Uçuşumu ara
Sizin gibi müşterilerimiz için elde ettiğimiz güçlü sonuçlar
430000 uçuş rötarı ve iptal taleplerinden daha fazlasını ele aldık.
€60,000,000 ve fazlası tazminat, müşterilerimizin hesabına yatırılmıştır.
AirAdvisor uçuş rötar tazminatına güvenen 410000 yolcunun arasına katılın.
Türk Hava Yolları Avrupa'nın önde gelen havayolu şirketlerinden biri ve Türkiye'nin ulusal bayrak taşıyıcı havayoludur, ancak en iyi şirketler bile gecikmeler, iptaller ve diğer sorunlardan muzdarip olabilir. Cirium verilerine göre geçen yıl Türk Hava Yolları'nın zamanında kalkış yüzdesi %82,25'ti. Bu rakam Türk Hava Yolları'nı Avrupa'da yedinci sıraya yerleştirdi, ancak bu yine de tek bir ayda uçuşların neredeyse %20'sinin geç geldiği anlamına geliyor.
Bu tür olaylar ortaya çıktığında, yolcular genellikle sonuçlarla baş etmek zorunda kalırlar.
Ancak, Türk Hava Yolları'nın rötarları veya iptalleri ile karşı karşıya kaldıysanız, aksaklık bir AB veya İngiltere havaalanından ayrılırken meydana gelmişse, 600 € 'ya (yaklaşık 21.000 TL) kadar tazminat alma hakkınız olabilir. AirAdvisor bu konuda yardımcı olabilir ve kazanç yoksa, ücret de yok yaklaşımımız, havayoluna karşı davanıza yardımcı olmamızı isteyerek tek bir şeyi riske atmayacağınız anlamına gelir.
Uçuşunuz mu aksadı? 600 €'ya kadar (yaklaşık 21.000 TL) tazminat alma hakkınız olabilir.Uçuşunuzu Kontrol Edin
Türk Hava Yolları Yolcu Haklarınız
İşte Türk Hava Yolları tazminatı gerektiren durumların bir özeti:
- Rötarlı uçuşlar - Türk Hava Yolları'nın rötarlı bir uçuşu 3 saat veya daha fazla geç ulaştığında tazminat talep edebilirsiniz.
- İptal edilen uçuşlar - Yolcular, uçuşlarının havayolu tarafından 2 haftadan daha kısa bir süre önceden bildirilerek iptal edildiği durumlarda da tazminat talep edebilirler. Bu noktada uçuş iadesi de mümkün olabilir.
- Fazla rezervasyon: Uçağa kabul edilmeme olarak da bilinen bu durum, uçuşlarda mevcut koltuklar için çok fazla onaylanmış yolcu olduğunda ortaya çıkar.
- Kaçırılan aktarmalar: Türk Hava Yolları uçuş gecikmesinin aynı rezervasyonlardaki aktarmalı bir uçuşu kaçırmanıza neden olduğu durumlarda, tazminat talep etme hakkınız olabilir.
Türk Hava Yolları EU261 Tazminatı Nedir?
Basit bir tanımla başlayalım. EU261 veya EC261, Avrupa kıtasındaki uçuşlarda yolculara yardımcı olmak ve onları korumak için var olan Avrupa Birliği yasasının bir parçasıdır. Yolculara, diğerlerinin yanı sıra rötarlı uçuş tazminatı veya iptal edilen uçuş tazminatı talep etme hakkı verir.
Diyelim ki rötar yapan ya da iptal edilen bir Türk Hava Yolları uçuşunuz var. EU 261 sayesinde, havayolu şirketi sizi hayal kırıklığına uğrattığı için yolcu hakları kapsamında bir tazminat almanız mümkün.
Türk Hava Yolları EU261 Tazminat Tutarları
Yolcuların uygun durumlar için 600 € 'ya (yaklaşık 21.000 TL) kadar talepte bulunabileceğini biliyoruz, ancak her uçuş bu maksimum tutara hak kazanmayabiliyor. Tazminatlar uçuş mesafesine bağlıdır ve her şey bu şekilde şekillenir:
- Türk Hava Yolları'nın 1.500 km'nin altındaki uçuşları - Maksimum 250 € (yaklaşık 8.750 TL)
- Türk Hava Yolları'nın 1.500 km'den 3.500 km'ye kadar olan uçuşları - Maksimum 400 € (yaklaşık 14.000 TL)
- Türk Hava Yolları'nın 3.500 km üzeri uçuşları - Maksimum 600 € (yaklaşık 21.000 TL)
Hangi Türk Hava Yolları Uçuşları Kapsama Giriyor?
