Zorunlu Biniş Reddi: Neden Olur ve Nasıl Tazminat Talep Edilir?

Yazan Ilayda Yavuzkasap

Son Güncelleme: 9 Nisan 2025

Bir yolcu olarak hiç kapıya zamanında gittiğiniz, biniş kartınız elinizde, yolculuğunuza başlamak için her şey hazırken aniden kapıda binişinizin reddedildiği oldu mu? Sinir bozucu ve potansiyel olarak aşağılayıcı, değil mi?

Eğer AB'nin herhangi bir yerinde uçağa kabul edilmediyseniz, yalnız değilsiniz. İyi haber şu ki, rahatsızlığınız için tazminat hakkı alabilirsiniz, bu yüzden okumaya devam edin. Hangi durumların uygun olduğunu, ne kadar alabileceğinizi ve reddedilen biniş tazminatını almak için atmanız gereken adımları açıklayacağız.

Okumayı atlamak ve tazminat talebi sürecini başlatmak istiyorsanız bu, yeterince mantıklı olur. Tek yapmanız gereken aşağıdaki bağlantıya uçuş bilgilerinizi girmek ve size ne kadar para borçlu olunduğunu görmek. Hızlı, ücretsiz ve kolay! Başlamak için aşağıya tıklayın.

Tazminatı Kontrol Edin

Zorunlu Biniş Reddi Nedir? Temel Bilgiler

Uçağa kabul edilmeme, yolcular kapıya vardıklarında ve uçuşlarına binmeleri engellendiğinde gerçekleşir. Bu durum pek çok nedenden dolayı meydana gelebilir, ancak bazı durumlarda bu rahatsızlıktan dolayı tazminat alabilirsiniz.

Uçağa kabul edilmemenin en yaygın nedeni, havayolu şirketlerinin bir uçuşun karlılığını artırmak için uçaktaki koltuk sayısından daha fazla bilet satmasıdır. Bu, bir uçuşun fazla rezerve edilmesi veya fazla satılması olarak bilinir ve yolcular tazminat hakkına sahip olabilir.

Gönüllü ve Gönülsüz Uçağa Kabul Edilmeme: Aralarındaki fark nedir?

Havayolları bir uçuşu fazla sattığında, önce yolculara nakit paradan puan ve millere ve hatta ücretsiz uçuşlara kadar herhangi bir şey olabilen üzerinde anlaşmaya varılmış bir paket karşılığında koltuklarından vazgeçmeleri için bir çağrı yaparlar. Teklifi kabul eden ve koltuklarından vazgeçen yolcuların uçağa binmeleri gönüllü olarak reddedilmiş olur.

Diğer durumlarda, havayolu şirketi belirli yolcuların uçağa binmesini engellemeyi seçecektir. Bu durum, hiç kimsenin koltuğunu gönüllü olarak vermek istememesi halinde, aşırı satılan uçuş durumlarında meydana gelebilir, ancak tazminat için uygun olan veya olmayan başka nedenlerle de meydana gelebilir. Şimdi daha yakından bakalım.

Uçağa Kabul Edilmeme Durumunda Ne Kadar Tazminat Alabilirsiniz?

Her ülke veya bölgenin, uçağa alınmayan yolcuların tazmin edilmesine ilişkin kendi düzenlemeleri vardır.

AB'de tazminat miktarı uçuşunuzun mesafesine bağlıdır. Kısa uçuşlar için 250 € (yaklaşık 7.357 TL) veya 3.500 km üzerindeki uçuşlar için 600 €'ya (yaklaşık 17.700 TL) kadar kazanabilirsiniz.

Aile başına 120 €'ya (yaklaşık 3.540 TL) kadar tasarruf edinAirAdvisor'ın fiyatları genellikle rakiplerinden %5 daha düşük olmuştur.Uçuşunuzu kontrol edin

Binişiniz Reddedilirse Ne Yapmalısınız?

Eğer kapıdaysanız ve seyahat eden yolcuların gönüllüleri koltuklarını bırakmaya çağrılıyorsa, yapmak isteyeceğiniz ilk şey uçuşunuz iptal mi olacak diye endişelenmek yerine farklı bir uçuşu kabul etmek için zamanınız olup olmadığını ve havayolu şirketinin gönüllülere sunduğu paketi dikkatlice değerlendirmektir.

