Lufthansa Compensatie bij Vertraagde of Geannuleerde Vlucht 

Geschreven door Thomas Leek

Laatst bijgewerkt op: December 11, 2024

Lufthansa vlucht geannuleerd of vertraagd, wat zijn mijn passagiersrechten?

Het is belangrijk om te onthouden dan vliegtuigpassagiers voor verschillende vlucht verstoringen rechten hebben die zijn bepaald door de Europese Unie. Volgens wetgeving EU 261 heb je als passagier de volgende rechten:

• Ontvang tot €600 per passagier voor elke claim voor Lufthansa EU 261 compensatie.
• Dien een claim in bij Lufthansa voor elke vlucht in de afgelopen drie jaar.
• Vergoeding door Lufthansa voor annuleringen, vertragingen, gemiste aansluitingen of weigering van instappen vanwege overboeking (EU 261 Lufthansa).

Dien een claim in met AirAdvisor en ontvang tot €600 aan compensatieOntdek vandaag nog hoeveel u nog tegoed heeft.Controleer uw vlucht

Wat moet ik doen als mijn vlucht van Lufthansa is vertraagd en wat als Lufthansa mijn vlucht annuleert?

Het is natuurlijk heel fijn dat je rechten zijn vastgelegd door de EU 261 of EC 261 wetgeving, maar wat moet je doen als je Lufthansa vlucht is vertaagd of zelfs helemaal wordt geannuleerd?

Je kunt het beste op zoek gaan naar een vertegenwoordiger van de luchtvaartmaatschapij terwijl je nog op de luchthaven bent. Zorg ervoor dat ze je meer vertellen over de reden van de annuleringen van Lufthansa of de reden van vertraging. Vervolgens is het belangrijk om:

• Zoveel mogelijk bewijsmateriaal voor je claim voor Lufthansa vergoeding te bewaren, zodat dit je rechten kan ondersteunen.
• Je kan ook de compensatie calculator van AirAdvisor gebruiken om te zien hoeveel EU 261 vergoeding voor vertraging of annulering je kunt ontvangen.

Vergoeding voor vertraagde Lufthansa vlucht

Het is mogelijk om een vergoedingsclaim voor vertraagde vluchten van Lufthansa in te dienen, of een formulier voor compensatie in het geval van een geannuleerde vlucht in te vullen in de volgende situaties:

• Vlucht vertragingen: dien een claim in voor vertragingen van 3 uur of meer. 
• Vlucht annuleringen: dien een claim in bij Lufthansa voor geannuleerde vluchten die onverwacht plaatsvinden (Lufthansa mag max. 14 dagen van te voren een vlucht annuleren, daarna kan je schadevergoeding ontvangen). 
• Weigering van instappen vanwege overboeking: dien een claim in bij Lufthansa als je wordt geweigerd om in te stappen vanwege een teveel aan verkochte stoelen voor een vlucht (dit komt regelmatig voor omdat luchtvaartmaatschappijen altijd een paar niet opdagende mensen tellen). 
• Gemiste aansluiting: volgens het beleid voor gemiste aansluitingen bij Lufthansa kunnen passagiers ook worden gecompenseerd voor gemiste aansluitende vluchten, buiten hun schuld om. Voorwaarde is wel dat deze vluchten in 1 boeking moeten vallen.

Wij hanteren No-Win, No-FeeAirAdvisor helpt je graag verder met je claim, waardoor je de stress voorkomt die gepaard gaat met luchtvaartmaatschappijen en complexe regelgeving.Controleer uw vlucht

Wanneer is Lufthansa aansprakelijk voor een geannuleerde vlucht?

Je kunt vergoeding van Lufthansa claimen in veel situaties als je vlucht zonder waarschuwing wordt vertraagd of geannuleerd. Er zijn echter gevallen waarin de luchtvaartmaatschappij weigert compensatie te betalen. Als bepaalde "buitengewone omstandigheden", zoals extreme weersomstandigheden of dramatische incidenten op de luchthaven zich voordoen, kan de luchtvaartmaatschappij niet aansprakelijk worden gesteld voor vertragingen en annuleringen.

Normaal gesproken, als er zich enige vorm van vertraging voordoet, zelfs als er buitengewone omstandigheden zijn, moet de luchtvaartmaatschappij proberen je een stoel op de eerstvolgende beschikbare vlucht te bezorgen. Ze moeten ook alle nodige stappen ondernemen om je zo snel mogelijk naar je bestemming te brengen, en het is aan jou om te beslissen of je een stoel op een andere vlucht wilt accepteren of het Lufthansa-klachtenproces wilt doorlopen en een Lufthansa vertragingsterugbetaling of annuleringsterugbetaling wilt aanvragen.

