Το AirAdvisor+ κυκλοφορεί σύντομα
Λάβετε έως 10.800€ για ταξίδι με διαταραχή.
Αυτόματη προστασία. Χωρίς αιτήματα και αναμονή.
Με την εγγραφή μου, αποδέχομαι να λαμβάνω ενημερώσεις για τα προϊόντα. Διαγραφώ πάσα στιγμή. Πολιτική Απορρήτου
Παράπονα για την εταιρεία Transavia
1
Είστε έκπληκτοι ή δυσαρεστημένοι με την Transavia; Δημοσιεύστε την εμπειρία σας για να την δουν όλοι
Στοιχεία επικοινωνίας
Ιστοσελίδα:
www.transavia.com
Ταχυδρομική διεύθυνση:
Transavia Airlines C.V., Αεροδρόμιο Άμστερνταμ
PO Box 7777, Schiphol Airport, NL-1118 ZM
Τηλέφωνο:
+352 27 002 728
Πώς να επικοινωνήσετε με την Transavia για παράπονα: Τηλέφωνα, έντυπα και συμβουλές
Τα αεροπορικά ταξίδια πρέπει να είναι λειτουργικά, όχι αγχωτικά. Ωστόσο, οι καθυστερήσεις πτήσεων, οι ακυρώσεις, η απώλεια αποσκευών ή η κακή εξυπηρέτηση μπορούν να ανατρέψουν γρήγορα το ταξίδι σας. Το να γνωρίζετε πώς να επικοινωνήσετε με την Transavia και ποια είναι τα δικαιώματά σας ως επιβάτης μπορεί να κάνει τη διαφορά.
Πώς να επικοινωνήσετε με την Transavia για παράπονα
Εάν κάτι πάει στραβά, αυτοί είναι οι καλύτεροι τρόποι για να επικοινωνήσετε με την Transavia ανάλογα με τις ανάγκες σας:
1. Χρησιμοποιήστε τη φόρμα παραπόνων ή αιτημάτων (online)
Για τα περισσότερα ζητήματα, όπως καθυστερήσεις πτήσεων, προβλήματα με τις αποσκευές, προβλήματα με τις κρατήσεις, η Transavia σάς ζητά να υποβάλετε ένα παράπονο μέσω της online φόρμας επικοινωνίας. Αυτή η μέθοδος σάς επιτρέπει να συμπεριλάβετε όλες τις απαραίτητες λεπτομέρειες και να ζητήσετε αποζημίωση ή επιστροφή χρημάτων με μία κίνηση.
Εάν η πτήση σας καθυστέρησε ή χρειάζεστε φροντίδα ή αποζημίωση, μπορείτε να υποβάλετε την απαίτηση στην κατηγορία «Διαταραχές πτήσεων» της φόρμας.
2. Καλέστε το Κέντρο Εξυπηρέτησης Πελατών της Transavia
Όταν το ζήτημα είναι επείγον, ειδικά εάν βρίσκεστε ήδη στο αεροδρόμιο ή η πτήση σας αναχωρεί σε λιγότερο από δύο ώρες, η τηλεφωνική επικοινωνία είναι η ταχύτερη επιλογή.
Η Transavia παρέχει διαφορετικούς αριθμούς εξυπηρέτησης πελατών ανάλογα με τις ανάγκες σας, όπως μπορείτε να δείτε στον παρακάτω πίνακα.
Τηλεφωνικοί αριθμοί εξυπηρέτησης πελατών της Transavia
Κατάσταση | Αριθμός τηλεφώνου | Διαθεσιμότητα |
Χωρίς τρέχουσα κράτηση | +352 27 002 728 | Καθημερινά, 08:00–22:00 CET |
Έχετε ήδη κράτηση; (δείτε το email επιβεβαίωσης) | Σύμφωνα με το email σας | Σύμφωνα με την επιβεβαίωση κράτησης |
Για ταξιδιωτικά γραφεία ή ομαδικές κρατήσεις | +33 8 92 01 20 16 | Καθημερινά, 08:00–22:00 CET |
Κρατήσεις πακέτων Transavia Holidays | +31 (0) 88 – 2478 742 | Δευτέρα–Παρασκευή 09:00–18:00, Σάββατο 09:30–17:00 CET |
3. Η Transavia στο WhatsApp ή στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης
Εάν το θέμα σας δεν είναι επείγον και προτιμάτε να στείλετε μήνυμα, η Transavia είναι διαθέσιμη μέσω WhatsApp, Facebook και Instagram. Συνήθως απαντούν εντός μιας ημέρας. Επίσης, φροντίστε να στέλνετε απευθείας μηνύματα και αποφύγετε να δημοσιεύετε ευαίσθητες πληροφορίες για λόγους ασφαλείας.
