Vouchery leteckých společností na zrušené lety: Odborný průvodce pro cestující
Vouchery se mohou zdát pro cestující jako výhodné řešení, ale mohou mít také spoustu omezení. Je důležité věnovat čas tomu, abyste důkladně porozuměli detailům a datům vypršení jejich platnosti, než se je rozhodnete přijmout.
Váš let je na poslední chvíli zrušen, jste frustrovaní a naštvaní na leteckou společnost, že vás dostala do této prekérní situace. Ale pak vám nabídnou cestovní voucher, který vám zdánlivě pomůže vše vyřešit. Vypadá to jako dobrý nápad, ale také si kladete otázku, zda musím místo vrácení peněz přijmout voucher?
Ověřte kompenzaciInternational Airlines Group – mateřská společnost BA, Iberia, Aer Lingus, Vueling a LEVEL – odhaduje, že stále drží ve voucherech vydaných během let 2020-2021 přibližně 600 milionů eur. Čísla naznačují, že easyJet má stále nevyzvednuté vouchery v hodnotě kolem 110 milionů eur.
Byl váš let zrušen nebo zpožděn o více než 3 hodiny?Podívejte se, zda AirAdvisor Vám pomůže získat odškodnění.Zkontrolovat váš let
Klíčové aspekty
- Cestující mají právo požadovat vrácení peněz za zrušené lety
- Vouchery leteckých společností mohou mít mnoho omezení, proto je důležité porozumět jim ještě před jejich akceptací
- Přijetí voucherů v některých regionech může anulovat vaše právo na kompenzaci
Co je letecký voucher
Podobně jako kupon nebo kredit, také voucher je obvykle nabízen cestujícím v situaci, když je jejich let přerezervován, zrušen nebo zpožděn. Jak fungují vouchery leteckých společností? Ve většině případů jsou vouchery nabízeny před refundací a místo vrácení financí. Lze je použít pro budoucí cesty s danou leteckou společností nebo jejími partnery. Při masivních zpožděních jsou letecké společnosti z EU, Spojeného království a Kanady povinny nabízet vouchery na pokrytí nákladů na stravu, občerstvení, ubytování v hotelu nebo dopravu do hotelu a z hotelu pro kvalifikované lety.
Proč letecké společnosti nabízejí vouchery
Pokud je váš let zrušen, když cestujete v EU, musí vám letecké společnosti ze zákona nabídnout jednu z následujících možností:
- Plná náhrada
- Náhradní let
- Voucher
Kromě toho máte nárok na kompenzaci od letecké společnosti, pokud váš let splňuje podmínky.
Možná se tedy ptáte, proč by letecká společnost nabízela voucher, když je po zrušení letu povinna vrátit peníze za letenku. Odpověď pro kombinaci význam voucheru a vrácení peněz je jednoduchá. Vouchery pomáhají aerolinkám minimalizovat náklady na vrácení peněz a zároveň vám dodají větší motivaci k rezervaci budoucích letů právě u nich. Voucher navíc nemusí být nikdy použit, což také finančně pomáhá aerolinkám.
Musíte akceptovat vouchery?
Pokud vám bude nabídnut voucher, nemusíte ho akceptovat. Pokud se rozhodnete nepokračovat v cestě v situaci, když je váš let zrušen, máte právo na plnou náhradu. Někdy si cestující mohou myslet, že přijetí voucheru je místo vrácení peněz vhodná volba, ale bohužel většina voucherů se spájí se spoustou nepoužitelných dat, omezení a krátkých dob exspirace.
Nejen to, ale přijetí voucheru letecké společnosti, zejména v EU, může eliminovat vaše právo na kompenzaci leteckou společností, pokud je váš let způsobilý pro kompenzaci. Takže buďte velmi opatrní při rozhodování o akceptaci. Pokud vás zajímá, zda mohou být nevratné lety refundovány, pokud byly zakoupeny s cestovním kreditem, kontaktujte přímo leteckou společnost.
Vaše práva
Evropská unie
Nařízení EU o právech cestujících EU č. 261 vyžadují, aby letecké společnosti kompenzovaly cestující, jejichž lety byly zrušeny - až do výše 15 000 Kč, pokud je za narušení letu odpovědná letecká společnost. To ale platí pouze v případě, že letecká společnost zruší let dříve než 14 dní před odletem. Kompenzace je doplňkem k vrácení peněz, voucheru nebo náhradnímu letu.
Na závěr
Cestovní vouchery na zrušené lety a předpisy, kterými se řídí, se v jednotlivých zemích značně liší. Pokud vám nebyl nabídnut jeden od kanadské letecké společnosti, měli byste pečlivě zvážit své možnosti, než nějaký přijmete. A pokud jste v EU nebo Spojeném království, pamatujte, že přijetím voucheru místo refundace peněz by se mohly snížit vaše šance na pozdější získání kompenzace za let.
Zažili jste v posledních 3 letech zrušení letu? Věděli jste, že stále můžete mít nárok na kompenzaci za let? Získání peněz, na které máte nárok, může znamenat přeskočení ne jedné, ale několika překážek s leteckými společnostmi. Existuje ale jednodušší způsob, jak podat žádost o odškodnění. Nechte odborníky na odškodnění leteckých společností v AirAdvisor, aby za vás předložili žádost o kompenzaci!
- Náš tým právníků brání práva cestujících od roku 2017
- Máme 98% úspěšnost
- Dosud jsme pomohli více než 400 000 cestujícím
- A co je nejlepší, pracujeme na principu „žádná výhra - žádný poplatek“
- Sečteno a podtrženo, zasloužíte si to, že jo? Začněte ještě dnes zadáním údajů o vašem letu níže. My dostaneme zaplaceno, pouze když dostanete zaplaceno vy. Chcete požadovat kompenzaci?
Nástroje, které vám ulehčí práci
Podívejte se na náš seznam nástrojů ZDARMA na níže uvedených odkazech:
Zdroje a další dokumenty
Některé další zdroje pro lepší pochopení získání kompenzace za zrušení letu:
- Dostali jste oznámení o zrušení letu? Co musíte udělat?
- Finanční kompenzace letu - Vše, co potřebujete vědět
- Zrušení letu na služební cestu
- Jak si uplatnit náklady na hotel při zrušeném letu
Zrušení letu podle příčiny
Zjistěte více o nejoblíbenějších příčinách zrušení letu:
- Zrušení letu z důvodu špatného počasí
- Zrušení letu z důvodu technických problémů
- Zrušení letu z důvodu problémů s řízením letového provozu
Nárokujte s AirAdvisor a získejte kompenzaci až €600. Zjistěte ještě dnes, jakou částku můžete dostat.Zkontrolovat váš let
Žádná zpětná vazba