1. Çoğu durumda, havayolları koltuklarını gönüllü olarak vermek isteyen yolculara oldukça tatlı fırsatlar sunar, ancak nakit tazminat almayı tercih ediyorsanız, gönüllü olmadığınızdan emin olun. Bunu yaparsanız, maddi tazminat almaya hak kazanamazsınız.
2. Ardından, biniş kartınız ve rezervasyon makbuzlarınız gibi tüm seyahat ve uçuş belgelerinizi toplamak için bir dakikanızı ayırın, böylece talebinizi gönderirken elinizin altında olabilirler.
3. Uçuştan indirildiyseniz, kapı görevlisine neden uçağa alınmadığınızı sormayı unutmayın. Uçağa alınmama nedeniniz size yazılı olarak teyit edilmelidir.
4. Yeniden rezervasyon mu yoksa para iadesi mi istediğinize karar verin ve bunu havayolu acentesinden talep edin. Bunu otomatik olarak almanız gerekir, ancak almazsanız isteyin.
5. Alternatif uçuş olarak yeniden rezervasyon yaptırdığınız uçuş kalkana kadar beklemeniz gerekiyorsa, yiyecek ve içecekler için kupon istediğinizden emin olun. Ya da bir gece beklemeniz gerekiyorsa, otelde konaklama ve otele gidiş dönüş için ulaşım talep edin.
6. Uçağa kabul edilmeme olayının bir sonucu olarak yapmak zorunda kaldığınız alışverişlerin makbuzlarını toplayın. Bunları geri ödeme için talep edebilirsiniz.
7. Uçağa kabul edilmeme durumunuzun havayolu tazminatı için uygun olup olmadığını kontrol edin. Bunu tazminat hesaplayıcımızla hızlı ve kolay bir şekilde yapabilirsiniz.

Uçağa Kabul Edilmeme Durumunda Nasıl Tazminat Talep Edilir?

Zorunlu şekilde uçağa kabul edilmediyseniz ve tazminatınız hemen verilmediyse, havayolu şirketinin buna uymasını sağlamak için bir tazminat talebinde bulunmanız gerekebilir.

Bunu, havayolu şirketine kalkış ve varış saatleriniz, konumlarınız ve temel rezervasyon bilgileriniz dahil olmak üzere neler olduğunu ayrıntılı olarak açıklayan bir mektup göndererek tazminat talep edebilirsiniz. Ayrıca, havayolu şirketinden gelen beyanlar, biniş kartları ve rezervasyon makbuzları gibi destekleyici belgeleri de ekleyin. Havayolu şirketinizin web sitesindeki iletişim bölümüne bakın ve bu bilgileri e-posta yoluyla veya sitede sağlanan web formu aracılığıyla gönderin.

Ayrıca AirAdvisor'daki hukuk uzmanlarımızın sizin için tüm işi yapmasına izin verebilirsiniz! Talep gönderimlerindeki tüm güçlükleri ve zahmetleri ortadan kaldırıyoruz. Tek yapmanız gereken bize uçuş detaylarınızı ve bilgilerinizi sağlamaktır ve bunu aşağıdaki bağlantıyı takip ederek yapabilirsiniz.

Yolcular Neden Uçağa Kabul Edilmiyor?

Bahsettiğimiz gibi, birçok durum yolcuların uçuşlarına binmelerinin engellenmesine yol açabilir, ancak bunlardan yalnızca bazıları tazminat almaya uygundur.

1. Belgeleme Sorunları - Tazminat İçin Uygun Değil

Çoğu ülkede, yolcuların bir uçuşa binmek için uygun belgelere sahip olmaları gerekmektedir. Özellikle bu, kalkış tarihinizden sonra en az 6 ay geçerliliğini koruyacak geçerli bir pasaportunuz olması gerektiği anlamına gelir. Dolayısıyla, pasaportunuzun süresi çoktan dolmuşsa veya dolmak üzereyse, uçağa binişiniz reddedilebilir.

