Brussels Airlines klachten: opmerkingen, pagina 2
153 opmerkingen
Els Irene P. V
Geverifieerd | okt. 26, 2025
Leuk-Brussel
Economy
Succesvolle claim
Niet vermeld
Voor de eerste geannuleerde vlucht SN3622 kregen we een beperkte teruggave van ons ticket, wel geen compensatie, zie upload.
- Leuk-Brussel
- Economy
- Succesvolle claim
Eric L
Geverifieerd | okt. 26, 2025Brussel-Florence
Economy
Succesvolle claim
Technische problemen
Claim werd ingevuld bij Brussels Airlines, maar de zogenaamde bevestigingsmail ervan is nooit binnengekomen. Ik hoor niets terug. Reclame sturen lukt hen, reageren op een claim lukt niet.- Brussel-Florence
- Economy
- Succesvolle claim
Michel V
Geverifieerd | okt. 22, 2025Alicante-Brussel
Economy
standby moeten staan bij een vlucht die al lang betaald is !!!
beste , wij vlogen vandaag 22/10/25 met vlucht sn 3772 en kregen tot onze verbazing te horen bij het inchecken dat de vlucht overboekt was en dat we standby stonden ! ik vind dit niet kunnen ! wij betaalde de vlucht al meer dan 6 maand geleden dus weet de firma dat wij op die vlucht meevliegen ! na heel lang wachten konden wij mee op t laatste nippertje met n hoop stress tot gevolg !! ik als hartpatient kan die stress wel missen en ben er even niet goed van geweest ! ik vind dit echt niet klantvriendelijk en vraag mij af of jullie daar nog iets mee kunnen doen ? eventueel een kortingsbon of tegoed voor de volgende vlucht bijvoorbeeld . mvg michel van den balck- Alicante-Brussel
- Economy
Frank T
Geverifieerd | okt. 20, 2025Brussel-Malaga
Economy
Vertraging te laat doorgegeven.
Vanwege jonge kinderen gekozen voor gunstige vertrektijd van 12.00 uur. Om 7.30 uur vertrokken. om 9.30 uur op vliegveld. Plots kwam melding op het vliegveld 2 uur vertraging, daarna ook nog rond en in vliegtuig nog 3 kwartier. Erg vervelend om te wachten en bustickets in Malaga geboekt om 16 uur waren niet meer geldig (23 euro). Laat op bestemming aangekomen 19.30 uur.Algemeen
Vlucht SN3735 - boeking S35VDF van 12-10 2 uur en driekwartier vertraagd
Terugvlucht 19-10 om 10.10 uur geen vertraging
- Brussel-Malaga
- Economy
- Verlies: β¬50
- Gewenste oplossing
Marc K
Geverifieerd | okt. 15, 2025Zakynthos-Brussel
Economy
Weersomstandigheden
Door het slechte weer kon ons vliegtuig dat ons naar brussel zou brengen niet landen. hierdoor hebben we een hotel een taxi en eten bekostigd tot de volgende dag wel een vlucht kon genomen worden.- Zakynthos-Brussel
- Economy
Anna J
Geverifieerd | okt. 15, 2025Zakynthos-Brussel
Economy
Weersomstandigheden
Wegens het slechte weer konden er geen vliegtuigen landen en hebben we 10 uur letterlijk,recht gestaan in de vertrekhal samen met honderden mensen. Om 23 u kregen we bericht dat we onze koffers moesten ophalen en zelf een hotel zoeken. Nieuwe vlucht pas de volgende avond;om 19 u.- Zakynthos-Brussel
- Economy
Irene H
Geverifieerd | okt. 15, 2025Barcelona-Brussel
Economy
Invloed van andere vluchten
Aangekomen+/- 2u30 Geen info , alleen info borden voor vluchtinfo Geen ondersteuning Wegens te laat terug, geen familie kunnen contacteren om op te halen taxi moeten nemen- Barcelona-Brussel
- Economy
Patricia V
Geverifieerd | okt. 13, 2025Barcelona-Brussel
Economy
Invloed van andere vluchten
Vertraging vlucht Vertrekt pas om middernacht Pas terug op luchthaven +/- 02u20 Geen informatie behalve via de info schermen Lang wachttijd op de luchthaven en bij terug komst niet kunnen rekenen op familie om ons af te halen waardoor taxi moeten nemen- Barcelona-Brussel
- Economy
JΓΌrgen D
Geverifieerd | okt. 9, 2025Monastir-Brussel
Economy
verkeerde stoelen.........