In de meeste gevallen heb je recht op een volledige ticketterugbetaling, een Lufthansa-voucherterugbetaling, krediet, compensatie en alternatieve vluchten, maar dit hangt allemaal af van de betreffende omstandigheden. AirAdvisor kan je helpen uitzoeken waar je recht op hebt, en we kunnen je helpen tot €600 te claimen voor elke persoon in je reisgezelschap die vertraagd of lastiggevallen werd.

Beleid voor terugbetaling van Lufthansa vluchten

Het is belangrijk om goed te begrijpen dat er verschil is tussen het ontvangen van een terugbetaling en compensatie voor een vlucht. Terugbetaling is wanneer de luchtvaartmaatschappij het volledige ticket terugbetaald omdat ze de service die jij hebt betaald niet kunnen leveren.

Vergoeding bestaat om de ongemakken en extra kosten die je kunt ondervinden als gevolg van vertragingen en andere problemen te compenseren.

Natuurlijk zijn er momenten waarin je recht kunt hebben op een terugbetaling van het Lufthansa vliegticket en daarnaast vergoeding kan ontvangen voor de ongemakken die je hebt ervaren. Denk hierbij aan een situatie waarin de luchtvaartmaatschappij de vlucht annuleert binnen 24 uur van de vertrektijd en er geen andere vluchten worden aangeboden. Als zoiets voorkomt kan je een terugbetaling en compensatie claim indienen voor alle reizigers.

De enige situatie waarin de luchtvaartmaatschappij geen vergoeding hoeft te betalen, is wanneer er "buitengewone omstandigheden" zijn, zoals verstoringen op de luchthaven die leiden tot stilgelegde vluchten of ongunstige weersomstandigheden die het onmogelijk maken om op te stijgen.

Er zijn verschillende manieren om ticket teruggaven te regelen. Als je een terugbetalingsformulier van Lufthansa hebt ingevuld, kun je daarna ook ticket terugbetaling ontvangen op de volgende manieren:

1. Je kunt de betaling in contanten op je rekening laten terugstorten of kiezen voor tegoed.
2. Je kunt ook een Lufthansa-compensatievoucher aangeboden krijgen, maar we raden ten zeerste aan om vouchers van de Duitse luchtvaartmaatschappij af te wijzen, omdat ze moeilijk te gebruiken kunnen zijn en kunnen verlopen voordat je ze kunt gebruiken.

Bespaar tot € 120 per gezinAirAdvisor’s prijzen zijn 5% lager dan concurrenten.Controleer uw vlucht

Claim indienen voor Lufthansa onder EU261: hoeveel kan ik ontvangen?

Volgens EU 261 heb je mogelijk recht op de volgende compensatie voor vertraagde Lufthansa vluchten:

• Tot €250 per ticket voor vluchten tot 1500 km.
• Tot €400 per ticket voor vluchten binnen Europa van meer dan 1500 km.
• Tot €400 per ticket voor Europese vluchten tussen 1500 en 3500 km.
• Tot €600 voor tickets van vluchten langer dan 3500 km.

Onze compensatiecalculator kan je helpen om de meest nauwkeurige informatie te krijgen voor je volgende claim.

Klaar om je € 600 te claimen?Het duurt minder dan 3 minuutjes.Controleer uw vlucht

Veelgestelde vragen (FAQ) compensatie claims en terugbetalingen Lufthansa

Over Lufthansa 

• Lufthansa is opgericht in 1953 en is de op één na grootste luchtvaartmaatschappij in Europa.
• De grootste Duitse luchtvaartmaatschappij en de nationale luchtvaartmaatschappij van Duitsland.
• Onderdeel van de Lufthansa Group, samen met Austrian Airlines, Brussels Airlines en SWISS International Airlines (of SWISS International Air Lines).
• Een vloot van meer dan 700 vliegtuigen die ongeveer 220 bestemmingen wereldwijd bedienen.
• De stiptheid van Lufthansa is 87,5%, hoger dan het gemiddelde voor een grote Europese luchtvaartmaatschappij (op basis van branchegegevens verstrekt door Information Design).
• Annuleringspercentage van Lufthansa vluchten is 0,4%, veel lager dan het gemiddelde van ongeveer 2% (op basis van branchegegevens verstrekt door Information Design).
• Klanttevredenheidsscore van 75, vergeleken met het gemiddelde van 76 (op basis van Statista-rapporten), maar als het gaat om vluchtcompensatie heeft Lufthansa een vrij slechte reputatie.
• Miles & More-frequentieprogramma stelt leden in staat miles te verdienen en beloningen te ontgrendelen zoals toegang tot lounges, eenvoudiger inchecken, vluchtupgrades, enzovoort.

• Lufthansa Staking