Dolayısıyla, bu düzenlemeler sayesinde, Türk Hava Yolları yolcuları, havayolunun bir AB havaalanından kalkan herhangi bir uçuşunda EU261 tazminatı talep edebilirler. Benzer şekilde, UK261 tazminatını talep etmek için bir uçuşun İngiltere'den kalkması gerekir. Açıklığa kavuşturmak için bu örneklere göz atın:
- Dublin Havalimanı 'ndan İstanbul Havalimanı'na: EU261 kapsamında uygun.
- Londra Heathrow Havalimanı'ndan İstanbul Havalimanı'na: UK261 kapsamında uygundur.
- İstanbul Havalimanı - Barselona-El Prat Havalimanı : Uygun değildir.
Daha fazla açıklamaya ihtiyacınız varsa, herhangi bir tazminat almaya uygun olup olmadığınızı görmek için ücretsiz uçuş gecikmesi denetleyicimizi kullanmanız yeterlidir.
Erken taleplerin ödenme şansı %72 oranında daha yüksektirTalebinizin süresi dolmadan hemen harekete geçin.Uçuşunuzu Kontrol Edin
Türk Hava Yolları İptal Edilen Uçuşlar ve Rötar Tazminatı
Türk Hava Yolları'nın iptal edilen uçuşları ve rötarları zaman zaman kaçınılmaz olarak gerçekleşiyor. Nitekim, BBC tarafından yakın zamanda yayınlanan bir makalede, Türk Hava Yolları yasal dakiklik açısından İngiltere'deki en kötü ikinci havayolu şirketi olmuştur. Sivil Havacılık Otoritesi'nin 2.500'den fazla uçuştan elde ettiği verilere dayanarak, Türk Hava Yolları'nın gecikmelerinin ortalaması 28 dakika 36 saniye olarak hesaplanmıştır.
Yarım saatten biraz az bir süre 3 saatlik eşiği geçmiyor olsa da, en azından bu uçuşlardan bazıları için önemli ölçüde gecikmiş olacağı anlamına geliyor.
Yakın zamanda yaşanan bir başka olayda, 1 Kasım 2023 tarihinde meydana gelen bir teknoloji arızası, Türk Hava Yolları'nın 100'den fazla uçuşunu iptal etmesine neden oldu. Türk Hava Yolları durumu ele almak için şu açıklamayı yaptı.
Altyapı çalışmalarımız nedeniyle biletleme ve rezervasyon süreçlerinde kesintiler yaşanmaktadır. Kanallarınızı en kısa sürede erişilebilir hale getirmek için aralıksız şekilde çalışıyoruz. Güncel bilgileri Sosyal Medya hesaplarımızdan takip etmenizi rica ederiz.
Peki Türk Hava Yolları uçuşlarınız iptal olursa ya da rötar yaparsa ne yapabilirsiniz? EU 261 sayesinde, yolcu başına 600 €’ya kadar (yaklaşık 21.000 TL) tazminat talep edebilirsiniz.
Tazminatın yanı sıra, havayolu tarafından iptal edilen bir uçuş için, kabul edilebilir yeni bir uçuş veya bilet ücretinin iadesi hakkına da sahipsiniz. Yeni uçuş ilk uçuştan 3 saatten fazla bir süre sonra gerçekleşirse, Türk Hava Yolları'ndan tazminat da alabilirsiniz.
Uçağa Kabul Edilmeme ve Kaçırılan Aktarmalı Uçuşlar
Bir AB havaalanından kalkan havayolu yolcuları da fazla rezervasyon yapılan bir uçuş nedeniyle uçağa kabul edilmemeleri durumunda tazminat alabilir. Türk Hava Yolları'nın fazla rezervasyonlu uçuşları için tazminat, rötar veya uçuş iptali için olana benzerdir. Daha fazla bilgi için uçağa kabul edilmeme tazminatı kılavuzumuza bakabilirsiniz.
