GEEN WINST, GEEN KOSTEN
Wij dekken alle juridische kosten
DE TIJD DRINGT OM TE CLAIMEN
Duurt maar 3 min - voer je vluchtnummer in
JE GEGEVENS BLIJVEN PRIVÉ
Versleuteld. Nooit gedeeld met derden
4,5/5 UIT 28.746 BEOORDELINGEN
830.000 zaken, 98% slagingspercentage

Reviews en meningen over KLM Royal Dutch Airlines

Lees 53.410 geverifieerde beoordelingen van passagiers en ontdek of KLM Royal Dutch Airlines een goede luchtvaartmaatschappij is. Kijk hoe reizigers hun vluchten beoordelen en het comfort en de service waarderen en laat je eigen review achter.

Voordelen

Behulpzaam cabinepersoneel
Punctualiteit
Efficiënt instapprocedure

Nadelen

Matige bagageafhandeling
Overboekingen en annuleringen
Inconsistente klantenservice

Naar beoordelingen

17% van de beoordelaars kregen compensatie met de hulp van AirAdvisor

KLM Royal Dutch Airlines beoordelingen

3.07

Slecht
(19)
Matig
(18)
Gemiddeld
(11)
Goed
(0)
Uitstekend
(2)

Robbert V

Geverifieerd | jul. 3, 2026

Amsterdam-Dublin
Economy

Door slecht weer in Panama uitgewek...

Door slecht weer in Panama uitgeweken naar Colombia. Daar moest getankt worden, brandstof in verkeerde tank, moest er weer uit.

Amsterdam-Dublin
Economy

Opmerkingen

Expert op het gebied van passagiersrechten: Goed nieuws: als je Vertraging hebt ondervonden, heb je mogelijk recht op tot € 600 aan compensatie.

Wil je weten of je in aanmerking komt?

Tara R

Geverifieerd | jun. 4, 2026

Port-of-spain-Amsterdam
Economy
Succesvolle claim

Geweigerd om in te stappen

Service van de klm gaat steeds achteruit!! Ga niet zo om met mensen. Mijn baas is nu niet blij met mij.service kan beter klm.

Port-of-spain-Amsterdam
Economy
Succesvolle claim

Remco V

Geverifieerd | mei 19, 2026

Amsterdam-Genua
Economy

Annulering vlucht

Een dag van te voren is mijn vlucht geannuleerd. Er werd een vervangende. Vlucht aangeboden met extra overstap, dag later en ruim 3 uur extra.

Amsterdam-Genua
Economy

Anonieme lid

Geverifieerd | feb. 28, 2026

Economy

Hierbij een groot compliment aan de...

Hierbij een groot compliment aan de dames (met name Manon en Estra) van vlucht KL1664 van BLQ naar AMS op vrijdag 27 februari van 13:00-15:00. Tijdens de vlucht zorgenden zij voor een ontspannen en gezellige sfeer met speciale aandacht voor de passagiers en hun zangtalent maakte het geheel compleet . Ik heb genoten!

Algemeen

Geen, behalve dat op deze pagina er blijkbaar een probleem moet zijn. Ik heb vertraging ingevuld maar dat is niet juist. Alles verliep volgens de planning. Ik ga er vanuit dit bericht zonder problemen wel bij de juiste mensen terecht komt
Professionele en comfortabele werkwijze

Economy

Opmerkingen

Expert op het gebied van passagiersrechten: Zet je reisfrustratie om in geld: je kunt tot € 600 aan compensatie krijgen voor Vertraging.

Claim binnen enkele minuten.

Bennett M

Geverifieerd | feb. 11, 2026

Economy

Grote dank voor uitzonderlijke service van medewerker ID 16841 (KLM Air France)

Geachte heer/mevrouw, Graag wil ik mijn oprechte waardering uitspreken voor de uitzonderlijke hulp die ik gisteren heb ontvangen van uw medewerker met ID 16841. Na meerdere keren van het kastje naar de muur te zijn gestuurd, was mijn frustratie hoog opgelopen. Ik had zelfs besloten nooit meer met KLM te vliegen. Het probleem ging over de omboeking van mijn vliegticket naar Congo-Brazzaville. Bij de eerste afspraken was mij duidelijk bevestigd dat de omboekingskosten €200 zouden bedragen. Later werd echter ineens een bedrag van €840,11 gevraagd, terwijl mijn volledige oorspronkelijke ticket €1.326,25 kostte. Dit zorgde voor veel verwarring en frustratie. Op dat moment nam deze medewerker mijn dossier over — en wat een verschil maakte dat. Zij nam de tijd om écht naar mij te luisteren, begreep mijn situatie, bracht de misverstanden helder in kaart en erkende waar er fouten waren gemaakt. Wat mij vooral raakte, was haar betrokkenheid en verantwoordelijkheidsgevoel. Ze beloofde mij later op de dag terug te bellen — en dat deed ze ook. Dankzij haar inzet heb ik niet alleen mijn ticket kunnen omboeken naar de gewenste data, maar werd ook het financiële misverstand volledig rechtgezet. De gevraagde €840,11 bleek onterecht, en uiteindelijk hoefde ik zelfs de €200 die ik bereid was te betalen niet meer te voldoen. Dit is zonder twijfel de beste klantenservice-ervaring die ik ooit heb meegemaakt. Haar professionaliteit, geduld en oplossingsgerichtheid hebben ervoor gezorgd dat ik klant blijf bij KLM. Wat begon als een zeer negatieve ervaring is dankzij haar omgedraaid naar vertrouwen en waardering. Ik hoop van harte dat deze waardering intern wordt gedeeld, want medewerkers zoals zij maken echt het verschil. Met vriendelijke groet, Godeffroid BANTSIMBA

