Uçuşumu ara
Uçuş Tazminatında Kanıtlanmış Başarı
5.200'den fazla British Airways uçuş rötarı ve iptali talebini ele aldık.
Müşterilerimize 2.100.000 € üzerinde (yaklaşık 72.450.000 TL) tazminat ödenmiştir.
British Airways uçuş aksaklıklarınız için 600 €'ya (yaklaşık 21.000 TL) varan kazancı kaçırmayın
BA Uçuş Rötarları Hakkında Ne Yapmalı?
British Airways son birkaç yıldır zamanında kalkış performansıyla mücadele ediyor. OAG istatistiklerine göre, personel eksikliğinden kapı tıkanıklığına kadar her şey, havayolunun dakiklik oranının 2023'te yalnızca %64 olmasına sebebiyet verdi.
Peki, BA uçuşunuzu geciktirdiğinde ne yapmalısınız?
- Öncelikle, kapı görevlisine gecikmeye neyin sebep olduğunun cevabını talep edin ve yanıtlarını not edin. Buna daha sonra tazminat talep ettiğinizde ihtiyacınız olacak.
- Her şeyi belgelemeye özen gösterin. Bilgi panolarının fotoğraflarını veya BA bildirimlerinin ekran görüntülerini alın.
- Rötar nedeniyle yolcuların yapmak zorunda kaldığı alışverişler için de makbuz toplanmalıdır.
- Varış noktanıza ulaştığınızda tam kalkış ve varış saatinizi not edin.
Business Insider'a göre, Eylül 2023'te British Airways tek bir günde arka arkaya 3 büyük uçuş kesintisi yaşadı ve bu da BA'ya yolculara 600 € (yaklaşık 21.000 TL) Avro kadar tazminat ödemesine neden olabilirdi.
Bir BA sözcüsü Business Insider'a şunları söyledi,
Müşterilerimizin seyahatlerinde yaşanan gecikme için son derece üzgünüz. Güvenli olmadıkça asla bir uçuş gerçekleştirmeyiz ve ekiplerimiz yolcularımızın mümkün olan en kısa sürede tekrar yollarına döndürmek için çok çalıştı.
British Airways size nasıl yardımcı olacak?
İngiltere veya Avrupa'ya, İngiltere'den veya Avrupa içinden uçuyorsanız, uçuş gecikmesi nedeniyle havaalanında ne kadar süre bekletildiğinize bağlı olarak farklı türde yardım alma hakkınız vardır.
2 Saatlik Gecikmeler:
Bunu BA web sitesinde kolayca bulamayabilirsiniz, ancak yasa gereği, gecikmeniz iki saat veya daha uzun sürerse size yardımcı olmaları gerekir. Yardımdan kastımız, yiyecek ve içecekler için kupon veya kuponların yanı sıra ücretsiz wifi, e-posta ve/veya telefon görüşmelerine erişim sağlamaları gerektiğidir; özellikle de yolcu başına en fazla iki tane.
5 Saatlik Rötarlar:
Uçuşunuzu 5 saat veya daha uzun süre beklerseniz, seyahatinizi iptal etme ve para iadesi alma fırsatınız vardır VEYA alternatif bir uçuş talep edebilirsiniz. Bazı yolcular orijinal rezervasyonlarına sadık kalmaya ve rötarı beklemeye karar verir. Bunu yaparsanız, 3 saat veya daha fazla geç varmanız durumunda 600 €'ya (yaklaşık 21.000 TL) kadar tazminat alabilirsiniz, ki bu durumda olması oldukça muhtemeldir.
Gecelik Gecikmeler
Uçuşunuz gece boyunca rötar yapabilir. Böyle bir durumda British Airways konaklama ve otele gidiş-dönüş ulaşım sağlamaktan sorumludur.
İşte bir örnek:
BA uçuş gecikmenizin tazminat almaya uygun olup olmadığını öğreninAşağıya uçuş bilgilerinizi girmeniz yeterli!Uçuşunu Kontrol Et
BA Uçuşunuz İptal Edilirse Ne Yapmalısınız?
İptal edilen uçuşlar genellikle gecikmelerden daha az yaygındır, ancak yine de düzenli olarak gerçekleşirler.
CAA'nın uçuş istatistikleri, 2023 yılında İngiltere havalimanları için uçuşların yaklaşık %1,8'inin kalkış saatinden sonraki 24 saat içinde iptal edildiğini göstermiştir. Bu sayı 2019'da yalnızca %0,9 idi.
Neyse ki, İngiltere ve AB yasaları iptallerin neden olduğu yükü ve kaosu hafifletmeye yardımcı olabilir.
