KLM Royal Dutch Airlines klachten: opmerkingen, pagina 4
314 opmerkingen
Ilonka H
Geverifieerd | jan. 26, 2026
Oranjestad-Amsterdam
Economy
Succesvolle claim
Problemen op luchthaven
We konden niet vertrekken omdat luchtruim dichtzat door toestanden in Venezuela we zijn toen omgeboekt naar 11 januari dit was 8 dgn later due verblijf , auto eten drinken waren extra kosten
- Oranjestad-Amsterdam
- Economy
- Succesvolle claim
Leo D
Geverifieerd | jan. 26, 2026Florence-Amsterdam
Economy
Ontduiken refund door middel van traineren met tussenpozen van een maad of langer.
Vlucht 27-10-2025 had 6 uur vertraging. op 28-10 claim ingediend bij KLM. Na twee maanden op 24-12 vroeg een mail van Air France in het Engels om additional information betreffende de third person. Er was geen third person. Men wilde toch die third person. De dochter van mijn reispartner als third person ingevuld. Weer een maand later op 26-1-2026 opnieuw een mail van Air France om additional information omtrent de third person. Mijn klacht is duidelijk: mwn wil kennelijk niet uitbetalen.- Florence-Amsterdam
- Economy
Marion H
Geverifieerd | jan. 26, 2026Zandery-Amsterdam
Economy
Te Laat vertrokken/ vertraging
Het vliegtuig vertrok te laat uit Paramaribo. Te lange wachttijden bij het ophalen van de bagageservice. Het eten was slecht.Algemeen
De lange wachttijden.
Goede informatie
- Zandery-Amsterdam
- Economy
- Gewenste oplossing
Terugbetaling
Lorenzo M
Geverifieerd | jan. 23, 2026Zandery-Amsterdam
Economy
ik had tottaal geen geld en heb maar 2 bonnetjes kunnen aanleveren. dat is wat ik uit me eigen zakken kon betalen. ik heb contact opgenomen met klm als ze me dat geld konden sturen want had tottaal niks om spullen te kopen kon niet. ze heb en niks voor me gedaan en heb een bedrag van 850β¬ ongeveer gezet omdat me fam en vrienden me hebben geholpen toen ik niks had geen schoenen geen kleding en heb van verschillende mensen verschillende spullen gehad en moeten aan nemen als een junk sinds 15 januari tot nu toe. en wilze gewoon ook weer hun geld kunnen geven want zonder hun had ik niks hellemaal niks en was allang blij dat ze dingen gaven en heb daar geen bonnetjes van maar dat kost het ongeveer.
- Zandery-Amsterdam
- Economy
Sjaak S
Geverifieerd | jan. 21, 2026Amsterdam-SΓ£o Paulo
Economy
Succesvolle claim
op de vlucht van 21 dec naar Sao Paulo ben ik mijn koffer kwijt geraakt met al mijn kleding wij zijn nu een maand verder en tot op heden heb ik mijn koffer nog steeds niet terug. In Soa Paulo gebeld met klm deze konden mij niets vertellen waar de koffer was. Wel een mail gekregen of zij de koffer moesten afleveren op adres waar ik verbleef in Brasil wij zijden ja prima maar helaas de koffer is nooit gekomen tot op de dag van vandaag is de koffer spoorloos. Hoe gaan wij dit verder oplossen want de kleding die ik gekocht hebt was alleen voor de periode dat ik in brazilie was. Dus hoe gaan wij de rest van de schade claim oplossen of hoe lang moet ik nog wachten op mijn koffer
- Amsterdam-SΓ£o Paulo
- Economy
- Succesvolle claim
Wouter V
Geverifieerd | jan. 20, 2026Amsterdam-Edinburg
Economy
Niet vermeld
Volgens KLM ging het over uitzonderlijke, onrustige weersomstandigheden. Dit betwist ik om volgende redenen: * Op het uur dat wij vertrokken was de temperatuur alweer boven 0 en al het ijs gesmolten, toch bleef de vlucht vertragen * Eens op het vliegtuig is er nog een uur vertraging bijgekomen omdat er communicatieproblemen waren en we moesten wachten op een tow truck * Andere luchthavens, die ook wat sneeuw ervaarden, hadden helemaal zo geen grote stoornissen. In onze ogen heeft Schiphol en/of KLM gewoon tekortgeschoten.- Amsterdam-Edinburg
- Economy
Anonieme lid
Geverifieerd | jan. 20, 2026Economy
Geldklopperij (niet naast elkaar zitten)
Besten, In juli 2025 heeft mijn man voor ons beiden ( 1 boeking) tickets besteld voor Kaapstad. Wij zouden 6 december vertrekken. Op het tijdstip dat wij konden inchecken, hebben wij dit direct gedaan, dus geen uur later oid. Zo kwamen we erachter dat wij neit naast elkaar zaten. Op een vlucht van 11 uur en het feit dat wij al in juli 2025 onze tickets hadden geboekt, vind ik dit persoonlijk belachelijk en niet netjes. Ik heb direct gebeld waarop de medewerker wist te vertellen dat hij niets kon regelen en dat als ik wilde wisselen ik extra kosten zou moeten betalen. ( een ticket is al niet echt goedkoop). Ik werd boos en vertelde dat ik een klacht in zou dienen, waarop hij doodleuk vertelde dat ik dat beter pas kon doen als ik weer terug zou zijn uit Zuid Afrika. Omdat het anders wellicht niet goed zou kunnen gaan (?) Op de vraag wat hij hiermee bedoelde kon hij geen antwoord geven. Ik werd nog bozer en attendeerde de medewerker erop dat het telefoongesprek werd opgenomen en dat ik hoopte dat hij hier feedback en berisping op zou krijgen. Ik ben hier heel erg boos over, en snap niet dat dit kan. Het wordt een grote geldklopperij op deze manier met extra betalingen etc. Ik snap best als je meer beenruimte nodig hebt je hiervoor extra kosten kan betalen maar dit gaat mij echt te ver. Ik hoop dat jullie voor een passende oplossing gaan zorgen ( behalve erkennen dat het heel vervelend geweest is. Daar hebben we niets meer aan ) Groet Antoinette KAlgemeen
- zitten niet naast elkaar
- Economy
- Gewenste oplossing
Anders
Antoinette K
Geverifieerd | jan. 20, 2026Economy
1 boeking (2 personen) en dan niet naast elkaar zitten
Besten, Allereerst staat mijn catagorie 'klacht' er niet bij dus heb ik maar 'bagage' ingeklikt. Wij hebben in juli 2025 een ticket geboekt om 6 december naar Kaapstad te vertrekken voor 6 weken. Mijn man heeft 1 boeking geplaatst, waaronder onze beide namen en gegevens. Toen wij konden inchecken hebben wij dat direct gedaan, dus niet pas na een paar uur. Toen bleek al dat wij niet naast elkaar zaten. Ik heb direct gebeld, en dit rustig uitgelegd aan de medewerker. Nadat hij al gelijk aangaf dat hij niets kon doen, heb ik aangegeven dat ik het belachelijk vind dat op een vlucht van 11 uur en een 1 boeking waar 2 gegevens van mensen opstaan, niet naast elkaar zitten. Hij vertelde mij dat ik extra moest betalen als ik naast mijn man wilde zitten. Ik heb gelijk aangegeven dat ik een klacht wilde indienen, waarop de medewerker mij vertelde dat ik dat beter pas kon doen als ik terug was uit Zuid Afrika om problemen te voorkomen. Ik heb mijn verbazing geuit en werd boos. Het leek wel chantage. Ik heb hem aangegeven dat de telefoongesprekken werden opgenomen, dus dat ik hoopte dat iemand hem in ieder geval zou wijzen op zijn manier van communiceren. Daarnaast blijft mijn grootste frustratie dat als er 1 boeking plaatsvindt met meerdere personen op een lange reis en dan ver voor vertrek, de personen gewoon normaal naast elkaar kunnen zitten. Ik ga er vanuit dat u nadenkt over een passende tegemoetkoming. Ik ben hier heel boos over. Vriendelijke Groet, Antoinette KAlgemeen
- zitten niet naast elkaar
- Economy
- Gewenste oplossing
Anders
Anonieme lid
Geverifieerd | jan. 18, 2026Willemstad-Amsterdam
Economy
Slechte service aanboord met een halve dag extra reistijd.