de gereserveerde (betalende) stoelen hebben we niet gekregen. 6A en B betaald, op de vlucht 13A en B toegewezen..........Algemeen
- verkeerde zetels mits betaling
- Monastir-Brussel
- Economy
- Verlies: β¬34
- Gewenste oplossing
Terugbetaling
Lutgart D
Geverifieerd | okt. 7, 2025Leuk-Brussel
Economy
Succesvolle claim
Niet vermeld
vlucht werd 2 uur voor boarden gecancelled. Voorgesteld alternatief ging via Zurich de dag erna. Ik had afspraken en moest thuis zijn. Ik heb dan maar zelf een nieuwe vlucht geboekt via Airfrance en een aansluitende TGV naar Rijsel. De service aan de checkin balie van SN Brussels Airlines was ronduit vijandig en ik heb alles zelf moeten uitzoeken.- Leuk-Brussel
- Economy
- Succesvolle claim
Nadine D
Geverifieerd | okt. 3, 2025Brussel-Ibiza-stad
Economy
Problemen op luchthaven
De vlucht was voorzien om 15u55 en uiteindelijk pas opgestegen om 20u10 wat als gevolg had pas aangekomen in hotel na middernacht ipv rond 19u30...dus de eerste dag vakantie hebben we niet gehad en geplande activiteit hebben we moeten aflossen.- Brussel-Ibiza-stad
- Economy
Olga I
Geverifieerd | okt. 3, 2025Palma de Mallorca-Brussel
Economy
Succesvolle claim
Niet vermeld
Vlucht is geannuleerd en wij zijn niet op de hoogte gebracht We hebben online proberen in te loggen maar dit lukte niet, zodat we ook geen incheck hebben Met behulp van Corendon hebben we dan 's avonds laat een vlucht naar Brussel via MΓΌnchen kunnen reserveren.- Palma de Mallorca-Brussel
- Economy
- Succesvolle claim
Johan V
Geverifieerd | okt. 2, 2025Palma de Mallorca-Brussel
Economy
Succesvolle claim
Niet vermeld
Er is ons geen enkele reden meegedeeld, we werden ook nooit op de hoogte gebracht van de annulering en hebben zelf met behulp van corendon alles moeten plannen. Brussels Airlines heeft ons gewoon in de kou laten staan. Hebben een dag vol stress gehad en daarbij in plaats van om 11u15 aan te komen in zaventem, was het 20u30.- Palma de Mallorca-Brussel
- Economy
- Succesvolle claim
Griet L
Geverifieerd | okt. 1, 2025Brussel-Malaga
Economy
Succesvolle claim
Bagage niet meegevlogen op 20/9 zaterdagavond naar Malaga. Ik heb dagelijks psychofarmaca nodig. Deze zaten voor de volgende week in de bagage. Op zondag moest ik dus de arts in BelgiΓ« vragen om alle medicatie voor te schrijven op mail. Noch de apotheek, noch de spoedgevallendienst wilde deze Belgische voorschriften hanteren. Ze moeten voorgeschreven zijn door een Spaanse arts. Dit zou mij 164 euro voor een consult op maandag kosten. Uiteindelijk kreeg ik de voorschriften van een andere Spaanse spoedarts, die zeer streng en met het vingertje zei dat dit een allergrootste uitzondering is. Via de Europese Ziekteverzekeringskaart werd het consult betaald. Dan moest ik toch nog een dag wachten op 1 soort medicatie die niet voorradig was. Heel veel stress gevoeld om dit aan te kunnen.
