British Airways beoordelingen: samengevatte review

Oordeel: “Biedt een eersteklas vliegervaring, maar inconsistente service en vertragingen zijn veelvoorkomende problemen.”

Op basis van 644458+ beoordelingen wereldwijd blijkt het uitgebreide wereldwijde netwerk van British Airways het grootste pluspunt, met vluchten naar meer dan 180 bestemmingen wereldwijd, vooral vanuit de hubs in Londen. Mensen noemden ook het goede aanbod aan films en programma's aan boord, vooral op langeafstandsvluchten, en het vriendelijke en behulpzame cabinepersoneel, dat volgens hen de beste service op internationale vluchten bood. Veel passagiers merkten echter op dat deze service niet consistent was en dat sommige bemanningsleden niet behulpzaam waren en onverschillig reageerden op verzoeken. Ook de slechte bagageafhandeling was een veelgenoemd punt van zorg, met veel verwijzingen naar bagagevertragingen. Voor passagiers in de economy class was het comfort van de stoelen een terugkerende klacht, met veel negatieve feedback over kleine, krappe stoelen op langere vluchten, samen met vluchtvertragingen en het kennelijke onvermogen van BA om deze vertragingen aan de passagiers te melden. Lufthansa en Virgin Atlantic, twee van de grootste concurrenten van BA, werden juist geprezen om hun betrouwbaarheid, betere punctualiteit en bagageafhandeling en consistentere service van het cabinepersoneel.

Lees meer