Mijn vlucht zoeken

Mijn vlucht zoeken

Recente Air Europa vluchten die in aanmerking komen voor compensatie

Vlucht zoeken

Had je aansluitende vluchten binnen deze reis onder dezelfde boeking?

Nee, het was een directe vlucht

Ja, ik moest overstappen

Air Europa-klachten - De procedure, veelvoorkomende klachten, contactgegevens en je rechten

Thomas Leek

Door:  Thomas Leek

Laatst bijgewerkt op:  20 mei 2025

De Spaanse luchtvaartmaatschappij Air Europa vliegt naar meer dan 130 bestemmingen en vervoert jaarlijks tot 10 miljoen passagiers. De meeste passagiers hebben een positieve ervaring, maar helaas is dit niet voor iedereen het geval. Vluchtonderbrekingen bij Air Europa zijn onvermijdelijk, en de service aan boord wordt niet altijd gewaardeerd.

Wat je reden ook is om een klacht in te dienen bij Air Europa, wij begeleiden je bij de meest voorkomende klachten, de klachtenprocedure, je compensatierecht en nog veel meer.

Vluchtverstoring?Mogelijk heb je recht op compensatie - tot € 600Controleer je vlucht

Veelvoorkomende klachten over Air Europa

Veruit de meestvoorkomende klachten over Air Europa, hebben te maken met vluchtverstoringen, zoals annuleringen en vertragingen. Tijdens ons onderzoek naar de beste Europese luchtvaartmaatschappijen, verkregen we de volgende cijfers over Air Europa:

Met ongeveer 60.000 vluchten per jaar betekent dit dat duizenden vluchten vertraging hebben en dat er jaarlijks meer dan 150 vluchten kunnen worden geannuleerd. Dat zijn heel wat klachten over Air Europa!

Een ander type vluchtverstoring dat vaak aanleiding geeft tot een klacht bij Air Europa is instapweigering. Dit gebeurt wanneer de luchtvaartmaatschappij de vlucht overboekt, waardoor je geen vrije plek hebt om in te stappen.

Onze lijst met de meest voorkomende klachten over Air Europa wordt afgerond met gevallen van verkeerd afgehandelde bagage en slechte service. Voor slechte service heb je geen recht op compensatie, maar klachten kunnen de luchtvaartmaatschappij er wel toe aanzetten om bijvoorbeeld kortingen te geven als dank voor je feedback.

Welke rechten hebben passagiers van Air Europa?

Gelukkig kunnen de hierboven genoemde veelvoorkomende klachten over vluchtverstoringen aanleiding geven tot compensatie, mits ze correct worden afgehandeld. Compensatie wordt bepaald door Verordening EG 261/2004 en passagiers kunnen tot € 600 krijgen als hun vluchtannulering, vluchtvertraging of instapweigering aan bepaalde criteria voldoet.

Dankzij het Verdrag van Montreal kun je tot € 1.300 krijgen voor je verkeerd afgehandelde bagage. Dit doe je door een officiële klacht in te dienen bij Air Europa.

Voor klachten over vluchtvertragingen bij Air Europa moet je minimaal 3 uur te laat op je bestemming zijn aangekomen, waarbij de vergoeding afhankelijk is van de afstand. Voor annuleringen moet je bovendien minder dan 14 dagen van tevoren op de hoogte zijn gesteld. Hieronder vindt je een overzicht van de verwachte compensatie voor vluchtvertragingen bij Air Europa:

Klachten over Air Europa - Praktische tips

Hier zijn enkele suggesties om je klachten over Air Europa zo soepel mogelijk te laten verlopen:

• Dien je klacht meteen in. Start direct zodra je thuiskomt met je klacht aan Air Europa. Zo raak je geen belangrijke details of documenten kwijt.
• Bewaar wat belangrijk is. Bewaar alles wat met je vlucht en de klacht te maken heeft totdat Air Europa de klacht heeft afgehandeld. Denk hierbij aan foto's, correspondentie, instapkaarten, bonnetjes, enz.
• Contactgegevens. Misschien weet je niet hoe je het beste contact kunt opnemen met Air Europa om een klacht in te dienen (meer hierover later), maar je moet er ook voor zorgen dat zij contact met jou kunnen opnemen. Een telefoonnummer en e-mailadres werken het beste.
• Geef je verwachtingen aan. Maak duidelijk wat er nodig is om je klacht over Air Europa volledig op te lossen. Verwijs bij vluchtonderbrekingen naar EC261, indien van toepassing. Wees ook specifiek over de details van het incident en blijf feitelijk in plaats van emotioneel.

Bespaar tot € 120 per gezin De prijzen van AirAdvisor zijn vaak 5% lager dan die van concurrenten. Vlucht controleren

Contact opnemen met Air Europa over klachten

E-mailadres voor klachten over Air Europa

Om contact op te nemen met de klantenservice over een klacht, kun je relacionesconclientes@air-europa.com gebruiken.

Telefoonnummer voor klachten over Air Europa

• Klanten uit Nederland kunnen bellen naar: +31 20 795 6095.
• Internationale klantenservice: +34 911 40 15 01 - 24/7 bereikbaar.
• Voor hulp met betrekking tot het SUMA-loyaliteitsprogramma van Air Europa kun je bellen naar +34 911 360 200.

Klachtenformulier van Air Europa

Veruit de beste manier om klachten over Air Europa in te dienen, is via de formulieren op hun eigen website. Dit is beter dan bellen of mailen. Om het online klachtenformulier van Air Europa te openen, ga je naar de sectie 'Contact' en klik je op de knop 'Een klacht indienen' onder 'Klachten en complimenten'.

Air Europa live chat

Air Europa biedt helaas geen live chat.

Hier is de meest eenvoudige manier om klachten over Air Europa in te dienen voor vluchtverstoringen

1. Ga naar AirAdvisor.com/nl.
2. Vul je basisvluchtgegevens in.
3. Selecteer 'Compensatie controleren'.
4. Voer indien nodig extra informatie in.
5. Dat is alles! Wij zorgen voor de rest.

AirAdvisor bespaart passagiers het gedoe en de tijd dat normaal gepaard gaat bij het indienen van klachten over Air Europa, en we hebben in de loop der jaren al duizenden passagiers geholpen. Als je klacht een compensatie oplevert, brengen we een klein percentage in rekening van dit bedrag. Als er geen compensatie volgt, brengen we helemaal geen kosten in rekening.

Hulp nodig bij een compensatie claim?Voer je vluchtgegevens in en dien je claim risicovrij en in slechts 3 minuten in.Vlucht controleren

Reactietijd van Air Europa op klachten

De luchtvaartmaatschappij reageert binnen 30 dagen op officiële klachten die via de website met behulp van de juiste formulieren zijn ingediend.

Veelgestelde vragen: Klachten over Air Europa

De auteur:

Thomas Leek

Functie/Positie: Een schrijver

Thomas is een schrijver met veel ervaring in zowel SEO als contentstrategie, die hij heeft opgedaan bij verschillende bedrijven over de hele wereld. Mede vanwege deze ervaring en de meerdere opleidingen die hij heeft gevolgd op gebied van (online) marketing en ondernemerschap, weet Thomas projecten te benaderen vanuit een holistisch oogpunt om zo een maximaal succes te garanderen in zowel imago als effectiviteit.

•