Hae lentoasi
Kaltaisesi matkustajat ovat saaneet takaisin miljoonia
Olemme käsitelleet yli 430000 viivästyneiden ja peruuntuneiden lentojen korvausvaatimusta.
Yli €60,000,000 korvausvaatimusta on jo maksettu asiakkaillemme.
Liity yli 410000 matkustajan joukkoon, jotka ovat luottaneet AirAdvisoriin lennon myöhästymiskorvauksen saamisessa.
Oikeutesi lennon keskeytyessä
Alla kerromme, mitkä säädökset turvaavat oikeutesi Icelandairin lentoja koskevien häiriötilanteiden kohdalla.
EU:n lentomatkustajien oikeudet
Lentomatkustajien oikeuksia Euroopassa suojellaan EU:n asetuksella 261/2004, jonka tarkoituksena on taata oikeudenmukainen kohtelu ja asianmukainen korvaus lentohäiriöiden yhteydessä. Tällaisia häiriöitä voivat olla esimerkiksi viivästykset, peruutukset ja ylivaraukset. EU 261 -asetusta sovelletaan kaikkiin Euroopan unionin jäsenvaltioista lähteviin lentoihin ja EU:n ulkopuolelta EU:hun saapuviin lentoihin.
Korvauksen määrä riippuu häiriön aiheuttaman viivästyksen kestosta ja lennon pituudesta. Korvaus voi olla jopa 600 euroa matkustajaa kohden.
Häiriö lennollasi? Voit olla oikeutettu jopa 600 €:n korvaukseenTarkista lentosi
Toimi näin lentohäiriön sattuessa
Jos Icelandairin lentosi häiriintyy esimerkiksi lennon viivästyessä, peruuntuessa tai jos sinulta evätään pääsy lentokoneeseen ylivarauksen vuoksi, on tärkeää toimia tietyillä tavoin turvataksesi matkustajan oikeutesi ja nopeuttaaksesi korvausvaatimusprosessia. Noudata seuraavia ohjeita minkä tahansa Icelandairin lentohäiriön sattuessa:
- Ota yhteys Icelandairiin: Ota yhteyttä Icelandairin edustajiin joko lentoasemalla tai yrityksen asiakaspalvelun kautta. Tavoitteenasi on selvittää lentohäiriön syy ja saada siitä kirjallinen vahvistus.
- Säilytä matkustusasiakirjasi: On tärkeää säilyttää kaikki lentoa koskevat asiakirjasi, mukaan lukien koneeseennousukortti, lentolippu ja kuitit. Säilytä myös kaikki Icelandairin lähettämät tekstiviestit, kirjeet ja sähköpostiviestit, sillä nämä asiakirjat ovat tärkeitä todisteita korvausvaatimuksesi tueksi.
- Vaadi oikeutta huolenpitoon: Jos olet lentoasemalla, Icelandair on velvollinen tarjoamaan tiettyjä palveluja lennon viivästyessä. Tähän kuuluu ruoan ja juomien tarjoaminen, viestintäpalvelut ja tarvittaessa majoitus.
- Käytä AirAdvisorin korvauslaskuria: Helppokäyttöinen korvauslaskurimme on käytettävissäsi, jotta voit määrittää oikeutesi Icelandairin korvauksiin ja ymmärtää korvausvaatimusprosessia. Tämän kätevän työkalun avulla voit nopeasti arvioida mahdollisen saamasi korvauksen, joka perustuu lentosi yksityiskohtiin.
Noudattamalla näitä ohjeita voit parantaa asemaasi mahdollisen korvauksen saamiseksi.
Vältä toimimasta näin
Icelandairin tai minkä tahansa muun lentoyhtiön lennon viivästymisen tai peruuntumisen yhteydessä on yleisiä sudenkuoppia, jotka voivat heikentää mahdollisuuksiasi vaatia täyttä korvausta, johon sinulla on lähtökohtaisesti oikeus. Vältä seuraavia kolmea:
1. Alkuperäisten ehdotusten hätiköity hyväksyminen
Toisinaan lentoyhtiöt saattavat pyrkiä minimoimaan taloudellisia tappioitaan tarjoamalla matkustajille aluksi arvoltaan pienempiä korvauspaketteja. On ratkaisevan tärkeää, ettet hyväksy impulsiivisesti lentoyhtiön ensimmäistä tarjousta. Vertaa sen sijaan lentoyhtiön tarjouksia siihen korvaukseen, johon sinulla on oikeus EU261-asetuksen nojalla.
Jos alustava tarjous jää alle oikeutetun korvauksen, sinulla on täysi oikeus vaatia koko korvausta.