- Brussel-Malaga
- Economy
- Succesvolle claim
Don O
Geverifieerd | sep. 30, 2025Zakynthos-Brussel
Economy
Weersomstandigheden
Afgelopen zondag werd er voor Zakynthos weercode Rood gealarmeerd maar we hadden niks vernomen omtrent de vlucht dus zijn tijdig naar de luchthaven vertrokken en ingecheckt. Na het inchecken viel alles stil mensen mochten niet meer door naar de Security controle, steeds meer en meer mensen kwamen in de ruimte van de luchthaven terecht. De vlucht werd steeds uitgesteld en uitgesteld. Zonder informatie verdween onze vlucht ineens van alle schermen. Medereizigers zagen dat het vliegtuig ook aan het terug vliegen was naar Brussel maar niemand bracht ons op de hoogte. De persoon die bij ons stond heeft 3x met Brussels airlines gebeld waarbij zelfs een keer gezegd werd βhoe jullie zitten niet op die vluchtβ en dat ze zelf geen info konden geven. We hebben uren lang vast gezeten op een overvolle luchthaven met een 1 jarig kind, zonder communicatie. We hebben op eigen houtje onze overnachting en vervoer geregeld en de volgende de dag in de avond zijn we eindelijk richting huis kunnen vertrekken.- Zakynthos-Brussel
- Economy
Malia O
Geverifieerd | sep. 30, 2025Zakynthos-Brussel
Economy
Weersomstandigheden
Afgelopen zondag zouden we na een fantastische vakantie terug naar huis vliegen van Zakynthos naar Brussel. Helaas was er die dag noodweer voorspelt maar geen nieuws dus we zijn naar de luchthaven vertrokken, zijn ingecheckt en dan is de miserie begonnen. De vlucht werd steeds uitgesteld en uitgesteld (wat we natuurlijk snappen met noodweer) maar er volgde maar geen communicatie. Na meer dan 8 uur wachten verdween onze vlucht van de schermen en zagen medereizigers dat de vlucht terug naar Brussel vloog. Weer zonder enige communicatie naar ons toe. Er zijn enkele mensen die bij ons stonden die Brussels Airlines hebben gecontacteerd die moment en ook zij konden geen info geven. Daar stonden we met een baby, vast op de luchthaven zonder enige communicatie.- Zakynthos-Brussel
- Economy
Anouk G
Geverifieerd | sep. 30, 2025Zakynthos-Brussel
Economy
Weersomstandigheden
Zijn ingecheckt op de luchthaven, telkens werd de vlucht uitgesteld door het slechte weer. Ineens was alle info over onze vlucht verdwenen en zagen we op de app het vliegtuig terug naar Brussel vliegen maar wij kregen maar geen info van niemand. In de late avond is dan pas medegedeeld dat alle vluchten gecanceld werden. We hebben van 12u30 tot 23u00 moeten doorbrengen in een bom volle en chaotische luchthaven met een kind van nog net geen jaar oud. Door medereizigers is Brussels Airport gecontacteerd voor meer info MEERMAALS maar er werd gewoon geen info gegeven.- Zakynthos-Brussel
- Economy
Ilse V
Geverifieerd | sep. 30, 2025Brussel-Bilbao
Economy
Succesvolle claim
Technische problemen
Onze vlucht, SN3711 van donderdag 25 september 2025, werd geannuleerd wegens technisch defect. Er was geen andere optie om met 3 koppels naar Bilbao te reizen. We hebben zelf een alternatief gezocht.- Brussel-Bilbao
- Economy
- Succesvolle claim
Mireille D
Geverifieerd | sep. 28, 2025Brussel-Ibiza-stad
Economy
Technische problemen
Er was een cyberhack op de systemen om in te checken waardoor er chaos was op de luchthaven en onze vlucht de gekende vertraging heeft gehad- Brussel-Ibiza-stad
- Economy
Giovanni B
Geverifieerd | sep. 23, 2025Brussel-Rome
Economy
SN3183 27 sept 2025 geen grondpersoneel
SN 3183 Mijn vrouw (Hilde Hoefnagels) en ik vliegen samen gemiddeld 50 keer per jaar met uw maatschappij. Gisterenavond had ik vertraging met de vlucht SN3183 van Zaventem naar Brussel. Oorspronkelijke vertrektijd 18:05, met vertraging wegens hack van vrijdag 18:50. Op dat tijdstip stond het vliegtuig klaar en was de bemanning ingecheckt. Echter er was geen grondpersoneel om ons te laten boarden. We hebben daar bijna een uur extra gewacht. De vertrektijd is opgelopen tot 19:40. Hierdoor was ik de laatste aansluiting in Rome kwijt om thuis te geraken (laatste bus naar L'Aquila om 21:30). Ik heb een wagen moeten huren die ik ook moet terugbrengen. Ik vraag daarom een compensatie voor de kosten.Algemeen
- vertraging - afwezigheid grondpersoneel op de luchthaven in Zaventem:
- -
- Brussel-Rome
- Economy
- Verlies: β¬200
- Gewenste oplossing
Vera C
Geverifieerd | sep. 22, 2025Leuk-Brussel
Economy
Niet vermeld
Mijn vlucht was om 13.30u, er werd gewoon elke keer gemeld dat de vlucht vertraagd was op de borden in de luchthaven van Nice, eerst 15.15u dan 16u uiteindelijk werd het 16.55u dat het vliegtuig klaar was voor vlucht. Wij kregen als passagiers geen verdere info.- Leuk-Brussel
- Economy
Natasja H
Geverifieerd | sep. 22, 2025Brussel-Valencia
Economy
Problemen op luchthaven
Aankomst op Valencia airport om 00u20, dus vertraging van bijna 4 uur, waardoor de huurauto in Valencia niet meer voor 23u30 kon opgepikt worden mits meerkost, en de host van het verblijf (op 1 uur rijden van Valencia airport) is ingeschakeld voor pick-up. Deze man heeft 2u gewacht aan de airport. Alle bagage van mede passagiers (5 personen) bleek bij aankomst niet meegekomen met de vlieger, wat nog eens 1u tijd kostte in Valencia airport bij een lege bagageband en eindigde met enkel de mededeling om een online formulier in te vullen. Aankomst in het verblijf pas om half 3 's nachts.- Brussel-Valencia
- Economy
Eddy D
Geverifieerd | sep. 9, 2025Brussel-Hurghada
Economy
TERUG BETALING GERESERVEERDE STOELEN.
