Website
www.condor.comTelefoon:
+49 (0) 6171 69889 20Postadres
Condor Air Service Ltd. At Gehespitz 50 63263 Neu-Isenburg Duitsland
Alleen geverifieerde klachten
50% van de klachten heeft compensatiebetalingen opgeleverd
Veilige plek om te klagen
Deze klachten zijn de subjectieve mening van AirAdvisor-leden en niet van AirAdvisor International Inc. We proberen klachten te controleren op naleving (voor zover mogelijk).
2023 was een heel goed jaar voor Condor Airlines, althans wat betreft stiptheid. Condor stond zelfs bovenaan de lijst van luchtvaartmaatschappijen met de minste vluchtverstoringen.
De maatschappij biedt een redelijke betrouwbaarheid voor haar Europese en trans-Atlantische vluchten, met name dankzij de recente uitbreiding van haar vloot met Airbus A330-900's voor langeafstandsvluchten.
Heb je een vlucht van Condor gehad die 3 uur of meer vertraging had?Controleer nu of je recht hebt op compensatie en zie of het de moeite waard is om een klacht in te dienen.Controleer uw vlucht
Als je contact wilt opnemen met de klantenservice van Condor over je claim of als je andere vragen hebt, zijn er diverse opties om dit te doen:
Als je klacht niet zoveel haast heeft, raden we aan om eerst het online formulier te gebruiken. Hiermee kun je een klacht indienen over je vlucht en kun je de overeenkomende documenten uploaden.
Type | Contact | Taal | Ma - Vr | Zat - Zon |
Webformulier | Directe link | Engels, Duits | 09:00-22:00 (CET) | Gesloten |
Als je haast hebt, is de telefoon veruit de snelste manier om contact op te nemen met Condor. Afhankelijk van het aantal verzoeken kan het echter gebeuren dat je wat langer moet wachten. Wij raden je daarom aan om alle relevante informatie bij de hand te houden om het proces zo snel mogelijk te laten verlopen.
Type | Telefoonnummer | Taal | Ma - Vr | Zat - Zon |
Customer Service | +49 (0) 6171 69889 20 | Engels, Duits | 24/7 | 24/7 |
Een andere populaire manier om contact op te nemen met de klantenservice van de luchtvaartmaatschappij Condor is via WhatsApp. In de onderstaande tabel vind je het telefoonnummer dat je via WhatsApp kunt bellen. Ook kun je op de link klikken/tikken om een QR-code te scannen en verbinding te maken.
Type | Telefoonnummer | Taal | Ma - Vr | Zat - Zon |
+49 (0) 617 169 889 16 | Engels, Duits | 09:00-22:00 (CET) | Closed |
Als je geen van de eerder genoemde methodes wilt gebruiken, kun je ervoor kiezen om contact op te nemen via hun mobiele app. Deze optie is vooral handig wanneer je onderweg bent.
Het claimen van je vlucht voor compensatie bij Condor is heel eenvoudig. Je hoeft slechts drie korte en eenvoudige stappen te volgen:
Wanneer de luchtvaartmaatschappij besluit niet akkoord te gaan met de voorwaarden die je in je klacht hebt gesteld, heb je een aantal opties. Hieronder vermelden we de meestvoorkomende opties.
De meestgebruikte en populairste optie om bezwaar te maken tegen Condor, is om de luchtvaartmaatschappij aan te melden bij de lokale luchtvaartautoriteit. Deze instantie treedt namelijk op als handhavingsinstantie voor passagiersrechten en kan helpen bij geschillen over compensatie, vertragingen, annuleringen of andere vluchtgerelateerde kwesties, aan de hand van de EU261-wetgeving.
Als je ervoor kiest om de beslissing van Condor voor de rechter aan te vechten, is het belangrijk dat je je bewust bent van de financiële risico's. Als je verliest, moet je namelijk niet alleen je juridische kosten betalen, maar ook de juridische kosten van de luchtvaartmaatschappij!
De laatste optie om beroep aan te tekenen tegen het besluit van Condor, is via ODR - Online Geschillenbeslechting. Dit is in feite een door de EU gefinancierde organisatie die je in staat stelt je geschil met Condor in een neutrale omgeving op te lossen.
Bij AirAdvisor hebben we uitgebreide expertise in het behandelen van klachten over luchtvaartmaatschappijen, met name die van Condor. Ons team heeft een grondige kennis van de EU-261-richtlijn, die van toepassing is op Condor als Duitse luchtvaartmaatschappij. Deze richtlijn zorgt ervoor dat je passagiersrechten worden beschermd in geval van vertragingen, annuleringen of andere verstoringen.
Het berekenen van je mogelijke compensatie van Condor is eenvoudiger dan dat je misschien denkt. Om het je gemakkelijker te maken, hebben we bij AirAdvisor een gebruiksvriendelijke tool ontwikkeld waarmee je je compensatiebedrag kunt achterhalen – vaak al in minder dan 3 minuten!
Geen zin om zelf een klacht in te dienen bij Condor?Klik hier en start je claim in slechts een paar stappen.Vlucht controleren
Je kunt er ook voor kiezen om je claim per post naar Condor te sturen. Voordat je dit doet, denk eraan om ook het volgende mee te sturen:
Vervolgens moet je de brief frankeren en naar het onderstaande postadres sturen:
Of je nu te maken hebt met een vertraagd vertrek of je vlucht is geannuleerd en/of overboekt, AirAdvisor staat altijd klaar om je te helpen. Met onze hulp heb je een grotere kans op een positieve uitkomst!
Idealiter doet je dit niet. Gebruik in de plaats daarvan AirAdvisor om namens jou een klacht in te dienen. Het geeft je een hogere kans op slagen. Als je de klachtenprocedure van Condor liever zelf wilt doorlopen, ga dan naar hun website en gebruik de online formulieren om alles in te dienen.
Je kunt contact opnemen via +49 (0) 6171 6988920.
Condor geeft aan dat als ze je klacht binnen 30 dagen hebben ontvangen je binnen 60 dagen een passend antwoord ontvangt.
Jazeker! Voor vluchtverstoringen en instapweigering kun je tot wel € 600 compensatie claimen. Bovendien kan verkeerd afgehandelde bagage je zelfs tot € 1.900 compensatie opleveren. Laat dit geld niet liggen!
Nee, deze luchtvaartmaatschappij biedt momenteel geen live chat aan.
De auteur:
Functie/Positie: Een schrijver
Thomas is een schrijver met veel ervaring in zowel SEO als contentstrategie, die hij heeft opgedaan bij verschillende bedrijven over de hele wereld. Mede vanwege deze ervaring en de meerdere opleidingen die hij heeft gevolgd op gebied van (online) marketing en ondernemerschap, weet Thomas projecten te benaderen vanuit een holistisch oogpunt om zo een maximaal succes te garanderen in zowel imago als effectiviteit.
Onaangename ervaring aan boord van ?
Dien in 3 minuten een klacht in!Automatische bescherming. Geen claims. Geen wachttijden.
Mijn vlucht zoeken
AirAdvisor is vermeld in:
Dien daar ook een klacht in!
