Παράπονα για την Aegean Airlines - Συχνά προβλήματα, τρόποι επικοινωνίας, διαδικασίες και δικαιώματα επιβατών

Ιωάννης Ζήσης

Από:  Ιωάννης Ζήσης

Τελευταία ενημέρωση:  2 Σεπτεμβρίου 2025

Αξιολογήθηκε από:  Anton Radchenko

Η Aegean Airlines κατέλαβε τη δεύτερη θέση στη συνολική κατάταξή μας για τις καλύτερες ευρωπαϊκές αεροπορικές εταιρείες, αλλά δυστυχώς αυτό δεν σημαίνει ότι όλοι οι επιβάτες έχουν μια απρόσκοπτη εμπειρία με αυτήν την αεροπορική. Είτε πρόκειται για παράπονα που σχετίζονται με διαταραχές πτήσεων της Aegean είτε για προβλήματα με την εξυπηρέτηση, είναι πιθανό να χρειαστεί να μάθετε πώς να υποβάλλετε παράπονα στην Aegean Airlines.

Για να σας βοηθήσουμε να έχετε το καλύτερο δυνατό αποτέλεσμα, θα καλύψουμε τα εξής:

• Συνηθισμένα παράπονα προς την Aegean Airlines.
• Τα δικαιώματα των επιβατών της Aegean Airlines με βάση τους επίσημους κανονισμούς.
• Επιλογές επικοινωνίας.
• Βήματα για μια επιτυχημένη καταγγελία προς την Aegean.
• Πώς η AirAdvisor μπορεί να σας διευκολύνει.

Εξοικονομήστε έως και 120 € ανά οικογένειαΟι τιμές της AirAdvisor είναι συχνά 5% χαμηλότερες από αυτές των ανταγωνιστών.Ελέγξτε την πτήση σας

Αξιοσημείωτοι τύποι καταγγελιών προς την Aegean Airlines

Με βάση την έρευνά μας στο πλαίσιο της μελέτης μας για τις καλύτερες ευρωπαϊκές αεροπορικές εταιρείες, το 2022 και το 2024, η Aegean είχε τα ακόλουθα αποτελέσματα:

Η Aegean εκτελεί περίπου 70.000 πτήσεις κάθε χρόνο, πράγμα που σημαίνει ότι πάνω από 16.000 πτήσεις μπορεί να καθυστερήσουν. Εναλλακτικά, πάνω από 400 πτήσεις ακυρώνονται, οπότε αυτά είναι γενικά τα πιο συνηθισμένα παράπονα για την Aegean Airlines.

Ένα άλλο πρόβλημα που μπορεί να αντιμετωπίσουν οι επιβάτες σχετίζεται με την άρνηση επιβίβασης όταν η αεροπορική εταιρεία σάς απομακρύνει από τη θέση που έχετε κλείσει. Οι περιπτώσεις κακής διαχείρισης αποσκευών είναι επίσης ένας συνηθισμένος λόγος για παράπονα κατά της Aegean Airlines.

Εκτός από τις αποσκευές που έχουν χαθεί, καταστραφεί ή καθυστερήσει, οι επιβάτες μπορεί να αισθάνονται την ανάγκη να διαμαρτυρηθούν για ζητήματα που αφορούν τις υπηρεσίες. Δεν είστε ικανοποιημένοι με τη διαδικασία κράτησης; Σας φέρθηκαν άσχημα στο αεροπλάνο; Τα παράπονα κατά της Aegean Airlines για μη ικανοποιητικές υπηρεσίες μπορούν να ωφελήσουν τόσο την αεροπορική εταιρεία όσο και εσάς. Η εταιρεία θα βελτιωθεί και, για την ταλαιπωρία σας, μπορεί να λάβετε πίστωση ή έκπτωση για μελλοντικά ταξίδια.