- Facebook: facebook.com/transavia
- Instagram: instagram.com/transavia
- X: x.com/transavia
- LinkedIn: linkedin.com/company/transavia
- YouTube: youtube.com/user/transaviawebtv
Συμβουλές για την υποβολή μιας ισχυρής καταγγελίας στην Transavia
Θεωρήστε την καταγγελία σας ως την ιστορία σας, οπότε βεβαιωθείτε ότι είναι σαφής, καλά δομημένη και υποστηρίζεται από αποδεικτικά στοιχεία. Συμπεριλάβετε:
- Λεπτομέρειες πτήσης (αριθμός πτήσης, ημερομηνίες ταξιδιού, προέλευση και προορισμός)
- Σαφή περιγραφή του προβλήματος
- Αποδεικτικά στοιχεία (κάρτες επιβίβασης, αποδείξεις, φωτογραφίες, έγγραφα αποσκευών)
- Η προτιμώμενη λύση (αποζημίωση, επιστροφή χρημάτων, εξήγηση)
Τι να περιμένετε μετά
Μόλις υποβάλετε την καταγγελία σας, η Transavia στοχεύει να απαντήσει εντός 2 έως 4 εβδομάδων.
Εάν περιμένετε περισσότερο από τέσσερις εβδομάδες ή δεν θεωρείτε χρήσιμη την απάντησή τους, έχετε το δικαίωμα να προχωρήσετε σε ανώτερη αρχή μέσω της εθνικής αεροπορικής αρχής της χώρας σας ή ενός εναλλακτικού φορέα επίλυσης διαφορών όπως η AirAdvisor.
Πώς μπορεί να σας βοηθήσει η AirAdvisor
Από το 2017, έχουμε βοηθήσει περισσότερους από 620.000 επιβάτες με διαταραχές πτήσεων αεροπορικών εταιρειών σε όλο τον κόσμο, συμπεριλαμβανομένης της Transavia. Μπορούμε να χειριστούμε το αίτημά σας από την αρχή έως το τέλος και ακόμη και να προσφύγουμε στη δικαιοσύνη εκ μέρους σας.
Αφήστε μας να σας απαλλάξουμε από το άγχος και να σας βοηθήσουμε να λάβετε αυτό που σας οφείλεταιΕισαγάγετε τα στοιχεία της πτήσης σας παρακάτω για να ξεκινήσετε το αίτημά σας σήμερα!Ξεκινήστε την αξίωσή μου
Συχνές καταγγελίες επιβατών σχετικά με την Transavia
Αν και πολλοί επιβάτες ταξιδεύουν με την Transavia χωρίς προβλήματα, ορισμένα ζητήματα εμφανίζονται συχνά στα σχόλια των πελατών. Ακολουθούν τα σημαντικότερα ζητήματα, που συνοδεύονται από πραγματικές εμπειρίες επιβατών.
1. Μη εξυπηρετικό πλήρωμα καμπίνας
Ορισμένοι ταξιδιώτες θεωρούν ότι τα μέλη του πληρώματος δεν είναι πρόθυμα να βοηθήσουν όταν προκύπτουν προβλήματα εν πτήσει.
Η επιβάτης Janet M. ανέφερε σε μια κριτική στο TripAdvisor που γράφτηκε στις 18 Μαρτίου 2024 ότι «έχασε ένα AirPod... το πλήρωμα καμπίνας δεν της έδωσε πολύ χρόνο ούτε προσπάθησε να την βοηθήσει να το βρει, και στη συνέχεια... την έβγαλαν βιαστικά από το αεροπλάνο».
