Rötarlı Uçuş Tazminatı: Haklarınız ve 600 €'ya Kadar (yaklaşık 12.700 TL) Nasıl Tazminat Talep Edebilirsiniz?

Yazan Ilayda Yavuzkasap

Son Güncelleme: 23 Nisan 2025

Rötarlı uçuş yaşamak sadece stresli olmakla kalmaz, aynı zamanda beklenmedik cepten harcamalara da yol açabilir. Endişe verici bir şekilde, hava yolu yolcularının neredeyse %82'si nereden başlayacaklarını bilmedikleri için rötarlı uçuş tazminatı talebinde bulunmuyor. İşte burada size, biz yardımcı olabiliriz.

AirAdvisor olarak, müşterilerimiz için 52 milyon Euro'nun (yaklaşık bir milyar sekiz yüz yirmi milyon TL)  üzerinde uçuş tazminatı talep ettik. Hukuk uzmanlarından oluşan ekibimiz, 2017'den bu yana 430000'den fazla tüketicinin güvenilir ortağı oldu ve haklı olarak hak ettikleri parayı kazanmalarına yardımcı oldu. Bir uçuş rötarı yaşadıysanız, ne kadar tazminat almaya hak kazanabileceğinizi görmek için aşağıya bilgilerinizi girin.

Uçuşumu ara

Uçuşumu ara

Uçuş Tazminatı Ara

Tazminat için uygun son uçuşlar

Uçuş ara

Bu seyahatte aynı rezervasyon altında herhangi bir aktarmalı uçuşunuz var mıydı?

Hayır, direkt bir uçuştu

Evet, uçuşumu değiştirmek zorunda kaldım.

Sizin için bu pratik kılavuzu hazırlamak üzere son 8 yıl boyunca sayısız saat boyunca çalıştık.

İngiltere ve Avrupa ülkelerindeki düzenlemeleri ve ilgili mahkeme uygulamalarını özenle analiz ettik ve tüm bu bilgileri işlemenize yardımcı olmak için basitleştirdik. Uçuş gecikme tazminatını nasıl talep edeceğinizi öğrenecek, havayolu yolcu haklarınızı anlayacak ve uygunluk kriterlerini ve diğer birçok önemli ayrıntıyı keşfedeceksiniz.

ANAHTAR ÇIKARIMLAR

• AB mevzuatı uyarınca, uçuşunuzun en az 3 saat gecikmesi halinde tazminat alma hakkınız olabilir.
• Tazminat tutarları uçuşunuzun mesafesine bağlı olarak 250 ila 600 € (yaklaşık 8.750 TL ile 21.000 TL) arasında değişmektedir.
• Rötar olağanüstü koşullardan kaynaklanıyorsa, havayolu şirketi ödeme yapmaktan kaçınabilir.
• Başarılı bir talep için tüm seyahat belgelerinizi saklamanız gerekir.
• Yolcuların bir talepte bulunmak için 6 yılı vardır.
• AirAdvisor, hak ettiğiniz rötarlı uçuş tazminatını almak için güvenilir ortağınızdır.

Uzman İpucu: “Havayolları taleplere 30 gün içinde yanıt vermelidir, ancak çoğu reddetmek veya yanıt vermek için son güne kadar bekler. Doğrudan yolculardan gelen talepleri de görmezden gelebilirler.”  Anton Radchenko, Uluslararası Yolcu Hakları Avukatı

 

 

 

 

Uçuş Rötarı İçin Ne Kadar Tazminat Alabilirsiniz?

Uçuş gecikmeleri, planlanan varış saati ile son varış noktasında uçak kapıları açıldığında işaretlenen gerçek varış saati arasındaki farka göre hesaplanır.

Uçuşunuz son varış noktanızda en az 3 saat rötar yaparsa, tazminatınız aşağıda görüldüğü gibi uçuşunuzun toplam mesafesine göre belirlenecektir:

Aşağıdaki tablo tüm AB uçuşları için geçerlidir

*Uçuşunuz kaç saat rötar yapmış olursa olsun, her zaman sizin için maksimum tazminat miktarını hedefliyoruz, ancak gecikmenizin süresine bağlı olarak, miktar %50'ye kadar azalabilir.

Uçuşunuz Rötar Yaptıysa Ne Yapmalısınız?