ik heb bij jullie stoelen online gereserveerd en betaald zowel bij de heen en terug reis voor 4 personen ik heb deze stoelen niet gekregen ze hebben ons andere stoelen gegeven bij vertrek had ik stoelen 5a,5b,5c en 5b online gereserveerd zij hebben mij zonder iets te laten weten andere stoelen gegeven deze stoelen hebben ze ons gegeven 4c,4d,4e en 4f zowel bij de terug vlucht naar Brussel heb ik weer andere stoelen gekregen ik had de zelfde stoelen gereserveerd zoals bij de heen vlucht naar HURGHADA IN HURGHADA heb ik dan weer andere stoelen stoelen gekregen deze waren dan 3a,3e,3c en 3d ik had bij deze bij jullie dan ook 184,00 euro betaald ik vraag jullie dan ook de terug betaling van deze betaalde stoelen MIJN BOEKINGS NR was van Corendon 3750862 IK BEGRIJP DUS NIET WAAROM WE ONLINE STOELEN RESERVEREN EN BETAALD HEBBENOM DEZE STOELEN VAST TE LEGGENAlgemeen
- stoelen niet gekregen na reservering heen en terug reis online en betaald
- Brussel-Hurghada
- Economy
- Verlies: β¬184
- Gewenste oplossing
Terugbetaling
Christiaan D
Geverifieerd | aug. 8, 2025Brussel-Accra
Economy
Succesvolle claim
Niet vermeld
Beste, Mijn vlucht naar Accra werd 4 maal uitgesteld (vertrokken om 14.30 uur Belgische tijd i.p.v. 12.10 uur) + daar bovenop een tussenstop is LomΓ© (Togo). Mijn vlucht was direct! Geland in Accra om 0040 uur Belgische tijd - toen was het al vrijdag! Er stonden urenlang mensen op mij te wachten in Accra. Die waren niet geΓ―nformeerd over de routewijziging.- Brussel-Accra
- Economy
- Succesvolle claim
Lucy V
Geverifieerd | aug. 7, 2025Economy
Reservatie zetels
Ik had op 17 juli, 46 β¬ betaald voor een stoelreservatie (1E en 1F). Bij het inchecken kregen we stoelen 8E en 8F toegewezen. Bij het betreden van het vliegtuig hebben wij onze stoelen op rij 8 ingenomen, maar uiteindelijk zat er niemand op de oorspronkelijk gereserveerde en betaalde stoelen. Er zat 1 persoon op plaats 1A, de rest was leeg tem stoel 2F. Ik heb navraag gedaan bij het boordpersoneel, maar (heel onvriendelijk) werden wij erop attent gemaakt dat wij op de plaatsen op rij 8 moesten gaan zitten. Als de plaatsen zijn ingenomen door Business Class, kan ik hier begrip voor tonen, maar als de stoelen niet ingenomen zijn en wij hiervoor 46 β¬ hebben betaald, dan vind ik dit niet correct.
