Yolcu Talebi Dışında Uçuş Sınıfı Düşürülmesi: Haklarınızı Bilin ve Tazminat Talep Edin

Yazan Ilayda Yavuzkasap

Son Güncelleme: 23 Nisan 2025

Sınıfınız düşürülürse bilet fiyatınızın %75'ine kadar tazminat talebinde bulunabilir ve havayolu tazminatı alabilirsiniz

Uçağa binmeden hemen önce koltuğunuzun değiştirildiğini öğreniyorsunuz. Daha da kötüsü, biletiniz business sınıfındaydı, ancak şimdi ekonomi sınıfına atandınız. Korkunç, değil mi? Peki, havayolları bunu neden yapıyor ve bununla karşılaşırsanız sizler, paranızı geri almak için ne yapabilirsiniz? Sonuçta, daha yüksek fiyatlı bir koltuk için ödeme yaptınız.

Neyse ki, talep dışı koltuk düşürmeler için haklarınız var ve hatta rahatsızlığınız için tazminat bile alabilirsiniz. Bu rehberde, bu konuları ve havayolu şirketlerinin kredi notlarının düşürülmesiyle ilgili diğer önemli gerçekleri inceleyeceğiz.

Ama önce, uçuşunuzun tazminat için uygun olup olmadığını görmek ister misiniz? Son 3 yıl içinde bir uçuş aksaması yaşadıysanız, 600 €'ya (yaklaşık 21.000 TL) kadar tazminat almaya hak kazanabilirsiniz. Kontrol etmek ücretsiz ve oldukça kolay! Uçuş bilgilerinizi aşağıya girmeniz yeterli.

Önemli Çıkarımlar

1. Uçtuğunuz sınıf düşürüldüyse, havayollarının satın aldığınız bilet fiyatının %30-75'i arasında tazminat ödemesi gerekir.
2. Alabileceğiniz tam tazminat miktarı uçuşunuzun mesafesine bağlıdır.
3. Sınıf yükseltmeleri için havayoluna geri ödeme yapmak zorunda değilsiniz.

Talep Dışı Uçuş Sınıfı Düşürülmesi Nedir?

Bir uçuşta talep dışı sınıf düşürme, havayolu şirketinin sizi daha yüksek sınıf bir koltuktan daha düşük bir sınıf koltuğuna yeniden atadığı bir durumdur. Sınıfı düşürülen yolcular business class'tan ekonomiye geçebilir, ancak sınıf düşürme için yer olduğunda herhangi bir sınıfta da olabilir.

Yolcular kalkıştan önce herhangi bir zamanda bu konuda bilgilendirilebilir, ancak en sorunlu sınıf düşürme, kolayca alternatif planlar yapmak için zaman olmadığı zaman, son dakikada gerçekleşir.

Sınıf Düşürmeye Ne Sebep Olur?

Eğer sınıfınız düşürülürse, bunu kişisel olarak algılamayın. Havayollarının bu tür kararlar almasına birçok faktör katkıda bulunabilir. Şimdi en yaygın nedenlerden bazılarına bakalım.

Uçak Değiştirme

Bazen tarifeli uçuşunuz için öngörülen uçağın teknik sorunlar veya kuş çarpması nedeniyle başka bir uçakla değiştirilmesi gerekir. Böyle bir durumda yeni uçak, daha az koltuk veya daha az premium koltukla orijinal uçaktan tamamen farklı olabilir. Bu durum yolcuların sınıflarının düşürülmesine neden olabilir.

Fazla Rezervasyonlu Uçuşlar

Kâr ve verimliliği en üst düzeye çıkarmak için havayolları, bazı yolcuların gelmemesi ihtimaline karşı koltukları sık sık fazla sayıda satar. Ancak, tüm yolcular uçağa binmek için gelirse bu durum geri tepebilir. Bu senaryo premium kabininde gerçekleştiğinde, daha fazla kişinin ağırlanabilmesi için yolcuların sınıfları düşürülme yoluna gidilebilir.