Uçuşunuz kalkıştan 2 hafta veya daha uzun bir süre önce iptal edilirse, tazminat almaya hak kazanamazsınız, ancak British Airways size 14 günden daha kısa bir süre önceden haber verirse, ek ücret ödemeden para iadesi veya yeniden rezervasyon alabilirsiniz. Ayrıca, iptal edilen uçağın gerekçesi olağanüstü koşullar nedeniyle olmadıysa, nakit tazminat alma hakkınız da olabilir.
Havaalanındaysanız ve uçuşunuz iptal edildiyse, para iadesi veya yeniden uçuş rezervasyonu alma hakkınız da vardır. Bu yeni uçuş son varış noktanıza sizin orada olmanız gereken saatten 3 saatten fazla bir süre sonra ulaşırsa, 600 €'ya (yaklaşık 21.000 TL) kadar tazminat da alabilirsiniz.
Öte yandan, yeniden rezervasyon yaptırmayı seçerseniz, ancak ertesi güne kadar kalkmazsa, BA otel konaklamanızı ve servis yoksa gidiş ve dönüş taksi hizmetini ödemek zorundadır.
British Airways uçuşunuzu iptal ederse aşağıdaki adımları izleyin:
- İptal nedenini doğrulayın ve verdikleri yanıtı not edin.
- Alternatif bir uçuş arayın veya size yardımcı olacak bir acente bulun (çevrimiçi veya havaalanında).
- Alternatif uçuşlardan hiçbiri sizin için uygun değilse, para iadesi isteyin.
- Yeni uçuşunuz için 2 saat veya daha fazla beklemeniz gerekiyorsa, yemek ve içecek kuponları isteyin
- Her şeyin kopyasını saklayın: makbuzlar, havayolu yazışmaları, fotoğraflar ve bir tazminat talebi için kanıt olarak kullanılabilecek diğer her şey.
- Varış noktanıza vardığınız gerçek zamanı not edin.
- Tazminat alıp alamayacağınızı kontrol edin.
British Airways Para İadeleri
British Airways uçuşunuzu iptal ederse veya uçuşunuz 5 saat veya daha fazla rötar yaparsa para iadesi alma hakkınız vardır. Uçuşlarını iptal etmeyi seçen yolculara, yalnızca iade edilmeyen bir bilet satın almışlarsa para iadesi yapılabilir.
Havayolu iadeleri hakkında daha fazla bilgi edinin.
Kesinti Türü | İmtiyazlar | Tazminat |
Gecikmeler | 2+ saatlik gecikmeler için yiyecek ve içecek Gecelik gecikmeler için otel ve ulaşım 5 saatten fazla gecikmeler size yeniden rezervasyon veya para iadesi seçeneği sunar | 3 saatten fazla geç varmanız ve havayolunun hatalı olması durumunda 250 - 600 € (yaklaşık 1725 Tl ila 21.000 TL) arasında tazminat |
İptaller | Para iadesi veya yeniden rezervasyon alma hakkınız var Yeniden rezervasyon yapılan uçuş 3 saatten fazla gecikmenize neden oluyorsa, tazminat alabilirsiniz | |
Para İadeleri | Uçuşunuzun iptal edilmesinin yanı sıra 5 saatten fazla süren gecikmeler için para iadesi alma hakkınız vardır |
Binişiniz Reddedilirse
British Airways uçuşunuzu fazla satarsa ve daha sonra uçağa alınmazsanız, size yeniden planlanmış bir uçuş veya para iadesi teklif edilmelidir.
Ayrıca, yeni kalkış için 2 saat veya daha fazla beklemeniz gerekiyorsa, rötarlar için sunulan aynı özen ve yardımı alma hakkınız vardır. Havayolu, istemeden uçağa kabul edilmemeniz durumunda da size nakit tazminat ödemek zorundadır, ancak bu yalnızca uçuşun fazla satılması durumunda gerçekleşir.
BA ile Kaçırılan Aktarmalar
Aynı rezervasyondaki önceki BA uçuşları geciktiği veya iptal edildiği için aktarmalı bir uçuşu kaçırırsanız, son varış noktanızda geciktiğiniz süreye bağlı olarak nakit tazminat da alabilirsiniz.
Ne Kadar Tazminat Alabilirsiniz?
Tazminat, aşağıda görebileceğiniz gibi rötarların uzunluğuna ve uçuşunuzun toplam mesafesine bağlıdır.
