KLM Royal Dutch Airlines klachten: opmerkingen, pagina 6
314 opmerkingen
Anouschka N
Geverifieerd | mrt. 21, 2025
Amsterdam-Londen
Economy
Problemen op luchthaven
Alle vluchten geannuleerd door de stroomstoring op Heathrow. De enige andere optie was een vlucht naar London City om 19:30 die avond. De KLM heeft meegekeken voor andere opties maar die waren er niet. De vlucht ββs avonds was nog een half uur vertraagd. In de tussentijd ben ik naar huis gegaan omdat ik gelukkig vrij dichtbij woon.
- Amsterdam-Londen
- Economy
Esther D
Geverifieerd | mrt. 21, 2025Amsterdam-New York
Economy
Technische problemen
Het vliegtuig waar wij op 20 maart 2025 mee zouden vliegen was stuk werd ons verteld, hiervoor in de plaats kwam een kleiner toestel waardoor wij onvrijwillig werden om geboekt naar een latere vlucht. hierdoor misten wij ook onze al gereserveerde en al betaalde taxi naar ons hotel.- Amsterdam-New York
- Economy
Rebecca Helena Hendrika Z
Geverifieerd | mrt. 19, 2025Amsterdam-Oranjestad
Economy
Technische problemen
We zouden vliegen van Amsterdam naar atlanta van atlanta naar aruba. Motor van vliegtuig was stuk dit hoorden we pas na 4 uur. Ik.ben hoog zwanger en een dochter van 2 is dit best pittig. Hierna kregen we een hotel aangeboden in Amsterdam ibis. En een andere vlucht aangeboden. De andere dag. Van Amsterdam naar Londen van Londen naar boston daar moesten we weer overnachten 4 uur maar kunnen slapen omdat de vlucht naar aruba eindelijk ging. Terug zouden we een directe vlucht krijgen dit was klm niet gelukt hier zijn we zelf 2 dagen van te voren achter gekomen na veel contact en bellen kregen we de vlucht van aruba naar newyork en van newyork naar Amsterdam terug. Tussendoor eten moeten halen en drinken. Ivb de baby in mijn buik en dreumes helaas bonnen van hotel en eten / drinken niet bewaard heb wel alles op bankafschrift- Amsterdam-Oranjestad
- Economy
Rebecca Helena Hendrika Z
Geverifieerd | mrt. 9, 2025Oranjestad-Amsterdam
Economy
Niet vermeld
Mijn vlucht is gecanceld toen wij wilde vertrekken dit was een rechtstreeks vlucht hierdoor moesten uitwijken naar een vlucht richting JFK naar Amsterdam- Oranjestad-Amsterdam
- Economy
Kai V
Geverifieerd | mrt. 7, 2025Dubai-Amsterdam
Economy
Succesvolle claim
Technische problemen
Net voor wij naar de luchthaven gingen, werd de vlucht geannuleerd. Hoop stres. Toen door geboekt via lufthansa, moest bij de balie wachten om een stoel te krijgen als er andere passagiers niet konden. extra over stap later thuis. Gelukkig had ik het laaste plekje.- Dubai-Amsterdam
- Economy
- Succesvolle claim
Pharly Mitchellangelo W
Geverifieerd | mrt. 6, 2025Oranjestad-Amsterdam
Economy
Niet vermeld
R98NXR boeking was voor de terug reis niet goed, in het systeem gezet en wellicht sprake van overboeking door de vliegmaatschappij, de vlucht is van onze boeking eraf gehaald toen wij de vliegtuig maatschappij hadden gebeld werden enorm slecht geholpen uiteindelijk hebben ze ons boeking hersteld maar dat bleek later om een onhold boeking aangezien de vliegtuig te vol zat , nu moeten we alsnog een connecting flight pakken van Aruba naar jfk airport naar Amsterdam- Oranjestad-Amsterdam
- Economy
Miley Milli Femm W
Geverifieerd | mrt. 6, 2025Oranjestad-Amsterdam
Economy
Niet vermeld
Onze initiΓ«le vlucht van KLM was gestrand op Schiphol op 14 Februari, en wij hebben een nieuwe boeking aangeboden gekregen die langer zou duren om op Aruba eindbestemming te komen , echter komen wij 3 dagen voor ons nieuwe vertrek datum met KL765 dat de boeking die aangeboden is overvol is en zomaar van de boeking is gehaald , hier ben ik niet mee akkoord gegaan en hebben ze uiteindelijk ons op een wachtlijst gezet voor dezelfde vlucht wat zou betekenen dat de kans groot zou zijn dat we niet mee konden vliegen nu gaan wij met een alternatief vliegen van Delta via JFK airport en dan met een KLM vlucht naar Amsterdam. Dit is natuurlijk niet conform de afspraak en is vanaf de eerste claim ook al mis gegaan en voelen wij ons genoodzaakt om hier ook voor te claimen aangezien dit ook niet gecommuniceerd is met ons en wij naar Nederland meerdere malen moesten bellen en US om dit recht te zetten.- Oranjestad-Amsterdam