in totaal 10/11 vertraging gehad, 2:50 uur op Hato Curacao, 6/7 uur stil gestaan op Maastricht in het vliegtuig zonder enige extra maaltijden gekregen, wij kregen een zakje pretzels en een bekertje water meer niet, erg slecht. bagage stonden wij later nog 1,5 uur op te wachten, heeft allemaal erg lang geduurdAlgemeen
- 10/11uur vertraging in totaal, 7 uur in het vliegtuig gezeten op Maastricht airport en daar geen extra voedingswaarden gekregen op een zakje pretzels na en een bekertje water, dit kan echt wel beter en de lange vertraging was ook gewoon echt kut
- genoeg beenruimte
- Willemstad-Amsterdam
- Economy
- Verlies: β¬57.5
- Gewenste oplossing
Terugbetaling
Anonieme lid
Geverifieerd | jan. 12, 2026Amsterdam-Toronto
Economy
Na 5 maanden nog geen reactie op claim vergoeding
Reistas is op 02 augustus achtergebleven in Amsterdam en is pas na 15 dagen geleverd op het vakantie adres in Canada! De tas was dagen kwijt, niemand bij KLM wist waar die was, ik heb zelf eindeloos gebeld naar niets helpende klantenservice. Bleek uiteindelijk dat KLM de tas naar Montreal had gestuurd, wat niemand wist (terwijl de vlucht op Toronto was). daardoor veel kosten gemaakt voor het bellen, kleding en extra tas/luggage moeten aanschaffen voor de terugvlucht. Op 27 augustus claim ingediend voor vergoeding alle extra kosten en nu 5 maanden later nog geen ENKEL bericht van KLM behalve: "we hebben het druk maar we zijn er mee bezig".- Amsterdam-Toronto
- Economy
- Verlies: β¬700
- Gewenste oplossing
Terugbetaling
Onkostenvergoeding
Jan V
Geverifieerd | jan. 12, 2026Amsterdam-Glasgow
Economy
Niet vermeld
We hadden een vlucht geboekt naar Glasgow om een vooraf betaalde voetbalwedstrijd te gaan kijken op 2 januari 2026 en een terugvlucht op 6 januari. 1e, 2e en 3e heenvlucht allemaal geannuleerd. Uiteindelijk zijn we na de 3e annulering naar huis gegaan. We hadden een hotel geboekt en wedstrijdkaartjes betaald vooraf, kosten daarvan zijn β¬820 pp voor de voetbaltickets en 52,50GBP pp die we niet vergoed hebben gekregen. We zijn dus uiteindelijk nooit vertrokken vanaf schiphol, later kregen we nog te horen dat ook de terugvlucht geannuleerd was. Dus al met al geen wedstrijd kunnen bezoeken, niet in Glasgow aangekomen en geen gebruik kunnen maken van het hotel en de voetbaltickets. Van de luchtvaartmaatschappij hebben we eigenlijk niets gehoord behalve dat de vluchten geannuleerd waren en dat we naar een hotel konden omdat de volgende (2e) vlucht de volgende dag was. Daarna algehele radiostilte buiten de volgende annuleringen. Geen advies oid of reden van de annuleringen. Was bij de eerste vlucht ook geen sneeuw op schiphol we waren zelfs met de trein op schiphol aangekomen die dus gewoon reed!! De formulieren die ik heb geuload zijn verstuurd naar de KLM via mail maar daarop kreeg ik 2x door dat de mail niet was aangekomen en 1x reactie dat het via de site van KLM moest maar daar kwam ik niet verder doordat ik daar de weersomstandigheden ingevuld heb en dus niet verder kwam.- Amsterdam-Glasgow
- Economy
Noa S
Geverifieerd | jan. 11, 2026Durban-Amsterdam
Economy
Succesvolle claim
Staking
Ik heb geprobeerd contact te krijgen. Alleen lreeg iedere keer standaard mails terug. Toen hebben ze de zaak gesloten- Durban-Amsterdam
- Economy
- Succesvolle claim
Emme V
Geverifieerd | jan. 10, 2026Amsterdam-Berlijn
Economy
2 maal annulatie vlucht en 0 communicatie
Vlucht van vrijdag 9/1 naar Berlijn geannuleerd nadat we al 1,5u op het vliegtuig zaten. Dinsdag 6/1 wou ik deze vlucht zelf annuleren en via Brussels Airlines boeken gezien ik het niet zag goedkomen met de vluchten op Schiphol. Ik kan mijn boeking niet meer annuleren. Komen we vrijdag aan de incheckbalie, blijkt dat wij onze handbagage verplicht moeten inchecken wegens volle vlucht. Ik wou mijn handbagage niet inchecken gezien daar mijn werklaptop in zat en ik voor het overige enkel een kleine handtas bij had. Maar mijn handbagage incl. laptop moest dan maar ingecheckt worden. Nu eerst 2u vertraging te hebben, krijgen we de melding dat de vlucht toch geannuleerd wordt. ik kon dinsdag niet meer annuleren maar KLM kan op het moment zelf wel annuleren. OK, niets aan te doen. Dan kom ik aan de bagageband en blijkt dat we de bagage niet terug krijgen. Ondertussen had ik mijn rebooking al ontvangen met aankomst in Berlijn 10/1 om 12u15. Terwijl onze terugvlucht naar Amsterdam 10/1 om 19u was. dus wij wilden helemaal niet meer naar Berlijn. Ik kreeg deze rebooking niet geannuleerd en mijn bagage kan ik ook nog steeds niet terugvragen want dat gaat niet voor deze vlucht. Heb al uren aan de lijn gehangen met KLM, verbinding wordt steeds verbroken. Ook de chat, sta ik al 6u in wachtrij. Nu moet ik voor volgende week een nieuwe vlucht boeken, die veel duurder is, hotel gaat duurder zijn. De persoon die wij voor 10/1 hadden geboekt moeten wij opnieuw boeken en ook voor vandaag betalen gezien zij heel de dag voor ons had voorzien. En van vergoeding hoor of zie ik niets. Het spijtige is dat wij op 3/1 ook een vlucht via KLM hadden van Zanzibar naar Amsterdam en ook hiervan was 1 vlucht geannuleerd. Wij hebben dit in Zanzibar helemaal zelf moeten overboeken, er was niemand aan de desk van KLM. Hierdoor zijn wij ook onze vakantiedag kwijt geweest in Zanzibar en hebben een hoop extra kosten moeten maken. Wij zijn dus heel ontevreden over KLM en ik ben eens benieuwd wanneer ik mijn bagage ga terugzien!Algemeen