Algemeen

Customer Services

Economy

Opmerkingen

Expert op het gebied van passagiersrechten: Reis niet verlopen zoals gepland? In veel gevallen kun je tot € 600 aan compensatie claimen voor Annulering vlucht.

Controleer hier of je in aanmerking komt.

Rajeev S

Geverifieerd | jan. 16, 2026

Amsterdam-Georgetown
Economy
Claim doorgezet naar de luchtvaartmaatschappij

Vertraging

Ik geloof dat KLM haar uiterste best doet om reizigers een goede dienst te verlenen, maar vanwege de weersomstandigheden en Venezuela ben ik, als vele anderen, de dupe geworden van een horror vakantie!

Amsterdam-Georgetown
Economy
Claim doorgezet naar de luchtvaartmaatschappij

Rajeev S

Geverifieerd | jan. 14, 2026

Amsterdam-Georgetown
Economy
Claim doorgezet naar de luchtvaartmaatschappij

Vertraging

Ik weet dat KLM haar uiterste best doet om passagiers een goede dienst te verlenen, maar door de weersomstandigheden en president Donald Trump met Venezuela, de gang van zaken behoorlijk verstoord zijn geraakt, waardoor vele reizigers de dupe zijn geworden door een horror vakantie te ervaren.

Amsterdam-Georgetown
Economy
Claim doorgezet naar de luchtvaartmaatschappij

Tijmen M

Geverifieerd | dec. 22, 2025

Amsterdam-Londen
Economy

Klantenservice en hulp is verschrikkelijk

Op genoemde dag is uitsluitend de KLM vlucht geannuleerd en geen andere vlucht. Eerste reden van annulering stond er: operationele problemen. Daarna werd het gewijzigd in weersomstandigheid. Alle vluchten voor gedurende of na onze KLM vlucht werden wel uitgevoerd.

Algemeen

kwaliteit en staat van vliegtuigen
Niets

Amsterdam-Londen
Economy

Opmerkingen

Expert op het gebied van passagiersrechten: Annulering vlucht kan betekenen dat je recht hebt op tot € 600 aan compensatie.

Ontdek nu of je een claim kunt indienen.

Faye H

Geverifieerd | dec. 22, 2025

Stockholm-Amsterdam
Economy

KLM-prijzen zijn het niet waard

Directe vlucht zaterdagmiddag en zondagmiddag geannuleerd, zondagavond vlucht met overstap en vertraging. Als gevolg daarvan miste ik al mijn plannen.

Algemeen

tijdige prestaties
niets te zeggen

Stockholm-Amsterdam
Economy

Opmerkingen

Expert op het gebied van passagiersrechten: De meeste reizigers realiseren zich het niet, maar mogelijk heb je recht op tot € 600 aan compensatie voor Annulering vlucht.

Kijk vandaag nog of je in aanmerking komt.

Anonieme lid

Geverifieerd | dec. 12, 2025

Denpasar-Amsterdam
Economy

Klacht over misleidende KLM Flex-tickets

Ik raad iedereen af om met KLM te vliegen. De zogenaamde Flex-tickets zijn complete oplichting: ze blijken helemaal niet flexibel te zijn. Wij betaalden ruim €200 extra per ticket voor deze optie. Toen we probeerden de terugreis te verzetten om eerder terug naar Nederland te vliegen – met dezelfde vlucht (Bali – tussenstop Singapore – Amsterdam), maar dan opstappen vanaf Singapore in plaats van Bali (dus een kortere afstand en exact dezelfde route) – verwachtten we dat dit goedkoper zou zijn, of hooguit een kleine toeslag zou kosten. In plaats daarvan rekende KLM nog eens €600 extra per ticket bovenop het bedrag dat we al hadden betaald. Dit is absurd en misleidend. Uiteindelijk hebben we ervoor gekozen om de terugreis met KLM te annuleren, waarna we slechts €125 per ticket terugkregen. We hebben vervolgens met een andere maatschappij geboekt. Dat betekent dus dat we voor het hele terugreisticket minder terugkregen dan het bedrag dat we extra hadden betaald om zogenaamd flexibel te kunnen reizen en/of annuleren. Daarbovenop was de klantenservice vanaf het begin intens onvriendelijk en totaal niet behulpzaam. De langeafstandsvliegtuigen van KLM zijn bovendien matig vergeleken met maatschappijen uit Azië of het Midden-Oosten, waar service nog wel serieus wordt genomen en je daadwerkelijk krijgt waar je voor betaalt. Al met al een verschrikkelijke ervaring. KLM, nooit meer voor ons!