- Economy
Tirza A
Geverifieerd | feb. 28, 2025Boedapest-Amsterdam
Economy
Succesvolle claim
Technische problemen
Op 7 januari 2025 heb ik een retour vlucht geboekt bij KLM van Amsterdam naar Budapest onder boekingscode VBJIR6. Op de dag van vertrek uit Budapest ontving ik echter een e-mail dat mijn terugvlucht was geannuleerd en werd ik omgeboekt naar Lufthansa. De omgeboekte vlucht was niet rechtstreeks, maar had een complexe route: Budapest β MΓΌnchen β Frankfurt β Amsterdam, met overstaptijden van slechts 45 minuten. Dit zorgde voor veel stress en onzekerheid, aangezien deze overstaptijden niet realistisch waren. Daarnaast was er een probleem met mijn handbagage. Bij KLM mocht ik 12 kg handbagage meenemen, maar Lufthansa stond slechts 8 kg toe. Hierdoor werd ik verplicht mijn handbagage in de laadruimte te plaatsen, zonder erbij stil te staan dat mijn huissleutels hierin zaten. Dit resulteerde erin dat ik bij aankomst niet in mijn woning kon en noodgedwongen rond middernacht ergens anders een slaapplaats heb moeten regelen. Tot overmaat van ramp is mijn handbagage ook niet aangekomen en was deze de volgende dag nog steeds niet beschikbaar. De eerste geplande aankomsttijd zou 19.30 zijn maar uiteindelijk via een omweg ben ik 22.15 geland. Gezien de ontstane situatie en de bijkomende kosten verzoek ik om compensatie conform de EU-verordening 261/2004 inzake passagiersrechten. Ik verzoek tevens om vergoeding van de extra kosten die ik heb moeten maken, waaronder de noodgedwongen overnachting en de ontbrekende handbagage. Ik zie uw reactie en een passende compensatie graag binnen de wettelijke termijn tegemoet. Indien dit niet gebeurt dan ben ik genoodzaakt mijn rechtsbijstand in de schakelen. Mocht u naar aanleiding van mijn claim nog vragen hebben dan hoor ik het graag.- Boedapest-Amsterdam
- Economy
- Succesvolle claim
Lotte C
Geverifieerd | feb. 24, 2025Marseille-Amsterdam
Economy
Succesvolle claim
Technische problemen
Vlak voor boarden werd de vlucht geannuleerd doordat er iets mis was met het vliegtuig. Kreeg gelijk een andere vlucht aangeboden, helaas een dag later en met twee vluchten ipv 1. Ik was en ben ziek en dat was verre van ideaal om zo te reizen. Heb ook extra kosten moeten maken drinken, eten, taxi, medicijnen en extra dag parkeren op Schiphol. Niet van alles kon ik n bonnetje krijgen, maar heb het afschrift met de gemaakte kosten toegevoegd.- Marseille-Amsterdam
- Economy
- Succesvolle claim
Chantal P
Geverifieerd | feb. 24, 2025Brussel-Atlanta
Economy
Niet vermeld
Vlucht DL 9467 BRU-AMS was zoveel vertraagd dat DL075 AMS-ATL reeds vertrokken was. We werden omgeleid via DL137 naar DTW en DL1722 baar ATL waarde meer dan 3 uur te laat toekwamen- Brussel-Atlanta
- Economy
Ferdinand P
Geverifieerd | feb. 18, 2025Gdansk-Amsterdam
Economy
Succesvolle claim
Technische problemen
Technische storing vliegtuig, waardoor er pas volgende dag een terugvlucht kon plaatsvinden en op een werkdag alle afspraken moest annuleren- Gdansk-Amsterdam
- Economy
- Succesvolle claim
Teun S
Geverifieerd | feb. 16, 2025Amsterdam-Guadalajara
Economy
Succesvolle claim
Technische problemen
We hebben door een kapotte deur ruim 1.5/2 uur op de grond in het vliegtuig gezeten in Amsterdam. Vervolgens hebben we onze avond vlucht in Mexico stad naar Guadalajara gemist, we zijn vervolgens op de vlucht de ochtend erna om 06.15 gezet waardoor we de hele nacht hebben moeten wachten.- Amsterdam-Guadalajara
- Economy
- Succesvolle claim
G P
Geverifieerd | feb. 11, 2025Economy
Handbaggage was van KLM-personeel teruggestuurd