- Geen communicatie
- Amsterdam-Berlijn
- Economy
- Verlies: β¬1500
- Gewenste oplossing
Terugbetaling
Anonieme lid
Geverifieerd | jan. 8, 2026Philipsburg-Amsterdam
Economy
Problemen op luchthaven
heb alle contacten /meldingen via klm app gedaan. heb ook meldingen vertraagde bagage gedaan AMSKL19342/ AMSKL19323- Philipsburg-Amsterdam
- Economy
Anonieme lid
Geverifieerd | jan. 8, 2026Philipsburg-Amsterdam
Economy
Vertraging en slechte informatie verstrekking klm
wij hebben heel.lang over gedaan om thuis te komen. veel vertraging met de vlucht kl787. vliegtuig zou ma 5 jan om 16.15u vetrekken. vliegtuig is pas om 20.30u aangekomen op sxm en we zijn uiteindelijk 22.15u vertrokken uit sxm.. we zaten vanaf 12.30u op PJIA . we zijn niet tijdig gewezen op de vertraging. vlucht status was steeds : 16.15u on time. dit is pas om 14.56u gewijzigd... maar de vliegtuig was al met vertraging vertrokken. we waren nooit zo vroeg naar het vliegveld gegaan aks we tijdig waren geΓ―nformeerd. we hebben onnodig lange wachttijden fehad. vermoeidheidsklachten.. we mochten niet errder inchecken dan 17.30u. vele loze uren op vliegveld met bagage. er werden vouchers geboden. deze konden we pas bij inchecken ontvangen. natuurlijk kopenbl we zelf eten/drinken. Hebben dan weinig aan aanbid voucher. dit was dus slecht georganiseerd. we moesten via Port of Spain reizen . vliegtuig werd door vertraging/korte overstap niet schoongemaakt. geen nieuwe kussen/ blanket. we zijn uiteindelijk pas om 1.09 uur uit PoS richting Amsterdam gevlogen. we zijn om 14.30u op di 6 jan op Schiphol aangekomen. vervolgens bleek onze koffers zijn niet meegekomen ( ruimbagage is niet ingeladen op sxm). we zijn pas achteraf geΓ―nformeerd. niet eens bij aankomst NL. we zijn eerst verwezen naar bagageband 22 op schiphol. hebben ruim 40min bij bagage band 22 gaan staan wachten. en klm service desk.. en voor niks. weer slechte/ onduidelijke informatie verstrekking. vervolgens reden er nauwelijks treinen/ bussen vanaf schiphol.. taxi Amsterdam rijen/ chaotisch. met veel moeite Utrecht cs bereikt. taxi naar Zeist β¬43. uiteindelijk zijn we veilig thuis gekomen. uren later. 19.30uur. Dit reken ik klm niet rechtstreeks aan. maar slechte informatie verstrekking / vertraging klm heeft bijgedragen aan extra lange wachttijden, en late aankomst/ vertek van schiphol. we zijn erg moe. we verwachten in lijn met EU richtlijn / claim langer dan 3uur vertraging .. opgelopen tot 6u vertraging. .recht op 600β¬ pp ogv Europese verordening EG 261/2004.Algemeen
- slechte informatie verstrekking
- ruim 6uur vertraging
- Philipsburg-Amsterdam
- Economy
- Verlies: β¬600
- Gewenste oplossing
Mandy D
Geverifieerd | jan. 6, 2026Amsterdam-Genève
Economy
Succesvolle claim
Alle skikleding zat in de tas. We gingen op wintersport en moesten dus nieuwe skikleding voor 2 personen kopen anders konden wij niet skiΓ«n. Daarnaast ondergoed etc. Ik heb helaas niet alle bonnetjes bewaard maar de kosten liepen tegen β¬2000,-
- Amsterdam-Genève
- Economy
- Succesvolle claim
Francisca D
Geverifieerd | jan. 6, 2026Boston-Amsterdam
Economy
Niet vermeld
Geland in DΓΌsseldorf ipv ams. Om 14.15. Wachttijd in toestel 16.30 Hal koffers tot 22.00 Busrit naar Schiphol aan komst 6 jan rond 1 uur s-nachts Taxi naar Maasdam. 220 euro. Helaas vergeten bonnetje te vragen Contant betaald. Thuis om 2.15.. op 6 jan- Boston-Amsterdam
- Economy
Semira K
Geverifieerd | jan. 6, 2026Bologna-Amsterdam
Economy
Slechte service en bereikbaarheid
Paar uur voor vertrek te horen gekregen dat mijn vlucht is geannuleerd. Geven aan contact met je op te nemen voor vervolgstappen. Dit doen ze niet! Geprobeerd te bellen, na 4 uur eindelijk iemand aan de telefoon. Nieuwe vlucht geboekt. Dag later wordt ook deze geannuleerd. Weer opnieuw gebeld, 3 uur in de wacht. Verbinding wordt verbroken, wegens technische storning vervolgens niet meer bereikbaar. Volgende dag gebeld, te horen gekrgen dat er wel vluchten gaan maar al volgeboekt zijn. Mevrouw zet mij in de wacht om iets uit te zoeken. Verbinding wordt weer verbroken. Geen service, want je wordt niet teruggebeld. Zelf maar weer terug gebeld, weer 2 uur in de wacht. Uiteindelijk denk je claim in te dienen. Heeft geen zin, want dit valt niet onder vergoedingen. Eindpunt, nog steeds niks geregeld en kan nog niet naar huis.Algemeen
- Vlucht is 2x geannuleerd. Bij bellen zit je minimaal 4 uur in de wacht. Vervolgens krijg ik te horen dat andere vluchten wel gaan, maar al volgeboekt zijn.
