KLM Royal Dutch Airlines klachten: opmerkingen, pagina 5
314 opmerkingen
Jacey H
Geverifieerd | okt. 28, 2025
Manchester-Amsterdam
Economy
Niet vermeld
Onze vlucht is gecanceld we probeerde de vlucht maatschappij te bellen maar we kregen ze niet te pakken. We kwamen op 23.40 aan op onze eind bestemming inplaats van 19.50. Ze hebben ons verder niks verteld en 5 uur van te voren de vlucht gecanceld. We zijn naar een andere vlucht omgeboekt en daarna werd die ook nog is vertraagd. Hoe het ons ongemak heeft bezorgd is dat we extra kosten moesten maken en we waren al vroeg uitgecheckt waardoor we de hele dag met onze bagage zaten.
- Manchester-Amsterdam
- Economy
Johannes Jacobus R
Geverifieerd | okt. 27, 2025Amsterdam-Boston
Economy
Succesvolle claim
Niet vermeld
Op 3 Juni 2025 is de vlucht KL0617 naar Boston is geannuleerd, de reden is bij mij niet bekend gemaakt en ben omgeboekt via Reykjavik Keflavik airport met Icelandair FI507 ,daar twee uur moeten wachten op de volgende vlucht naar Boston via Icelandair FI633 en kwam om 22: 00 uur pas aan op Boston, vanwege werk ook nog moeten reizen naar Hotel waar ik in de nacht pas aankwam en s 'morgens vroeg weer moest reizen naar mijn schip. Door de annulering ben ik veel later in mijn hotel gekomen en niet mijn nodige rust /slaap uren gehad.- Amsterdam-Boston
- Economy
- Succesvolle claim
Marcellinus D
Geverifieerd | okt. 26, 2025Economy
No show kosten in rekening gebracht
Omdat we door de geannuleerde vlucht een dag later vlogen heb ik een no show bedrag aan het geboekte hotel moeten betalen. Dat geld wil ik van de klm terug ontvangen.
- Economy
Anonieme lid
Geverifieerd | okt. 25, 2025Oranjestad-Willemstad
Economy
Claim Compensatie Boekingsnummer: XAC4M4
Onze vlucht van 20 oktober 2025 van Aruba WM0806 naar Curaçao met een eind bestemming KL736 Amsterdam, was op de laatste moment geannuleerd. Pas op 22 oktober 2025 konden wij naar Amsterdam vertrekken. Als gevolg van deze annulering van drie dagen hebben wij aanzienlijk extra kosten moeten maken voor verblijf, vervoer en maaltijden voor zes personen. Daarnaast hebben wij drie onbetaalde werkdagen misgelopen. En de kinderen hebben ook schooldagen gemist. Ook is er door uw maatschappij geen hotel, voucher of enige andere compensatie verstrekt, zoals conform. Graag willen wij onze volledige vergoeding van de gemaakte extra kosten voor 6 personen terug. Compensatie wegens het annuleren van de vlucht en de vertraging van meer dan 3 uur bij aankomst. Vergoeding van mislopen werkdagen/schade. Vergoeding van mislopen schooldagen van twee kinderen. Oorspronkelijk vertrekdatum: 20 oktober 2025 Nieuwe vertrekdatum: 22 oktober 2025 Boekingsnummer: XAC4M4Algemeen
Geen vouchter gegeven, handbagage moeten bij betalen. Ze hadden niks doorgegeven aan ons andere vlucht op Curacao naar Amsterdam, waardoor wij een dag op Curacao moesten verblijven.
