκινά μια συνομιλία μέσω email.
Δεν υπάρχει συγκεκριμένος αριθμός παραπόνων της Volotea, αλλά μπορείτε να καλέσετε την κύρια ομάδα εξυπηρέτησης πελατών της Volotea στο +34 93 122 62 34.
Μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στη λειτουργία ζωντανής συνομιλίας της Volotea μέσω της σελίδας επικοινωνίας στην ιστοσελίδα της. Αυτό σας επιτρέπει να μιλήσετε σε πραγματικό χρόνο με έναν πραγματικό άνθρωπο. Λάβετε υπόψη, ωστόσο, ότι οι ώρες λειτουργίας της εξυπηρέτησης πελατών της Volotea ενδέχεται να καθορίζουν τη διαθεσιμότητα της υποστήριξης.
Αν θέλετε να συμπληρώσετε μια ανεξάρτητη φόρμα παραπόνων και να την στείλετε στη Volotea, μεταβείτε στην ιστοσελίδα της AirAdvisor για να ξεκινήσετε τη διαδικασία και, στη συνέχεια, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:
Χρησιμοποιήστε το εργαλείο «Έλεγχος αποζημίωσης»: Μπορείτε να βρείτε αυτό το εργαλείο στον ιστότοπό μας. Από εδώ, μπορείτε να ελέγξετε την επιλεξιμότητά σας και να συμπληρώσετε μια φόρμα αξιώσεων, αν χρειαστεί.
Ένα σημαντικό στοιχείο που πρέπει να θυμάστε είναι ότι ακολουθούμε την πολιτική «καμία νίκη,καμία προμήθεια», που σημαίνει ότι τα έξοδα για τα ανεπιτυχή αιτήματα δεν θα βαρύνουν εσάς!
Ο χρόνος που χρειάζεται η Volotea για να απαντήσει στο παράπονό σας μπορεί να ποικίλει. Οι περισσότερες αεροπορικές εταιρείες κατανοούν τη σημασία της άμεσης εξυπηρέτησης των πελατών, οπότε η Volotea πιθανότατα στοχεύει να απαντά σε παράπονα και αξιώσεις το συντομότερο δυνατό, για παράδειγμα, εντός 30 ημερών.
Οι έγκαιρες αξιώσεις έχουν 72% περισσότερες πιθανότητες αποζημίωσηςΕνεργήστε τώρα, πριν λήξει η αξίωσή σας.Ελέγξτε την πτήση σας
Εδώ μπορείτε να βρείτε μερικές ερωτήσεις και απαντήσεις σχετικά με τα παράπονα προς την Volotea:
Ναι, σίγουρα! Εάν επισημαίνετε ένα νόμιμο πρόβλημα, ο υπεύθυνος εξυπηρέτησης πελατών της Volotea πιθανότατα θα θέλει να ακούσει το παράπονό σας, ώστε να μπορεί να εξετάσει και να βελτιώσει τις υπηρεσίες της αεροπορικής εταιρείας.
Η ειδική βοήθεια είναι δωρεάν. Μπορείτε να έχετε δύο βοηθήματα κινητικότητας και ακόμη και σκύλους-οδηγούς και σκύλους βοήθειας χωρίς επιπλέον χρέωση.
Μπορείτε να μηνύσετε τη Volotea, αλλά ανάλογα με τη φύση του περιστατικού, συνήθως δεν αξίζει τον κόπο. Τα νομικά έξοδα πιθανότατα υπερβαίνουν την αποζημίωση που μπορείτε να λάβετε.
Σε σχέση με μια νέα αεροπορική εταιρεία, η Volotea είναι αξιόπιστη χωρίς σημαντικά προβλήματα.
Υπολογιστής αποζημίωσης πτήσης:
Ελέγξτε εάν δικαιούστε αποζημίωση για καθυστέρηση πτήσης σε μόλις 3 λεπτά.Αυτόματη προστασία. Χωρίς αιτήματα και αναμονή.
Αναζήτηση της πτήσης μου
Η AirAdvisor έχει παρουσιαστεί σε:
Αφήστε μια καταγγελία και για αυτήν!