Eksik veya yanlış vizeniz varsa, uçağa binişiniz de reddedilebilir, çünkü havayolları giriş koşullarını karşılamayan yolcuların uçmasına izin verdikleri için para cezasına çarptırılacaktır. Bu durum genellikle tarihlerdeki tutarsızlıklardan veya isimlerin yanlış yazılmasından kaynaklanır.

Benzer şekilde, bilet bilgileriniz kimlik belgelerinizle eşleşmiyorsa, istemeden de olsa uçağa alınmayabilirsiniz. Bu nedenle, havalimanına gitmeden önce tüm seyahat belgelerinizin güncel ve doğru olduğundan emin olun. Sadece uçağa binmeniz engellenmekle kalmaz, aynı zamanda başka bir uçuşa yerleştirilmez veya tazminat almaya hak kazanamazsınız.

2. Emniyet ve Güvenlik Endişeleri - Tazminat için Uygun Değil

Emniyet veya güvenlik endişeleri nedeniyle uçağa kabul edilmeyen yolcular genellikle şu nedenlerle uçmaktan alıkonulmaktadır:

• Havayolu izleme listesinde ya da uçuş yasağı listesinde bulunuyorlar,
• Silah, patlayıcı veya benzer tehlikeli maddelerle yakalanmışlarsa veya
• Havayolu personeline veya diğer yolculara tehditler savurarak veya agresif davranarak şüpheli davranışlarda bulunmuşlardır.

Durumun özelliklerine bağlı olarak, bu nedenlerle uçağa kabul edilmeyen yolcular hakkında da suç duyurusunda bulunulabilir.

Uçağa Kabul Edilmediniz mi?600 €'ya (yaklaşık 17.700 TL) kadar tazminat alma hakkınız olabilir.Uçuşunuzu Kontrol Edin

3. Sağlık Sorunları - Tazminata Uygun Değil

Her ülkenin yolcu sağlığıyla ilgili kendi kuralları vardır, ancak genel olarak konuşmak gerekirse, Tüberküloz, Kızamık, Kabakulak, Suçiçeği ve diğerleri gibi daha tehlikeli bulaşıcı hastalıklardan birine sahip olduğunuza dair belirtiler gösterirseniz uçağa alınmayabilirsiniz.

Bu neden oluyor? Hem havayolu şirketlerinin hem de çeşitli ülkelerdeki sağlık otoritelerinin ciddi bulaşıcı hastalıkların yayılmasını önlemek için düzenlemeleri vardır. Bu nedenle, sağlık nedenleriyle uçağa binişiniz reddedilirse, bu olağanüstü bir durum olarak görülür ve bu nedenle tazminata hak kazanamazsınız.

Hamile yolcuların, özellikle de doğum zamanı yaklaşmış olanların uçağa binişine de izin verilmeyebilir. Bazıları hamileliğin ilerleyen aylarında seyahat etmenin güvenli olduğunu teyit eden bir doktor mektubu isteyeceğinden, belirli havayollarının politikalarını kontrol etmek çok önemlidir.

Hamilelik nedeniyle uçağa kabul edilmemeniz durumunda, havayolu şirketi politikalarını ve kurallarını size açıkça iletmediyse tazminat almaya hak kazanabilirsiniz, ancak bu durum sizin durumunuza, havayolu şirketine ve seyahat ettiğiniz ülkeye bağlı olacaktır. Bu nedenle, yine havayolu düzenlemelerine çok dikkat edin ve biletinizi ayırtmadan önce bir sağlık raporuna ihtiyacınız olup olmadığını kontrol edin.

4. Kısıtlamalar ve Seyahat Yasakları - Tazminat için Uygun Değil

Tüm havayolları ulusal ve uluslararası kısıtlamalar veya seyahat yasakları ile ilgili kural ve düzenlemelere uymak zorundadır. Dolayısıyla, uyruk kısıtlamaları nedeniyle uçağa kabul edilmemeniz halinde, havayolu şirketinin kontrol edemeyeceği bir durum olduğundan tazminat almanız mümkün olmayacaktır.