- Oranjestad-Willemstad
- Economy
- Verlies: β¬2768.97
- Gewenste oplossing
Terugbetaling
Dirk V
Geverifieerd | okt. 21, 2025Toronto-Amsterdam
Economy
Technische problemen
We hebben op woensdag 15-10-2025 een mail gehad waarin stond dat de vlucht van 16-10 is geannuleerd. We mochten wachten op een vlucht van KLM of zelf een nieuwe vlucht boeken. Wij hebben een zelf een nieuwe vlucht geboekt- Toronto-Amsterdam
- Economy
Corne V
Geverifieerd | okt. 21, 2025Toronto-Amsterdam
Economy
Technische problemen
Wij kregen woensdag 15-10-2025 een mail dat onze vlucht geannuleerd was. We mochten gebruik maken van een vlucht van KLM of zelf een boeken. Wij hebben zelf geboekt.- Toronto-Amsterdam
- Economy
Anonieme lid
Geverifieerd | okt. 21, 2025VenetiΓ«-Amsterdam
Premium economy
slechte boardings procedure
We hadden op de terugweg stoelen op rij 9 geboekt zodat we snel in en uit het vliegtuig konden. Helaas bij het boarden mocht zone 3 wel als eerste inchecken maar vervolgens bij het vliegtuig moest iedereen ( na het busritje) achterin stappen. Dat betekende alle zones liepen weer door elkaar en oponthoud in het vliegtuig. we moesten dus een weg vanachter naar voor banen en constant wachten . kortom weg het voordeel van stoelen op rij 9 boeken.Algemeen
- slechte instap service
rust
- VenetiΓ«-Amsterdam
- Premium economy
- Gewenste oplossing
Britta Marije K
Geverifieerd | okt. 20, 2025Amsterdam-Catania
Economy
tijdens overstap in rome is gezien dat de bagage van het karretje afrolde. op 9 okt om 3 uur smiddags hebben we de koffer pas terug ontvangen. al benodigde papieren op vliegveld aangevraagd
- Amsterdam-Catania
- Economy
Corne V
Geverifieerd | okt. 20, 2025Toronto-Amsterdam
Economy
Technische problemen
We kregen woensdag een email dat wegen een technische storing onze vlucht geannuleerd was. Mochten wachten op een vervangde vlucht van KLM of zelf een vlucht boeken. Wij hebben zelf een vlucht geboekt. Deze ging van Toronto naar Parijs en van Parijs naar Amsterdam- Toronto-Amsterdam
- Economy
Helga K
Geverifieerd | okt. 20, 2025Amsterdam-Catania
Economy
Succesvolle claim
Gezien dat de bagage op vliegveld rome van de karretje viel en niet in vliegtuig is geladen. De bagage is op 9 okt pas om 15.00 uur afgeleverd. HAndbagae is gewoon ingecheckt en pir ingediend
- Amsterdam-Catania
- Economy
- Succesvolle claim
CornΓ© V
Geverifieerd | okt. 19, 2025Toronto-Amsterdam
Economy
Technische problemen
We kregen een mail dat onze vlucht geannuleerd is. Dus we mochten de reis omboeken of zelf een alternatief zoeken.- Toronto-Amsterdam
- Economy
Cenly Joshua V
Geverifieerd | okt. 18, 2025Willemstad-Amsterdam
Economy
Succesvolle claim
Niet vermeld
We zouden eerst om 6 uur in de avond vliegen, daarna werd het half 8 en uiteindelijk door een kapot onderdeel is dit 10 uur geworden, waardoor we uiteindelijk half 11 de lucht in zijn gegaan! We zouden eerst kwart over 9 landen en zijn nu kwart voor 1 geland waardoor we 3 uur thuis waren en 2 belangrijke afspraken wegens werk af heb moeten zetten! Dit waren belangrijke afspraken over klussen voor het bedrijf! Ik zou hier ook graag een compensatie voor willen dit kan mij heel veel kosten! U kunt dit controleren mijn bedrijf is www.vanderkrukbouw.nl- Willemstad-Amsterdam
- Economy
- Succesvolle claim
Cristian G
Geverifieerd | okt. 14, 2025Amsterdam-Belize-stad
Economy
Ik heb mijn bagage in schiphol ingeleverd en in Toronto hebben ze mij verteld dat mijn tas niet in de vliegtuig geladen was en dat de volgende dag mijn bagage gelijk via schiphol naar atlanta zou vliegen. In atlanta was mijn tas er ook niet. Ze zeiden dat ze mijn tas gelijk door ging naar belize en in belize vertelt de man dat hij nogsteeds niet onderweg was en dat hij pas woensdag aan zou komen en nu hoop ik antwoord te krijg of ik het morgen krijg anders moet ik meer dingen gaan kopen.