Op deze vlucht KL1217 op 6-2-25 was mijn cameratas niet meer aan boord bij de aankomst in Stockholm. Een crewmedewerkster zei dat ze deze cameratas al in Amsterdam teruggelaten hebben. Waarom weet ik niet, niemand heeft mij gevraagd. Ik wil graag weten waarom dit gebeurde en mijn cameratas terug. Bij lost en found in Schiphol hebben zij ook niets gevonden.- Economy
Lianne K
Geverifieerd | feb. 3, 2025Birmingham-Amsterdam
Economy
Weersomstandigheden
Vlucht was geannuleerd 3 uur voor vertrek. Geprobeerd te bellen met KLM maar na 18min geen gehoord. Toen via de app een alternatieve vlucht kunnen boeken. Deze was dus 8uur later, en had vervolgens ook nog 45min vertraging.- Birmingham-Amsterdam
- Economy
Oussama S
Geverifieerd | feb. 2, 2025Dubai-Amsterdam
Economy
Succesvolle claim
Niet vermeld
Geachte heer/mevrouw, Op 27 januari 2025 zou ik met KLM van Dubai naar Amsterdam vliegen met vluchtnummer KL428. Tot mijn spijt werd deze vlucht door KLM geannuleerd. De eerstvolgende rechtstreekse vlucht die mij werd aangeboden, was pas op 29 januari 2025. Gedurende deze wachttijd heb ik, samen met een andere passagier van deze geannuleerde vlucht (Steijn Mestrum), noodzakelijke extra kosten gemaakt. Wij hebben een hotel geboekt voor twee nachten, de autoverhuur met twee dagen verlengd (omdat dit voordeliger was dan taxikosten voor transport), en kosten gemaakt voor voeding. Wij hebben hierbij gelet op normale uitgaven en redelijke gemiddelde prijzen. In totaal hebben wij 664,62 EU aan kosten gemaakt (332,31 EU per passagier voor 2 dagen). Kosten 2 personen. Hotel (2 nachten): 408 EU Eten/drinken: 200,81 Transport: 55,81 Op grond van Verordening (EG) nr. 261/2004 inzake passagiersrechten verzoek ik u vriendelijk om vergoeding van deze gemaakte kosten. In de bijlage vindt u de relevante bonnen en facturen als bewijs van deze uitgaven. Ik hoop op een spoedige en positieve reactie van uw kant. Mocht u aanvullende informatie nodig hebben, dan ben ik uiteraard bereid deze te verstrekken. Met vriendelijke groet, Oussama Souidi- Dubai-Amsterdam
- Economy
- Succesvolle claim
Jolnar D
Geverifieerd | feb. 1, 2025Brussel-Florence
Economy
Niet vermeld
Wij hebben 3u en half op voorhand een sms gekregen dat onze vlucht geannuleerd was, wij waren al onderweg naar de airport Wij hebben hem gebeld maar ze hebben niet opgenomen- Brussel-Florence
- Economy
Shushanik G
Geverifieerd | feb. 1, 2025Brussel-Florence
Economy
Niet vermeld
Pas 3,5 uur op voorhand iets laten weten dat vlucht geannuleerd!!!!!! We hebben wel contact opgenomen maar de maatschappij was gesloten. Dus kon ons niet verder helpen. Nu zijn we onderweg naar vluchthaven zonder enige zekerheid dat we een vlucht hebben. De maatschappij (KLM) moet altijd beschikbaar zijn voor zulke gevallen!- Brussel-Florence
- Economy
Miquel D
Geverifieerd | jan. 28, 2025Amsterdam-VenetiΓ«
Economy
Weersomstandigheden
vlucht is dag van tevoren geannuleerd, waardoor we dag minder hadden in VenetiΓ«. We vlogen nu namelijk aan het einde van de middag i.p.v. in de ochtend. We gingen ook maar 4 dagen, waardoor het zich meer laat voelen.- Amsterdam-VenetiΓ«
- Economy
Solke A
Geverifieerd | jan. 26, 2025Amsterdam-Panama-stad
Economy
Initieel kregen we het nieuws dat onze vlucht geannuleerd was, minder dan 24h voor onze vlucht (!). Daarna ontvingen we een e-mail met andere informatie: We regret to inform you that due to an aircraft change on KL0757/11JAN, the flight is now operating with limited capacity. We have managed to rebook you on the next available flight till your destination. Na verschillende keren bellen en whatsapp met jullie klantendienst (geen goede communicatie noch hulp!), is het uiteindelijk gelukt om ons in te boeken op de vlucht van 12jan2025. Echter konden we ons ook niet online inchecken voor die vlucht en zijn we speciaal vroeger (zaterdag al) naar Schiphol gereden om ons in te checken. Dit is dan uiteindelijk gelukt via de hulp balie van KLM (wel goed geholpen daar). We zijn dus pas een dag later aangekomen op onze bestemming... Dit voorval heeft ons veel stress, onrust en paniek bezorgd. Er zijn extra kosten gemaakt wat betreft: annulatiekosten voor overnachting Schiphol, eten en drinken + parking. Deze kosten zullen worden ingediend in het formulier van Solke Aerts gerelateerd aan deze boeking (gezin van 4 personen). Alvast bedankt voor een vlotte ontvangst van de schadevergoedingen en terugbetalingen. Mvg, Familie Buyle - Aerts - Sleeckx
