Hoe kun je compensatie claimen voor verloren en vertraagde bagage bij Vueling

Thomas Leek

Door:  Thomas Leek

Laatst bijgewerkt op:  27 november 2025

Beoordeeld door:  Anton Radchenko

Was je bagage later aangekomen of beschadigd geraakt tijdens je reis met Vueling? Hoewel deze luchtvaartmaatschappij op nummer 9 staat in onze ranglijst van beste Europese luchtvaartmaatschappijen, zijn bagageproblemen nog steeds een veelvoorkomend probleem voor EU-passagiers. Uit een recent rapport van SITA blijkt zelfs dat Europa veruit het hoogste percentage bagageproblemen heeft in vergelijking met Noord-Amerika en Azië.

Maar wees gerust, want je hebt recht op compensatie voor beschadigde, vertraagde en verloren bagage. Zorg er wel voor dat je je aangifte en claim met de juiste informatie en binnen de gestelde termijn indient. Laten we eens kijken welke stappen je moet nemen om een claim in te dienen bij Vueling voor verloren bagage.

Met ingang van oktober 2024 heeft het Verdrag van Montreal de compensatie voor bagage verhoogd van € 1.600 naar € 1.920. Je ingecheckte bagage is nu dus nog beter beschermd!

Belangrijkste punten

1. Je kunt tot ongeveer € 1.920 vergoed krijgen voor beschadigde, vertraagde of verloren bagage.
2. Je rechten op compensatie voor verloren bagage vallen onder de wetgeving van het Verdrag van Montreal.
3. Om in aanmerking te komen voor compensatie, moet je je claim binnen een bepaalde termijn indienen, anders kan deze worden afgewezen.

Je rechten als passagier van Vueling

Als passagier van Vueling vallen je rechten onder de regels van Europese Verordening (EU) 261/2004 voor vluchtvertragingen en annuleringen en het Verdrag van Montreal voor bagageproblemen.

Het Verdrag van Montreal heeft een maximumbedrag vastgesteld voor de aansprakelijkheid van luchtvaartmaatschappijen omtrent de compensatie voor bagage, dat momenteel 1.519 Special Drawing Rights bedraagt - een gecombineerde waarde van verschillende valuta's dat ongeveer gelijk is aan € 1.920.

Je hebt dagenlang de status van je bagage bijgehouden, maar de compensatie kan in slechts een paar eenvoudige stappen worden geclaimdKrijg de compensatie waar je recht op hebt.
Start nu een claim!

De oorzaken van zoekgeraakte bagage

Kwijtgeraakte en vertraagde bagage kan onder andere komen door:

• Een tekort aan bagage personeel
• Mechanische problemen met het vliegtuig
• Storing van de transportband of machines
• Verouderde bagage afhandelingstechnologie

Meldingen versus claims

Aangezien veel mensen deze termen door elkaar gebruiken, is het belangrijk te weten hoe deze termen worden gedefinieerd in verband met bagageproblemen.

• Een melding: dit is wat je als eerste doet als je constateert dat er een probleem is met je bagage. Je moet de melding doen voordat je de luchthaven verlaat.
• Een claim: dit is wat je indient nadat je een melding hebt gedaan. Je dient een claim in om compensatie te krijgen voor je vertraagde, beschadigde of verloren bagage.

Aangifte van verloren en vertraagde bagage

Hoe doe je aangifte van vertraagde of verloren bagage bij Vueling?

Als je bagage niet tegelijkertijd met jou op je eindbestemming blijkt aan te zijn gekomen, neem dan de volgende stappen om het te melden:

1. Ga naar de balie voor gevonden voorwerpen in de bagagehal.
2. Vraag een medewerker om je te helpen bij het indienen van een aangifteformulier voor verloren bagage.
3. Je krijgt een Property Irregularity Report (PIR) formulier dat je volledig moet invullen.
4. Bewaar een kopie van je PIR en het PIR-nummer of de code. Deze heb je namelijk nodig om je bagage te traceren en later een claim in te dienen.

En dan?

Vueling streeft ernaar om verloren bagage binnen 24 uur aan je terug te geven. Ze voegen hieraan toe dat bagage in de meeste gevallen binnen maximaal 72 uur aan je wordt teruggegeven.

Iemand van de luchtvaartmaatschappij neemt via sms of de telefoon contact met je op om je te informeren wanneer je bagage is gevonden. Vervolgens wordt deze naar het adres verzonden dat je in het PIR hebt opgegeven. Als je om welke reden dan ook het afleveradres moet wijzigen, kun je dit hier doen.

Terwijl je wacht tot iemand contact met je opneemt, kun je je bagage altijd traceren op de WorldTracer-website.

Als er meer dan 21 dagen zijn verstreken, kun je de claimprocedure voor compensatie van zoekgeraakte bagage starten. Volgens het Verdrag van Montreal wordt bagage officieel als verloren beschouwd als deze na 21 dagen nog niet aan je is geretourneerd.