- Amsterdam-Belize-stad
- Economy
Marina B
Geverifieerd | okt. 12, 2025Amsterdam-San Francisco
Economy
Succesvolle claim
Staking
2 dagen voordien verwittigd Op luchthaven alles zelf moeten uit zoeken wat enorm veel stress veroorzaakt!- Amsterdam-San Francisco
- Economy
- Succesvolle claim
Anonieme lid
Geverifieerd | okt. 10, 2025Sjanghai-Amsterdam
Economy
Vertraagde bagage en onvindbaar boekingsnummer β verzoek om vergoeding
Mijn bagage is vertraagd aangekomen. Tijdens de afhandeling via de mail gaf de medewerker aan dat mijn boekingsnummer niet terug te vinden was in het systeem. De reis is geboekt via BYO Jet, voor een vlucht met China Eastern Airlines (MU1551), uitgevoerd door KLM Royal Dutch Airlines. Het boekingsnummer dat ik heb doorgegeven, kon niet gevonden worden. Mij werd vervolgens gevraagd om dit na te vragen bij BYO Jet. Dat heb ik gedaan, en ik heb exact hetzelfde boekingsnummer opnieuw bevestigd gekregen. Nadat ik dit opnieuw heb doorgegeven, bleek het boekingsnummer nog steeds niet vindbaar te zijn in het systeem. Daarna werd mij verteld dat ik het moest afhandelen via mijn reisverzekering. Ik begrijp niet hoe het mogelijk is dat mijn vlucht, waarvoor ik gewoon een bevestiging heb niet gevonden kan worden in het systeem. Ik ben hier inmiddels al sinds juni mee bezig en heb hierdoor veel ongemak ondervonden. Bovendien heb ik, doordat mijn koffer niet aankwam, op Schiphol lang moeten wachten en noodgedwongen essentiΓ«le spullen zoals kleding en toiletartikelen moeten aanschaffen. Hierbij verzoek ik om: Een duidelijke uitleg waarom mijn boekingsgegevens niet te vinden zijn; Een vergoeding voor de kosten die ik heb moeten maken vanwege de vertraagde bagage; Ik zie uw reactie en oplossing graag zo spoedig mogelijk tegemoet.Algemeen
- Bagage
- Service on board
- Sjanghai-Amsterdam
- Economy
- Verlies: β¬280
- Gewenste oplossing
Ivanildo N
Geverifieerd | okt. 8, 2025Amsterdam-Zandery
Economy
Wij zijn om 6u in de ochtend naar luchthaven geweest daar aangekomen probeerde wij van daar uit visum aanvraag voor mijn vriendin en mijn kinderen te doen wij hebben met meerdere mensen gebeld om dat te doen maar er was een storing met dat systeem toen werden wij geweigerd door te gaan wat wij erg vinden is dat wij de visum in Suriname nodig hadden dus kon alsnog aangevraagd worden als wij op Surinaamse bodem waren of iemand kon het doen voor in terwijl wij aan het vliegen waren
- Amsterdam-Zandery
- Economy
Anonieme lid
Geverifieerd | okt. 7, 2025Pisa-Brussel
Economy
In behandeling, wanneer dan?
Reiskoffer beschadigd! Beelden van smijtend personeel met reiskoffer beschikbaar tijdens het gooien van de reiskoffer tijdens het inladen van vliegtuig. Schadeclaim ingediend sinds 7/8/2025. Nog steeds niet behandeld.- Pisa-Brussel
- Economy
- Verlies: β¬89
- Gewenste oplossing
Johanna F
Geverifieerd | okt. 3, 2025Johannesburg-DΓΌsseldorf
Economy
Succesvolle claim
Staking
Kregen bericht dat vlucht gecanceled was om 16 uur. Waren in Krugerpark, Zuid-Afrika. Alle aangeboden alternatieve vluchten waren niet bruikbaar vanwege lokatie en reistijden naar luchthaven. Alternatieve vlucht zelf georganiseerd vanwege verplichtingen thuis. KLM heeft retourticket van hun oorspronkelijke reis terugbetaald. Ik verwacht echter een compensatie ter hoogte van het prijsverschil tickets.- Johannesburg-DΓΌsseldorf
- Economy
- Succesvolle claim
Usman M
Geverifieerd | sep. 29, 2025Riyad-Amsterdam
Economy
Succesvolle claim
Ik had al mijn persoonlijke toiletspullen en mijn kleding in mijn bagage, ik had voor mijn vrouw een kostbare schoen gekocht als cadeau die ook in de bagage zit. Verder had ik cadeutjes voor mijn kinderen in de bagage. Ik zelf heb veel schade omdat ik nu alle toiletspullen en veel kleding stukken opnieuw moet kopen. Omdat ik thuis aankwam met lege handen heb ik verdrietige kinderen gehad. Nu ben ik genoodzaakt om toch mijn vrouw en kinderen blij te maken en ben opnieuw alle cadeautjes aan het aanschaffen. heel naar en verdrietig is deze situatie voor mij. Ik had ook accessories en verschillende dure chocolade in mijn bagage.