2. Etuseteleitä koskeva sovinto
Lentoyhtiöt saattavat ehdottaa matkaseteleitä nopeana ratkaisuna, mutta on lukuisia syitä, miksi tästä vaihtoehdosta on viisaampaa kieltäytyä. Yksi merkittävä syy on se, että etusetelit on yleensä rajattu käytettäväksi vain yhden lentoyhtiön palveluissa ja niihin voi liittyä lukuisia rajoituksia muun muassa matkapäiviä ja voimassaoloaikaa koskien.
Toinen syy, miksi emme suosittele etusetelin hyväksymistä korvauksena lentohäiriöstä on se, että monilta matkustajilta jää ne lopulta käyttämättä. Lisäksi etusetelin hyväksymällä saatat tahattomasti luopua oikeudestasi saada lisäkorvausta.
3. Asiakirjojen allekirjoittaminen ilman täyttä ymmärrystä
Jotkin lentoyhtiöt saattavat lentohäiriön jälkeen pyytää sinua allekirjoittamaan tiettyjä asiakirjoja. Näiden tarkoituksena voi olla lentoyhtiön vastuun rajoittaminen tai korvausoikeudestasi luopuminen. On tärkeää, ettet allekirjoita mitään asiakirjaa, jota et täysin ymmärrä.
Jos sinulle esitetään tällaisia asiakirjoja, varmista, että tutkit ne huolellisesti ja pyydä tarvittaessa oikeudellista neuvontaa. Muista, että EU261- ja UK261-asetusten mukaan sinulla on matkustajana tiettyjä oikeuksia eikä sinua voida pakottaa luopumaan niistä.
Icelandair korvaus viivästyneestä lennosta
EU261-säännösten nojalla sinulla on oikeus vaatia korvausta Icelandairin lennon viivästymisestä. Jotta olisit oikeutettu korvaukseen, viivästyksen lopulliseen päämäärään saapuessa tulee olla vähintään 3 tuntia ja viivästyksen on täytynyt johtua lentoyhtiön hallinnassa olevista seikoista, kuten lentokoneen teknisistä ongelmista.
Korvaussumma vaihtelee lennon pituuden mukaan seuraavasti:
- Lyhyen matkan lennoista (enintään 1 500 km) voit saada enintään 250 euron korvauksen.
- Keskipitkillä lennoilla (1 500–3 500 km) korvaus voi nousta 400 euroon.
- Kaukolennoilla (yli 3 500 km) korvaus voi nousta 600 euroon.
Icelandair korvaus peruuntuneesta lennosta
EU261-lainsäädännön mukaan sinulla on oikeus korvaukseen, jos Icelandair peruuttaa lentosi ilmoittamatta siitä vähintään 14 päivää etukäteen. Tämä ei yleensä koske peruutuksia, jotka johtuvat lentoyhtiöstä riippumattomista poikkeuksellisista olosuhteista.
Korvaussummat lennon peruuntumisesta ovat samat kuin viivästyneiden lentojen korvaussummat:
- Lyhyen matkan lennoista (enintään 1 500 km) voit saada enintään 250 euron korvauksen.
- Keskipitkillä lennoilla (1 500–3 500 km) korvaus voi nousta 400 euroon.
- Kaukolennoilla (yli 3 500 km) korvaus voi nousta 600 euroon.
Hyvitys lentolipun hinnasta
EU261:n nojalla sinulla on myös oikeus saada tietyissä olosuhteissa hyvitystä lentolipun hinnasta. Tällaisia tilanteita ovat esimerkiksi tilanteet, joissa Icelandair peruuttaa lentosi ilman 14 päivän varoitusaikaa, lento on myöhässä yli 5 tuntia tai sinulta evätään pääsy lennolle ylivarauksen tai lentoyhtiöstä johtuvien toiminnallisten syiden vuoksi.
Saatat hyvityksen lisäksi olla oikeutettu vaatimaan rahakorvausta kokemastasi haitasta. Summa määräytyy lentomatkan pituuden ja myöhästymisen keston perusteella, kuten edellä on selitetty.
Jos lentosi on myöhästynyt, peruttu tai ylivarattu viimeisten kolmen vuoden aikana, voit olla oikeutettu saamaan korvausta jopa 600 euroa.Tarkista lentosi
Korvaus lennolle pääsyn epäämisestä
EU261-säädösten mukaisesti sinulla on yleensä oikeus saada Icelandairilta korvausta lennolle pääsyn epäämisestä. Tällainen tilanne syntyy yleensä silloin, kun lentoyhtiö ylibuukkaa lennon eikä sillä ole riittävästi paikkoja kaikille lipun lunastaneille matkustajille. Jos et ole vapaaehtoisesti luopunut paikastasi tai aiheuttanut lennolle pääsyn epäämistä omalla toiminnallasi, sinulla on oikeus hakea korvausta lentoyhtiöltä.