- Economy
- Verlies: β¬46
- Gewenste oplossing
Terugbetaling
Patricia H
Geverifieerd | jul. 14, 2025Brussel-Genève
Economy
Staking
28/4 om 21u19 kreeg ik via email te horen dat mijn vlucht werd afgelast omv de nationale staking. Ik heb diverse keren geprobeerd om contact op te nemen met de klantendienst. Maar het enige alternatief wans een vlucht op 30/4 met een tussenstop van 4,5 u in Munchen. Dus ik heb zelf een auto gehuurd en gereden. Van de heenreis heb ik geen peagebon meer maar van de terugreis nog wel.- Brussel-Genève
- Economy
Bart B
Geverifieerd | jul. 13, 2025Economy
Portemonnee achter gelaten in vliegtuig
Bij het verlaten vsn de douane merkte ik op dat mijn portemonnee nog in het vliegtuig lag. Ik kon en mocht niet meer terug. Frustrerende is dat er totaal geen aanspreekpunt was, ook niemand aanwezig bij lost and found. De stewardess csn de crew liet mij weten dat mijn portemonnee afgegeven is bij list and found. Ook vandaag niemand bereikbaar omdat het zondag is. Vreemd want er vliegen toch duizenden mensen ook op zondag. Ik begrijp niet dat er op zondag niemand bereikbaar is. Ik ga nu misschien 2u onderweg zijn om waarschijnlijk of misschien zonder portemonnee terug te komen. Mocht ik één iemand kunnen contacteren zou dit heel fijn geweest zijn. Alle winkels zijn op zondag ooen en bereikbaar, maar een internationale luchthaven niet. Schande
- Economy
- Gewenste oplossing
Anders
Emma G
Geverifieerd | jul. 8, 2025Brussel-Antalya
Economy
Succesvolle claim
Technische problemen
Op 29/06/25 hebben wij een vlucht gehad in Brussel om 5:55 maar deze heeft een halfuur in de lucht gevlogen. Daarna moesten we weer landen op Brussel wegens een defect aan het vliegtuig. Hierdoor is men uiteindelijk maar opgestegen met een ander vliegtuig om 10:30. Geland in Antalya om 14uur. Hierdoor een halve dag van onze reis verlorenβ¦- Brussel-Antalya
- Economy
- Succesvolle claim
Tom V
Geverifieerd | jul. 7, 2025Lissabon-Brussel
Economy
Niet vermeld
Onze vlucht van Lissabon naar Brussel om 19u55 op 3 Juli werd op 3 juli geannuleerd om 15u. Ze hebben deze dan zelf omgeboekt naar Air Portugal maar enkel voor de passagier(s) en niet voor de bagage. Daarom moesten we bij het inchecken bijbetalen voor onze bagage. Anders kon deze niet mee. Bijkomend hebben we op de nieuwe vlucht nog eens enkele vertraging opgelopen. Gepland vertrek in Lissabon 20u10, effectief vertrokken 22u35 aankomst Bru 03u04 op 4 juli. InitiΓ«le aankomst in Brussel met eerst geplande vlucht met Brussels Airlines was op 3 juli om 23u40. Wij hebben buiten het omboeken van Brussels Airlines geen enkele ondersteuning of compensatie ondervonden.- Lissabon-Brussel
- Economy
Cenk Sinan C
Geverifieerd | jul. 3, 2025Brussel-Malaga
Economy
Staking
Staking in Frankrijk waardoor vlucht werd geannuleerd. Dit werd pas gecommuniceerd om 16:30! We kregen enkel water en een bonnetje van 7 euro, en voor de rest schoof Brussels Airlines de verantwoordelijkheid van zich af, terwijl dit al lang te voorzien was. De staking is er immers al sinds 2 juli. Ze willen niks compenseren, enkel omboeken naar zaterdag of vlucht terugbetalen. Hotelkosten compenseren willen ze niet.- Brussel-Malaga
- Economy
Jari M
Geverifieerd | jul. 3, 2025Stockholm-Brussel
Economy
Succesvolle claim
Technische problemen
Doordat mijn vlucht van Stockholm naar Brussel (Booking code: MJXUPC) op 23/06/25 werd gecanceld heb ik mijn volgende vlucht op 24/06/25 (Booking code: N7JK77) gemist. Hierdoor moest ik op eigen kosten een nieuwe vlucht boeken met ovestap. (Booking code 1: 7YIPJA) (Booking code 2: SZSJYA)- Stockholm-Brussel
- Economy
- Succesvolle claim
Hilde H