- Bologna-Amsterdam
- Economy
- Gewenste oplossing
Carolina S
Geverifieerd | jan. 5, 2026Amsterdam-Palermo
Economy
Extra hotelnacht moeten boeken in Palermo doorvhetvwachten op onze twee koffers. Onze twee cabinkoffers moesten we bij de gate op Schiphol afgeven, vandaar dat ee ook pyamaβs ondergoed etc moesten kopen. Medereiziger:J. Veenhoven Air France KLM mailde dat de compensatie amount 22.58 is.
- Amsterdam-Palermo
- Economy
Ann O
Geverifieerd | jan. 4, 2026Exeter-Amsterdam
Economy
GEEN HULP BIJ MISSEN VAN AANSLUITING MIDDEN VAN DE NACHT, ALLE INFO-BALIES WAREN GESLOTEN!!!
Vlucht van KL 1102 EXT naar AMS van 16.50u is vertraagd tot 19.15, dan hebben we nog 30β moeten wachten voor het opsteeg. We kwamen aan om 22.40u waardoor ik geen trein meer kon nemen naar Antwerpen. Op het vliegtuig waren de stewards zeer vriendelijk en zeiden dat ze met zouden helpen in de luchthaven T4 of T6. Er was echter geen personeel van KLM meer te bespeuren en we kregen van iedereen andere info. Aan de balie van het treinstation konden ze ook niet meer helpen en de hotels in de nabijheid zaten vol. Om 24u sloten ze de luchthaven en zaten we vast. Ik heb moeten overnachten in de luchthaven, onveilig, oncomfortabel dus geen oog dichtgedaan. Treinticket van Amsterdam naar Antwerpen-Berchem moest ik opnieuw kopen. Dit is de eerste keer dat ik dit meemaak, dit is erg schandalig dat een luchtvaartmaatschappij niet meer kan doen. Wanneer ik een claim wilde indienen geraakte ik niet verder omdat de site 2026 niet aanvaarde. Het jaartal liep enkel tem 2025. Hopeloze situatie, ik kan niet geloven dat een vliegtuigmaatschappij zo omgaat met zijn klanten. Jullie hadden ons op zijn minst te woord kunnen staan en ondersteunen. Een hotel aanbieden was het minste wat jullie konden doen. Ik dien bij deze een claim in voor een vergoeding voor deze slechte servies.Algemeen
- in de steek gelaten na een vertraging en het missen van mijn treinconnectie, moeten overnachten in de luchthaven omdat er geen hulp was, KLM-personeel was letterlijk gaan lopen, hotels in de buurt vol en om midernacht sloot de luchthaven
- GEEN DEZE KEER
- Exeter-Amsterdam
- Economy
- Verlies: β¬600
- Gewenste oplossing
Nathalie K
Geverifieerd | jan. 3, 2026Amsterdam-Fort Lauderdale
Economy
Claim doorgezet naar de luchtvaartmaatschappij
Doordat de koffer niet is meegekomen heb ik nieuwe kleding, zonnebrand, menstruatiepdoducten, lenzen moeten aanschaffen. Ik heb mijn transfer moeten laten gaan en heb een Uber moeten boeken om deze noodaankopen te kunnen doen. Pas 5 dagen later kwam mijn koffer aan.
- Amsterdam-Fort Lauderdale
- Economy
- Claim doorgezet naar de luchtvaartmaatschappij
Marleen D
Geverifieerd | jan. 2, 2026Economy
Verplicht vegetarisch eten!
Vorige maand vlogen wij voor de eerste keer βPremium Comfortβ. Wat is dat fantastisch. Behalve het eten. In Nederland in 5% van de mensen vegetarisch. Op ons menu stonden 3 gerechten, waarvan 1 met vlees. Het vleesgerecht was op. En dat op een vlucht van 13 uur!!- Economy
- Gewenste oplossing
Anders
Paola B
Geverifieerd | dec. 31, 2026Manchester-Brussel
Economy
Claim doorgezet naar de luchtvaartmaatschappij
Beste, mijn vlucht uit Manchester had vertraging en hierdoor heeft mijn bagage de volgende vlucht niet gehaald. Ik heb op 19 december gebeld en toen hebben ze bevestigd dat ze in Amsterdam mijn reiskoffer hadden gevonden maar het is nooit op de volgende vlucht geplaatst. Ik heb op 26 december weer naar Avia Partners gebeld en ze hebben me toen gezegd dat ik dit verder met jullie moest afhandelen. Mijn collega die op dezelfde vlucht zat heeft haar bagage op maandag 22 december ontvangen. Ik heb nog steeds niets gehoord. Graag had ik van jullie vernomen hoe ik mijn reiskoffer terug kan krijgen of een vergoeding? Mvg Paola
- Manchester-Brussel
- Economy
- Claim doorgezet naar de luchtvaartmaatschappij
Annette K
Geverifieerd | dec. 30, 2026Amsterdam-Malaga
Economy
Ik heb al n bestaand claim nr. C-10325919,helaas afgesloten,daar de bijgevoegde nota's per mail delivery terug komen..Ik ben hier al weken mee bezig via custaimercare,maar die zijn onbereikbaar.. bovendien is de koffer heen,maar ook terug niet aangekomen..zo frustrerend,dat ik nog steeds geen oplossing heb gekregen.Wat n STRESS..vr gr Annette Koster
- Amsterdam-Malaga
- Economy
Johanna M
Geverifieerd | dec. 30, 2026Amsterdam-Kilimanjaro
Economy
- we hebben ook nog spullen aangeschaft waaronder een broek die contant in de winkel is afgerekend (Bever). Geen bonnetje meer van, en dus ook geen digitaal afschrift - we zijn op 19-12 gevlogen en hebben onze bagage op 26-12 gekregen in de laatste lodge (avond voor vertrek). Daardoor 7 dagen geen bagage gehad. Door ons verblijf in tanzania was het nauwelijks mogelijk om kleding te halen, eigenlijk alleen voetbalpakjes voor de kids.