2. Απροσδόκητες χρεώσεις για χειραποσκευές
Πολλοί επιβάτες είναι απογοητευμένοι από τις χρεώσεις που θεωρούν απροσδόκητες ή υπερβολικές για μικρές αποσκευές καμπίνας.
Ο επιβάτης Ali K. ανέφερε σε μια κριτική στο TripAdvisor που γράφτηκε στις 6 Απριλίου 2024 ότι «με εξαπάτησαν... έπρεπε να πληρώσω 140 € για μια μικρή χειραποσκευή... τελείως απατεώνες».
3. Κακή εξυπηρέτηση πελατών και έλλειψη παρακολούθησης
Ορισμένοι ταξιδιώτες αναφέρουν αργές ή ανεπαρκείς απαντήσεις στα παράπονά τους.
Ο επιβάτης Chris B. ανέφερε σε μια κριτική στο TripAdvisor που γράφτηκε στις 10 Φεβρουαρίου 2024 ότι η «τυποποιημένη απάντηση» της Transavia «αγνόησε εντελώς το βασικό πρόβλημα... την έλλειψη εξυπηρέτησης πελατών».
Η επιβάτης Maria S. ανέφερε ότι «παρά τις πολλαπλές διαβεβαιώσεις... έχουν περάσει τέσσερις μήνες και δεν έχω δει ακόμα καμία πληρωμή ή σημαντική ενημέρωση».
4. Καθυστερήσεις και μεγάλες ουρές
Η λειτουργική αναποτελεσματικότητα κατά το check-in και την επιβίβαση είναι μια άλλη συχνή πηγή απογοήτευσης.
Ο επιβάτης Michael P. ανέφερε στις 11 Σεπτεμβρίου 2023 ότι ήταν «μια φρικτή διαδικασία, με μια ώρα αναμονής στην παράδοση αποσκευών. Ένας υπάλληλος πέρασε την ώρα του στο τηλέφωνό του. ... η επιβίβαση ήταν φρικτή».
5. Αγενές ή ασεβές προσωπικό
Αρκετοί επιβάτες περιγράφουν αρνητικές αλληλεπιδράσεις με το προσωπικό εδάφους ή καμπίνας.
Ο επιβάτης Omar D. δήλωσε σε μια κριτική στο TripAdvisor που γράφτηκε στις 15 Μαρτίου 2024 ότι «υπήρχε μια αγενής κοπέλα, η Nancy, που δεν απαντούσε … Καμία ευγένεια … ντροπή για την Transavia».
Συμβουλή από επαγγελματία: Σύμφωνα με τον κανονισμό EU261 της ΕΕ, η αποζημίωση για καθυστερήσεις ή ακυρώσεις μπορεί να κυμαίνεται από 250 έως 600 ευρώ, ανάλογα με τις περιστάσεις.
Εάν η πτήση σας με την Transavia καθυστέρησε, ακυρώθηκε ή υπεράριθμησε τα τελευταία 3 χρόνια, ενδέχεται να δικαιούστε αποζημίωση έως 600 €.Ελέγξτε την πτήση σας
Συχνές ερωτήσεις
Εδώ μπορείτε να βρείτε μια λίστα με συχνές ερωτήσεις και τις αντίστοιχες απαντήσεις:
Πόσο καιρό χρειάζεται η Transavia για να απαντήσει στις καταγγελίες;
Συνήθως, μεταξύ 7 και 21 ημερών.
Αξίζει να υποβάλετε καταγγελία στην Transavia;
Εάν η καταγγελία σας είναι βάσιμη, τότε ναι.
Η Transavia διαθέτει ζωντανή συνομιλία;
Όχι.
Πόσο χρεώνει η Transavia για ειδική βοήθεια;
Η Transavia δεν χρεώνει για βασικές υπηρεσίες βοήθειας, όπως βοήθεια για επιβάτες με προβλήματα όρασης, ακοής ή αναπηρία.
Μπορείτε να μηνύσετε την Transavia;
Εάν έχετε νομική διαφορά με την Transavia, όπως παραβίαση σύμβασης ή παραβίαση των δικαιωμάτων σας ως επιβάτη, μπορείτε να ασκήσετε νομική δράση εναντίον της. Συνιστάται να ζητήσετε βοήθεια από τρίτους, όπως την AirAdvisor, εάν σκέφτεστε να μηνύσετε μια αεροπορική εταιρεία.
