Wizz Air beoordelingen

Oordeel: “Betaalbare tarieven, maar de strikte bagage- en verborgen kosten kunnen frustrerend zijn voor passagiers.”

Wizz Air heeft een gemiddelde score van 2,54 van 5, gebaseerd op meer dan 75074 beoordelingen van passagiers, verzameld van het hele internet. Zoals verwacht ligt de grootste kracht van de luchtvaartmaatschappij in de lage tarieven, gevolgd door het uitgebreide routenetwerk. Wizz Air staat bekend om zijn vluchten naar kleinere en afgelegen luchthavens die andere luchtvaartmaatschappijen doorgaans niet uitvoeren. Hoewel de luchtvaartmaatschappij in 2023 een teleurstellende score van 72% behaalde op de punctualiteit, prezen veel passagiers de luchtvaartmaatschappij voor de stiptheid en de nieuwere vloot. Helaas zijn de verborgen kosten van Wizz Air een terugkerend punt van kritiek. Met name de kosten voor bagage en stoelkeuze worden regelmatig als een probleem genoemd, doordat deze passagiers hadden verwacht dat de vlucht veel goedkoper zou zijn. Het strenge bagagebeleid van de luchtvaartmaatschappij en het gebrek aan flexibiliteit bij het annuleren van vluchten kwamen prominent naar voren in de beoordelingen, evenals klachten over het gebrek aan beenruimte en oncomfortabele stoelen. Tot slot spraken nogal wat mensen over de moeilijkheden bij het oplossen van problemen, met name trage terugbetalingen en een over het algemeen slechte klantenservice. In vergelijking met andere goedkope luchtvaartmaatschappijen zoals Ryanair en easyJet wordt Wizz Air vooral gezien als een maatschappij met een minder georganiseerde klantenservice. Klanten vinden dat easyJet transparantere kosten hanteert en een comfortabelere vliegervaring biedt.

Lees meer