Δικαιώματα επιβατών της Aegean Airlines

Δεδομένου ότι η Aegean εδρεύει στην Ελλάδα, ένα κράτος μέλος της ΕΕ, δεσμεύεται από έναν κανονισμό που ονομάζεται EΕ 261 για όλες τις πτήσεις εντός, από ή προς την Ευρώπη. Ευτυχώς, αυτός ο ενιαίος κανονισμός καθορίζει τον τρόπο με τον οποίο η αεροπορική εταιρεία πρέπει να ανταποκρίνεται, μεταξύ άλλων, σε παράπονα που σχετίζονται με διαταραχές των πτήσεων.

Για καθυστερήσεις πτήσεων και ακυρώσεις πτήσεων, οι επιβάτες μπορούν να λάβουν αποζημίωση μεταξύ 250 € και 600 €, ανάλογα με τα στοιχεία της πτήσης. Οι καθυστερήσεις πρέπει να είναι τουλάχιστον 3 ώρες και οι ακυρώσεις πρέπει να γίνονται χωρίς ελάχιστη προειδοποίηση 14 ημερών για να είναι επιλέξιμες.

Η Σύμβαση του Μόντρεαλ καθορίζει τον τρόπο με τον οποίο οι αεροπορικές εταιρείες πρέπει να χειρίζονται τα παράπονα σχετικά με τις αποσκευές, αλλά σε ορισμένες περιπτώσεις, οι επιβάτες που υποβάλλουν παράπονα στην Aegean Airlines μπορούν να λάβουν έως και 1.300 €.

Οι έγκαιρες αιτήσεις έχουν 72% περισσότερες πιθανότητες αποζημίωσηςΕνεργήστε τώρα πριν λήξει η προθεσμία του αιτήματός σας.Ελέγξτε την πτήση σας

Παράδειγμα αναμενόμενης αποζημίωσης από την Aegean Airlines - Καθυστερήσεις πτήσεων

Ακολουθεί ανάλυση της αναμενόμενης αποζημίωσης, η οποία εξαρτάται από την απόσταση της πτήσης σας:

Λίστα ελέγχου για παράπονα προς την Aegean Airlines

Μόλις επιστρέψετε από την πτήση σας και σκέφτεστε να υποβάλετε καταγγελία προς την Aegean Airlines, υπάρχουν μερικά πράγματα που πρέπει να έχετε κατά νου:

• Να είστε προορατικοί. Όσο περισσότερο καθυστερείτε να υποβάλετε την καταγγελία σας προς την Aegean, τόσο πιο πιθανό είναι να χάσετε τα απαραίτητα έγγραφα ή να ξεχάσετε σημαντικές λεπτομέρειες.
• Φυλάξτε τα πάντα. Μέχρι να επιλυθεί το αίτημά σας προς την Aegean, φυλάξτε όλα τα στοιχεία που σχετίζονται με την πτήση σας και το βασικό πρόβλημα. Αυτό σημαίνει φωτογραφίες, αποδείξεις, κάρτες επιβίβασης κ.λπ. Είναι πιθανό ότι αυτά τα στοιχεία θα χρειαστούν για την επικύρωση της καταγγελίας.
• Μην ξεχάσετε τα στοιχεία ΣΑΣ. Η Aegean ενδέχεται να χρειαστεί να επικοινωνήσει μαζί σας για ερωτήσεις, οπότε για να αποφύγετε καθυστερήσεις, δώστε έναν αριθμό τηλεφώνου και μια διεύθυνση email που μπορείτε να ελέγχετε τακτικά.
• Επικεντρωθείτε στα συγκεκριμένα. Τα γεγονότα είναι φίλοι σας, οπότε να είστε σαφείς σχετικά με το τι συνέβη και τι περιμένετε από την αεροπορική εταιρεία. Η αναφορά στα δικαιώματά σας σύμφωνα με τον κανονισμό 261 της ΕΕ είναι επίσης μια καλή ιδέα για καταγγελίες στην Aegean σχετικά με διαταραχές πτήσεων.