- Riyad-Amsterdam
- Economy
- Succesvolle claim
Elias H
Geverifieerd | sep. 22, 2025Amsterdam-Valencia
Economy
Succesvolle claim
Ik heb gekochte kleding opgegeven aan reisverzekering en gedeelte krijg ik vergoed (tot,500 euro, laatste 75 euro niet vergoed) echter extra kosten zoals telefoon ( 3uur incl wachttijden), taxi en niet genoten vakantie dagen niet vergoed gekregen, een tegemoetkoming zou op zijn plaats zijn op een helaas minder genoten tripo naar Valencia
- Amsterdam-Valencia
- Economy
- Succesvolle claim
El O
Geverifieerd | sep. 17, 2025Amsterdam-Kaapstad
Economy
Staking
Vlucht KL597 geannuleerd en ik moet met ander vlieg maatschappij vliegen ook nog moet ik overstappen en ik pas volgende dag om 13.40 uur aankomen op de bestemmingen ( Kaapstad)- Amsterdam-Kaapstad
- Economy
El O
Geverifieerd | sep. 17, 2025Economy
heel erg slecht system beheer
ik kan deze boeking niet meer vinden , ticketnummer 0742747648599 vertrek 17 september 2025 met KL597 boekingscode PO4Y5Y. Mijn vlucht is omgeboekt met Kenya Airways KQ164 overstap KQ 782 naar Cape Town Zuid Afrika en pas volgende dag aan om 13.40 uur. Hierover wil ik aanvraag voor aanmerking vergoeding. Mijn vraag is waar mijn geannuleerd boeking gebleven ??? dit vind ik correct.
- Economy
- Gewenste oplossing
G H
Geverifieerd | sep. 15, 2025Amsterdam-Glasgow
Business
Flying Blue verschrikkelijk
Ik ben al jaren een Flying Blue member en ben er net achter gekomen dat de KLM gewoon je opgebouwde punten op een vaste datum elk jaar weer op NUL zet, tevens raak je alle opgebouwde Miiles ook heel snel kwijt. In mijn geval staat mijn RESET op 31 maart elk jaar, als ik een business class vlucht booek voor 28 maart dan raak ik alle punten van die reis 3 dagen later gelijk weer kwijt. Het is dus nagenoeg onmogelijk om bij KLM nog iets op te bouwen en dus ben ik beter af bij een andere airline waarschijnlijk. Ik heb net een nieuwe business class vlucht geboekt voor 2 personen maar die ga ik nu annuleren en opnieuw boeken met iemand anders. KLM is in mij een paar klanten kwijt geraakt. Ik heb net geprobeerd m,et de klantenservice contact te leggen, eerst 50min in de wacht en daarna geen enkele vorm van sympathie of inleving. het is net of je gewoon met een robot praat.Algemeen
- Slechte klantenservice en onzinnig belied rondom Flying Blue lidmaatschap
- Geen enkel pluspunt te vionden
- Amsterdam-Glasgow
- Business
- Gewenste oplossing
Anders - Ik ben al jaren een Flying Blue member en ben er net achter gekomen dat de KLM gewoon je opgebouwde punten op een vaste datum elk jaar weer op NUL zet, tevens raak je alle opgebouwde Miiles ook heel snel kwijt. In mijn geval staat mijn RESET op 31 maart elk jaar, als ik een business class vlucht booek voor 28 maart dan raak ik alle punten van die reis 3 dagen later gelijk weer kwijt. Het is dus nagenoeg onmogelijk om bij KLM nog iets op te bouwen en dus ben ik beter af bij een andere airline waarschijnlijk. Ik heb net een nieuwe business class vlucht geboekt voor 2 personen maar die ga ik nu annuleren en opnieuw boeken met iemand anders. KLM is in mij een paar klanten kwijt geraakt. Ik heb net geprobeerd m,et de klantenservice contact te leggen, eerst 50min in de wacht en daarna geen enkele vorm van sympathie of inleving. het is net of je gewoon met een robot praat.