- Amsterdam-Kilimanjaro
- Economy
Helen I
Geverifieerd | dec. 28, 2025Amsterdam-Lagos
Economy
Op 27 december zijn wij met uw luchtvaartmaatschappij naar Lagos, Nigeria gevlogen. Bij aankomst om 21:30 uur bleek dat twee van onze koffers niet waren aangekomen. Wij hebben vervolgens uren op de luchthaven gewacht in afwachting van onze bagage en hulp van medewerkers, maar helaas werd er geen ondersteuning geboden. Uiteindelijk hebben wij besloten om naar huis te gaan met een taxi, wat een reistijd van 1,5 uur betrof. De volgende avond zijn wij opnieuw teruggekeerd naar de luchthaven, waarbij wij wederom deze taxikosten hebben moeten maken. Gedurende die dag hebben wij meerdere uren besteed aan het contacteren van KLM. Uiteindelijk werd ons meegedeeld dat wij onze bagage diezelfde avond konden ophalen. Op basis van deze informatie zijn wij opnieuw 1,5 uur naar de luchthaven gereisd. Bij aankomst bleek echter dat slechts één koffer aanwezig was. Wij hebben ter plaatse opnieuw geprobeerd hulp te krijgen, maar er werd aangegeven dat men niets voor ons kon betekenen. Ondanks uitgebreid zoeken bleef de tweede koffer spoorloos. Wij zijn vervolgens wederom 1,5 uur terug naar huis gereisd, met de mededeling dat wij de volgende dag opnieuw moeten terugkomen, zonder enige garantie dat onze bagage dan wel compleet zal zijn. Op dit moment bevinden wij ons nog steeds in Nigeria en verkeren wij in onzekerheid over het terugvinden van onze bagage. Deze situatie heeft een zeer negatieve invloed op het begin van onze vakantie. Wij hadden mogen verwachten onze vakantie te kunnen starten met onze koffers, hetgeen helaas niet het geval is. Het is bijzonder frustrerend dat wij geen adequate ondersteuning hebben ontvangen, noch op de luchthaven in Nigeria, noch vanuit KLM, terwijl ons wel is meegedeeld dat de bagage opgehaald kon worden, wat uiteindelijk onjuist bleek. Daarnaast bevonden zich in de vermiste koffer noodzakelijke persoonlijke spullen, waaronder medicatie en medische crèmes (onder andere voor eczeem), waardoor ik sterk afhankelijk ben van deze bagage. Dit maakt de situatie extra zorgwekkend. Wij verzoeken u dringend om deze zaak serieus te nemen en ons te informeren over de verdere afhandeling, inclusief het terugvinden van de bagage en eventuele compensatie voor de gemaakte kosten en het geleden ongemak.
- Amsterdam-Lagos
- Economy
Jeroen R
Geverifieerd | dec. 27, 2025Amsterdam-Tromso
Economy
Door het annuleren van de vlucht naar Kopenhagen (KLM) op 20-12, haalden we uiteraard ook de vlucht van Kopenhagen naar Tromso (SAS) niet. De KLM heeft ons omgeboekt. We vlogen nu van Amsterdam naar Bergen, van Bergen naar Oslo en van Oslo naar Tromso. Met een vertraging van 4 uur en 59 minuten aangekomen op Oslo. Daar tegen beterweten in gewacht op de koffers. Doordat we er Airtags in hadden zitten zagen we al dat de koffers waren achtergebleven op Schiphol. 's nachts na aankomst in het hotel direct een mail gestuurd naar SAS (LL.TOS@AVIATOR.EU) en 's ochtends contact opgenomen met KLM Platinumservicelijn. Zij konden in het systeem zien dat de bagage op 21/12 verstuurd zou gaan worden van Amsterdam naar Parijs, van Parijs naar Oslo en van Oslo naar Tromso. Op Tromso kwam de eerste koffer om 21.00 uur aan en kwam keurig op de bagageband. De tweede koffer kwam niet op de bagageband terecht kwamen. En moesten we zelf achteraan om ergens op te halen. Met dank aan de Airtage konden bewijzen dat de koffer op het vliegveld was. Waardoor de medewerker opzoek is gegaan en de koffer heeft gevonden. In de nacht van maandag 22 december hadden we eindelijk onze koffers weer terug. Doordat onze koffers er niet waren moesten we extra sokken en handschoenen halen. Hiervan hebben we de bonnetjes bijgevoegd. Ook moesten we zelf de koffers ophalen op het vliegveld. Dit hebben we met de taxi gedaan. Ook hiervan hebben we de bonnetjes bijgevoegd.
- Amsterdam-Tromso
- Economy
Ilaitsia P
Geverifieerd | dec. 21, 2025Amsterdam-Riyad
Economy
Claim doorgezet naar de luchtvaartmaatschappij
Wij gingen afreizen naar Riyadh. We kwamen daar en onze 4 koffers waren er niet. Ik heb gelijk een melding gemaakt want ik ben een alleenstaande ouder met 3 kinderen wij hadden helemaal geen kleding, ondergoed, haar-producten, luiers etc. Wij zijn voor 2 weken op vakantie is Ar-Rass en dat zonder spullen. Dus ik heb hier nieuwe dingen moeten aanschaffen voor mij en mijn kinderen kleding etc.
- Amsterdam-Riyad
- Economy
- Claim doorgezet naar de luchtvaartmaatschappij
Jurien M
Geverifieerd | dec. 21, 2025Amsterdam-Willemstad
Economy
Succesvolle claim
Koffer is vertraagd door een storing op Schiphol. Maar er wordt verder niet duidelijk gecommuniceerd wanneer de koffer precies aankomt. Je kan dit traceren via een volgnummer maar het staat al 24 uur op gelokaliseerd. De vraag is dan wanneer het nou precies aankomt. Ik heb 1,5 uur in de wacht gehangen aan de telefoon en heb vervolgens maar opgehangen. Ondertussen lopen de kosten en emotionele lasten dat een verhinderde koffer met zich meebrengt op.