Son olarak, aktarmalı bir uçuşu kaçırmanız durumunda da güvence altında olduğunuzu bilin. Tazminata hak kazanmanız için uçuşun aynı rezervasyonun bir parçası olması gerekir ve orijinal varış zamanına kıyasla varış noktanıza ne kadar geç ulaştığınıza bağlı olarak alınması mümkündür. Ayrıca daha fazla ayrıntı için kaçırılan aktarma tazminatı adlı bir rehberimiz de mevcut.
Kazanç Yoksa, Ücret de Yok esasına göre çalışıyoruzAirAdvisor, talebinize yardımcı olmaktan mutluluk duyar, bu sayede havayolları ve karmaşık yasalarla uğraşmanın stresinden kurtulabilirsiniz.Uçuşunuzu Kontrol Edin
Olağanüstü Durumlar
Bir yolcu her daim bir THY rötarı ya da iptali ile karşılaşması durumunda tazminat almaya hak kazanabilseydi kesinlikle iyi olurdu, ancak durum pek de böyle değil. EU261 tazminatının ana istisnası olağanüstü durumlar olarak adlandırılır. Bunlar, havayolunun üzerinde kontrol sahibi olmadığı aksama nedenleridir. Dolayısıyla, uçuşunuz bu nedenlerden herhangi biri kaynaklı kesintiye uğrarsa, Türk Hava Yolları sorumlu olmayacaktır:
- Şiddetli fırtına, sis ve kar fırtınası gibi kötü hava koşulları.
- Havalimanındaki terör tehditleri gibi güvenlik sorunları.
- Bagaj personeli ve hava trafik kontrolü de dahil olmak üzere havayolu dışındaki personelin grevleri.
Öte yandan, Türk Hava Yolları'nın EU261 tazminatını ödemekle sorumlu tutulduğu bazı yaygın durumlar arasında personel grevleri, zamanlama sorunları, teknik sorunlar (kusurlar hariç) ve uçakların yetersiz bakımı yer almaktadır.
Türk Hava Yolları Tazminatı: Nasıl İşliyor?
Peki, THYı uçuşunuzu değiştirir, geciktirir veya iptal ederse ne yapabilirsiniz? Yapılacak en iyi şey, size borçlu olunan parayı talep etmek için Türk Hava Yolları şikayet ve tazminat prosedürünü derhal uygulamaktır.
Türk Hava Yolları EU261 Talep Formu Nasıl Doldurulur?
Türk Hava Yolları talep formunu doldurmak bazıları için göz korkutucu olabilir. Web sitelerini ziyaret edin ve müşteri geri bildirim seçeneklerinden uygun formu seçin. “Uçuş aksamaları” altında, tartıştığımız aksaklık türleri için geçerli olması gereken seçenekler vardır. Bu zaman alıcı bir süreç olabileceğinden hazırlıklı olun.
Türk Hava Yolları EU261 Talep Formu Çalışmadığında Ne Yapmalı?
Form yüklenmediğinde, sahip olmadığınız bilgileri istediğinde veya bir hata verdiğinde, formu gönderemezsiniz. Yardım için havayolu şirketiyle iletişime geçebilir veya bazı sorunların zaman içinde kendiliğinden çözülmesini bekleyebilirsiniz.
Bu seçenekler size cazip gelmiyorsa, AirAdvisor her şeyi çok daha kolay hale getirebilir. Havayolu tazminat uzmanlarıyla dolu deneyimli ekibimiz, Türk Hava Yolları'nın iptal politikası ve geri ödeme politikasının yanı sıra AB yasaları ve yolcu haklarına da çok aşinadır. Hakkınız olan THY iptal tazminatını almak için sizin adınıza gecikmeli uçuş talebinde bulunabiliriz.
Başlamak için, ne kadar alabileceğinizi belirlemek üzere rötarlı uçuş tazminatı hesaplayıcımızı kullanın.
