Σας απογοήτευσε η πτήση σας; Πείτε στους άλλους τι συνέβη
Ιστοσελίδα:
en.aegeanair.comΤηλέφωνο:
0871 200 0040Ταχυδρομική διεύθυνση
Οδός Βιλτανιώτη 31, Κάτω Κηφισιά, Κηφισιά, 14564, Ελλάδα
Μόνο επαληθευμένες καταγγελίες
Το 50% των καταγγελιών είχε ως αποτέλεσμα την επιτυχή καταβολή αποζημίωσης
Ασφαλής χώρος για να υποβάλετε καταγγελίες
Αυτές οι καταγγελίες είναι η υποκειμενική γνώμη των μελών της AirAdvisor και όχι της AirAdvisor International Inc. Θα προσπαθήσουμε να παρακολουθούμε τις καταγγελίες για συμμόρφωση (στο μέτρο του δυνατού).
Η Aegean Airlines κατέλαβε τη δεύτερη θέση στη συνολική κατάταξή μας για τις καλύτερες ευρωπαϊκές αεροπορικές εταιρείες, αλλά δυστυχώς αυτό δεν σημαίνει ότι όλοι οι επιβάτες έχουν μια απρόσκοπτη εμπειρία με αυτήν την αεροπορική. Είτε πρόκειται για παράπονα που σχετίζονται με διαταραχές πτήσεων της Aegean είτε για προβλήματα με την εξυπηρέτηση, είναι πιθανό να χρειαστεί να μάθετε πώς να υποβάλλετε παράπονα στην Aegean Airlines.
Για να σας βοηθήσουμε να έχετε το καλύτερο δυνατό αποτέλεσμα, θα καλύψουμε τα εξής:
Εξοικονομήστε έως και 120 € ανά οικογένειαΟι τιμές της AirAdvisor είναι συχνά 5% χαμηλότερες από αυτές των ανταγωνιστών.Ελέγξτε την πτήση σας
Με βάση την έρευνά μας στο πλαίσιο της μελέτης μας για τις καλύτερες ευρωπαϊκές αεροπορικές εταιρείες, το 2022 και το 2024, η Aegean είχε τα ακόλουθα αποτελέσματα:
| Έτος | Ποσοστό ακρίβειας | Ποσοστό ακυρώσεων |
| 2022 | 76.20% | 0.63% |
| 2023 | 71.03% | 0.67% |
| 2024 | 72,5% | 0,37% |
Η Aegean εκτελεί περίπου 70.000 πτήσεις κάθε χρόνο, πράγμα που σημαίνει ότι πάνω από 16.000 πτήσεις μπορεί να καθυστερήσουν. Εναλλακτικά, πάνω από 400 πτήσεις ακυρώνονται, οπότε αυτά είναι γενικά τα πιο συνηθισμένα παράπονα για την Aegean Airlines.
Ένα άλλο πρόβλημα που μπορεί να αντιμετωπίσουν οι επιβάτες σχετίζεται με την άρνηση επιβίβασης όταν η αεροπορική εταιρεία σάς απομακρύνει από τη θέση που έχετε κλείσει. Οι περιπτώσεις κακής διαχείρισης αποσκευών είναι επίσης ένας συνηθισμένος λόγος για παράπονα κατά της Aegean Airlines.
Εκτός από τις αποσκευές που έχουν χαθεί, καταστραφεί ή καθυστερήσει, οι επιβάτες μπορεί να αισθάνονται την ανάγκη να διαμαρτυρηθούν για ζητήματα που αφορούν τις υπηρεσίες. Δεν είστε ικανοποιημένοι με τη διαδικασία κράτησης; Σας φέρθηκαν άσχημα στο αεροπλάνο; Τα παράπονα κατά της Aegean Airlines για μη ικανοποιητικές υπηρεσίες μπορούν να ωφελήσουν τόσο την αεροπορική εταιρεία όσο και εσάς. Η εταιρεία θα βελτιωθεί και, για την ταλαιπωρία σας, μπορεί να λάβετε πίστωση ή έκπτωση για μελλοντικά ταξίδια.
Δεδομένου ότι η Aegean εδρεύει στην Ελλάδα, ένα κράτος μέλος της ΕΕ, δεσμεύεται από έναν κανονισμό που ονομάζεται EΕ 261 για όλες τις πτήσεις εντός, από ή προς την Ευρώπη. Ευτυχώς, αυτός ο ενιαίος κανονισμός καθορίζει τον τρόπο με τον οποίο η αεροπορική εταιρεία πρέπει να ανταποκρίνεται, μεταξύ άλλων, σε παράπονα που σχετίζονται με διαταραχές των πτήσεων.
Για καθυστερήσεις πτήσεων και ακυρώσεις πτήσεων, οι επιβάτες μπορούν να λάβουν αποζημίωση μεταξύ 250 € και 600 €, ανάλογα με τα στοιχεία της πτήσης. Οι καθυστερήσεις πρέπει να είναι τουλάχιστον 3 ώρες και οι ακυρώσεις πρέπει να γίνονται χωρίς ελάχιστη προειδοποίηση 14 ημερών για να είναι επιλέξιμες.