- Amsterdam-Willemstad
- Economy
- Succesvolle claim
Pieter S
Geverifieerd | dec. 21, 2025Boekarest-Amsterdam
Business
Slechte afhandeling claim oftewel helemaal niet
Vlucht werd geannuleerd en hebben we zelf overgeboekt. We hadden extra geboekt voor bussinessclass maar dat ging in de nieuwe vlucht niet door. Wil wel 200 euro terug. Claim ingediend maar daar hoor ik helemaal niets meer over. Helemaal nul reactie. Claim is C-10176830. Graag alsnog reactie en terugbetaling.Algemeen
- Vlucht vervallen
- Geen
- Boekarest-Amsterdam
- Business
- Verlies: β¬200
- Gewenste oplossing
Terugbetaling
Sabine D
Geverifieerd | dec. 21, 2025Amsterdam-Los Angeles
Economy
Technische problemen
Op 17 juli zagen we bij aankomst op Schiphol op de informatieborden dat onze vlucht geannuleerd was. We ontvingen daarvan geen communicatie via KLM per mail. Opeens zagen we in de KLM-app de annulering en dat we omgeboekt waren naar een andere vlucht die 3 uur en 10 minuten later vertrok en niet rechtstreeks naar onze bestemming vloog waardoor we moesten overstappen, koffers ophalen en opnieuw inchecken omdat het een andere luchtvaartmaatschappij betrof (aansluitende vlucht bleek daarbij bijna uur vertraging te hebben) en we 6 uur later dan gepland aankwamen. Ter plekke was het reeds na middernacht, de dag erna moesten wij 's ochtends vroeg onze gehuurde camper ophalen.- Amsterdam-Los Angeles
- Economy
Alexander B
Geverifieerd | dec. 21, 2025Amsterdam-Johannesburg
Economy
Gebrek aan communicatie en slechte klantenservice
Ik heb bij het kopen van de tickets de optie aangeboden gekregen om, tegen extra betaling, de kans te hebben op, in geval dat er plekken vrij zouden zijn, een goedkope upgrade. Ik begrijp natuurlijk dat dat impliceert dat die kans er ook niet kan zijn en daar heb ik prima vrede mee. Wat me ontzettend soort is dat ik, nadat ik betaald heb, helemaal niets meer gehoord heb over die optie, niks kan vindeyover die optie op factuur of bij boekingsgegevens, er niks over staat op uw site of in de app en ik niemand kan spreken van uw organisatie om te vragen hoe het werkt en of ik nog iets moet doen. Ik beschouw dit als weggegooid geld en vind dat u moet weten dat ik als vaste klant het gevoel heb gekregen dat u mij op inheuze wijze geld heeft afhandig gemaakt. Slechte P.R. voor een paar tientjes.Algemeen
- Onduidelijkheid extra optie
- Amsterdam-Johannesburg
- Economy
- Gewenste oplossing
Anders
Lidy A
Geverifieerd | dec. 18, 2025Karlstad-Amsterdam
Economy
Niet vermeld
Heb mails gestuurd Heb aanvraag ingediend Heb 20 gebeld maar krijg niemand aan de telefoon Had nooduitgang geboekt v mij en mijn man maar kreeg 2 andere stoelen 35 k/j om dat ze met kleiner vliegtuig terug vlogen.- Karlstad-Amsterdam
- Economy
Jacobus Nicolaas W
Geverifieerd | dec. 17, 2025Kelowna-Amsterdam
Economy
Technische problemen
De vlucht van Kelowna naar Vancouver was zodanig vertraagd dat we de aansluiting misten voor de aansluiting naar Amsterdam. We hebben geen verdere informatie ontvangen van Westjet over de reden van vertraging. Wel werd aangegeven dat er een toestel switch moest worden gedaan, zodat wij in een ander dan oorspronkelijk bedoeld toestel naar Vancouver vertrokken. Westjet heeft ons vervolgens in eenhotel gezet en ons voorzien van vouchers voor eten. Daar hebben wij het ongeveer mee gedaan. De claim is ingedient bij KLM op 11 september onder nummer C-10030386. Vandaag bleek dat ze dat hebben afgerond, maar ik had er geen mail van . Ik heb KLM gebeld en die hebben alsnog de mail verstuurd, waarin werd aangegeven dat ik de claim bij westjet moest indienen, hetgeen ik NIET heb gedaan. We zijn uiteindelijk een dag later geland op Schiphol.- Kelowna-Amsterdam
- Economy
Neslisah B
Geverifieerd | dec. 17, 2025Kuala Lumpur-Brussel
Economy
Vlucht van Amsterdam naar Brussel bij aankomst op Brussel waren de bagageβs nog in Amsterdam wij weten ook niet wanneer we ze krijgen
- Kuala Lumpur-Brussel
- Economy
Melanie V
Geverifieerd | dec. 16, 2025Amsterdam-Zanzibar
Economy
Helaas is mijn koffer niet meegegaan met het vliegtuig waardoor we later aankwamen in het hotel. Op vliegveld zonnebrandcrème gekocht die niet werkt waardoor beide verbrand de eerste dag van de vakantie. Daar einde middag in het hotel nieuwe zonnebrandcrème gekocht wat ook niet werkt helaas. Vandaag dinsdag met de taxi naar de supermarkt om wat basis toiletspullen te kopen. Het vervelende is dat je totaal niet weet wanneer je koffer aankomt. Vandaar alleen slippers gekocht. Nog geen kleding gekocht omdat de mode hier heel anders is dan in Nederland. Er zaten daarnaast ook wat spullen van mijn vriend in mijn dus hij mist dit ook op vakantie. Hoop echt heel erg dat mijn koffer aan mag komen zodat we nog heel erg kunnen genieten van onze vakantie. Had eigenlijk gehoopt dat KLM contact zou opnemen wanneer mijn koffer aankomt maar helaas niets vernomen. Helaas is de inhoud van mijn koffer veel meer waard dan die 1900 euro.
- Amsterdam-Zanzibar
- Economy
Nathalie M
Geverifieerd | dec. 13, 2025Amsterdam-Willemstad
Economy
We zijn 21 november aangekomen op Curaçao maar mijn koffer is in Nederland gebleven. de 22 avond heb ik mijn koffer ontvangen. Dus de 21 ste heb ik onderbroeken, hemd en short moeten kopen.
- Amsterdam-Willemstad
- Economy
Stacey V
Geverifieerd | dec. 12, 2025Karlstad-Amsterdam
Economy
Wij werden opgebeld dat onze bagage werd aangetroffen. Deze werd op een vlucht naar brussel gestuurd. Wij kregen telefoon van brussel met de melding dat onze bagage is toegekomen en we deze kunnen ophalen. Ik rij 2uur naar brussel om daar te horen dat onze bagage er niet is en ze ons niet verder kunnen helpen!
- Karlstad-Amsterdam
- Economy
Anonieme lid
Geverifieerd | dec. 11, 2025Brussel-New York
Economy
Onterecht voor bagage betaald
Ik had 4 dec een vlucht van Brussel naar jfk geboekt . Bij het inchecken bij deta waar mee ik vloog moest ik voor mijn handbagage 70 euro betalen. Mijn bagage was de staanaard afmetingen en gewicht van minder dan 12 kilo . En omdat ik snel moest inchecken en mijn vlucht moest halen heb ik betaald maar niet met zin .was er niet mee eens omdat ik aldie jaar twee keer naar New York heb gevlogen en nooit te hebben hoeven te betalen voor mijn bagage. Dus in vliegtuig had er na lopen denken en vond het heel raar . Dus dacht ik laat ik als ik terug kom zoals vandaag ,maar actie te ondernemen. Eerst delta Airlines gebeld die stuurde me door naar airfance. En kreeg daar wel een goede medewerker aan de lijn . En mij deze optie gegevennom hier een klacht in te dienen. Dus bij deze wil ik mijn 70 euro die ik onterecht heb moeten betalen te te krijgen.Algemeen
- Delta
- Brussel-New York
- Economy
- Verlies: β¬70
- Gewenste oplossing
Terugbetaling
Daan W
Geverifieerd | dec. 6, 2025Amsterdam-Osaka
Economy
Claim doorgezet naar de luchtvaartmaatschappij
Ik vind dat wij naast de bonnetjes ook extra vergoed mogen worden met een bedrag. Deze mooie reis die ik samen met mij broer heb mogen maken begon meteen met spanning. Omdat wij natuurlijk niet wisten of onze koffers aankwamen. We hadden ook een airbnb gehuurd en daar was geen receptie. Om die reden moesten wij ook op tijd bij de air bnb zijn om de tassen te ontvangen. Dit was ook precies op de dag dat wij dure tickets hadden geboekt voor universal studios. Hier moesten wij helaas eerder weg omdat wij de koffers moesten ontvangen. Bij de terugvlucht op 5 december hebben we vertraging gehad omdat het personeel van klm niet op tijd was. Niet heel fijn allemaal.