Geverifieerd | jun. 25, 2025Stockholm-Brussel
Economy
Succesvolle claim
Technische problemen
Vlucht geannuleerd na technisch probleem. Zelf andere vlucht moeten boeken naar Brussel omdat de door Brussels Airlines geboekte vlucht maar op vrijdag 27/06 kon gebeuren. Extra kost van 360,51 euro. En Jari had een vlucht naar Krakau op dinsdag 24/06 en door annulatie hebben we voor hem nog vanuit Stockholm vlucht moeten boeken naar Krakau: extra kost 504,23β¬- Stockholm-Brussel
- Economy
- Succesvolle claim
Wendy B
Geverifieerd | jun. 14, 2025Brussel-Dubrovnik
Economy
Technische problemen
Door technische problemen zijn we 3x van vliegtuig moeten veranderen en dus 3x naar een andere gate gestuurd, met telkens opnieuw weer een ander vertrekuur- Brussel-Dubrovnik
- Economy
Ellis D
Geverifieerd | jun. 13, 2025Brussel-Diass
Economy
Technische problemen
Door een technisch defect was er vertraging. Wij hebben helaas geen melding ontvangen van de incheckbalie dat wij een voucher krijgen voor de 4u voorziene vertraging dus hebben op de luchthaven eten en drinken moet aankopen. Ik heb hiervan geen bonnetjes bijgehouden maar heb nadien van medereizigers gehoord dat zij wel een compensatie hebben ontvangen. Wij hebben een andere transfer naar het hotel moeten nemen en zijn pas rond 00u30 op eindbestemming aangekomen, dit omdat het ook niet meer namiddag was zoals gepland maar avond en dus alles verlaat was. Douane en paspoortcontrole was minimimbezetting, bagage afhalen duurde veel langer dan anders, transfer was later dan voorzien en moesten we nog opbellen na het landen,β¦ We hebben dus veel tijd gemist en zijn zelfs technisch gezien pas een dag later in het hotel aangekomen (09/06 ipv vroege avond 08/06). Wij waren al rond 09u in de luchthaven dus ruim op tijd en incheckbalie heeft ons laten weten dat er vertraging was maar niemand heeft iets gezegd van compensatie. In het vliegtuig zaten we ook nog eens op andere plaatsen dan diegene waarvoor we 120β¬ betaald hadden, en we hebben dus bijna 08u op de luchthaven doorgebracht zonder enige compensatie voor eten/drinken. De piloot heeft iets vermeld van uitgelopen onderhoud tijdens het opstijgen toen hij zich excuseerde.- Brussel-Diass
- Economy
Sidra E
Geverifieerd | jun. 11, 2025Brussel-Al Hoceima
Economy
Succesvolle claim
Niet vermeld
Hallo, Mijn vrouw en ik hebben een vergoeding ontvangen, maar we zijn vergeten onze kinderen toe te voegen aan de aanvraag. Deze aanvraag betreft onze kinderen Sidra, Yasmin en Yanis. Graag verzoeken wij u hun dossier ook in behandeling te nemen. Met vriendelijke groet.- Brussel-Al Hoceima
- Economy
- Succesvolle claim
Ibrahim B
Geverifieerd | mei 27, 2025Brussel-Freetown
Economy
Succesvolle claim
Niet vermeld
Ik ben vandaag om 09:00 uur aangekomen op het vliegveld en gewacht tot het incheckttijd. Vervolgens kregen ik te horen dat de vlucht is geannuleerd. Ik ben niet eerder hierover geΓ―nformeerd. Luchtvaartmaatschappij heeft mij niet geΓ―nformeerd over de reden van annulering. Ik ben van Nederland naar BelgiΓ« gereisd voor mijn vlucht en heb kennisen benaderd voor een slaapplek om mijn vlucht de volgende dag te kunnen halen. Ook hebben kennissen kosten gemaakt om mij te komen ophalen. Ik heb andere kosten gemaakt, zoals het kopen van eten etc, maar hier heb ik geen bonnen van bewaard.- Brussel-Freetown
- Economy
- Succesvolle claim
Peter H
Geverifieerd | mei 26, 2025Brussel-Rome
Economy
Problemen op luchthaven