- Amsterdam-Panama-stad
- Economy
Margot B
Geverifieerd | jan. 26, 2025Amsterdam-Panama-stad
Economy
Initieel kregen we het nieuws dat onze vlucht geannuleerd was, minder dan 24h voor onze vlucht (!). Daarna ontvingen we een e-mail met andere informatie: We regret to inform you that due to an aircraft change on KL0757/11JAN, the flight is now operating with limited capacity. We have managed to rebook you on the next available flight till your destination. Na verschillende keren bellen en whatsapp met jullie klantendienst (geen goede communicatie noch hulp!), is het uiteindelijk gelukt om ons in te boeken op de vlucht van 12jan2025. Echter konden we ons ook niet online inchecken voor die vlucht en zijn we speciaal vroeger (zaterdag al) naar Schiphol gereden om ons in te checken. Dit is dan uiteindelijk gelukt via de hulp balie van KLM (wel goed geholpen daar). We zijn dus pas een dag later aangekomen op onze bestemming... Dit voorval heeft ons veel stress, onrust en paniek bezorgd. Er zijn extra kosten gemaakt wat betreft: annulatiekosten voor overnachting Schiphol, eten en drinken + parking. Deze kosten zullen worden ingediend in het formulier van Solke Aerts gerelateerd aan deze boeking (gezin van 4 personen). Alvast bedankt voor een vlotte ontvangst van de schadevergoedingen en terugbetalingen. Mvg, Familie Buyle - Aerts - Sleeckx
- Amsterdam-Panama-stad
- Economy
Dimitri S
Geverifieerd | jan. 26, 2025Amsterdam-Panama-stad
Economy
Initieel kregen we het nieuws dat onze vlucht geannuleerd was, minder dan 24h voor onze vlucht (!). Daarna ontvingen we een e-mail met volgende informatie: We regret to inform you that due to an aircraft change on KL0757/11JAN, the flight is now operating with limited capacity. We have managed to rebook you on the next available flight till your destination. Na verschillende keren bellen en whatsapp met jullie klantendienst (geen goede communicatie noch hulp!), is het uiteindelijk gelukt om ons in te boeken op de vlucht van 12jan2025. Echter konden we ons ook niet online inchecken voor die vlucht en zijn we speciaal vroeger (zaterdag al) naar Schiphol gereden om ons in te checken. Dit is dan uiteindelijk gelukt via de hulp balie van KLM (wel goed geholpen daar). We zijn dus pas een dag later aangekomen op onze bestemming... Dit voorval heeft ons veel stress, onrust en paniek bezorgd. Er zijn extra kosten gemaakt wat betreft: annulatiekosten voor overnachting Schiphol, eten en drinken + parking. Deze kosten zullen worden ingediend in het formulier van Solke Aerts gerelateerd aan deze boeking (gezin van 4 personen). Alvast bedankt voor een vlotte ontvangst van de schadevergoedingen en terugbetalingen. Mvg, Familie Buyle - Aerts - Sleeckx
- Amsterdam-Panama-stad
- Economy
Charika C
Geverifieerd | jan. 26, 2025Philipsburg-Amsterdam
Economy
Succesvolle claim
Technische problemen
Vlucht is bij Trinidad gestopt en door technische problemen is de vlucht gecanceld, en kreeg een nieuwe ticket in mijn mail dat we pas de 27ste gaan vliegen en niemand heeft ons Gebeld of Dergelijke- Philipsburg-Amsterdam
- Economy
- Succesvolle claim
Janna Pieternella R
Geverifieerd | jan. 24, 2025Amsterdam-Londen
Economy
Weersomstandigheden
Toen we in het vliegtuig zaten, werd de vlucht vanwege de mist in London geannuleerd. De aangeboden vlucht via Luxemburg naar London city werd achteraf ook gecanceld, waarbij we ook pas om 22:00 uur in het hotel zouden aankomen. We hadden zelf al gevraagd om een 2e alternatieve vlucht naar Heathrow, die was in de avond en we waren pas om 23:00 uur in ons hotel in plaats van 11:00 uur. Onze eerste vakantie dag is in het water gevallen door deze annulering- Amsterdam-Londen