- Amsterdam-Osaka
- Economy
- Claim doorgezet naar de luchtvaartmaatschappij
Dursun A
Geverifieerd | dec. 2, 2025MΓΌnchen-Amsterdam
Economy
Inmiddels heb ik mijn aangekocht parfum 30 nov. 2025 klm vlucht in de vliegtuig vergeten geen mens die mij kon gelpen om deze bagage of cosmetica terug te krijgen belagelijk
- MΓΌnchen-Amsterdam
- Economy
Anonieme lid
Geverifieerd | dec. 2, 2025Oslo-Kralendijk
Premium economy
bestelde en betaalde stoelen niet gekregen
Mijn man is 2m lang. Daarom geboekt&betaald voor comfort stoelen heen en terug extra beenruimte stoelen. Bij het inchecken kregen we te horen dat de stoelen bezet waren en we daarom andere economie stoelen kregen , achter elkaar. Met een lengte van 2 mtr is ca. 10 uur vliegen geen pretje. De dame aan de incheckbali zei dat KLM onze betaalde stoelen had terug gestort. Niet dus. ook geen bericht gehad van KLM dat onze bestelde en betaalde stoelen verandert waren.Algemeen
- niet de bestelde stoelen gekregen
- vriendelijke bemanning
- Oslo-Kralendijk
- Premium economy
- Gewenste oplossing
Anders - Willen bij een volgende vlucht 100% zekerheid dat onze bestelde en betaalde stoelen niet vergeven worden !
H.a. L
Geverifieerd | dec. 1, 2025Amsterdam-Zandery
Economy
Problemen op luchthaven
Gate gesloten kon niet 28 november vertrekken moest bijbetalen voor overvracht en nu is mijn koffer kwijt- Amsterdam-Zandery
- Economy
Christina Maria O
Geverifieerd | nov. 27, 2025Amsterdam-Barcelona
Economy
Succesvolle claim
Ik zou een online seminar hosten in de middag, maar had hiervoor een aantal zeer belangrijke spullen niet binnen bereik: Laptop, geluidssysteem. Hierdoor heb ik de klus moeten doorgeven aan iemand anders en loop ik β¬180,- ex btw mis. Na een uur in de rij bij de Lost&Found om de PIR in te dienen op het vliegveld van Barcelona, heb ik een paar uur de vervanger begeleid en dus wel alle nodige tijd gestoken in de klus, waar ik uiteindelijk geen factuur voor kan sturen. Verder had ik in de koffer een kostuum dat ik specifiek voor deze beursklus had aangeschaft. Het hoorde bij de activatie op de stand. Door de vertraging heb ik dus heel veel nieuwe spullen moeten kopen, die niet hetzelfde zijn als het afgesproken kostuum. Hierdoor heeft de impact minder gewerkt en ben ik tijdens bepaalde momenten die ik normaal mee geholpen zou hebben op dit werk, aan het zoeken geweest naar vervangende kleding. Dit heeft veel stress opgeleverd en gezorgd dat ik geen moment eigen tijd heb gehad in een toch al zeer drukke week. Elke seconde is opgegaan aan bellen (en in de wacht staan) met de helpdesk, naar winkels lopen, spullen passen en deze aanschaffen. De koffer is op woensdag (2 dagen na de vlucht) aangekomen, dus de laatste dag heb ik gelukkig wel dit kostuum kunnen dragen. Maar het heeft me veel energie en geld gekost deze hele week.
- Amsterdam-Barcelona
- Economy
- Succesvolle claim
Susanna V
Geverifieerd | nov. 12, 2025Amsterdam-Milaan
Economy
Succesvolle claim
KL 1957 van 07/11 om 10.20 was geannuleerd, ik werd omgeboekt via Wenen. Bij aankomst in Milaan om 19.55 - 8 uur vertraging - was mijn koffer niet meegekomen, (ondanks meer dan twee uur overstap tijd in Wenen) Ik zou naar Milaan gaan voor een concert op zondag middag. Ik moest zaterdag was nood items kopen, en had de hoop dat de koffer alsnog zou verschijnen, maar uiteindelijk hebben ze de koffer van Wenen weer terug naar Amsterdam gestuurd dus ik kon het maandag middag weer ophalen. Was toch beetje onhandig, maar de koffer is gelukkig toch terecht uiteindelijk (en alle cadeaus voor vrienden in Milaan ook...). IK was voor een concert op zondag in Milaan, en zag er dan net wat oneleganter als ik van plan was, maar ach...
