KLM Royal Dutch Airlines klachten: opmerkingen, pagina 7
314 opmerkingen
Dirk Johannes P
Geverifieerd | nov. 24, 2024
Rome-Amsterdam
Economy
Succesvolle claim
Weersomstandigheden
Om kwart over 4 kregen we te horen dat onze vlucht gecanceld was en we vlogen 5 voor 8 in de avond Toen moeste we de taxi annuleren die kwam om half 5 en een nieuwe hotel kamer boeken en avond eten regelen- Rome-Amsterdam
- Economy
- Succesvolle claim
Faith D
Geverifieerd | nov. 24, 2024Rome-Amsterdam
Economy
Niet vermeld
Wij kregen om 16:15 te horen dat onze vlucht op 20/11 geannuleerd was, wij zouden om 19:55 vliegen. Wij waren op dat moment al uitgecheckt bij het hotel en onze taxi stond ons op te wachten om ons te brengen naar het vliegveld. Zo zijn we snel weer naar ons oude hotel gegaan om te kijken of we last minute nog ergens konden slapen. Donderdag 21/11 moesten wij weer werken dus wij hebben onze werkdag gemist. Op 21/11 was er een andere vlucht naar Amsterdam, om 12:45. Met deze vlucht hebben wij ook vertraging gehad. Wij konden mee met KLM op 21/11. Wij vlogen toen om 13:45 weg.
- Rome-Amsterdam
- Economy
Freddy L
Geverifieerd | nov. 23, 2024Philipsburg-Amsterdam
Economy
Succesvolle claim
Technische problemen
Kon hem niet openen ook was het zo dat we transit gingen en de vouchers werden uitgegeven bij het inchecken Bij de balie was niemand aanwezig Het vliegtuig vertrok 3 uur en 28 min te laat en kwam om 12.55 aan- Philipsburg-Amsterdam
- Economy
- Succesvolle claim
Bernadette B
Geverifieerd | nov. 23, 2024Philipsburg-Amsterdam
Economy
Succesvolle claim
Technische problemen
Voucher kwam te laat binnen en we waren transit ook konden we hem niet openen zie foto bij de balie was niemand aanwezig De vertraging was 3uur en 28 minuten we kwamen 12.55 u aan op schiphol- Philipsburg-Amsterdam
- Economy
- Succesvolle claim
Dayita S
Geverifieerd | nov. 4, 2024Amsterdam-Manchester
Economy
Weersomstandigheden
Tijdens de vlucht van AMS naar DUB van 20-10 heel heftige turbulentie meegemaakt, met ongemak en misselijkheid als gevolg. Nieuwsberichten over Storm Ashley waren tijdig gepubliceerd, KLM had de storm in zicht kunnen hebben, nog voordat de vlucht vertrok. Heftige turbulentie, met ongemak en misselijkheid als gevolg. Veel onduidelijkheid toen we eenmaal aankwamen in Manchester en lang moeten wachten op vervolgstappen (zo een 4 uur in de terminal gestaan, zonder dat ze drinken of wat dan ook aanboden). KLM had automatisch een vlucht geboekt van Manchester via Brussel naar Dublin om 06.00 uur dinsdagochtend. Als je die niet wilde moest je zelf een alternatieve vlucht boeken en de kosten daarvan terugclaimen. Alleen de eerste nacht in het hotel was geboekt; de tweede nacht moest je ook zelf betalen en dan terugclaimen. Ik wilde graag een directe vlucht naar Dublin (via Brussel omreizen zou onnodig lang duren) dus heb een vlucht van Ryanair geboekt. De eerstvolgende vlucht die in mijn agenda paste was dindagavond 22-10, dus pas dinsdag om 19.30 aangekomen in Dublin in plaats van zondag 20-10 om 12.30 in de middag. Ik ging naar Dublin voor werk,ik werk bij een financiele instelling en had belangrijke meetings gepland staan met het management team. In plaats van daar effectief op het kantoor kunnen werken, heb ik in het hotel restaurant van Mercure moeten zitten. Het hotel in Manchester is qua comfort (en kosten) ook niet te vergelijken met het hotel in Dublin waar ik nu 2 nachten van gemist heb. De volgende kosten heb ik gemaakt vanwege deze vertraging. - Vlucht via Ryanair (EUR 94,83, zie ryanair booking receipt). - Tweede nacht in het hotel Mercure (EUR 142,53, zie Mercure hotel invoice tweede nacht + cross-border fee want UK=NON-EU lid, EUR 2,78, zie CC Crossborder fee hotel). - Avondmaaltijd bij restaurant tegenover hotel (EUR 28,00, zie b.afschrift Nandos + dessert + water), dessert (6,03, zie b.afschrift Nandos + dessert + water). - Op avond van 20-10 3 flessen water voor in hotelkamer gekocht (EUR 8,80, zie b.afschrift Nandos + dessert + water). - Taxi van hotel Mercure naar vliegveld voor vlucht naar Dublin (EUR 31,62, zie uber receipt & rabo b.afschrift koers+opslag). - Twee gemiste nacht in het hotel in Dublin (nacht 1 EUR 201,45 + nacht 2 EUR 149,03, 2/5e deel van belastingen en toeslagen EUR 63,40, zie Reisplan_Dublin_QBXPFF).- Amsterdam-Manchester
- Economy
Viviana V
Geverifieerd | nov. 4, 2024Amsterdam-Kilimanjaro
Economy
Niet vermeld
Via operationele oorzaak is vlucht van Schiphol naar Kilimanjaro vertraagd van 10:00 naar 13:00 (als het niet nog langer wordt), dus kom pas 23:40 aan ipv 20:40.- Amsterdam-Kilimanjaro
- Economy
Monique S
Geverifieerd | nov. 3, 2024Amsterdam-New York
Economy
Succesvolle claim
Niet vermeld