Op 28 april kreeg ik s' avonds om 21.19 uur bericht van Brussels Airlines dat de vlucht SN3175 van mij en mijn zoon naar Rome werd geannuleerd. Dit vanwege een staking op de luchthaven. Deze melding kwam heel erg laat binnen, aangezien deze vlucht de volgende ochtend vroeg, op 29 april om 7.20 uur, zou vertrekken. Omdat ik op 29 april belangrijke afspraken had in Rome ben ik direct gaan kijken naar een alternatieve mogelijkheid om toch tijdig in Rome aanwezig te kunnen zijn. Die mogelijkheid bestond door de volgende ochtend vroeg te vliegen met een vlucht van Transavia vanaf The Hague Airport. Van Brussels Airlines kreeg ik pas op 29 april om 12.13 uur een alternatieve vlucht aangeboden vanuit Brussels Airlines om alsnog met hen naar Rome te vliegen. Deze vlucht vertrok echter pas op 1 mei om 8.00 uur in de ochtend, had een tussenstop in Parijs en zou vervolgens om ca. 13.45 uur aankomen in Rome. Afgezien van het feit dat ik al in Rome was, had ik hier nooit gebruik van kunnen maken aangezien het te laat was voor mijn afspraken. Daarnaast had ik geen hotel voor die data enzovoorts. Om die reden heb ik het aanbod van Brussels Airlines dan ook per mail geweigerd. Deze weigering is door Brussels Airlines niet goed verwerkt, waardoor zij het feit dat wij niet aanwezig waren hebben verwerkt als een 'no show'. Dit is pertinent onjuist, wij hebben er namelijk alles aan gedaan om hen te informeren. Onze claim omvat een gedeelte van het ticket, namelijk de heenreis naar Rome en de gemaakte hoge kosten voor het ticket vanuit The Hague Airport naar Rome. Dit aangevuld met de kosten van het treinkaartje voor de terugreis vanuit Brussel naar Rotterdam. Deze kosten moesten gemaakt worden vanwege het feit dat de plaatsen van vertrek en aankomst van elkaar verschilden.- Brussel-Rome
- Economy
Gino V
Geverifieerd | mei 20, 2025Economy
App weigert mij in te checken
Beste, Ik ben zeer ontevreden, nog voor vertrek. Mijn echtgenote kan via uw app probleemloos inchecken. Om een voor mij onbekende reden lukt dit totaal niet voor mezelf. Dit is schandalig. Dit probleem bezorgt ons enorme stress aangezien we niet weten of we (ik) daadwerkelijk kan vertrekken woensdag! Alles is administratief in orde. Dit is niet correct. Als men, een app lanceert moet deze 100% werken. Indien er een probleem is moet men op het scherm tonen WELK PROBLEEM. Door dit gebeuren is de kans nog groot dat we als echtpaar niet naast elkaar kunnen zitten. Op voorwaarde dat ik mag vertrekken een seat toegewezen zal krijgen natuurlijk. Op hoop van zege? Deze ervaring met Brussels airlines is in elk geval teleurstellend. Mvg Gino Van de Sompel
- Economy
- Gewenste oplossing
Anders
Tim M
Geverifieerd | mei 13, 2025Hurghada-Brussel
Economy
Wij gingen van Hurghada vakantie terug naar Brussel. Ik ben onterecht geweigerd geweest op de vlucht van Hurghada richting Brussel bij het opstappen aan het vliegtuig in Egypte. We waren al de check-ins gepasseerd zonder problemen. Ik ben vervolgens aan het vliegtuig teruggestuurd naar de terminal terwijl mij werd gezegd dat het vliegtuig ging wachten op mij voor vertrek. Mijn zoon van toen 8 jaar (die voor de eerste keer zo'n grote vakantie heeft gehad met een vliegtuig) en mijn bagage waren reeds op het vliegtuig en vervolgens opgestegen zonder zijn papa. Achteraf werd voor mij gezien, mijn vlucht gecancelled. Ze zeiden mij tot slot dat ik te dronken was terwijl dit niet zo was. Ik heb absoluut geen overlast veroorzaakt en er zijn geen overtredingen gebeurd. Dit werd ook niet vastgesteld, noch een PV van opgemaakt door de politie. Ik heb door heel het gebeuren voor een nieuw ticket moeten kopen van ongeveer 318β¬. Ik vond dit gewoonweg schandalig waardoor heel de ervaring voor zowel mijn zoon als mezelf Op de laatste dag van de vakantie, ons het "plezier" werd afgenomen. Hopelijk krijg ik spoedig response van jullie. Ik dank u vriendelijk.