British Airways Tazminat Tutarları | ||
1.500 km'nin altındaki uçuşlar | 1.500-3.500 km arası uçuşlar | 3.500 km üzerindeki uçuşlar |
250 € (yaklaşık 8.625 TL) | 400 € (yaklaşık 14.000 TL) | 600* € (yaklaşık 21.000 TL) |
*TBB bu miktarı %50'ye kadar azaltmaya çalışabilir, ancak AirAdvisor her zaman tam miktarı almak için çalışır.
Eğer ... Tazminat Alamazsınız
British Airways, uçuşun aksamasına neden olan koşulları kontrol edememiş, önleyememiş veya önleyememişse size tazminat ödemek zorunda değildir. Bu durumlar arasında tehlikeli hava koşulları, sivil huzursuzluk, hava trafik kontrol kısıtlamaları ve daha fazlası yer almaktadır.
Olağanüstü durumlar hakkındaki makalemizde bu konuda daha fazla bilgi edinebilirsiniz.
Sizi Koruyan Yasalar
BA ile İngiltere'ye, İngiltere'den veya İngiltere içinde seyahat ettiğinizde, UK261 Yönetmeliği tarafından korunursunuz British Airways ile Avrupa'ya, Avrupa'dan veya Avrupa içinde uçarsanız, EU261 kapsamında olursunuz.
BA'ya Tazminat Taleplerinin İletilmesi
Tazminat talebinde bulunmaya hazırsanız, öncelikle rezervasyon makbuzlarını, biniş kartlarını ve durumunuzla ilgili diğer bilgileri toplamanız gerekecektir. Ardından BA sitesine gidin ve üst menüden YARDIM seçeneğini ve ardından Rötarlar, İptaller ve İadeler'i seçin. Oradan yönlendirmeleri takip edin.
Bu Sorunların Farkında Olun
Tazminat talebi sürecini kendi başınıza yönetmek genellikle kolay olsa da, birçok yolcu havayolu şirketinden yanıt almakta zorlanabiliyor. Bu süreç birkaç hafta sürebilir ve çoğu durumda BA, size haklılığınızı savunma fırsatı vermeden taleplerinizi reddeder.
Ayrıca, havayolu şirketinin tazminattan kaçınmanın bir yolu olarak olağanüstü durumlara işaret etmesi de pek nadir değildir. Bunu kanıtlamak çok zordur ve bazen davayı tırmandırmayı gerektirir. Bunu yaparsanız ve dava mahkemeye giderse, yasal ve mahkeme ücretleriyle karşı karşıya kalacaksınız.
AirAdvisor Yardımcı Olmaktan Mutluluk Duyar!
İster halihazırda başlattığınız bir taleple ilgili yardım isteyin, ister tüm tazminat sürecini sizin için halletmemizi isteyin, AirAdvisor size yardımcı olabilir.
- Uzmanlık ve Deneyim: Son 8 yılda 430000'den fazla vakayı yönetme geçmişi ve 17988'dan fazla doğrulanmış incelemeden 5 üzerinden 4.6 müşteri memnuniyeti derecesi ile uzmanlığımız ve müşterilerimize olan bağlılığımız tartışılmaz.
- En Düşük Fiyatlandırma: Ortalama bir aile, diğer daha pahalı sağlayıcılardan AirAdvisor'a geçerek en az 120 € (yaklaşık 4.140 TL) veya daha fazla tasarruf edebilir. Piyasadaki en düşük maliyetli hizmet sağlayıcısıyız ve yüksek ücretler olmadan maksimum tazminat almanızı sağlıyoruz.
- Risksiz Hizmet: Hizmetimiz kazanç yoksa, ücret de yok esasına dayanmaktadır. Bu, tazminatınızı güvence altına alamazsak, bize hiçbir şey borçlu olmayacağınız anlamına gelir. Komisyonumuz havayolu ödemesinden kesilir.
- Sorunsuz Süreç: AirAdvisor'a bir talepte bulunduğunuzda, tüm zor işleri biz devralıyoruz. Dava hazırlığından mahkemede dava açmaya kadar, ekibimiz her şeyi halleder ve sizi havayolları ile uğraşmanın baş ağrısından kurtarır.
- Artan Başarı Şansı: AirAdvisor devreye girdiğinde havayollarının tazminat ödeme olasılığı daha yüksektir, çünkü başarılı tahsilat çabalarımızın farkındadırlar (%98'lik başarı oranı).
Talebinize bugün başlayınUygunluğunuzu kontrol etmek ücretsizdir ve sadece yaklaşık 3 dakika sürer. Başlamak için aşağıya uçuş bilgilerinizi girin.Talebinizi şimdi başlatın!