Algemeen

Slechte klantenservice en geld opklopperij

Denpasar-Amsterdam
Economy

AirAdvisor verzamelt geverifieerde en echte first-party beoordelingen. Deze reviews zijn de subjectieve meningen van leden en niet van AirAdvisor International Inc. We controleren alle beoordelingen op naleving (waar mogelijk).

Een probleem melden

Het is godslasterlijk, seksueel expliciet of bevat haatzaaiende taal

Het is of bevat illegale inhoud

Het is bevooroordeeld of geschreven door iemand die verwant is aan de luchtvaartmaatschappij.

Dit bedrijf is gesloten of bestaat niet

Het is geplaatst bij het verkeerde bedrijf

Het is een duplicaat door hetzelfde lid

Het beschrijft geen persoonlijke ervaring

Het bevat onjuiste of misleidende informatie

Gedetailleerde scores

Bevestig dat je een echt persoon bent

Om ervoor te zorgen dat iedereen erop kan vertrouwen dat ze met echte mensen communiceren, vragen we om verificatie voordat je een vraag kunt plaatsen.

KLM Royal Dutch Airlines beoordelingen

Gemiddelde score en reviews

Gemiddeld aantal sterren

3.07

Totaal aantal beoordelingen

53410

Beoordelingssites distributie

AirAdvisor
3.07
53410 (100%)
TripAdvisor
3.5
36028 (67.5%)
TrustPilot
1.3
9020 (16.9%)
Kayak
3.9
1577 (3%)

Google
2.3
1446 (2.7%)
FlightReport
3.75
1254 (2.4%)
eSky
4.1
756 (1.4%)
Glassdoor
3.9
714 (1.3%)
Airlines-Inform
3.51
705 (1.3%)
Mouthshut
2.04
678 (1.3%)
Consumer Affairs
1.3
288 (0.5%)
Yelp
2.2
215 (0.4%)
Airline Ratings
2.97
127 (0.2%)
PissedConsumer
2
95 (0.2%)
Productreview
1.4
65 (0.1%)
Reviews.io
2.13
16 (0%)
SiteJabber
2.3
7 (0%)
Hellopeter
1.3
7 (0%)
SkyTrax Ratings
4
(%)

Praat mee! Wat vind jij van KLM Royal Dutch Airlines?

Kijk of je in aanmerking komt voor compensatie

Vergelijk KLM Royal Dutch Airlines met:

Sterrenbeoordeling details

Compensatie en restitutie
In-flight entertainment (wifi, tv, films)
Bagagebeleid & afhandeling
Netheid
Klantenservice
Inchecken en instappen
Waarde voor je geld
Eten en drinken
Beenruimte & stoelcomfort
Flexibiliteit bij wijzigen en annuleren van tickets

3.07

53410

3/van de 5

3 manieren om compensatie te claimen van KLM Royal Dutch Airlines

Optie 1 - Schrijf een beoordeling - Vertel andere passagiers waar je compensatie voor wilt.
Volg daarna de stapsgewijze gids om in slechts 3 minuutjes te zien of je recht hebt op compensatie.
Optie 2 - Controleer hoeveel je verschuldigd bent met onze directe compensatiechecker.
Leun achterover en laat onze experts het werk voor je doen.
3
Optie 3 - Wacht tot 20+ weken en volg onderstaande stappen om te zien of je compensatie van KLM Royal Dutch Airlines kunt krijgen
1. Vul het feedback- en claimformulier in op de website van KLM Royal Dutch Airlines. (30 minuten mits je de juiste documentatie hebt).
2. Houd contact om te reageren op vertragingen en afwijzingen. De gemiddelde responstijd ligt op ongeveer 4 weken.
3. Als je claim na 8 weken wordt afgewezen of genegeerd, vul dan een CEDR-klachtformulier in.
4. Wacht tot het CEDR bevestigt of je claim is geaccepteerd. (Tot 12 weken+)

Directe vluchtcontrole

Geen verstoorde vluchten gevonden

Mocht je vlucht er niet tussen staan, gebruik dan onze compensatie controle en dan zullen wij een kijkje nemen.

Gerelateerd & bronnen

Gratis en directe
compensatie checker

Claim tot £520!

Reviews en meningen over KLM Royal Dutch Airlines

Voordelen

Nadelen

Voordelen

Nadelen