Noodzakelijke aankopen

Het kan zijn dat je een aantal noodzakelijke spullen moet kopen terwijl je bagage zoek is, vooral als je in een ander land bent. Als je hygiëneproducten of vervangende kleding koopt, vergeet dan niet om alle bonnetjes te bewaren. Deze kun je later namelijk indienen voor compensatie door Vueling zodra je bagage is afgeleverd, of binnen 21 dagen na het openen van het PIR.

Geen kleding, geen toiletartikelen, geen belangrijke spullen...Als de luchtvaartmaatschappij je bagage kwijt is geraakt of als deze vertraging heeft opgelopen, zijn ze je geld schuldig.Start vandaag nog een claim

Hoe je een claim indient voor verloren bagage en noodzakelijke aankopen

Om compensatie te claimen voor je kwijtgeraakte bagage, moet je alle ondersteunende documenten indienen via het juiste formulier op de website van Vueling.

Wanneer moet ik een claim indienen?

Als je bagage langer dan 21 dagen kwijt is, kun je de claimprocedure voor compensatie voor verloren bagage starten.

Als je bagage aan je is teruggegeven en je compensatie wilt voor noodzakelijke aankopen die je had moeten doen doordat je je koffer niet had, heb je maximaal 21 dagen de tijd om een claim in te dienen.

Benodigde documenten voor je claim

1. Je Property Irregularity Report (PIR) en code
2. Je officiële identiteitsbewijs met foto, zoals een paspoort
3. Bagagelabel
4. Je instapkaart
5. Betaalbewijzen voor alle spullen die je hebt moeten kopen
6. Je bankgegevens

Wat er hierna gebeurt

Wacht tot Vueling je compensatie heeft uitbetaald. Deze wordt rechtstreeks op je bankrekening gestort.

Beschadigde bagage

Hoe je een aangifte van beschadigde bagage indient bij Vueling

Als je je bagage ophaalt en merkt dat deze beschadigd is, moet je de volgende stappen nemen terwijl je nog op de luchthaven bent:

1. Ga naar de balie voor gevonden voorwerpen van Vueling
2. Vul het Property Irregularity Report (PIR) in
3. Maak foto's van de schade
4. Noteer je PIR-nummer
5. Bewaar alle bonnetjes van noodzakelijke aankopen die je als gevolg van de schade hebt moeten doen

Nadat je aangifte hebt gedaan, kun je binnen 7 dagen na het ophalen van je bagage een claim bij Vueling indienen voor compensatie.

Hoe dien je een claim in bij Vueling voor compensatie voor beschadigde bagage?

Ga naar de website van Vueling en vul het formulier voor compensatie in. Vergeet niet de volgende informatie toe te voegen:

• De gegevens van je PIR
• Het bagagelabel van de beschadigde bagage
• Je vluchtschema en instapkaart
• Een kopie van je officiële identiteitsbewijs met foto
• Je bankgegevens

Het volgende wordt niet door Vueling gecompenseerd:

• Sporen van normaal gebruik, zoals krassen, slijtage en kleine scheurtjes
• Schade veroorzaakt door overmatige of onjuiste verpakking
• Schade veroorzaakt door slecht ontworpen bagage

En dan?

Nu hoef je alleen nog maar te wachten tot Vueling de compensatie op je bankrekening stort. Via het gedeelte ‘Manage claims’ op hun website kun je inloggen en de status van je claim bekijken.

Bagageproblemen komen vrij vaak voor bij Europese luchtvaartmaatschappijen, maar je kunt gerust zijn dat je recht hebt op compensatie.

Hulp nodig bij een claim voor bagagevergoeding?We helpen je graag! Sinds 2017 helpen wij passagiers om de compensatie te krijgen waar ze recht op hebben.Start een claim

Over Vueling

Als grootste luchtvaartmaatschappij van Spanje vliegt Vueling naar 122 steden in het Midden-Oosten, Afrika, Azië en Europa. Ze zijn gevestigd in Barcelona, Spanje en bieden al sinds 2004 goedkope vluchten.

Veelgestelde vragen

Pagina’s die misschien ook nuttig voor je zijn:

• EU-compensatie voor vluchtvertragingen
• EU-bagagevergoeding

De auteur:

Thomas Leek

Functie/Positie: Een schrijver

Thomas is een schrijver met veel ervaring in zowel SEO als contentstrategie, die hij heeft opgedaan bij verschillende bedrijven over de hele wereld. Mede vanwege deze ervaring en de meerdere opleidingen die hij heeft gevolgd op gebied van (online) marketing en ondernemerschap, weet Thomas projecten te benaderen vanuit een holistisch oogpunt om zo een maximaal succes te garanderen in zowel imago als effectiviteit.

•