Πόσο αξιόπιστη είναι η Transavia;
Συνολικά, η Transavia είναι μια αξιόπιστη αεροπορική εταιρεία που δίνει προτεραιότητα στην ασφάλεια των επιβατών και έχει εξαιρετική φήμη για την εξυπηρέτηση πελατών.
Υπολογιστής αποζημίωσης πτήσης:
Ελέγξτε εάν δικαιούστε αποζημίωση για καθυστέρηση πτήσης σε μόλις 3 λεπτά.Καταγγελίες
Απαράδεκτη εξυπηρέτηση πελατών
Ιαν 8, 2026
1
Υπήρξε μια καθυστέρηση λόγο καιρικών συνθηκών όπου περιμέναμε μέσα στο αεροπλάνο από της 9:00 μέχρι της 12:00 μετά αφού μας κατέβασαν μας έστειλαν ένα μήνυμα με link που με επιλογές αλλαγής πτήσεις και refund αλλαγή πτήσης δεν είχε πτήση για αλλαγή και το refund δεν λειτουργούσε, έπαιρνα τηλέφωνο στην transavia και ήμουν στην αναμονή μισή ώρα ώσπου κατέληξα να πάω Ναιμεχεν με uber και από εκεί Ντισελντοφ και να αγοράσω εισιτήριο από Ryanair προς Θεσσαλονίκη
Οι υπάλληλοι εινα οι μεγαλύτεροι ρατσιστές που έχω συναντήσει
Οκτ 26, 2025
1
Η πτήση έγραφε 7:00 πμ ήμουν εκεί από της 4:30πμ και μου είπαν ότι έφυγε πως γίνεται αυτό ; Και γιατι να γίνει αυτό είναι παράνομο και με ανάγκασαν να κλείσω νέο εισιτήριο πεταμένα λεφτά εξατιας τους και κάτι ακόμα είναι ίσως η μεγαλύτερη ρατσιστική εταιρία στον κόσμο πρέπει να κλείσει άμεσα αυτήν η εταιρία απορώ γιατί την κρατάνε ανοιχτή η χειρότερη εταιρία στον κόσμο δεν θα ταξιδέψω ποτέ ξανά !!
Μπορούμε να σας βοηθήσουμε να λύσετε κοινά προβλήματα πτήσεων
Η ομάδα των νομικών εμπειρογνωμόνων μας έχει εργαστεί σε περισσότερες από 620.000 υποθέσεις, βοηθώντας τους επιβάτες να λάβουν αποζημίωση για την πτήση τους ακόμη και μετά την αρχική απόρριψή τους από την αεροπορική εταιρεία.
Αποζημίωση αποσκευών από την Transavia Airlines
Είχατε προβλήματα με τις αποσκευές σας σε πτήση της Transavia; Μάθετε πώς να διεκδικήσετε αποζημίωση για χαμένες, κατεστραμμένες ή καθυστερημένες αποσκευές και λάβετε την αποζημίωσή σας.
Transavia Airlines - Αποζημίωση
Μάθετε πώς μπορείτε να διεκδικήσετε αποζημίωση ΕΕ261 από την Transavia για καθυστερημένες ή ακυρωμένες πτήσεις. Διεκδικήστε τα δικαιώματά σας σύμφωνα με τον κανονισμό ΕΕ 261 τώρα με την AirAdvisor.
Κριτική για την εταιρεία Transavia Airlines
επαληθευμένες κριτικές επιβατών για να μάθετε αν η Transavia Airlines είναι καλή. Δείτε πώς οι ταξιδιώτες αξιολογούν τις πτήσεις, την άνεση και τη εξυπηρέτηση και αφήστε τη κριτική.
Λίστα αεροπορικών
Γιατί να εμπιστευτείτε τις κριτικές στην AirAdvisor;
- Επαγγελματική αυτόματη και χειροκίνητη διαχείριση
- Ίσες ευκαιρίες και προστασία
- Επαληθευμένο περιεχόμενο
- 620.000+ πελάτες εμπιστεύονται την AirAdvisor
- Μόνο γνήσιες καταγγελίες
- Βοηθάμε επιβάτες από το 2017
