Jak získat kompenzace hotelu za zrušený let

Tento článek byl zkontrolován z hlediska obecné přesnosti licencovaným právníkem Anton Radchenko.

Poslední aktualizace: March 12, 2025

Uvízli jste na letišti kvůli zrušenému letu? Zajímá vás, zda bude letecká společnost platit za hotel, pokud je let zrušen? Čtěte dál, protože pokud byl váš let zpožděn nebo zrušen, můžete mít nárok na ubytování v hotelu poskytované leteckou společností.

Pochopení vašich práv

Zrušení letu je dost špatné, ale ještě horší je, když váš alternativní let odlétá až další den. Naštěstí předpisy v EU vyžadují, aby vám letecké společnosti poskytly péči a kompenzaci, když je váš let vážně zpožděn nebo zrušen – i když letíte s americkým dopravcem.

Zjistěte, zda máte nárok na odškodnění za přerušený letZkontrolovat váš let

Pokud je let zrušen, zaplatí letecká společnost za hotel?

Pokud letecká společnost zruší váš let, zaplatí za ubytování v hotelu - pokud vaše cesta zahrnuje region, kde zákon vyžaduje, aby přepravci poskytovali tento druh kompenzace.

EU

EU č.261 je zákon, vyžadující, aby letecké společnosti poskytovaly cestujícím bezplatné ubytování v hotelu, když je jejich let zrušen a přerezervován na následující den. Váš let je chráněn tímto zákonem, pokud platí některá z následujících podmínek:

• Váš let byl realizován s leteckou společností z EU
• Odlétáte z letiště EU, možná i leteckou společností z jiného regionu

Podmínky pro kompenzace hotelu

Co se stane, když bude váš let zrušen? Pokud byl váš let zrušen na poslední chvíli (nebo byl výrazně zpožděn) a byl vám přerezervován na let, který odlétá následující den, musí vám letecká společnost kromě stravy a občerstvení zajistit ubytování v hotelu.

Pokud letecká společnost zruší let, zaplatí za hotel – ve většině případů. Letecká společnost vám možná nebude muset vyplatit kompenzaci v hotovosti, pokud byl váš let zrušen kvůli mimořádným okolnostem, jako je nebezpečné počasí nebo stávka na letišti. Stále vám ale musí poskytnout náhradní let, stravu a pobyt v hotelu, bez ohledu na to, co způsobilo zrušení vašeho letu.

Transport do hotelu

Někdy letištní shuttle doprava přepraví cestující na místní letiště a zpět zdarma, ale pokud tato možnost není k dispozici, musí letecká společnost také zaplatit náklady na taxi nebo jinou dopravu. Ta vás doveze do vašeho hotelu a zpět na letiště následující den.

Kapesní výdaje

Musí letecké společnosti poskytovat ubytování pro zrušené lety uhradit jej za vás? Pokud musíte nejprve zaplatit za váš hotel nebo dopravu do hotelu, případně jakékoli jiné výdaje spojené s cestou, nezapomeňte si vést záznamy o účtech. Můžete je odeslat letecké společnosti k proplacení později, zejména pokud máte nárok na hotovostní kompenzaci v důsledku zpožděného nebo zrušeného letu.

Jak získat ubytování - náhrada hotelu za zrušený let

Chcete-li požádat o ubytování v hotelu, stačí požádat leteckou společnost o poskytnutí obratem, jakmile zjistíte, že váš přerezervovaný let odlétá následující den. Pamatujte, že předpisy EU vyžadují, aby vám letecké společnosti poskytly informace o vašich právech, když byl váš let zrušen nebo zpožděn.

Co dělat, když je váš let zrušen

Zajímá vás situace, pokud je let zrušen kvůli počasí, hradí letecká společnost hotel? Také v tomto scénáři nezapomeňte provést tyto kroky:

1. Mějte přehled o všech důležitých dokumentech souvisejících s vaším letem, jako je váš palubní lístek (boarding pass)
2. Když zjistíte, že váš let byl přerušen, zeptejte se agentů letecké společnosti, co jej způsobilo
3. Pokud nemůžete odletět do následujícího dne, požádejte o jídlo a občerstvení a také o pobyt v hotelu
4. Pokud se rozhodnete nepokračovat v cestě, požádejte o vrácení peněz.
5. Sesbírejte všechny vaše účtenky za nezbytné nákupy, které jste museli provést v důsledku přerušení letu
6. Nepřijímejte vouchery ani nepodepisujte výjimky, pokud jste si pozorně nepřečetli a neporozuměli podrobnostem. Jejich přijetí a podpis může někdy způsobit, že později přijdete o finanční kompenzaci.

Nástroje, které vám ulehčí práci

Podívejte se na náš seznam nástrojů ZDARMA na níže uvedených odkazech:

• ZDARMA Kalkulačka kompenzace zrušeného letu
• ZDARMA Kontrola náhrady zrušení letu

Zdroje a další dokumenty

Některé další zdroje pro lepší pochopení získání kompenzace za zrušení letu:

• Dostali jste oznámení o zrušení letu? Co musíte udělat?
• Mám přijmout hotovost nebo voucher na zrušený let?
• Finanční kompenzace letu - Vše, co potřebujete vědět
• Zrušení letu na služební cestu

Zrušení letu podle příčiny

Zjistěte více o nejoblíbenějších příčinách zrušení letu:

• Zrušení letu z důvodu špatného počasí
• Zrušení letu z důvodu technických problémů
• Zrušení letu z důvodu problémů s řízením letového provozu

O AirAdvisor

Tým právníků v AirAdvisor bojuje za práva cestujících v letecké dopravě již od roku 2017. Pomáháme lidem po celém světě a fungujeme na principech žádná výhra - žádný poplatek. Dosud jsme pomohli více než 420 000 cestujícím, kterých jménem jsme požádali letecké společnosti o kompenzace za zpožděné, zrušené a nadměrně přerezervované lety. Pokud si nejste jisti vašimi právy jako cestující nebo jak se orientovat v procesu reklamace, dovolte nám pomoct vám! Vybavíme za vás celý proces reklamace zcela bez rizika.

Zjistit, jak velké odškodnění lze získat za přerušený let může být složitéMy jsme tu proto, abychom Vám pomohli. Nechte nás odhadnout výši Vašeho odškodnění.Zkontrolovat váš let