Vlucht was vertraagd, 4 uur en 35 minuten. (om 18:00 ipv 13:25) We kwamen 4 u en 34 minuten later op JFK.(om 19:59 ipv 15:25) We hoorden van de vertraging via de Schiphol app, in de ochtend, rond 7.30 uur. We moesten echter wel op de oude tijd inchecken, dus lang gewacht op Schiphol.- Amsterdam-New York
- Economy
- Succesvolle claim
Janneke Catharina D
Geverifieerd | nov. 2, 2024Vancouver-Amsterdam
Economy
Succesvolle claim
Technische problemen
Een uur voor vertrek vanaf Vancouver met Air Canada werd onze vlucht van Vancouver naar Calcary gecanceld i.v.m. technische problemen. Zo misten wij de vlucht van Calgary naar Amsterdam. Als alternatief kregen wij de vlucht van Vancouver naar Dublin aangeboden en van Dublin naar Amsterdam. Wij vlogen echter pas eind van de middag en hebben dus de hele dag op het vliegveld van Vancouver door moeten brengen.- Vancouver-Amsterdam
- Economy
- Succesvolle claim
Jordy K
Geverifieerd | okt. 10, 2024Atlanta-Frankfurt
Economy
Succesvolle claim
Weet het niet meer
Ik heb dit kenbaar gemaakt bij KLM, zij schoven dit gauw door naar Delta, en die boden mij de $100 credit aan via een voucher maar dat wil ik helemaal niet, omdat wij niet weten of we daar wel gebruik van gaan maken ΓΌberhaupt dus ik ben het daar dan ook niet mee eens. Onze vlucht was pas na 12:00u in Frankfurt op 1 september 2024 ipv 08:40u.we hebben geen info gehad waarom we vertraging hebben gehad, ook niet bij vertrek uit atlanta.- Atlanta-Frankfurt
- Economy
- Succesvolle claim
Thomas V
Geverifieerd | okt. 9, 2024Humberside-Amsterdam
Economy
Weersomstandigheden
Ik had een claim ingediend en onderstaande was het antwoord, waarop ik heb geantwoord dat Andere passagiers dezelfde avond al een voucher hadden... maar men blijft afwijzen. C-8567683 Geachte Thomas Versterre, Het spijt me dat uw vlucht van Kirmington naar Amsterdam op 28 september 2024 werd geannuleerd vanwege ongunstige weersomstandigheden. Deze situatie wordt beschouwd als een buitengewone omstandigheid en daarom is de vergoeding die door de EG Verordening 261/2004 is vastgesteld niet van toepassing. Ook hebben we aan alle verplichtingen voldaan om het door deze omstandigheid veroorzaakte ongemak zoveel mogelijk te beperken; daarom kan ik uw aanvraag niet honoreren. De schade waarnaar u verwijst, is indirecte schade of gevolgschade. Deze worden beschouwd als gevolgschade omdat wij alleen aansprakelijkheid aanvaarden voor aantoonbare directe schade. De door u aangegeven kosten worden beschouwd als gevolgschade maar staan niet in relatie tot uw claim. Hierdoor vallen deze dus buiten onze aansprakelijkheid. U kunt contact opnemen met uw reisverzekering indien u een vergoeding wilt claimen. Wij kijken er naar uit om u in de nabije toekomst weer aan boord van een van onze vluchten te verwelkomen en vertrouwen erop dat uw volgende reis weer volledig naar wens zal verlopen. Met vriendelijke groet, Miranda Jonker KLM Customer Care- Humberside-Amsterdam
- Economy
Chetlene N
Geverifieerd | sep. 1, 2024Detroit-Amsterdam
Economy
Onbekend
Hierbij verzoek ik u om mijn langer dan 3 uur vertraagde vlucht te vergoeden. Ik hoop en reken op een voorspoedige doch wel snelle afhandeling van mijn verzoek.- Detroit-Amsterdam
- Economy
Margaret R
Geverifieerd | aug. 17, 2024Amsterdam-Belfast
Economy
Problemen op luchthaven
Vlucht werd door een fout geplande software update gecancelled, maar KLM meldde aan mijn partner dat ze niet gingen compenseren. Daarom stapte hij naar AirAdvisor- Amsterdam-Belfast
- Economy
Moniek V
Geverifieerd | aug. 5, 2024Nashville-Amsterdam
Economy
Succesvolle claim
Niet vermeld
De eerste vlucht had vertraging en daar kwamen wij pas op het vliegveld achter via het informatiebord. De tweede vlucht had vertraging en dit zagen wij in de app van KLM, hier hebben wij geen melding van gekregen dus kwamen er toevallig achter. We zijn niet op de hoogte gehouden van de reden en door het late tijdstip van vliegen waren veel winkels al dicht, met geluk mochten we ergens nog eten halen voordat ze de winkel gingen sluiten. Door alle vertragingen en het gebrek aan communicatie hierover, is de reistijd van 11 uur en 50 minuten veranderd in een reistijd van bijna 24 uur. Nogmaals, allemaal zonder communicatie vanuit vliegmaatschappijen.- Nashville-Amsterdam
- Economy
- Succesvolle claim
Anuschka H
Geverifieerd | aug. 3, 2024Rome-Amsterdam
Economy
Succesvolle claim
Weet het niet meer
Vlucht was vertraagd. We gingen om 23:00 de lucht in en we landen om 01:25. Vlucht stond oorspronkelijk om 19:10 gepland. Geen ondersteuning gehad. Hierdoor moest mijn vader nachts ons ophalen en hebben we onze kat een dag langer ergens moeten onderbrengen.- Rome-Amsterdam
- Economy
- Succesvolle claim
Lees meer