Hoe krijg je compensatie voor verloren en vertraagde bagage Turkish Airlines
Is je bagage verloren gegaan na een vlucht met Turkish Airlines? Bagageproblemen bij luchtvaartmaatschappijen zijn helaas een groeiend probleem en treft duizenden passagiers wereldwijd. Het goede nieuws is dat er regelgeving bestaat die luchtvaartmaatschappijen verplicht je te compenseren voor beschadigde, vertraagde en kwijtgeraakte bagage. Lees dus vooral verder, want we laten je precies zien wat je moet doen om compensatie te krijgen van Turkish Airlines voor je verloren bagage.
De aansprakelijkheid van luchtvaartmaatschappijen voor bagageproblemen werd recentelijk verhoogd met € 320. Het Verdrag van Montreal van 24 oktober garandeert nu een dekking tot € 1.920 voor je bagage.
Belangrijkste punten
- Turkish Airlines is verplicht je tot ongeveer € 1.920 te vergoeden voor verloren bagage.
- Het Verdrag van Montreal regelt je passagiersrechten bij vertraagde, beschadigde of verloren bagage.
- Compensatie wordt niet automatisch toegekend. Om in aanmerking te komen, moet je binnen bepaalde termijnen aangifte doen en een claim indienen.
Start vandaag nog een claim
Turkish Airlines kwijtgeraakte bagage: wat zijn je rechten
Je passagiersrechten voor zoekgeraakte bagage worden gedekt door het Verdrag van Montreal, een internationaal verdrag dat in 1999 is ondertekend en dat luchtvaartmaatschappijen verplicht stelt om passagiers te compenseren voor verkeerd afgehandelde bagage tot 1.519 Special Drawing Rights (SDR's).
Wat zijn SDR's?
Een SDR is een gecombineerde waarde van verschillende valuta's die momenteel gelijk is aan ongeveer € 1.920.
Verloren bagage: wat te doen
Als je je bagage hebt ingecheckt, verwacht je natuurlijk dat deze samen met jou op je eindbestemming aankomt. Als dit niet het geval blijkt, kan het dus erg verontrustend zijn. Luchtvaartmaatschappijen beschouwen bagage meestal als vertraagd totdat deze 21 dagen kwijt is. Daarna wordt bagage officieel als verloren beschouwd. Of je bagage nu vertraagd of kwijt is, hieronder lees je wat je moet doen om het op te lossen.
Aangifte van verloren bagage
Dit is een erg belangrijke stap. Als je namelijk geen aangifte doet bij Turkish Airlines, kom je mogelijk niet in aanmerking voor compensatie.
- Om aangifte te doen, ga je naar de bagagebalie van Turkish Airlines in de bagagehal. Je kunt ook aangifte doen op hun website.
- Onderdeel van het aangifteproces is het invullen van het Property Irregularity Report (PIR).
Turkish Airlines verloren bagage traceren
Nadat je je Property Irregularity Report hebt ingevuld, kun je het nummer gebruiken om de status van je verloren bagage te zien. Hoewel de meeste verloren bagage al binnen 24 uur wordt gevonden, kan het soms wat langer duren.
Wat te doen na 5 dagen
Als je na 5 dagen nog steeds aan het wachten bent op Turkish Airlines om je zoekgeraakte bagage te vinden, moet je wat aanvullende informatie over je spullen verstrekken, zodat ze je bagage makkelijker kunnen vinden. Meestal neemt de luchtvaartmaatschappij hier contact met je voor op, maar als je niets van ze hoort, ga dan terug naar de meldingspagina op de website van Turkish Airlines.
Noodzakelijke aankopen
Als je van huis bent als je bagage vertraging heeft of verloren is gegaan, zul je waarschijnlijk een aantal basisbenodigdheden moeten kopen. Als je kleding, toiletartikelen of andere noodzakelijke items koopt, bewaar dan alle bonnetjes ervan, want deze kun je later indienen als onderdeel van je claim voor compensatie.
Compensatie claimen voor vertraagde en verloren bagage
Wanneer moet je een claim bij Turkish Airlines indienen?
Als je bagage aan je is teruggegeven, kun je een claim indienen voor noodzakelijke aankopen. Als je bagage 21 dagen kwijt is, kun je een compensatieclaim bij Turkish Airlines indienen.
Hoe dien je een compensatieclaim in voor bagage?