Glenn S
Geverifieerd | sep. 6, 2025Economy
Geldklopperij vanwege foute informatie bij online inchecken
Wij hebben een reis geboekt bij NRV reisorganisatie. Nu blijkt dat we zelf het reserveren en inchecken moeten regelen. Heel apart als je een verzorgde groepsreis hebt geboekt. Bij anderen resiorganisaties wordt dit allemaal voor je geregeld. maar goed . Dus inchecken bij KLM. Bij inchecken blijkt dat mijn medereizigers en ikzelf voor een trip naar Bejing 5 ! rijen uit elkaar moeten zitten . Jammer rest zit vol. Alternatief β¬ 50 pp dokken voor een betaalde stoel. Wat moet je dan dus doen! In het vliegtuig zelf blijkt dat er nog voldoende gratis economy stoel vrij zijn. We zijn dus bij het online inchecken OPGELICHT!!! Zo voelt het althans wel. Niet te geloven dat dit soort praktijken mogelijk zijn. Pure geldklopperij, en ook nog op basis van foute online infomatie door KLM.Algemeen
- Wij hebben een reis geboekt bij NRV reisorganisatie. Nu blijkt dat we zelf het reserveren en inchecken moeten regelen. Heel apart als je een verzorgde groepsreis hebt geboekt. Bij anderen resiorganisaties wordt dit allemaal voor je geregeld. maar goed . D
- Economy
- Verlies: β¬100
- Gewenste oplossing
RenΓ© D
Geverifieerd | sep. 2, 2025Economy
claim vuarnet zonnebril 275,- euro
BIJ instappen vlucht GVA naar AMS /boekingscode XVXPXZ/rol koffer af gegeven op verzoek Klm bij de gate. Bij Thuiskomst bleek de zonnebril /in brillekoker /merk Vuarnet 12 1x glas en montuur helaas kapot te zijn- Economy
- Gewenste oplossing
Anders
Medine S
Geverifieerd | aug. 21, 2025Δ°stanbul-Amsterdam
Economy
Succesvolle claim
Niet vermeld
Ik moest langer verblijven in de huis van een kennis. Ik had een dagje vrij genomen om uit te rusten voor werk. Die heb ik niet kunnen gebruiken, waardoor ik rusteloos naar werk moest gaan op 09.08.2025.- Δ°stanbul-Amsterdam
- Economy
- Succesvolle claim
Arif S
Geverifieerd | aug. 21, 2025Δ°stanbul-Amsterdam
Economy
Succesvolle claim
Niet vermeld
Ik kwam precies een dag later aan op mijn bestemming. Ik kreeg een avond voor mijn vlucht te horen dat deze werd geannuleerd. Ik kreeg van klm een nieuwe vluchtoptie. Maar dit was met 2 overstappen tot mijn eindbestemming. Dit heb ik laten wijzigen naar een andere directe vlucht die dag. Ik heb door de annulering van mijn eerste vlucht een dagje langer huur moeten betalen van de auto die ik had gehuurd.- Δ°stanbul-Amsterdam
- Economy
- Succesvolle claim
Anna D
Geverifieerd | aug. 17, 2025Genua-Amsterdam
Economy
Succesvolle claim
Niet vermeld
Ik kreeg plotseling een mail dat mijn vlucht was geannuleerd. Zonder reden, zonder oorzaak. De vervangende vlucht die mij werd aangeboden, was ruim een dag later. De luchtvaartmaatschappij bood GEEN overnachting aan en ik kon deze vervangende vlucht sowieso niet aannemen omdat ik de volgende dag moest werken. Zelf een andere vlucht boeken kon ik mij niet veroorloven. Mijn vader is een paar weken geleden overleden, plotseling, en sindsdien zit ik krap bij kas. Ik ben meteen gaan bellen, en heb ruim een uur in de wacht gestaan bij KLM en heel veel moeten regelen en stress opgelopen. Uiteindelijk is het mij gelukt een vervangende vlucht te regelen die wèl op dezelfde datum als die van mijn geannuleerde datum vertrok. Echter eis ik alsnog een vergoeding omdat dit, zonder als mijn gedane moeite niet was gelukt en ik het erg kwalijk vind dat KLM hier in beginsel zo slecht mee om is gegaan. Zij hebben niks uit zichzelf geregeld, lieten mij 4 dagen van de voren het nieuws pas horen en boden geen overnachting aan. Als ik niet 2 uur langs met hen had gebeld, had ik op straat moeten slapen en mijn werk af hebben moeten zeggen- Genua-Amsterdam
- Economy
- Succesvolle claim
Gina S
Geverifieerd | aug. 15, 2025Economy