- Economy
Annigje K
Geverifieerd | jan. 19, 2025Amsterdam-Londen
Economy
Weersomstandigheden
Toen we in het vliegtuig zaten, werd de vlucht vanwege de mist in London geannuleerd. De aangeboden vlucht via Luxemburg naar London city werd achteraf ook gecanceld, waarbij we ook pas om 22:00 uur in het hotel zouden aankomen. We hadden zelf al gevraagd om een 2e alternatieve vlucht naar Heathrow, die was in de avond en we waren pas om 23:00 uur in ons hotel in plaats van 11:00 uur. Onze eerste vakantie dag is in het water gevallen door deze annulering.- Amsterdam-Londen
- Economy
Bert Jan K
Geverifieerd | jan. 19, 2025Amsterdam-Londen
Economy
Weersomstandigheden
Toen we in het vliegtuig zaten, werd de vlucht vanwege de mist in London geannuleerd. De aangeboden vlucht via Luxemburg naar London city werd achteraf ook gecanceld, waarbij we ook pas om 22:00 uur in het hotel zouden aankomen. We hadden zelf al gevraagd om een 2e alternatieve vlucht naar Heathrow, die was in de avond en we waren pas om 23:00 uur in ons hotel in plaats van 11:00 uur. Onze eerste vakantie dag is in het water gevallen door deze annulering.- Amsterdam-Londen
- Economy
Finn W
Geverifieerd | jan. 18, 2025Brussel-Lexington KY
Economy
Weersomstandigheden
Ik vloog vanuit Brussel richting Amsterdam met een cityhopper maar had zodanig vertraging opgeleverd door weersomstandigheden dat ik mijn vlucht vanuit Amsterdam naar Detroit heb gemist. Hierbij kon KLM mij ook geen vlucht op dezelfde dag aanbieden.- Brussel-Lexington KY
- Economy
Olivier W
Geverifieerd | jan. 18, 2025Brussel-Lexington KY
Economy
Succesvolle claim
Weersomstandigheden
Ik ben opgestapt in Brussel, hier hadden wij door de mist vertraging waardoor ik mijn vlucht vanuit Amsterdam richting Detroit niet meer kon halen. KLM kon mij geen nieuwe vlucht aanbieden voor de zelfde dag.- Brussel-Lexington KY
- Economy
- Succesvolle claim
Rosa V
Geverifieerd | jan. 16, 2025Londen-Amsterdam
Economy
Succesvolle claim
Niet vermeld
Onze vlucht stond niet meer in de KLM app. Na contact te hebben opgenomen gaven ze aan dat we niet meer met de vlucht mee konen, en we een vlucht laten moesten nemen. Hierdoor mijn werkdag gemist.- Londen-Amsterdam
- Economy
- Succesvolle claim
Destina Rojda S
Geverifieerd | jan. 15, 2025Londen-Amsterdam
Economy
Niet vermeld
Wij zouden 27-12 terug vliegen. Ongeveer 1,5 uur voordat wij zouden vliegen kreeg ik een sms dat onze vlucht helaas werd geannuleerd, wij weten niet waarom. Toen wij aankwamen op Londen city airport hebben wij 3/4 uur gewacht op antwoord van British airways. Deze hebben ons geplaatst in een hotel waar wij zouden kunnen overnachten voor de volgende vlucht, helaas werd deze de volgende ochtend ook geannuleerd. Wij waren radeloos, niemand die ons een antwoord kon geven. Niet klm en ook niet British airways. Wij maakte ons erg zorgen omdat wij terug wouden.- Londen-Amsterdam
- Economy
Frans I
Geverifieerd | jan. 15, 2025Atlanta-Amsterdam
Economy
Succesvolle claim
Technische problemen
Onze vluchten vanuit Atlanta terug naar Amsterdam waren geannuleerd vanwege technische problemen. Op vrijdag 10/1 zouden we terug vliegen, deze werd geannuleerd, mijn dochter heeft toen gebeld met KLM en KLM heeft toen deze omgeboekt naar een Delta vlucht later op dezelfde dag. Deze is daarna ook geannuleerd vanwege power failure. Er zou een andere vlucht gaan maar dat bleek niet zo te zijn en we konden pas zondag terug vliegen.- Atlanta-Amsterdam
- Economy
- Succesvolle claim
Mark M
Geverifieerd | jan. 14, 2025Londen-Amsterdam
Economy
Niet vermeld
KLM zegt dat het komt door late aankomst van vorige vlucht als gevolg van een beslissing van de luchtverkleersleiding- Londen-Amsterdam
- Economy
Joy K
Geverifieerd | jan. 10, 2025Londen-Amsterdam
Economy
Weersomstandigheden