Korvaus, jota voit vaatia lennolle pääsyn epäämisestä, riippuu lentomatkan pituudesta. Voit saada:
- 250 euroa lyhyen matkan lennoista
- 400 euroa keskipitkän matkan lennoista
- 600 euroa kaukolennoista
Korvaus jatkolennolta myöhästymisestä
EU261 oikeuttaa sinut myös saamaan korvausta Icelandairilta, jos myöhästyt jatkolennoltasi alkuperäisen Icelandair-lentosi viivästymisen tai peruuntumisen vuoksi edellyttäen, että kaikki lennot on tehty samalla varauksella. Keskeinen tekijä tässä tapauksessa on alkuperäisen häiriön vaikutus saapumisaikaasi lopullisessa määränpäässäsi. Jos häiriö johtaa siihen, että saavut perille vähintään 3 tuntia alkuperäistä aikataulua myöhemmin, olet oikeutettu vaatimaan korvausta jatkolennolta myöhästymisestä.
Korvaussumma jatkolennolta myöhästymisestä riippuu myöhästymisen kestosta lopulliseen määränpäähän saapuessasi ja kaikkien lentojesi yhteenlasketusta etäisyydestä. Icelandairilta jatkoyhteydeltä myöhästymisestä maksettava korvaus on:
- 250 euroa lyhyen matkan lennoilla
- 400 euroa keskipitkän matkan lennoilla
- 600 euroa kaukolennoilla
Poikkeukselliset olosuhteet
Lentohäiriöiden kuten viivästysten, peruutusten ja lennolle pääsyn epäämisen korvauksia hakiessa täytyy tuntea myös käsite ”poikkeukselliset tilanteet”. Tämä ilmaisu tarkoittaa tilanteita, joihin lentoyhtiö ei voi vaikuttaa tai joita se ei pysty lieventämään tai estämään kaikista kohtuullisista toimenpiteistä huolimatta. Tällaisia voivat olla äärimmäiset sääolosuhteet, kuten voimakkaat lumimyrskyt, lennonjohdon turvallisuussyistä asettamat rajoitukset, kiireelliset turvallisuusriskit tai poliittiset epävakaudet, jotka voivat häiritä lentoliikennettä.
Näissä poikkeuksellisissa olosuhteissa Icelandairin kaltaiset lentoyhtiöt on yleensä vapautettu velvollisuudesta maksaa korvauksia matkustajille. Vaikka tällaisista tilanteista saattaa aiheutua huomattavaa haittaa, ensisijainen huolenaihe on matkustajien turvallisuus ja hyvinvointi. Suosittelemme selvittämään huolella kohtaamaasi lentohäiriöön johtaneet syyt, sillä jokainen tapaus on erilainen ja niitä voidaan tulkita eri tavoin EU261-asetuksen nojalla.
Voit luottaa AirAdvisoriin
- Olemme hoitaneet yli 430000 korvausvaatimusta menestyksekkäästi.
- Tarjoamme alhaisimman ja reiluimman hinnan – palvelumme on keskimäärin 5 % edullisempi kilpailijoihimme verrattuna.
Tee korvausvaatimus AirAdvisorin sivuilla ja voit saada jopa 600 euron korvauksen. Selvitä jo tänään, kuinka suureen korvaukseen olet oikeutettu.Tarkista lentosi
Usein kysytyt kysymykset
Mitä teen, jos Icelandair peruu lentoni?
Jos Icelandair-lentosi peruuntuu, ensimmäinen askel on ottaa yhteyttä lentoyhtiöön ja selvittää peruutuksen syyt. Säilytä kaikki matkustamiseen liittyvät asiakirjat ja kaikki Icelandairilta saamasi peruuttamista koskevat viestit, sillä saatat tarvita niitä korvaushakemuksesi tueksi.
Peruutuksen syistä ja sinulle annetusta irtisanomisajasta riippuen sinulla voi olla oikeus korvaukseen EU261-säännösten nojalla. Voit arvioida oikeutesi korvaukseen ja mahdollisesti saamasi summan AirAdvisor-sivustolla.
Mitä jos peruutan itse Icelandairin lennon? Voinko saada hyvitystä?
Jos päätät peruuttaa Icelandairin lennon, mahdollisuutesi saada hyvitystä riippuu ensisijaisesti lipun ehdoista. Liput luokitellaan yleensä palautettaviin ja ei-palautettaviin.
Jos olet ostanut palautuskelpoisen lipun, sinun pitäisi pystyä peruuttamaan lentosi ja saamaan joko täysi tai osittainen hyvitys. Ei-palautettavat liput taas eivät yleensä anna mahdollisuutta rahojen takaisin saamiseen, mutta niiden peruuttamisen yhteydessä saatetaan tarjota hyvityksiä tai arvoseteleitä Icelandairin tuleviin matkoihin. Tarkista aina lippusi ehdot ennen peruutusta.