Verzoek tot restitutie wegens overbagage β Vlucht KL0713
Geachte KLM klantenservice, Op 12 juli j.l. reisde ik samen met mijn man en zoon met vlucht KL0713 van Amsterdam Airport Schiphol naar Johan Adolf Pengel International Airport. Tijdens het inchecken kregen wij te horen dat één van onze twee ruimbagagekoffers 1 kilo boven het toegestane gewicht zat, wat resulteerde in een toeslag van β¬40 (zie bijlage). Wij mochten echter in totaal drie koffers meenemen, waarvan er uiteindelijk maar twee waren ingecheckt. In dat licht voelt de toeslag buiten proportie, aangezien er feitelijk geen sprake was van overbelasting. Graag zou ik daarom met u in gesprek gaan over de mogelijkheid tot restitutie van het bedrag van β¬40, of anders een passende compensatie. Ik hoor graag van u. Alvast dank voor uw tijd en moeite. Met vriendelijke groet,
- Economy
- Verlies: β¬40
- Gewenste oplossing
Terugbetaling
Kyano S
Geverifieerd | aug. 14, 2025New York-Amsterdam
Economy
Succesvolle claim
Problemen op luchthaven
Vlucht vertraagd omdat het vliegtuig kwijt was. Vervolgens kregen we een ander vliegtuig maar die moest nog schoongemaakt worden. Tenslotte moest de bagage eruit gehaald worden van de passagiers die niet meer meegingen met de vlucht door de vertraging. We kwamen vlogen om 10:10 PM. Verder kregen we geen ondersteuning en moesten we gewoon wachten zonder enige echte duidelijkheid te krijgen. Door de vertraging van 4 uur kwamen we ook 4 uur later aan- New York-Amsterdam
- Economy
- Succesvolle claim
Yvette B
Geverifieerd | aug. 14, 2025New York-Amsterdam
Economy
Succesvolle claim
Problemen op luchthaven
Vliegtuig was kwijt, moesten wachten op een nieuwe die nog schoongemaakt moest worden. Daarna moesten ze nog bagage uitladen van passagiers die niet mee gingen door de vertraging.- New York-Amsterdam
- Economy
- Succesvolle claim
Shalini S
Geverifieerd | aug. 14, 2025New York-Amsterdam
Economy
Niet vermeld
We kwamen aan rond 11.45 uur in plaats van 08.00 uur. De luchtvaartmaatschappij heeft niets verteld, behalve dat de vlucht telkens werd vertraagd (eerst met 20 minuten en dat liep steeds op). We hebben geen compendatie ontvangen, zoals eten/drinken. Wij reisden met kleine kinderen en dat lange wachten wad erg vermoeiend.- New York-Amsterdam
- Economy
Lammert G
Geverifieerd | aug. 3, 2025Bristol-Amsterdam
Economy
Technische problemen
Toen wij op 30 juli rond 15.00 uur op het vliegveld kwamen was er al een vertraging. Deze werd steeds groter, Rond 16.30 uur kregen we te horen dat de vlucht naar Amsterdam werd gecanceled. Rond 01.00 uur op 31 juli kwamen we aan bij ons hotel. Alles werd betaald door de KLM behalve de kosten Bristol 1 t/m 6 , want we moesten toch eten en per taxi weer terug naar het vliegveld- Bristol-Amsterdam
- Economy
Ameling A
Geverifieerd | jul. 22, 2025MΓΌnchen-Amsterdam
Economy
Succesvolle claim
Invloed van andere vluchten
Bij de bagageafgifte om 09.50 werd meegedeeld dat de vlucht van 11.50 was geannuleerd. Ik kon worden overgeboekt op de volgende vlucht, die om 14.00 zou moeten vertrekken . Uiteindelijk vertrok de vlucht om 14.30 en landde om 16.25, dat is dus drie uur later dan de geplande aankomst. In de KLM-app zag ik later dat KLM mij vouchers voor eten en drinken aanbood. Niet op gelet omdat ik als platinum member lounge toegang heb.- MΓΌnchen-Amsterdam
- Economy
- Succesvolle claim
Ramdew B
Geverifieerd | jul. 20, 2025Zandery-Amsterdam
Economy
zie bijlagen ondanks goedkeuring van ind en kmar hebben zij de toegang geweigerd en zoveel schade aangericht, Schreeuwen, beledigen, bedreiging geen gehoor terwijl ze in het bezit zijn van stukken .
- Zandery-Amsterdam
- Economy
Therus O
Geverifieerd | jul. 15, 2025Economy
Betaling van een upgrade onjuist afgehandeld.