Wij zouden de 28e viegen, na 2 uur vertraging kregen we te horen dat onze vlucht ΓΌberhaupt niet ging. Vervolgens kregen wij na nog 4 uur echten pas te horen dat wij voor 2 dagen later pas een vlucht konden krijgen die eerst een tussenstop moest maken in Parijs of Milaan. Vervolgens hebben wij zelf een nieuw ticket geboekt wegens dat wij niet 2 dagen konden wachten nog.- Londen-Amsterdam
- Economy
Jolien E
Geverifieerd | jan. 8, 2025Panama-stad-Amsterdam
Economy
Succesvolle claim
Technische problemen
Ik was al onderweg met een taxi naar het vliegveld in Guatemala toen ik een bericht kreeg dat mijn vlucht vanuit Panama geannuleerd was. Een half uur later kreeg ik bericht dat mijn vlucht omgeboekt was en ik eerst naar Mexico zou vliegen en daarna naar Amsterdam. Omdat ik al onderweg was naar het vliegveld heb ik hier langer door gebracht omdat de vlucht naar Mexico later vertrok dan de vlucht naar Panama. Ik zou eigenlijk om 11.05 uur aankomen in Amsterdam maar kwam nu rond 15.00 uur aan.- Panama-stad-Amsterdam
- Economy
- Succesvolle claim
Mark F
Geverifieerd | jan. 7, 2025Amsterdam-GΓΆteborg
Economy
Weersomstandigheden
Vrijdag 27 december zijn we met ons gezin naar Schiphol gereden. Daar bleek dat ons vliegtuig geannuleerd was. Dit was de vlucht van 27-12-2024 15:05:00 vanaf Amsterdam Schiphol naar Gothenburg (GOT) met vluchtnummer KL1235 Boekingscode 06XVYS Mijn vrouw had apart geboekt zodat ze een grote koffer kon meenemen. (Later kwamen we erachter dat dit ook makkelijk is bij te boeken) Haar boekingscode is O7LYN6 Dit geldt voor de volgende vijf personen: Mark Feenstra Richtje Rinkema Roan Feenstra Jasper Feenstra Feline Feenstra Bij aankomst hebben we ons gemeld bij het informatiepunt. Hier werden we na 1,5 uur wachten geholpen en kregen we een overnachting aangeboden in hotel Steigenberger. Hier hebben we gebruik van gemaakt. Echter met een gezin was het lastig om het pendel busje wat elke keer afgeladen vol was te pakken. Elke keer drongen er weer mensen voor. Na 3 keer (1,5 uur) het pendel busje aan onze neus voorbij te zien gaan en verkleumd van de kou hebben we een taxi genomen die ons naar het hotel heeft gebracht. Uiteindelijk zijn we de volgende dag toch met het vliegtuig afgereisd naar Gothenburg Zweden. Helaas hebben we wel onvoorziene kosten gemaakt. De eerste nacht zouden we een hotel nemen in Gotenburg. Deze hebben we kunnen annuleren zonder dat het ons geld heeft gekost. Echter we hebben wel een dag huur van de auto moeten betalen en we hebben de taxi moeten betalen. In de app waren er vouchers voor ons voor gratis eten of drinken voor 45,00 per persoon. Helaas konden we deze niet gebruiken. We kregen dan de melding βSorry, er ging iets misβ¦ Probeer opnieuwβ. Dit was wel teleurstellend. Maar we hadden niet de behoefte om nog een keer 1,5 uur in de rij te moeten staan. Taxi : 41,35 EUR Auto huur : 656,26 / 7 dagen = 93,75 per dag. Dus 93,75 EUR Ik hoop dat u hiermee voldoende informatie heeft. Met vriendelijke groet, Mark Feenstra- Amsterdam-GΓΆteborg
- Economy
Annike S
Geverifieerd | jan. 6, 2025Parijs-Amsterdam
Economy
Weersomstandigheden
Vlucht werd gecanceld, waarschijnlijk door slecht weer in Amsterdam. Dit werd niet duidelijk aangegeven. We kregen dit pas om 17:00 te horen terwijl we over een uur al op het vliegveld moesten zijn. Bij het bellen met de KLM zeiden ze dat ze niks konden doen.- Parijs-Amsterdam
- Economy
Glenn N
Geverifieerd | jan. 6, 2025Stockholm-Amsterdam
Economy
Weersomstandigheden
Onze vlucht op 27 dec is last minute gecancelled. Hierdoor moesten wij een extra dag in Stockholm verblijven. De extra kosten die we daar gemaakt hebben hebben we wel vergoed gekregen. Maar geen extra vergoeding. Terwijl wij door deze geannuleerde vlucht dus een extra dag kwijt waren. Er kon namelijk voor ons ook geen directe vlucht worden geboekt maar via een hele omweg met 2x overstappen want ons de hele dag heeft gekost. Het zou daarom wel op prijs gesteld worden als je hiervoor een vergoeding voor krijgt. Wij kwam βs avonds pas om 23:30 aan waardoor we ook een feestje moesten missen van mijn zusje die 18 werd en we hadden er juist voor gezorgd dat we daarvoor thuis zouden zijn. En naast dat waren we natuurlijk ook die gehele dag kwijt aan reizen wat we heel goed hadden kunnen gebruiken aan andere werkzaamheden die we gepland hadden staan. We horen het graag.- Stockholm-Amsterdam
