Vluchtannulering melding ontvangen? Zie ons terugbetaling sjabloon voor luchtvaartmaatschappijen

Geschreven door Thomas Leek

Laatst bijgewerkt op: 12 maart 2025

Wist je dat wanneer je een melding van de luchtvaartmaatschappij ontvangt over de annulering van een vlucht, je een geldbedrag tot € 600 kunt krijgen bovenop de terugbetaling van je ticket? Je kunt een brief sturen om compensatie te eisen voor de geannuleerde vlucht. 

AirAdvisor geeft je een voorbeeld van een klachtenbrief om aan de luchtvaartmaatschappij te sturen die je kunt gebruiken in het claimproces voor terugbetaling en compensatie. Daarnaast kom je in dit artikel meer te weten over je rechten en de criteria om in aanmerking te komen voor compensatie.

Je kunt je claim ook toevertrouwen aan het AirAdvisor-team met behulp van onze gratis online klachtenbrief voor compensatie van luchtvaartmaatschappijen. Hier hoef je alleen maar op de onderstaande knop 'Compensatie controleren' voor te klikken.

Wat moet je doen als je vlucht is geannuleerd?

Een annulering van een vlucht is eigenlijk een synoniem voor stress en frustratie. Het kan namelijk betekenen dat je langverwachte vakanties of zorgvuldig geplande zakelijke aangelegenheden worden verpest. Gelukkig heb je in geval van annulering recht op diverse voordelen. Eentje daarvan is een compensatie van tot €600. 

Er zijn drie manieren om je rechten af te dwingen, elk met zijn eigen voor- en nadelen:

1. Je kunt rechtstreeks met de luchtvaartmaatschappij in discussie gaan aan de hand van een voorbeeldbrief: gratis maar ineffectief.
2. Je kunt een wettelijke vertegenwoordiger aanstellen die namens jou compensatie eist: effectief maar prijzig.
3. Je kunt AirAdvisor inschakelen. Ons deskundige team beheert het proces vanaf het begin tot het moment dat je compensatie ontvangt: zonder kosten en met maximale effectiviteit. 

Het maakt niet uit op welke plek je bent als je een bericht over de annulering van je vlucht ontvangt: of je nu thuis bent of al in het vertrekgebied. Volg deze richtlijn:

1. Bewaar je instapkaart en andere reisdocumenten (deze heb je nodig voor je klachtenbrief).
2. Vraag het luchtvaartpersoneel om een schriftelijk bewijs van de annulering.
3. Vraag om terugbetaling van je ticket of om een vervangende vlucht.
4. Bewaar alle bonnetjes als je door de annulering noodzakelijke aankopen hebt moeten doen (persoonlijke hygiëneproducten, kleding, accommodatie, taxi, enz.)
5. Ga niet akkoord met reisvouchers (hierdoor kan je recht op compensatie in geld komen te vervallen).
6. Vul je vluchtgegevens in via AirAdvisor’s online tool: brief om compensatie te claimen voor een geannuleerde vlucht. We gaan dan zo snel mogelijk aan de slag met je zaak. 

Vlucht meer dan 3 uur vertraagd of geannuleerd?Bekijk of AirAdvisor u kan helpen met het compenseren.Controleer uw vlucht

Kan een luchtvaartmaatschappij mijn vlucht annuleren? Wanneer heb ik een klachtenbrief sjabloon nodig voor terugbetaling en compensatie?

Reizigers over de hele wereld krijgen dagelijks te maken met geannuleerde vluchten. Luchtvaartmaatschappijen annuleren vluchten om diverse redenen en op verschillende tijdstippen. Het ergste is natuulijker als je een bericht krijgt dat je vlucht wordt geannuleerd terwijl je in de vertrekzone klaarstaat om aan boord te gaan. 

Gelukkig heeft de Europese wet de Verordening 261/2004 geïntroduceerd. Dit beschermt de rechten van luchtreizigers in geval van annulering van een vlucht. Elke reiziger, ongeacht staatsburgerschap of nationaliteit, heeft mogelijk recht op meerdere voordelen.

Als je vlucht is geannuleerd, kun je je luchtvaartmaatschappij vragen om het volgende:

• Volledige terugbetaling van het ticket en een retourvlucht naar het oorspronkelijke vertrekpunt, of
• Een alternatieve vlucht naar de eindbestemming op de vroegst mogelijke tijd of op een latere datum

Als je nieuwe vlucht vertraagd was, heb je recht op de volgende aanvullende voordelen:

• Gratis maaltijden en drankjes gedurende het wachten (meestal meer dan 2 uur)
• Gratis hotelkamer en vervoer als er een overnachting nodig is

Ook kun je in aanmerking komen voor een compensatie van maximaal € 600, mits je geannuleerde vlucht aan de volgende voorwaarden voldoet:

• De luchtvaartmaatschappij heeft je minder dan 14 dagen voor vertrek op de hoogte gebracht van de annulering
• De vlucht werd geannuleerd door de schuld van de luchtvaartmaatschappij, niet door buitengewone omstandigheden
• De vlucht stond gepland te vertrekken vanaf een luchthaven in de EU of zou worden uitgevoerd door een luchtvaartmaatschappij van de EU, ongeacht de luchthaven van aankomst

Als je vlucht is geannuleerd, haast je dan en klik hieronder op 'Vlucht controleren'. Je wordt dan direct in contact gebracht met AirAdvisor’s deskundige team. 