- Amsterdam-Milaan
- Economy
- Succesvolle claim
Anonieme lid
Geverifieerd | nov. 11, 2025Rome-Amsterdam
Economy
Snobistisch, onprofessioneel en kinderachtig gedrag cabincrew
Afgelopen dagen vlogen wij, mijn moeder, dochter, zus en ik, met KLM voor een uitje naar Rome. Het was voor mijn 82 jarige moeder de eerste keer dat ze vloog (naast 1x eerder al ziek liggend tijdens een gipsvlucht), dus voor haar een extra leuke belevenis. De heenvlucht was helemaal top, wat wij van KlM meestal gewend zijn, maar helaas viel het personeel ons op de terugweg heel erg tegen. We klagen echt niet snel, en een klacht indienen al helemaal niet, maar toch willen wij het gedrag van twee stewardessen op deze vlucht bij jullie onder de aandacht brengen. Vluchtgegevens: 09 november 2025 om 12.45 uur vertrek KL1604 FCO-AMS Stoelnummers: 24CDEF Tijdens de welkomstboodschap kwam de stewardess niet goed uit haar woorden, ze onderbrak het gesprek meerdere keren en je hoorde hard gelach op de achtergrond. Waarom? Omdat er onder de crew een nieuwe medewerkster was die dit niet op deze manier gewend was. Dit werd kort medegedeeld. OkΓ©, onduidelijke informatie, het kwam niet echt professioneel over, maar de slappe lach kan gebeuren en we lachten er maar een beetje om. In ons gedeelte werden wij vervolgens bediend door twee, redelijk jonge, meiden. Beiden lang, waarvan een blond en de ander hoogblond. Toen zij broodjes en drankjes aan het uitdelen waren en met de trolley iets voor ons rij gestopt waren, en verder gingen uitdelen, viel het mijn zus op dat onze rij overgeslagen werd. Mijn zus tikte daarop, op een bescheiden en respectvolle manier, de blonde stewardess zacht op haar schouder/arm, omdat zij geen oogcontact kon maken. De stewardess reageerde direct op een hooghartige en snauwerige toon dat zij er niet van gediend was aangetikt te worden en zei erbij, dat dat de grootste ergernis onder het cabinepersoneel is. Mijn zus verontschuldigde zich. De stewardess reageerde verder dat ze beter "sorry, sorry" tegen haar had kunnen zeggen, om haar aandacht te vragen. Haar houding en de toon waarop ze dat zei kwam erg snobistisch over. De arrogante houding van beide jonge dames was ons allevier, onafhankelijk van elkaar, al daarvoor opgevallen. Dit hadden wij op dat moment nog niet naar elkaar geuit. Bij het uitstappen viel onze mond opnieuw open van verbazing door het onprofessionele en snobistisch gedrag. Via de rear exit, waar de beide stewardessen stonden, liepen wij op weg naar de trap. Hierbij keken wij ze aan en bedankten hen, zoals wij altijd doen, netjes voor de service en groetten hen. Allevier viel het ons op dat we totaal genegeerd werden. Hun blikken gleden langs ons heen de cabine in. We konden duidelijk hun onderlinge gesprek horen hoe ze mannelijke passagiers aan het keuren waren, welke man er leuk uitzag. We hoorden zelfs aan elkaar de vraag of hij getrouwd zou zijn. De rest van de uitstappende passagiers interesseerde hen totaal niet, er kon geen glimlach, groet, of zelfs maar ook een blik vanaf. Achteraf realiseerde wij ons dat wij allevier hun gedrag als zeer negatief hadden ervaren en zo jammer dat we geen namen genoteerd hebben (staan deze nog op een badge?) en/of dat wij ze niet op hun gedrag aangesproken hebben. We waren gewoon te flabbergasted denk ik. Nogmaals begrijp mij niet verkeerd, met mijn man als flightdispatcher en ik als voormalig (grond)stewardess hebben wij voldoende ervaring op vluchten van zowel KlM als ook andere luchtvaartmaatschappijen en meestal positieve ervaring. Maar het gedrag van deze twee stewardessen vonden we uitermate onprofessioneel, snobistisch en eigenlijk heel erg kinderachtig. Mijn moeder sprak zelfs van pubergedrag. Ik neem aan dat het de KLM niet hun intentie is hun personeel zo op te leiden! Ik hoop, ook namens mijn moeder, dochter en zus, dat deze twee stewardessen op hun gedrag aangesproken zullen worden. Met vriendelijke groet, Renate SchwabeAlgemeen
- Snobistisch en onprofessioneel gedrag personeel
- Rome-Amsterdam
- Economy
- Gewenste oplossing
Anders
Gerardus E
Geverifieerd | nov. 11, 2025Osaka-Amsterdam
Economy
Zeer slecht comfort tijdens deze lange vlucht.
De vlucht werd tijdens het taxien naar de startbaan gewijzigd, er moest op de baan een nieuw vluchtplan gemaakt worden wat ongeveer een uur vertraging opleverde. Met een vlucht van 14 uur is dat nogal wat. Bovendien hadden wij de hele vlucht last van een lekkende airco boven ons, constant met doekjes van de stewardes geprobeerd te stoppen, niet echt een succes. Bovendien konden onze beide stoelen niet achterover en van de passagiers voor ons wel dus nog minder ruimte tijdens deze lange vlucht. Met eten geen keus meer op zowel de heen als terugvlucht, dus 2 x niet lekker gegeten. Het geluid van de films aan boord niet te verstaan door veel lawaai van de motoren.Algemeen
- Lekkende Airco en kapotte stoelen.
- Geen
- Osaka-Amsterdam
- Economy
- Gewenste oplossing
Anita J
Geverifieerd | nov. 5, 2025Los Angeles-Amsterdam
Economy
Dikke passagier naast mij op de lange vlucht van LAX naar schiphol
Ik ben afgelopen vrijdag gevlogen vanaf LAX naar schiphol. Een vlucht van bijna 10 uur. k had vantevoren een stoel geboekt omdat het een lange vlucht is. De stoel in het midden werd op het laatste moment ingenomen door een dame die echt dik was. Ze zat ook nog op mijn gedeelte. Ik heb dit aangegeven aan het personeel maar het vliegtuig was vol dus ik kon nergens anders heen.Algemeen
- Passagier naast me in het vliegtuig
- Los Angeles-Amsterdam
- Economy
- Gewenste oplossing
Anders
Elise B
Geverifieerd | nov. 4, 2025Amsterdam-Barcelona
Economy
Succesvolle claim
Graag dien ik hierbij een verzoek in tot vergoeding van de kosten die ik heb moeten maken als gevolg van de vertraagde aflevering van mijn bagage tijdens mijn recente reis met KLM. Tijdens deze reis was ik onderweg voor werk en had ik meerdere zakelijke verplichtingen, waaronder belangrijke meetings, formele diners en activiteiten waarvoor een representatieve uitstraling vereist was. Daarnaast moest ik tijdens deze reis ook content produceren voor mijn werkgever, wat eveneens vroeg om een verzorgde en professionele presentatie. Helaas is mijn koffer niet met mij mee aangekomen op de plaats van bestemming. Hierdoor had ik bij aankomst geen enkele persoonlijke bezitting tot mijn beschikking. Geen kleding, toiletartikelen of andere essentiΓ«le items. Omdat ik meerdere dagen zakelijke afspraken had, was ik genoodzaakt om op korte termijn nieuwe kleding, schoenen en cosmetica aan te schaffen om mijn werkzaamheden op een correcte manier te kunnen uitvoeren en professioneel voor de dag te komen. De bijgevoegde bonnen en betalingsbewijzen tonen de gemaakte uitgaven aan. Ik hoop op begrip voor de ontstane situatie en zie uw reactie en verdere afhandeling graag tegemoet.
- Amsterdam-Barcelona
- Economy
- Succesvolle claim
Edwin N
Geverifieerd | okt. 31, 2025Amsterdam-Zagreb
Economy
Problemen op luchthaven
Ik heb wel online een klacht ingediend bij de KLM maar doen niets omdat het niet langer dan 3 uur vertraagd was. Vanwege personeel tekort kon het vliegtuig niet van de slurf af gereden worden. Het zou eerst een half uur duren maar werd uiteindelijk een uur. Waardoor we om 23:20 landen en het verhuur bedrijf van de auto gesloten was. Dus stonden wij daar op het vliegveld. Taxi moeten nemen naar een Hotel om s'ochtends terug te gaan naar vliegveld voor de huurauto. Maar die konden niets meer voor ons betekenen. Auto was alweer verhuurd aan een ander. Dus moesten we een bij een ander verhuur bedrijf opnieuw een auto huren.- Amsterdam-Zagreb
- Economy
Meer weergeven