5. Davranışsal Endişeler - Tazminat için Uygun Değil

Check-in yaptırsanız ve kapıya zamanında varsanız bile, aykırı davranışlar sergilemeniz halinde uçağa binişiniz reddedilebilir. Bu nedenle, kavgacı, agresif, sarhoş veya talimatlara uymayı reddeden yolcuların uçağa binişine izin verilmeyecektir çünkü bu bir güvenlik sorunu teşkil etmektedir.

Bu nedenlerle uçağa kabul edilmeyen kişiler tazminat almaya hak kazanamayacaktır.

6. Ağırlık ve Denge - Muhtemelen Uygun

Daha küçük uçaklarla daha kısa rotalar için, bazı yolcuların ağırlık ve denge sorunları nedeniyle uçağa binmelerine izin verilmeyebilir. Bu temelde başka bir güvenlik sorunudur, bu nedenle reddin altında yatan neden havayolunun kontrolü dahilindeyse tazminat alabilirsiniz.

Dolayısıyla, sorun havayolu şirketinin kötü planlamasından kaynaklanıyorsa, tazminat alabilirsiniz, ancak ağırlık ve denge sorunu bir hava olayından veya başka bir öngörülemeyen nedenden kaynaklanıyorsa, o zaman uygun olmayacaksınız.

Gördüğünüz gibi, burada çok fazla gri alan var, bu nedenle uygunluğunuzla ilgili herhangi bir sorunuz varsa, aşağıdaki uçuş ayrıntılarınızı kontrol edin.Uçuşunuzu Kontrol Edin

7. Uçak Düşürme - Muhtemelen Uygun

Ağırlık ve denge sorunlarına benzer şekilde, uçağınız daha küçük bir uçakla değiştirilirse ve bunun sonucunda uçağa binmeniz reddedilirse, tazminat alabilirsiniz. Bir kez daha, bu durum havayolu şirketinin bunu kontrol edip edemediğine, önleyip önleyemediğine veya bundan kaçınıp kaçınamadığına bağlı olacaktır.

8. Mürettebat Eksikliği - Tazminat için Uygun

Uçuşunuzu gerçekleştirmek için yeterli mürettebat üyesi olmadığı için uçağa kabul edilmediyseniz, tazminat alabilirsiniz. Çoğu durumda, personel ile ilgili endişeler havayolu şirketinin kontrol edebileceği ve önleyebileceği bir şey olarak kabul edilir.

9. Overbooking - Tazminat için Uygun

Daha önce de belirtildiği gibi, havayolu şirketleri uçuşa gelmeyenleri ve uçuş iptali gibi detayları hesaba katmak için koltukları sıklıkla fazla satmaktadır. Dolayısıyla, tüm yolcular geldiğinde, mevcut koltuk sayısından daha fazla yolcu olduğu için bazı kişilerin uçağa binmesi reddedilecektir.

Bu durumda, seyahat ettiğiniz yere bağlı olarak değişebilen havayolu tazminatı almaya hak kazanırsınız. Tazminatın yanı sıra, varış noktanıza bir sonraki müsait uçuşta alternatif bir uçuş için rezervasyon yapılmasını bekleyebilir ve yolcular yeniden rezervasyon yapılan bir uçuşu beklerken bakım ve yardım da alabilirler.

AirAdvisor'a Neden Güvenmelisiniz?

Tazminat talepleri konusunda bize güvenen 430000'den fazla yolcuya katılın. Uçuş iptalleri, uçuş gecikmeleri, rötar, biniş reddi gibi birçok konuda 2017'den beri havayolu yolcularının haklarını koruyoruz ve %98 gibi olağanüstü bir kazanma oranına sahibiz. Peki en iyi kısmı? Sadece davanızı kazandığımızda ve tazminatı bankanıza teslim ettiğimizde ödeme alıyor oluşumuz! İşte her şey bu kadar kolay.

Tüm yasal masrafları üstleniyoruzTek yapmanız gereken başvuruyu göndermek ve tazminatın kazanılmasını beklemek.Uçuşunuzu Kontrol Edin

Zorunlu Biniş Reddi Tazminatının Reddedilmesi SSS