- Hurghada-Brussel
- Economy
Hilde N
Geverifieerd | mei 8, 2025Florence-Brussel
Economy
Staking
Vlucht geannuleerd omwille van staking, nieuwe vlucht βs anderendaags zelfde uur. Extra nacht moeten boeken in Firenze- Florence-Brussel
- Economy
Hilde N
Geverifieerd | mei 8, 2025Florence-Brussel
Economy
Staking
Toen ik al in Firenze was kreeg ik een mail dat er een nationale staking zou zijn op de dag van mijn terugvlucht maar dat dit geen impact zou hebben op mijn vlucht. 24u op voorhand heb ik ook gewoon kunnen inchecken. Paar uur later kreeg ik echter de melding dat mijn vlucht was geannuleerd. Ik heb βs anderendaags een andere vlucht kunnen nemen met tussenstop in ZΓΌrich. Ben op woensdag rond 14u in Brussel geland- Florence-Brussel
- Economy
Filip D
Geverifieerd | mei 6, 2025Brussel-Edinburg
Economy
Staking
staking in brussel-zaventem Dinsdag 29/04/2025 daardoor extra vlucht moete nboeken via schiphol en extra luchthavenvervoer naar schiphol- Brussel-Edinburg
- Economy
Filip D
Geverifieerd | mei 6, 2025Brussel-Edinburg
Economy
Staking
reis geboekt bij SN-BRUSSELS van zaventem naar edinburgh vertrek gepland 29 april 2025 om 10.50u wegens staking op brussel airport op 29 april 2025 een extra vlucht moeten boeken vanaf amsterdam-schiphol extra kosten voor mij van 2 vliegtickets ten bedrag van 2x +/- 200β¬ enkele vlucht voor mij en mijn echtgenote en extra kost van 400β¬ voor taxi luchthaven vervoer naar schiphol- Brussel-Edinburg
- Economy
Frank D
Geverifieerd | mei 6, 2025Brussel-Edinburg
Economy
Staking
reeds 4 uur aan de tel gehangen vlucht geannuleerd maar sn zegt te wachten met claim tot terugvlucht is uitgevoerd eens dat gedaan sturen ze me alle kanten op terug gebeld worden dossier maken ... er gebeurt niks wachten aan de telefoon tot 1 uur en dan haken ze in- Brussel-Edinburg
- Economy
Dave B
Geverifieerd | mei 3, 2025Malaga-Brussel
Economy
Staking
Eerst geboekte vlucht totaal prijs 320.62 euro word de retour vlucht geannuleerd, nieuw geboekte vlucht bij vueling prijs 168.14 euro naar brussel word ook geanuleerd . Vervolgens weer een nieuwe vlucht geboekt bij vueling malaga - amsterdam prijs 247.01 euro .- Malaga-Brussel
- Economy
Martinr P
Geverifieerd | mei 2, 2025Brussel-Rome
Economy
Staking
We hadden omboeking gekregen op zaterdag via frankfurt. We vertrokken normaal dinsdag 29 april 2024. En kregen vlucht omgeboekt. 3 mei via Frankfurt en onze terugvlucht was 4 mei . Collosseum hadden we ook al betaald. 80 euro voor vuilbak. Hotel ging 50 Procent geven. Maar nog niets gezien op men kredietkaart. Heb naar alles gebeld voor andere vlucht maar was geen oplossing. We kregen het te horen op nieuws maandag van 19u en dan 2u later geannuleerd. En pas dag erna om 13.30 een bericht van omboeking. En dan was het van dinsdag naar zaterdag verzet. En zondag terugvlucht- Brussel-Rome
- Economy
Justien D
Geverifieerd | apr. 28, 2025Brussel-Rodos
Economy
Staking
We hebben contact opgenomen met de chat, maar ze konden geen alternatieve vluchten aanbieden door de staking, waarbij oorspronkelijk angekondigd was dat onze vlucht zou vertrekken. Minder dan 12u voor vertrek werd dit dan toch herzien en kunnen we niet vertrekken.- Brussel-Rodos
- Economy
Mjosee J
Geverifieerd | apr. 15, 2025Florence-Brussel
Economy
Niet vermeld
Aankomst eindbestemming 18u Rond 9u wisten we dat vlucht afgelast was onze reisbegeleider heeft heel wat moet belopen en bellen om onze groep terug in BelgiΓ« te krijgen 11 pers vlogen via MΓΌnchen en de overige 23 pers via Frankfurt tussenlanding en dan vlucht naar BelgiΓ«- Florence-Brussel
- Economy
Michel S
Geverifieerd | apr. 5, 2025VenetiΓ«-Brussel
Economy
Niet vermeld
Roepen overmacht in wegens staking grondpersoneel, echter ze boeken voor ons op dezelfde dag een vlucht met British Airways en wij zien op incheckborden dat er die dag ook meerdere vluchten vertrekken, worden echter op deze vlucht niet toegelaten omdat niemand zijn paspoort mee heeft. Ter plaatse worden wij geholpen aan een Helpdesk; die zorgen voor een retourvlucht op 25/03/2025 en boeken ons een hotel in de buurt. Een persoon heeft daardoor haar winkel een dag later moeten openen.- VenetiΓ«-Brussel
- Economy
Connie R
Geverifieerd | apr. 3, 2025Birmingham-Brussel
Economy
Staking
Terugvlucht van birmingham naar brussel is geannuleerd. De alternatieve vlucht was geen optie voor ijn wegens noodzaak tot werken op de dag die gesuggereerd werd. Hierdoor heb ik een andere vlucht geboekt die wel op tijd aankwam, echter naar amsterdam ipv brussel. Hierna heb ik met de auto van amsterdam naar brussel moete rijden (met benzinekosten hiervan)- Birmingham-Brussel
- Economy
Meer weergeven