Kuinka monta tuntia lennon tulee olla myöhässä, jotta voin saada korvauksen Icelandairilta?
Jotta voit saada Icelandairilta korvausta lennon viivästymisen vuoksi, lennon on täytynyt myöhästyä vähintään 3 tuntia. Tämä 3 tunnin kynnysarvo on asetettu EU261-säännöksissä. On kuitenkin tärkeää huomata, että myöhästymisen on täytynyt johtua Icelandairin hallinnassa olevista olosuhteista eikä poikkeuksellisista olosuhteista, kuten ankarasta säästä tai poliittisista levottomuuksista.
Esimerkkejä lentoyhtiön hallinnassa olevista tilanteista ovat lentokoneen tekniset viat, lentoyhtiön henkilökunnan lakot tai miehistön aikatauluongelmat.
Kuinka kauan kestää saada Icelandairin lennon viivästymiskorvaus?
Korvauksen saamiseen kuluva aika voi vaihdella suuresti ja se riippuu monista tekijöistä, kuten Icelandairin sisäisistä menettelyistä, lentoyhtiön käsittelemien korvausvaatimusten määrästä ja siitä, onko korvausvaatimus kiistetty vai ei.
Miten voin hakea Icelandairilta korvausta lennon viivästymisestä?
Olemme koonneet tähän ohjeet mahdollisimman vaivattomaan korvausvaatimuksen lähettämiseen:
- Tarkista korvausoikeutesi: Korvausvaatimusprosessin ensimmäisenä vaiheena on tarkistaa oikeutesi saada korvausta. AirAdvisor-sivuston korvaustarkistustyökalun avulla voit arvioida, onko lentosi myöhästyminen oikeutettu EU261:n mukaiseen korvaukseen. Tämä työkalu antaa välittömän arvion lentosi viivästymisen yksityiskohtien perusteella.
- Lähetä korvaushakemus: Jos olet oikeutettu vaatimaan korvausta, voit lähettää korvaushakemuksen AirAdvisorin kautta. Järjestelmä kysyy tarvittavat tiedot lennostasi. Sinun on myös ladattava asiaankuuluvat asiakirjat, kuten boarding pass, lentolippu ja asiaan liittyvät kuitit.
- Anna AirAdvisorin hoitaa loput: Asiantunteva AirAdvisor-tiimimme ottaa tämän jälkeen prosessin haltuunsa, ottaa puolestasi yhteyttä Icelandairiin ja hoitaa kaikki myöhemmät yhteydenotot ja neuvottelut. AirAdvisorin asiantuntemus lentoyhtiöiden korvausvaatimusten käsittelyssä yksinkertaistaa prosessia ja lisää mahdollisuuksiasi saada korvausta.
Ensisijainen tavoitteemme on tehdä korvausvaatimusprosessistasi mahdollisimman sujuva ja vaivaton. Jokainen tilanne on ainutlaatuinen ja omistautunut tiimimme on hyvin varustautunut käsittelemään erilaisia skenaarioita ja auttamaan sinua saamaan ansaitsemasi korvaukset.
Ja mikä parasta? Veloitamme maksun vain, jos korvausvaatimuksesi menee läpi ja pidätämme hinnan itse lentoyhtiön maksamasta korvauksesta, mikä tarkoittaa, että sinulle ei aiheudu kustannuksia!
Kuinka paljon aikaa minulla on lähettää korvausvaatimus Icelandairille?
EU261:n mukaan voit esittää Icelandairille korvausvaatimuksen lennon viivästymisestä, peruutuksesta tai lennolle pääsyn epäämisestä enintään kuuden vuoden kuluessa tapahtumapäivästä. Vaikka lentohäiriösi olisi tapahtunut vuosia sitten, voit silti saada korvausta. Kannattaa aina tarkistaa, sillä saamatta jääneet korvaukset voivat olla satoja euroja matkustajaa kohti.
Vaikka korvausvaatimuksen jättämisen määräaika on pitkä, on erittäin suositeltavaa, että aloitat korvausvaatimusprosessin mahdollisimman pian lentohäiriön jälkeen. Tämä johtuu siitä, että yksityiskohdat ovat silloin helpommin saatavilla ja muistot tapahtumasta ovat vielä tuoreet. Mitä nopeammin pystyt toimittamaan olennaiset yksityiskohdat ja todisteet lentohäiriöstä, sitä tehokkaammin korvausvaatimuksesi voidaan käsitellä.
Tutustu oppaaseemme, jossa kerrotaan lentokorvausten määräajat maittain.