- Economy
Julie V
Geverifieerd | jan. 5, 2025Amsterdam-Montpellier
Economy
Succesvolle claim
Weersomstandigheden
Ik heb school morgen waar ik voor heb betaald maar door de annulering van de vlucht mis ik dit hiervoor heb ik de factuur toegevoegd. Het gaat om 1760β¬ voor 20 dagen dus 88β¬ moeten jullie vergoeden voor dat ik morgen mis. De andere zijn parkeer kosten en bezine kosten voor heen en weer rijden. Mijn ouders waren alweer bijna in den haag toen ze mij moesten ophalen wegens de annulering. De vlucht omboeken naar een vlucht later vandaag lukte niet. De helpdesk was van slechte hulp.- Amsterdam-Montpellier
- Economy
- Succesvolle claim
Malik Dilfaraz A
Geverifieerd | jan. 5, 2025Glasgow-Amsterdam
Economy
Problemen op luchthaven
Klm baliemedewerker gaf aan door het weer is er een vertraging. Ter info zoals u het kunt zien reizen we ook met een baby- Glasgow-Amsterdam
- Economy
Lucas M
Geverifieerd | dec. 29, 2024Praag-Amsterdam
Economy
Niet vermeld
Onze vlucht is verplaatst van 14:25 naar 20:05 en daarna nog extra vertraagd dus we vlogen pas om 21:30- Praag-Amsterdam
- Economy
Jeane Jozina Maartje W
Geverifieerd | dec. 27, 2024Amsterdam-Edinburg
Economy
Niet vermeld
Vertraging, vlucht zou om 12:20 PM vertrekken en is uiteindelijk rond 17:00 PM vertrokken. Graag verneem ik wat de compensatie zal zijn voor deze vertraging.- Amsterdam-Edinburg
- Economy
Olivier P
Geverifieerd | dec. 27, 2024Amsterdam-Birmingham
Economy
Niet vermeld
Ik zou vanochtend naar Birmingham vliegen en kreeg toen ik om 5 uur opstond een bericht dat hij geannuleerd is nu vlieg ik vanavond en heb ik een dag minder op de bestemming- Amsterdam-Birmingham
- Economy
Arash M
Geverifieerd | dec. 23, 2024Florence-Amsterdam
Economy
Weersomstandigheden
Wij kregen pas het laatste moment (16:30u) te horen dat het vliegtuig niet in Florence is geland maar in Pisa. Hierdoor werden wij met alle passagiers met de bus naar Pisa vervoerd. Dit was een reis van 1 uur. Daar moesten we weer opnieuw inchecken en baggage afgeven etc. Het was naar mijn mening allemaal erg rommelig en niet op tijd geregeld. Uiteindelijk waren wij om 23:45 uur op Schiphol ipv 19 uur. Ik heb van mede passagiers gehoord dat dit probleem blijkbaar vaker voorkomt in de luchthaven van Florence/Pisa.- Florence-Amsterdam
- Economy
Robin L
Geverifieerd | dec. 15, 2024Belize-stad-Amsterdam
Economy
Technische problemen
Vluchtvertraging opgelopen door technisch defect aan het vliegtuig. Hierdoor moesten twee extra dagen verlof worden aangevraagd, voor één reiziger in ons gezelschap betekende dit onbetaald verlof, met een inkomenverlies van ongeveer 500 euro voor deze persoon. Daarbovenop werd er geen proactieve communicatie vanuit KLM zelf voorzien en hebben we al onze gewijzigde vluchtinformatie, omboeking, extra hotelovernachting en andere praktische regelingen helemaal zelf moeten voorzien. Bij de douanecontrole is tot slot een dure rugzakhoes van een rugzak met een waarde van 320 euro verdwenen. Na raad vragen bij KLM verwezen ze ons naar het indienen van een schadeclaim en verzekerden de medewerkers ons een ruime schadevergoeding, die we bij deze dus indienen. Wij gaan ervan uit dat we een volledige en correcte onkostenvergoeding ontvangen. Alvast bedankt.- Belize-stad-Amsterdam
- Economy
Stephanie H
Geverifieerd | dec. 10, 2024Amsterdam-Malaga
Economy
Niet vermeld