Om je claim in te dienen, ga je naar de website van Turkish Airlines. Hier komt je PIR-nummer van pas, want dit moet je invoeren. Ook zal de luchtvaartmaatschappij je om je boekingsnummer of vluchtgegevens vragen, evenals een identiteitsbewijs met foto. En als je basisbenodigdheden hebt aangeschaft, kun je deze hier indienen voor vergoeding.
Hoelang duurt de procedure voor het indienen van een compensatieclaim?
Er zijn geen officiële termijnen voor hoelang het duurt voordat een luchtvaartmaatschappij je claim behandelt. Uit onze ervaring bij AirAdvisor blijkt dat het claimproces voor compensatie bij bagageproblemen tot wel een maand of langer kan duren. Het belangrijkste is om geduld te hebben. Je kunt altijd contact opnemen met de luchtvaartmaatschappij om naar de status van je claim te vragen.
Claim tot ongeveer € 1.920 voor vertraagde, verloren of beschadigde bagage!Start nu een claim
Compensatie voor kwijtgeraakte bagage: hoeveel kun je krijgen?
Volgens de regels van het Verdrag van Montreal heeft Turkish Airlines een aansprakelijkheidslimiet van maximaal ongeveer € 1.920 voor beschadigde, vertraagde en verloren bagage. Of je nu een claim indient voor noodzakelijke spullen die je hebt moeten kopen of voor kwijtgeraakte bagage, je kunt maximaal € 1.920 verwachten.
Beschadigde bagage bij Turkish Airlines
Als je ingecheckte bagage beschadigd is als je op je eindbestemming aankomt, is het belangrijkste dat je dit meldt terwijl je nog op de luchthaven bent.
- Doe direct aangifte van beschadigde bagage voordat je de luchthaven verlaat. Mocht je de schade pas later ontdekken, kun je de aangifte op de website van Turkish Airlines indienen.
- Maak foto's van de schade, want deze ondersteunen je claim.
- Dien het Property Irregularity Report in en bewaar het nummer om je claim later in te dienen en te volgen.
Waarom is een melding zo belangrijk?
Wanneer je een melding doet van beschadigde bagage, informeer je Turkish Airlines over je bagageprobleem en geef je ze de kans om het te verhelpen. Als je geen melding doet en alleen een claim indient, zal deze waarschijnlijk worden afgewezen.
Compensatie claimen voor beschadigde bagage
Om compensatie te krijgen voor je beschadigde bagage, moet je een claim indienen bij Turkish Airlines. Dit kun je doen op hun website, binnen 7 dagen na ontvangst van je bagage.
Wat heb je allemaal nodig voor een claim?
- Het PIR-nummer
- Je vluchtgegevens
- Betalingsbewijzen
- Foto's van de schade
- Soms een kopie van je identiteitsbewijs met foto
Wat wordt niet door Turkish Airlines gedekt in een claim?
Net zoals de meeste luchtvaartmaatschappijen keert Turkish geen compensatie uit voor het volgende:
- Schade aan breekbare voorwerpen
- Onjuist verpakte voorwerpen
- Defecte bagage
- Normale gebruikssporen
- Bederfelijke spullen
- Kleine scheurtjes, scheuren of slijtage
Hoe je verlies kunt voorkomen bij het inchecken van bagage
Je meest waardevolle en onvervangbare spullen zoals foto's en andere persoonlijke bezittingen kun je in je handbagage meenemen in plaats van in je koffer. Ook is het een goed idee om geen contant geld of breekbare spullen in je ingecheckte bagage te stoppen.
Een andere manier om verlies te voorkomen, is door foto's te maken van de inhoud van je bagage en van de buitenkant, zodat de luchtvaartmaatschappij je bagage beter kan terugvinden als deze zoekraakt en kan vervangen als deze verloren of beschadigd is.
Zorg er ten slotte altijd voor dat je contactgegevens op je koffer staan vermeld, zowel op de buiten- als binnenkant.
Ontvang tot € 1.920 aan compensatie.Start vandaag nog een claim!
Pagina’s die misschien ook nuttig voor je zijn:
De auteur:
Thomas Leek
Functie/Positie: Een schrijver
Thomas is een schrijver met veel ervaring in zowel SEO als contentstrategie, die hij heeft opgedaan bij verschillende bedrijven over de hele wereld. Mede vanwege deze ervaring en de meerdere opleidingen die hij heeft gevolgd op gebied van (online) marketing en ondernemerschap, weet Thomas projecten te benaderen vanuit een holistisch oogpunt om zo een maximaal succes te garanderen in zowel imago als effectiviteit.