Op 4 juli nadat wij online via de KLM App hebben ingecheckt, heb ik een upgrade geboekt naar een stoel Economy Comfort. Hiervoor betaalt een bedrag van β¬ 16.00, Zie bewijsstuk A. Na een bericht in de KLM app dat er business stoelen beschikbaar waren, heb ik 2e upgrade geboekt naar Business Class. Hiervoor betaalt een bedrag van β¬ 178.00. Zie bewijsstuk B. Bij de incheckbalie was niets bekend over deze betaalde upgrades. Ook niet aan een telefonisch overleg met???. Wij hebben daarop nogmaals een bedrag van β¬ 178.00 betaalt voor een business Class upgrade. Zie bewijsstuk C. Uiteindelijk via Whatsapp van de KLM een officiΓ«le refund gevraagd. Zie bewijsstukken D1 en D2. Deze refund is afgewezen op grond van het niet voldoen aan de criteria die op de website zijn vermeld. (welke criteria dat zijn wordt gemakshalve niet vermeld). Ik eis gewoon het teveel betaalde bedrag van β¬ 16.00 en β¬ 178.00 = in totaal β¬ 194.00 per direct terug op mijn rekening NL91 FVLB 0260 9552 48.- Economy
- Verlies: β¬194
- Gewenste oplossing
Terugbetaling
Adriana V
Geverifieerd | jul. 3, 2025Amsterdam-Londen
Economy
Succesvolle claim
Problemen op luchthaven
VLucht geannuleerd,nieuwe vlucht gekregen via andere maatschappij,meer dan 3 uur later op LCY Londen. 1 dag gemist en excursie- Amsterdam-Londen
- Economy
- Succesvolle claim
Anonieme lid
Geverifieerd | jun. 30, 2025Economy
Niet meer automatisch naast elkaar zitten...
Ik heb de klacht ingediend - het gaat om het feit dat mijn ouders samen geboekt hebben naar Suriname. Op de heenreis zaten ze keurig naast elkaar, maar op de terugweg niet. Het verplaatsen om naast elkaar te zitten kost geld - en dat vind ik onredelijk. Er waren 'zogenaamd' ook geen gratis stoelen naast elkaar beschikbaar. Maar de klacht is nu afgewezen, uiteraard op het niet voldoen aan voorwaarden. Wat ook steeds klantonvriendelijker is - niet alleen bij KLM - dat alles maar online moet en via een app. Mijn ouders kunnen eigenlijk niets meer zelf online doen qua vliegen/reizen.- Economy
- Verlies: β¬120
- Gewenste oplossing
Terugbetaling
Willy D
Geverifieerd | jun. 16, 2025Denpasar-Amsterdam
Economy
Succesvolle claim
Technische problemen
Originele vlucht terug geannuleerd ivm technische storing vliegtuig. Latere vlucht aangeboden. Daardoor hotel,visum kosten parkeerkosten Schiphol en eten/drinken- Denpasar-Amsterdam
- Economy
- Succesvolle claim
Ieke D
Geverifieerd | apr. 23, 2025MΓΌnchen-Bordeaux
Economy
Succesvolle claim
Technische problemen
Ik en mijn vriend zouden om 7:00 naar Amsterdam vliegen, maar om 7:00 kregen we te horen dat de vlucht niet doorging door een storing en zijn we omgeboekt. Om 8:30 werd er toch opgeroepen dat de vlucht ging, maar konden we niet mee, omdat we al waren omgeboekt. We hebben in totaal bijna 6 uur tot 7 uur vertraging- MΓΌnchen-Bordeaux
- Economy
- Succesvolle claim
Christiaan V
Geverifieerd | apr. 23, 2025MΓΌnchen-Bordeaux
Economy
Succesvolle claim
Technische problemen
Mijn vriend en ik zouden om 7:00 vliegen naar Amsterdam en dan naar Bordeaux. De vlucht werd vertraagd en vervolgens werden we omgeboekt. Om 8:15 kregen we te horen dat de vlucht toch doorging, maar konden we niet mee, want we waren al omgeboekt. Nu vliegen we om 12:00 naar Parijs en dan 2 uur tussenstop en dan door naar Bordeaux.- MΓΌnchen-Bordeaux
- Economy
- Succesvolle claim
Janique T
Geverifieerd | apr. 14, 2025Kralendijk-Amsterdam
Economy
Niet vermeld
Beste,,,,We hebben een mail gekregen die dag ,dat de vlucht door technische problemen vertraging had , Mvg Janique Torney- Kralendijk-Amsterdam
- Economy
Michael O
Geverifieerd | apr. 9, 2025Amsterdam-Dubrovnik
Economy
Weersomstandigheden