Kabinleri Bölümlere Ayırma

Bugünlerde havayolları giderek daha fazla ücret sınıfı oluşturuyor gibi görünüyor. Bu segmentasyon nedeniyle, bir sınıfın aşırı satılması ve sonuç olarak daha fazla koltuk düşüşüne neden olması daha kolaydır. Örneğin, dört temel sınıfı kullanmak yerine: First Class, Business, Premium Economy ve Economy, bazı havayolları ayrıca Basic Economy ve Ultra Luxury sınıfları da sunmaktadır.

Havayolu Mürettebatı için Koltuklar

Pilotların ve mürettebatın özellikle uzun mesafeli uçuşlarda dinlenmeleri gerekir. Aslında çoğu ülkede bunu yapmaları gerekmektedir. ABD'de Federal Havacılık İdaresi bu molaları zorunlu kılmaktadır, bu da mürettebat üyeleri için premium koltuklara ihtiyaç duyulabileceği anlamına gelmektedir. Sonuç olarak, bazı yolcuların uçuş koltukları düşürülebilir.

Aksayan bir uçuş için tazminat alacaklı olup olmadığınızı.Kontrol Edin

Havayolları Sınıf Düşürme İşlemlerine Ne Şekilde Öncelik Veriyor?

Keyfi gibi görünse de, havayollarının sınıf düşürme ile ilgili belirli politikaları vardır. Genellikle, kararları yolcunun sık uçan yolcu statüsü, oturma sınıfı ve check-in yaptığı zamanın bir kombinasyonuna dayanır.

Örneğin, THY ile sık uçan bir yolcuysanız ve birinci veya business sınıfta bir koltuk satın aldıysanız, muhtemelen sınıfınız düşürülmeyecektir. Öte yandan, sık uçan yolcu statüsüne sahip değilseniz, business class'ta yer ayırttıysanız ve geç check-in yaptıysanız, business class'ta fazla satış olması durumunda ekonomi sınıfına düşürülme ihtimaliniz vardır.

Haklarınız ve Talep Dışı Düşürülmeler için Tazminat

Sınıf düşürme haklarınız ve bununla ilgili tazminat tutarları, seyahat ettiğiniz yere bağlı olarak farklılık gösterecektir. Aşağıdaki unsurlara göre tazminat tutarınız belirlenir.

Avrupa Birliği

AB'de, rötarlar, uçuş iptali ve talep dışı sınıf düşürmelerle ilgili havayolu yolcu haklarınız 261 sayılı AB Yönetmeliği (EU 261) ile korunmaktadır. Bu düzenlemelerin kuralları, orijinal koltuğunuzun talep dışı olarak daha düşük bir sınıfa düşürülmesi durumunda havayollarının biletiniz için ödediğiniz ücretin %30-%75'i arasında tazminat ödemesi gerekebileceğini belirtmektedir ve sizler, bu ücreti talep edebilirsiniz. AB korumalarından yararlanabilmek ve tazminat alma hakkına sahip olmak için Air France gibi bir AB havayolu şirketiyle uçuyor olmanız veya AB üyesi olmayan bir havayolu şirketiyle uçuyorsanız bir AB havaalanından kalkıyor olmanız gerekir.

Alabileceğiniz kesin miktar varış noktasına yani uçuş mesafesine göre belirlenir ve 7 gün içinde size bildirilmelidir.

İngiltere

British Airways gibi bir İngiltere havayolu şirketiyle veya bir İngiltere havaalanından kalkan uçuşlarda, yolcu haklarınız UK 261 tarafından korunmaktadır. Bu düzenlemeler EU 261 ile neredeyse aynıdır ve havayolu şirketlerinin yolculara uçuş mesafelerine göre satın aldıkları bilet fiyatının belli bir yüzdesini ödemelerini gerektirmektedir.

Kanada

Kanada'nın hava yolcu hakları Kanada Ulaştırma Ajansı tarafından düzenlenmektedir. Dolayısıyla, Air Canada veya başka bir Kanada havayolu şirketiyle uçuyorsanız veya Kanada'ya ya da Kanada'dan seyahat ediyorsanız ve koltuğunuz düşürülürse, ücret farkı size iade edilecektir.

ABD

ABD’de yolcu hakları ABD Ulaştırma Bakanlığı tarafından korunmaktadır. DOT, Delta gibi ABD havayolu şirketlerinin, koltukları talep dışı olarak düşürülen yolculara ücret farkını iade etmesi etmesi gerektiğini belirtmektedir. Bu konudaki prosedür havayollarına göre değişmektedir, ancak koltuk düşürme ile ilgili ayrıntıları taşıyıcının taşıma sözleşmesinde bulabilirsiniz.