Hak ettiğiniz adaleti sağlamak için birlikte mücadele edebilirizEkibimiz adaleti sağlamanıza yardımcı olabilir çünkü biz de aynı durumdaydık.Uçuşunuzu Kontrol Edin
THY Uçuşunuz Kesildiğinde Ne Yapmalısınız?
Türk Hava Yolları uçuşları iptal ediyorsa ve siz de bundan etkileniyorsanız ne yapmalısınız? Peki ya rötarlar? İşte atılması gereken temel adımlar:
- İptaller ve önemli gecikmeler (5 saatten fazla) için hemen havayolu şirketiyle alternatif uçuşları araştırın. Uçuşunuzdaki herkes, yolculuğuna devam etmek için düzenlemeler yapmaya çalışacaktır, bu nedenle burada hız önemlidir.
- Ardından, havaalanında durumu size daha ayrıntılı olarak açıklayacak bir havayolu temsilcisi bulun ve onunla konuşun. Çoğunlukla, uçuşun neden iptal edildiği veya ertelendiği konusunun problemin özüne inmek isteyeceksiniz.
- Talebinizi desteklemek için kanıt toplayın. Biletler, makbuzlar ve fotoğraflar gibi şeyler, daha sonra tazminat talep etmeye veya Türk Hava Yolları'ndan para iadesi almaya çalıştığınızda size yardımcı olabilir.
- EU 261 sayesinde, bir rötar veya iptal süresi boyunca beklerken havayolundan temel ihtiyaçlarınızı karşılamasını da talep edebilirsiniz. Size yiyecek ve içecek sağlamalıdırlar ve hatta bir gece beklemeniz gerekiyorsa konaklamanız için ödeme yapmaları gerekebilir.
- Son olarak, önceden plan yapın ve ücretsiz online tazminat hesaplayıcımızı kullanın. Bu size tam olarak ne kadar tazminat alabileceğinizi söyleyecek, böylece havayolu size düşük bir teklif yapmaya çalışırsa haberdar olacaksınız.
Havayolu ile anlaşırken aklınızda bulundurmanız gereken birkaç şey:
- Mümkünse kuponları kabul etmeyin. Türk Hava Yolları EU261 tazminatı veya iptal edilen uçuşun iadesi yerine kupon teklif etmeye çalışıyorsa, kabul etmemenizi öneririz. Kuponların süresi sizin haberiniz olmadan dolabilir ve seyahat sınırlamaları olabilir.
- Haklarınızı bilin. Havayolu şirketi havalimanında herhangi bir tazminat teklif etmeye çalıştığında, bunun daha sonra EU261 tazminatı talep etme hakkınızı ortadan kaldırabileceğini unutmayın.
600 €'nuzu (yaklaşık 21.000 TL) şimdi talep etmeye hazır mısınız?Bu işlem 3 dakikadan daha az sürer.Uçuşunuzu Kontrol Edin
SSS
Türk Hava Yolları'ndan para iadesi alabilir misiniz?
Duruma göre değişir. Kendi uçuşunuzu iptal ederseniz ve esnek, iade edilebilir bir ücret rezervasyonu yapmazsanız, geri ödeme alma hakkınız olmayabilir. Ancak havayolu şirketi uçuşunuzu sizin kontrolünüz dışındaki nedenlerle iptal ederse, tam bir geri ödeme alabilmeniz gerekir.
Türk Hava Yolları EU261 tazminat talebinde bulunmak için ne kadar zamanınız var?
EU261 tazminat talebinizi en kısa sürede yapmak için lütfen her ülke için farklı zamanlama sınırlarını kontrol edin.
Türk Hava Yolları'ndan EU261 tazminatını nasıl talep edebilirsiniz?
EU261 parasını doğrudan havayolunun web sitesinden veya AirAdvisor aracılığıyla talep edebilirsiniz. Bizimle iş ortaklığı yaparsanız, uzman yardımımızdan, daha kısa bekleme sürelerinden ve kendi başınıza olduğundan daha iyi bir başarı oranından yararlanacaksınız.
Türk Hava Yolları EU261 ödüyor mu?
Türk Hava Yolları, Avrupa'ya uçuş yapan diğer tüm havayolları gibi, AB mevzuatına uymak zorundadır ve uygun durumlarda EU261'i ödeyecektir.