Tijdens de vlucht kregen wij te horen dat er al extra brandstof was meegenomen in het vliegtuig, en dat wij zouden landen in Split in plaats van in Dubrovnik ivm wind. Daar kwamen wij al een half uur later aan dan gepland. Na een half uur stonden er bussen klaar, om vervolgens om 17.00 aan te komen in Dubrovnik. Ruim 4 uur later dan oorspronkelijk gepland.- Amsterdam-Dubrovnik
- Economy
Nora L
Geverifieerd | apr. 7, 2025Rio De Janeiro-Amsterdam
Economy
Technische problemen
Ik diende maandag 31 maart op mijn werk te zijn. Ook aangegeven dat ik door de vertraging niet naar werk kon bij de klm service desk. Hierbij werd aangegeven dat ik compensatie kon aanvragen en dat zij verder niks anders kunnen doen dan mij op een andere vlucht zetten. Ik had tevens een directe vlucht wat nu omgezet was naar een vlucht met 7 uur overstaptijd. Derhalve ook extra kosten gemaakt om te kunnen eten en wachten. Er is door klm geen compensatie of voucher of iets gegeven voor de overstaptijd op SΓ£o Paulo- Rio De Janeiro-Amsterdam
- Economy
Connie R
Geverifieerd | apr. 3, 2025Brussel-Birmingham
Economy
Succesvolle claim
Technische problemen
Ik heb wegens vertraging van mijn vlucht van Brussel naar Amsterdam mijn verbinding gemist naar Birmingham (vertrok om 12u50), hierdoor een latere vlucht moeten nemen (16u40) en >3uur later aangekomen op bestemming. Wegens latere aankomst op Birmingham heb ik 'out of office' kosten moet betalen voor het ophalen van mijn huurauto, en heb ik extra kosten gemaakt door lang verblijf op het vliegveld. Ik heb reeds contact opgenomen met de maatschappij maar heb nog geen antwoord ontvangen.- Brussel-Birmingham
- Economy
- Succesvolle claim
Frans Hendrik V
Geverifieerd | mrt. 31, 2025Londen-Amsterdam
Economy
Problemen op luchthaven
Vrijdagochtend 21 maart kwam melding van brand bij heathrow airport. Contact hegad via app met KLM , vlucht werd geannuleerd en omgezet naar Manchester s'avodns. Ik was pas na 23:00 op schiphol geland Moesten eerst met trein naar Manchester.- Londen-Amsterdam
- Economy
Emma O
Geverifieerd | mrt. 26, 2025Florence-Amsterdam
Economy
Weersomstandigheden
- andere vluchten gingen wel, de piloot durfde niet te landen en de wind was maar rond de 40 km/h - vlucht erna van 5 uur ging wel van KLM - Terugvlucht was met een andere maatschappij (SWISS) - half 3 zou ik landen, geland om 11 uur s'avonds -KLM wil niet vergoeden vanwegen cancellatie wegens het weer. --> - wel contact opgenomen, maar niks te uploaden- Florence-Amsterdam
- Economy
Anne Laura D
Geverifieerd | mrt. 25, 2025Amsterdam-Londen
Economy
Problemen op luchthaven
Heathrow dicht op vrijdag 21 maart vanwege stroomuitval. Vlucht veranderd naar de avond, 12 uur later.- Amsterdam-Londen
- Economy
Wilhelmina L
Geverifieerd | mrt. 24, 2025Brussel-Johannesburg
Economy
Staking
Staking in de luchthaven. Vlucht naar Amsterdam geannuleerd. Dan via Brussel naar Parijs. Aankomst Johannesburg vrijdag 14 februari i.p.v. donderdag 13 februari. Ik had een hotelkamer geboekt, City Lodge, boeking1185310369947234.- Brussel-Johannesburg
- Economy
Raymond S
Geverifieerd | mrt. 22, 2025Amsterdam-New York
Economy
Technische problemen
Op 20 maart zouden wij om 13:30 naar New York vliegen het vliegtuig waar we mee zouden was stuk en daarvoor in de plaats werd er een kleinere vliegtuig ingezet waardoor wij onvrijwillig werden omgeboekt naar een latere vlucht, op Schiphol werden wij door een medewerker van klm geadviseerd dat wij een claim konden in dienen en werden gestuurd naar de balie claims en daar hebben wij de vouchers gekregen van een medewerker voor de 600 euro totale claim- Amsterdam-New York
- Economy
Meer weergeven