Ik had een vlucht geboekt voor vrijdag 6 december van Amsterdam naar Malaga. Op donderdag 5 december in de middag ontvong ik een bericht van KLM dat de vlucht gecanceld was. Ik kon op dezelfde dag nog van Amsterdam naar Madrid en dan na 3 uur wachten in Madrid verder met een Air Europa vlucht naar Malaga, waar ik laat in de avond zou moeten aankomen. Ik heb KLM gebeld en gezegd dat dat geen optie is voor mij. Vervolgens werd ik op de vlucht van Amsterdam naar Malaga op de volgende dag, 7 december 2024, geboekt. De reis is door de oomstandigheden dus om een hele dag ingekort.- Amsterdam-Malaga
- Economy
Sarah Z
Geverifieerd | dec. 7, 2024Florence-Amsterdam
Economy
Niet vermeld
Ik heb via SMS nieuwe vlucht / ticket gekregen, die vervolgens ook vertraging heeft opgelopen waardoor de vlucht nu opnieuw is veranderd.- Florence-Amsterdam
- Economy
Quinty D
Geverifieerd | dec. 4, 2024Londen-Amsterdam
Economy
Succesvolle claim
Niet vermeld
We kwamen aan op de luchthaven en de hoofd boeker kreeg een bericht dat de vlucht gecanceld was. We hebben daar nog ons best gedaan om op een eerdere vlucht geboekt te worden maar daar was helaas geen plek voor. Hierdoor hebben we/ik een begrafenis gemist.- Londen-Amsterdam
- Economy
- Succesvolle claim
Ed S
Geverifieerd | dec. 4, 2024Zandery-Amsterdam
Economy
Weet het niet meer
Ik ging netjes naar het vliegveld met de taxi en eenmaal aangekomen bleek mijn vlucht te zijn vertraagd. Pas toen kreeg ik een melding van KLM. Toen moest ik dus weer terug naar mijn verblijf en wachten tot i alsnog kon gaan vliegen, dit duurde uren. Dus heb 2 x een taxi moeten betalen voor niks.- Zandery-Amsterdam
- Economy
Tessa D
Geverifieerd | dec. 3, 2024Detroit-Amsterdam
Economy
Niet vermeld
Zonder reden was de vlucht vertraagd. De oorspronkelijke vertrektijd uit Detroit was 22.35, maar door vertraging vertok de vlucht uiteindelijk om 03.20. Er was ook geen enkele communicatie door KLM. Uiteindelijk is de vlucht om 16.36 (zo dag 4 augustus) in Amsterdam geland.- Detroit-Amsterdam
- Economy
Jasmin Z
Geverifieerd | nov. 30, 2024Londen-Amsterdam
Economy
Succesvolle claim
Niet vermeld
Toen we aankwamen op LCY kregen we een bericht rond 18:50 uur dat de vlucht was geannuleerd. We hebben toen direct op het vliegveld contact opgenomen met KLM nederland. Hierbij konden ze niet meer doen, dan bij LCY. Ze hebben ons geprobeerd dezelfde dag nog te laten vliegen maar er was geen enkele vlucht beschikbaar. De medewerkers waren helemaal niet duidelijk over de vlucht en wat we konden doen. We hebben die avond 1 uur en 45 min in de taxi gezeten. Daarna moesten we overnachten in het Hilton hotel waar we ook nog een onze eigen drankjes moesten betalen. Hierdoor hebben wij een begravenis gemist en extra kosten moeten maken voor het reizen.- Londen-Amsterdam
- Economy
- Succesvolle claim
Maxine C
Geverifieerd | nov. 27, 2024Auckland-Amsterdam
Economy
Niet vermeld
We vertrokken op tijd vanaf Auckland richting Shanghai. Opeens moesten we landen in Cairns-Australie. We waren zon 7/8 uur onderweg. Iemand was onwel geworden (low blood pressure), dus moesten we een nood landing maken. Hierdoor 2u lang op Cairns gewacht, waardoor ik mijn aansluiting heb gemist in Shanghai. Ik moest Shanghai Airport uit, we kregen een hotel kamer toegewezen (dat was wel fijn). Alleen wel onwijs gedoe, lange rijen, lang wachten, onduidelijk waar ik in mijn eentje heen moest, het land uit en in, veel tijd verloren gegaan. Zon 10 uur. Uiteindelijk van Shanghai naar Helsinki gevlogen, Helsinki naar Amsterdam. Onmenselijk dit. Als klap op de vuurpijl; In Shanghai was ook niemand te bereiken omdat daar whatsapp en google gebanned is. Dus dingen regelen kon ik niet. Ik zou eigenlijk zaterdag 23 november om 18:40 aankomen op Schiphol. Dit werd Zondag 24 november om 11:40. Ik had een belangrijke afspraak staan zondag middag die ik helaas niet heb kunnen bijwonen vanwege de extreme jetlag. Al om al heeft dit allemaal voor veel ongemak bezorgd. De stewardess van de 1e vlucht waar alles begon heeft wel goed geholpen met het zoeken van een andere route, helaas moest ik hier wel zelf naar vragen. Gelukkig waren ze tijdens de vlucht, na het incident er mee aan de slag gegaan.- Auckland-Amsterdam
- Economy
Meer weergeven