PRO İPUCU: Koltuğunuz aniden yükseltilirse, fiyat farkını ödemek zorunda değilsiniz. Dolayısıyla, ekonomi bileti aldıysanız ve birinci sınıfa yükseltildiyseniz, önemli bir fiyat farkı olsa bile havayoluna hiçbir şey borçlu değilsiniz.

Sınıf Düşürmeler için Nasıl Tazminat Alınır?

Havayolları, biletinizin indirilmesi durumunda size derhal geri ödeme yapmalıdır. Bu, banka hesabınıza yatırılan veya biletinizi satın almak için kullandığınız kredi kartına verilen nakit tazminat almanız gerektiği anlamına gelir. Bazı durumlarda bu işlem birkaç gün sürebilir, ancak kurumlar uçuşunuzdan sonraki 7 gün içinde size geri ödeme yapmalıdır.

Size kuponlar veya indirimler de sunulabilir, ancak bunları kabul ederken dikkatli olun ve tüm ayrıntıları okuyun. Kuponların kısıtlayıcı politikalara ve karartma tarihlerine sahip olması yaygındır, bu nedenle neyi kabul ettiğinizi bildiğinizden emin olun.

Hakkınız olan maddi tazminat size hemen verilmezse, havayolu şirketinden hak talebinde bulunabilirsiniz. Web sitelerine gidin ve müşteri hizmetleri bilgilerini bulun. Tazminat talebi işlemlerine başlamak ve davanızı kanıtlamak için uçuş numaranızı, biniş kartınızı ve bilet bilgilerinizi vermeniz gerekebilir, bu nedenle koltuğunuzun düşürüldüğünü öğrenir öğrenmez, talebinizi desteklemenize yardımcı olacak tüm bilgileri takip ettiğinizden emin olun.

Fazla satılan bir uçuş için uçağa kabul edilmemeniz durumunda 600 €'ya (yaklaşık 21.000 TL) kadar tazminat alabileceğinizi biliyor muydunuz? Yaşadığınız rahatsızlık için tazminatı hak ediyorsunuz, değil mi? Uçuşunuzun uygun olup olmadığını öğrenin. Ücretsiz ve oldukça kolay! Uçuş bilgilerinizi aşağıya girmeniz yeterli.

Tazminatı kontrol edin

Talep Dışı Düşürmelerden Nasıl Kaçınılır?

Uçuş sınıfı düşürmelerinden tamamen kaçınamayabilirsiniz, ancak bunun olmasını önlemek için yapabileceğiniz bazı şeyler var.

1. Biletleri erken satın alın: Biletinizi ne kadar erken satın alırsanız, sınıf düşürülme olasılığınız o kadar azalır. Ayrıca, trafiğin daha az olduğu seyahat günlerini seçmeye çalışın.
2. Check-in yapın ve zamanında varın: Birçok havayolu, check-in yapan ve en son varan yolcuların sınıfını düşürecektir, bu nedenle erken check-in yaptığınızdan emin olun.
3. Havayolunda statü edinin: Sık uçan yolcular ve havayolu sadakat programı üyeleri, özellikle biletlerini puanlarla değil nakit olarak satın aldıkları durumlarda, indirimden kaçınma eğilimindedirler.

Sonuç

Koltuk sınıfı ve kabin bölümü düşürmeleri konfor açısından rahatsızlık verici olabilir, ancak aynı rahatsızlığı cüzdanınızda da hissetmek zorunda değilsiniz. Bir dahaki sefere yada alternatif bir uçuş ile talihsiz bir koltuk değişikliği senaryonusuyla karşı karşıya kalırsanız, havayolu şirketinin ne kadar süre içinde tazminat ödeyeceği bilgisini sormayı unutmayın.

Uçuş iptal mi oldu? Tazminat alma hakkınız olabilir - Hemen tazminat başvurusu yapın ve 600 €'luk (yaklaşık 21.000 TL) bir tazminat kazanın.Uçuşunuzu Kontrol Edin