Verloren, beschadigde en vertraagde bagage: hoe krijg je compensatie van Delta Airlines

Thomas Leek

Door:  Thomas Leek

Laatst bijgewerkt op:  8 augustus 2025

Beoordeeld door:  Anton Radchenko

Als je met Delta hebt gereisd en problemen hebt ondervonden met verloren, beschadigde of vertraagde bagage, kun je een vergoeding krijgen voor het ongemak! Laten we dus eens kijken welke stappen je moet nemen om de compensatie te krijgen waar je recht op hebt.

In oktober 2024 zijn de compensatielimieten onder het Verdrag van Montreal verhoogd van € 1.600 naar ongeveer € 1.920. Dit maakt het belangrijker dan ooit om op de hoogte te zijn van je rechten met betrekking tot bagageproblemen!

Belangrijkste punten

1. Als internationale passagier betaalt Delta je maximaal € 1.920 voor vertraagde, zoekgeraakte en beschadigde bagage.
2. Aansprakelijkheidslimieten voor vertraagde bagage zijn geen garantie voor compensatie. Je moet je zaak met de juiste informatie onderbouwen en je claim moet volgens specifieke richtlijnen worden ingediend.

Je passagiersrechten

Als passagier van Delta Airlines heb je bepaalde rechten die niet alleen betrekking hebben op vertraagde vluchten, maar ook op vertraagde bagage. Het Amerikaanse Ministerie van Transport heeft luchtvaartmaatschappijen zelfs verplicht om compensatie te verstrekken voor verloren en beschadigde bagage op vluchten binnen de VS.

Als je bagage verkeerd wordt afgehandeld bij een vlucht vanuit Nederland, dekken het Verdrag van Montreal en het Verdrag van Warschau je passagiersrechten, inclusief het bedrag dat kan worden gecompenseerd voor verkeerde afhandeling van bagage.

Hoe je kwijtgeraakte en vertraagde ingecheckte bagage bij Delta kunt melden

Als je op je eindbestemming aankomt en je bagage na ongeveer 30-45 minuten nog steeds niet is aangekomen, beschouwt Delta deze als vertraagd.

Dit moet je doen:

1. Meld de vertraging van je bagage zo snel mogelijk aan een Delta-medewerker.
2. Wanneer je de melding doet, krijg je een 8-10 cijferig referentienummer. Bewaar dit nummer goed, want dit heb je later nodig om een claim in te dienen en de status van je bagage te controleren.

Als je bij Delta voor het inchecken van je bagage hebt betaald, kom je mogelijk in aanmerking voor een bagagekostenvergoeding als je ingecheckte bagage niet binnen 12 uur bij je is afgeleverd. Dit wordt niet in contant geld gedaan, maar via een voucher voor toekomstige vluchten met Delta.

Als je aankopen moet doen als gevolg van je zoekgeraakte bagage, bewaar hier dan alle bonnetjes van, want deze heb je nodig om compensatie te claimen.

Een vergoeding aanvragen bij Delta

Delta vergoedt noodzakelijke aankopen, maar zorg ervoor dat deze strikt noodzakelijk zijn. Over het algemeen verstrekt Delta je € 43 per dag voor maximaal 5 dagen dat je bagage kwijt is, maar dit dagelijkse bedrag is slechts een richtlijn. Elk geval wordt afzonderlijk bekeken, aangezien er verschillende omstandigheden van toepassing kunnen zijn.

Een claim voor compensatie indienen voor je bagage

Om je onkosten in te dienen voor compensatie:

1. Verzamel al je bonnetjes
2. Ga naar het claimformulier van Delta voor bagageproblemen
3. Voer je naam en het dossiernummer in en klik op ‘Out of Pocket Expense’ (Contante uitgaven).
4. Upload vervolgens je bonnetjes.

Een claim indienen voor kwijtgeraakte bagage

Als je bagage na 5 dagen nog steeds niet aan je is terugbezorgd, moet je een claim indienen via het online claimformulier van Delta.

Ook kun je bellen naar Delta’s nummer voor bagageproblemen: 800-325-8224.

Documenten voor je claim voor verloren bagage

• Bagagelabel
• Het bonnetje van je ticket of instapkaart
• Foto's van de binnen- en buitenkant van je bagage (indien beschikbaar)
• Kopie van je identiteitsbewijs met foto (bijv. paspoort of rijbewijs)

Als de luchtvaartmaatschappij je bagage kwijt is geraakt, heb je mogelijk recht op tot € 1.920 aan compensatie!Start nu een claim

Beschadigde bagage

Als je bagage of de inhoud ervan beschadigd is wanneer deze aan je wordt teruggegeven, moet je dit voordat je de luchthaven verlaat eventjes melden bij het Delta bagage-kantoor. Delta vereist dat een medewerker je beschadigde spullen inspecteert. Tijdens de inspectie wordt je gevraagd een formulier voor beschadigde bagage in te vullen. Bewaar een kopie van dit formulier en je referentienummer.

Maak foto's van de schade en voeg deze toe aan je claim. Vergeet ook niet om foto's te maken van je bagage terwijl je deze inpakt, om ter vergelijking te gebruiken.

Zodra je deze stap hebt voltooid, kun je een claim indienen via het Delta-claimformulier op hun website.

Termijnen voor het indienen van een claim

Zorg ervoor dat je je claim binnen de door Delta vereiste termijnen indient, anders kan je claim worden afgewezen.

• Als je binnen de VS hebt gereisd, heb je 24 uur de tijd om je claim in te dienen.
• Als je internationaal hebt gereisd, heb je 7 dagen de tijd om je claim in te dienen.

Schade die niet door Delta wordt gedekt

• Normale slijtage door gebruik
• Kleine scheurtjes
• Krassen
• Schade door onjuiste verpakking
• Schade aan breekbare voorwerpen
• Contant geld
• Sieraden
• Camera's en video-apparatuur
• Kapotte ritsen
• Schade veroorzaakt door de TSA

Als de TSA je bagage heeft beschadigd

Je weet altijd of TSA schade aan je bagage heeft veroorzaakt, want in dit geval laten ze een bericht achter in je koffer of plakken ze een zegel op de buitenkant. Delta is niet verantwoordelijk voor schade veroorzaakt door de TSA.

Neem voor meer informatie contact op met de TSA via 866-289-9673.

Hoeveel compensatie je kunt krijgen van Delta

Delta is verplicht om je tot de volgende bedragen te vergoeden voor verloren, beschadigde en vertraagde bagage.

Je passagiersrechten voor compensatie worden gedekt door nationale en internationale wetgeving. Als je dus de volgende keer met Delta vliegt, onthoud dan dat je € 1.920 aan compensatie kunt krijgen voor het ongemak als je bagage vertraagd, kwijtgeraakt of beschadigd is.

Als de luchtvaartmaatschappij je bagage kwijt is, hoef je dat niet zomaar te pikken!Je hebt recht op compensatie!Start vandaag nog een claim

Veelgestelde vragen

De auteur:

Thomas Leek

Functie/Positie: Een schrijver

Thomas is een schrijver met veel ervaring in zowel SEO als contentstrategie, die hij heeft opgedaan bij verschillende bedrijven over de hele wereld. Mede vanwege deze ervaring en de meerdere opleidingen die hij heeft gevolgd op gebied van (online) marketing en ondernemerschap, weet Thomas projecten te benaderen vanuit een holistisch oogpunt om zo een maximaal succes te garanderen in zowel imago als effectiviteit.

•