Τρόποι επικοινωνίας με την Aegean Airlines για καταγγελία

Email για καταγγελίες προς την Aegean Airlines

Δεν υπάρχει διαθέσιμο email για καταγγελίες προς την Aegean Airlines, αλλά υπάρχει μια γενική φόρμα «επικοινωνήστε μαζί μας» που λειτουργεί ουσιαστικά ως email.

Τηλέφωνο για παράπονα προς την Aegean Airlines

Οι επιβάτες από την Ελλάδα και την ΕΕ, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την Aegean στα εξής τηλέφωνα:

• 801 11 20000 (εθνικές κλήσεις εντός Ελλάδας) ή
• (+30) 210 6261000 (διεθνείς κλήσεις και κινητά).

Φόρμα παραπόνων της Aegean Airlines

Ο καλύτερος τρόπος για να επικοινωνήσετε με την αεροπορική εταιρεία είναι να χρησιμοποιήσετε την ηλεκτρονική φόρμα παραπόνων της Aegean Airlines. Επιλέγετε από τα αναπτυσσόμενα μενο, ενώ υπάρχουν επιλογές για παράπονα που σχετίζονται με το check-in, τα δικαιώματα των επιβατών (ΕΚ 261), τις αποσκευές και άλλα.

Ζωντανή συνομιλία της Aegean Airlines

Η Aegean δεν προσφέρει ζωντανή συνομιλία ως μέθοδο επικοινωνίας.

Παράπονα για διαταραχές πτήσεων της Aegean Airlines - Μερικά εύκολα βήματα

1. Μεταβείτε στο AirAdvisor.com.
2. Εισαγάγετε τα στοιχεία της πτήσης σας με την Aegean στην ενότητα που βρίσκεται στη σελίδα μας.
3. Στη συνέχεια, πατήστε «Έλεγχος αποζημίωσης».
4. Παρέχετε τυχόν επιπλέον λεπτομέρειες, όπως απαιτείται.
5. Αφήστε τα υπόλοιπα στα ικανά χέρια μας.

Θα αναλάβουμε ολόκληρη τη διαδικασία καταγγελίας στην Aegean Airlines μόλις υποβάλετε τα στοιχεία σας. Χρεώνουμε ένα μικρό ποσοστό για να καλύψουμε το χρόνο μας, αλλά η αμοιβή μας ισχύει μόνο εάν η καταγγελία σας είναι επιτυχής.

Χρειάζεστε βοήθεια με μια αίτηση επιστροφής χρημάτων;Εισάγετε τα στοιχεία της πτήσης σας και υποβάλετε το αίτημά σας σε μόλις 3 λεπτά χωρίς κανένα κίνδυνο.Ελέγξτε την πτήση σας

Συχνές ερωτήσεις: Καταγγελίες προς την Aegean Airlines

Αναζήτηση της πτήσης μου

Αναζήτηση της πτήσης μου

Έλεγχος πτήσης

Άμεσος έλεγχος πτήσης

Έλεγχος πτήσης

Είχατε πτήσεις ανταπόκρισης σε αυτό το ταξίδι στην ίδια κράτηση;

Όχι, ήταν μια απευθείας πτήσης

Ναι, έπρεπε να αλλάξω πτήσεις

Συγγραφέας:

Θέση εργασίας: Επικεφαλής της Airadvisor στην Ελλάδα

Ο Ιωάννης Ζήσης είναι έμπειρος συντάκτης με μεγάλο πάθος για τα ταξίδια και τα δικαιώματα των επιβατών. Έχει ζήσει μεταξύ Ελλάδας, Ηνωμένου Βασιλείου και ΗΠΑ. Έχοντας ταξιδέψει εκτενώς στην Ευρώπη, τις Ηνωμένες Πολιτείες, τη Λατινική Αμερική, την Αφρική και την Ασία, φέρνει μια παγκόσμια προοπτική και μια βαθιά κατανόηση της εμπειρίας των αεροπορικών ταξιδιών στη δουλειά του στην AirAdvisor.