Brief sjabloon om compensatie te claimen voor een geannuleerde vlucht 

Het team van AirAdvisor heeft een vluchtannulering e-mail voorbeeld opgesteld om naar de luchtvaartmaatschappij te sturen. Deze kun je gebruiken om compensatie te claimen (waaronder compensatie voor vluchtvertraging). Hierop moet je je persoonlijke en vluchtgegevens (zoals vluchtnummer) toevoegen en je situatie uitleggen. 

Het is belangrijk dat je alle informatie correct invult. Elk(e) ontbrekend detail of fout kan een afwijzing van de aanvraag tot gevolg hebben. 

Ook kun je onze digitale klachtenbrief voor compensatie van de luchtvaartmaatschappij gebruiken. Deze is opgesteld door AirAdvisor, speciaal voor passagiers die worden getroffen door een vluchtonderbreking. In minder dan 3 minuten verstuurt het je claim al. Bovendien helpen wij je om je zaak te winnen, gratis. 

Hoeveel compensatie kan ik eisen in een klachtbrief?

Het bedrag dat je kunt eisen in een vluchtannulering compensatie brief hangt af van de volgende factoren:

• Het moment waarop je op de hoogte bent gebracht van de annulering
• De reisafstand van je vlucht 
• Het feit of je een alternatieve vlucht werd aangeboden en of je deze hebt aanvaard
• Het feit of de luchthaven van aankomst binnen de EU ligt

Het exacte bedrag en andere rechten in het geval van een vluchtannulering mededeling zijn te vinden op onze website. 

Als algemene regel kun je in het geval van vluchtannulering recht hebben op onderstaande compensatiebedragen:

1. € 250 voor alle vluchten onder de 1.500km (bijv. Amsterdam - Praag)
2. € 400 voor alle vluchten tussen de 1.500km - 3.500km (bijv. Amsterdam - Istanbul)
3. € 400 voor alle interne EU-vluchten van meer dan 3.500 km (bijv. Cyprus - Reykjavik)
4. € 600 voor alle niet-interne vluchten binnen de EU van meer dan 3.500 km (bijv. Amsterdam - Dubai)

Als je de vervangende vlucht accepteert, is het mogelijk dat je slechts de helft van de bovenstaande bedragen ontvangt. Dit hangt af van wanneer de nieuwe vlucht aankomt op de eindbestemming in vergelijking met de oorspronkelijke vlucht. Ook wordt er rekening gehouden met de opzegtermijn van de vlucht. 

Voorbeeldbrief verzoek om terugbetaling van luchtvaartmaatschappij

We snappen het als je in de war raakt over wanneer je compensatie kunt krijgen en wanneer een terugbetaling van de vlucht. Vluchtcompensatie is wanneer een luchtvaartmaatschappij je compenseert voor ongemakken veroorzaakt door een verstoring van de vlucht. Bij een terugbetaling krijg je de ticketprijs terugbetaald omdat de luchtvaartmaatschappij haar verplichtingen niet is nagekomen door de verstoring van de vlucht.

Sommige luchtvaartmaatschappijen bieden ook een terugbetaling als je je vlucht vrijwillig annuleert. Meestal verstrekken ze dit in de vorm van een vluchttegoed dat je kunt gebruiken voor een toekomstige vlucht met dezelfde luchtvaartmaatschappij.

Een voorbeeld is de werking van het terugbetalingsverzoek bij KLM Airlines. Houd er rekening mee dat er een deadline is waar je op moet letten (meestal minimaal 24 uur voor de vlucht). Als er buiten deze termijn is geannuleerd, is het mogelijk dat je je geld niet terugkrijgt.

In tegenstelling tot compensatie heb je bij annulering altijd recht op een terugbetaling van je ticket. Meestal biedt de luchtvaartmaatschappij je een alternatieve vlucht aan, maar als deze niet aan je behoeften voldoet, kun je een volledige terugbetaling van je geannuleerde vlucht aanvragen.

AirAdvisor heeft een voorbeeld klachtenbrief opgesteld voor een terugbetaling door de luchtvaartmaatschappij:

Als je vlucht in aanmerking komt, kun je zowel een terugbetaling als een compensatie aanvragen. Dit doe je met behulp van het eerder verstrekte sjabloon voor een vluchtannulering claim. Ook kun je een interactieve voorbeeldbrief gebruiken, waarmee je binnen 3 minuten je rechten kunt opeisen.

Uitzoeken hoeveel u verschuldigd bent voor een verstoorde vlucht kan ingewikkeld zijnWij zijn er om u te helpen. Laat ons uw compensatie voor u vaststellen.Controleer uw vlucht

Tools om je op weg te helpen

Bekijk onze lijst met GRATIS tools via de onderstaande link:

• GRATIS Vluchtannulering compensatie calculator
• GRATIS Vluchtannulering controle

Bronnen & Extra om te lezen

Nog wat aanvullende bronnen zodat je vluchtannulering compensatie beter begrijpt:

• Moet ik contant geld of een tegoedbon accepteren voor een geannuleerde vlucht?
• Vlucht terugbetalingen - Alles wat je moet weten
• Zakelijke reis vluchtannulering
• Hoe je de hotelkosten terugkrijgt voor geannuleerde vluchten

Vluchtannuleringen per oorzaak

Kom meer te weten over de meestvoorkomende vluchtannulering oorzaken:

• Vluchtannulering vanwege slecht weer
• Vluchtannulering vanwege technische problemen
• Vluchtannulering vanwege luchtverkeersleiding problemen