Η Σύμβαση του Μόντρεαλ καθορίζει τον τρόπο με τον οποίο οι αεροπορικές εταιρείες πρέπει να χειρίζονται τα παράπονα σχετικά με τις αποσκευές, αλλά σε ορισμένες περιπτώσεις, οι επιβάτες που υποβάλλουν παράπονα στην Aegean Airlines μπορούν να λάβουν έως και 1.300 €.
Οι έγκαιρες αιτήσεις έχουν 72% περισσότερες πιθανότητες αποζημίωσηςΕνεργήστε τώρα πριν λήξει η προθεσμία του αιτήματός σας.Ελέγξτε την πτήση σας
Ακολουθεί ανάλυση της αναμενόμενης αποζημίωσης, η οποία εξαρτάται από την απόσταση της πτήσης σας:
Χρόνος καθυστέρησης στον τελικό προορισμό σας | Απόσταση ταξιδιού | |||
Πτήσεις κάτω των 1500 χλμ. | Εσωτερικές πτήσεις της ΕΕ άνω των 1500 χλμ. | Πτήσεις εκτός ΕΕ από 1500 χλμ. έως 3500 χλμ. | Πτήσεις εκτός ΕΕ άνω των 3500 χλμ. | |
Λιγότερο από 3 ώρες | €0 | |||
3 ώρες ή περισσότερο | €250 | €400 | €400 | €600 |
Μόλις επιστρέψετε από την πτήση σας και σκέφτεστε να υποβάλετε καταγγελία προς την Aegean Airlines, υπάρχουν μερικά πράγματα που πρέπει να έχετε κατά νου:
Δεν υπάρχει διαθέσιμο email για καταγγελίες προς την Aegean Airlines, αλλά υπάρχει μια γενική φόρμα «επικοινωνήστε μαζί μας» που λειτουργεί ουσιαστικά ως email.
Οι επιβάτες από την Ελλάδα και την ΕΕ, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την Aegean στα εξής τηλέφωνα:
Ο καλύτερος τρόπος για να επικοινωνήσετε με την αεροπορική εταιρεία είναι να χρησιμοποιήσετε την ηλεκτρονική φόρμα παραπόνων της Aegean Airlines. Επιλέγετε από τα αναπτυσσόμενα μενο, ενώ υπάρχουν επιλογές για παράπονα που σχετίζονται με το check-in, τα δικαιώματα των επιβατών (ΕΚ 261), τις αποσκευές και άλλα.
Η Aegean δεν προσφέρει ζωντανή συνομιλία ως μέθοδο επικοινωνίας.
Θα αναλάβουμε ολόκληρη τη διαδικασία καταγγελίας στην Aegean Airlines μόλις υποβάλετε τα στοιχεία σας. Χρεώνουμε ένα μικρό ποσοστό για να καλύψουμε το χρόνο μας, αλλά η αμοιβή μας ισχύει μόνο εάν η καταγγελία σας είναι επιτυχής.
Χρειάζεστε βοήθεια με μια αίτηση επιστροφής χρημάτων;Εισάγετε τα στοιχεία της πτήσης σας και υποβάλετε το αίτημά σας σε μόλις 3 λεπτά χωρίς κανένα κίνδυνο.Ελέγξτε την πτήση σας
Οποιαδήποτε καταγγελία προς την Aegean σχετικά με άρνηση επιβίβασης, καθυστερήσεις ή ακυρώσεις μπορεί να επιλυθεί εύκολα σε συνεργασία με την AirAdvisor. Θα αναλάβουμε ολόκληρη τη διαδικασία υποβολής καταγγελιών προς την Aegean για εσάς. Προτιμάτε να τα κάνετε μόνοι σας; Μεταβείτε στον ιστότοπό τους και χρησιμοποιήστε τη φόρμα επικοινωνίας που ταιριάζει καλύτερα στην περίπτωσή σας.
Σίγουρα όχι! Σε περίπτωση διαταραχών πτήσεων, οι επιβάτες μπορούν να λάβουν μεταξύ 250 € και 600 € μόνο για την υποβολή παραπόνου προς την Aegean Airlines. Επιπλέον, η αεροπορική εταιρεία χρειάζεται σχόλια για να βελτιωθεί, οπότε ένα παράπονο μπορεί να εξαλείψει το πρόβλημα για εσάς στο μέλλον.
Υπολογιστής αποζημίωσης πτήσης:
Ελέγξτε εάν δικαιούστε αποζημίωση για καθυστέρηση πτήσης σε μόλις 3 λεπτά.Αυτόματη προστασία. Χωρίς αιτήματα και αναμονή.
Αναζήτηση της πτήσης μου
Η AirAdvisor έχει παρουσιαστεί σε:
Αφήστε μια καταγγελία και για αυτήν!