Uçuşunuzun rötar yaptığını öğrenir öğrenmez aşağıdaki adımları atın:

1. Havayolu şirketine uçuşun neden rötar yaptığını sorun.
2. Biniş kartınızı ve rezervasyon onayınız gibi diğer seyahat belgelerinizi saklayın. Tüm uçuş detayları ve belgeleri tazminat süreci için çok önemlidir.
3. Tazminat talebinizi desteklemek için, başlangıçta planlanan varış saatini not edin ve kesintiye ilişkin somut kanıtlar toplayın. Bunu, biniş kartınızın bir fotoğrafını çekerek ve kalkış panosunun veya havayolunun resmi gecikme duyurularının fotoğraflarını çekerek yapabilirsiniz.
4. Eğer 2 saat veya daha fazla süreli rötar yaptıysanız, havayolu temsilcilerinden size ücretsiz yemek ve içecek sağlamalarını isteyin.
5. Gecikme 5 saati aşarsa ve artık sizin için uygun değilse uçuş için para iadesi talep edebilirsiniz.
6. Uçuş gecikmesi ertesi güne kadar sürerse, konaklama ve ulaşım talebinde bulunun.
7. Ertelenen uçuşu beklerken yapmak zorunda kaldığınız ek harcamalar için tüm makbuzları kayıt altında tutun. Havayolu tarafından sağlanmadığı sürece, yiyecek ve içecek (alkolsüz) ve bazı durumlarda otel, taksi ücretleri vb. buna dahildir.
8. Rötar yapan uçuşlarda tazminat hakkınızı kaybedebileceğinizden herhangi bir feragatname imzalamayın. Ayrıca, bir kuponu kabul etmeden önce küçük yazılara dikkat edin. Genellikle, kuponun şartlarını kabul ettiğiniz için havayolu şirketinin artık size tazminat ödemek zorunda olmadığını belirtir. Ayrıca, kuponların çok sayıda kısıtlamaya ve kısa son kullanma sürelerine sahip karartma tarihlerine sahip olma eğiliminde olduğunu unutmayın.

Rötarlı Uçuş Tazminatı Nasıl Talep Edilir

Başarılı bir tazminat talebinde bulunmak için birkaç adımı izlemeniz gerekir ve gerekli belgelerin elinizin altında olması önemlidir. AirAdvisor'a bir talepte bulunduğunuzda, sürecin verimli ve etkili bir şekilde yürütülmesi için sizden belirli belgeleri göndermenizi isteyeceğiz:

Tazminat Talebi İçin İhtiyacınız Olan Belgeler

1. Rezervasyon Onayı: Bu belge, rezervasyon referans numarası veya PNR, uçuş numarası ve rezervasyondaki yolcuların isimleri dahil olmak üzere uçuşunuzla ilgili önemli ayrıntıları içerir.
2. Biniş Kartı: Bu, ihtiyaç duyacağınız en temel belgedir. Söz konusu uçuşta yolcu olduğunuzun kanıtı olarak hizmet eder.
3. Uçuş Rötar Onayı: Bu, gecikmeyi gösteren kalkış veya varış panosunun bir fotoğrafı veya havayolunun gecikmeyi onaylayan bir duyurusunun ekran görüntüsü olabilir.
4. Makbuzlar: Gecikme nedeniyle yemek, otel konaklaması veya ulaşım gibi ek masraflar yaptıysanız, makbuzları saklayın. Havayolları, yolcular tarafından doğrudan yapıldığında bu tür talepleri sıklıkla reddederken, AirAdvisor ekibi bu ek masrafları havayollarından rutin olarak geri alır.

Unutmayın, sadece bir rötarlı uçuş tazminat mektubu göndermek çoğu durumda yeterli olmayacaktır. AirAdvisor'daki ekibimiz sahip olduğunuz tazminat hakkı ile stressiz bir şekilde baş ederek size yardımcı olabilir.

Başarı şansınızı artırmak istiyorsanız, resmi belgeleri göndermek ve süreci doğru bir şekilde tamamlamak çok önemlidir. Eğer bunalmış hissediyorsanız, yalnız değilsiniz. 430000'den fazla yolcu kendilerini benzer bir durumda buldu ve kendileri için talep sürecini ele almak adına AirAdvisor'a güvendi.

Uçuşunuz rötar mı yaptı?600 €'ya kadar (yaklaşık 21.000 TL) tazminat alma hakkınız olabilir.Uçuşunuzu Kontrol Edin

Paranızı Almanız Ne Kadar Sürer

Yönetmelikler havayollarının 30 gün içinde yanıt vermesini gerektirmektedir, ancak çoğu taraf geç yanıt verecek veya yolcular tarafından doğrudan (üçüncü bir taraf veya bir avukat tarafından temsil edilmeden) sunulan talepleri göz ardı edecektir.

Tüm süreç 3 aya kadar sürebilir, ancak AirAdvisor süreci sizin için hızlandırabilir. Havayolu işbirliği yapmazsa, uzmanlarımız onları mahkemeye vermenize yardımcı olabilir, ancak bu süreç bir yıla kadar sürebilir.

Talebinizi kendi başınıza hallettiğinizde, havayolları yolcu haklarını gözardı ederek talebinizi reddetmek için genellikle son güne kadar erteleyeceğini belirtmek gerekir. Bunu yaparlar çünkü çoğu yolcunun haklarından habersiz olduğu gerçeğine güvenirler.

Başarılı bir talep şansınızı artırmak istiyorsanız, süreçte size yardımcı olması için AirAdvisor'ı seçin. Tazminat talep sürecini kolaylaştırıyoruz ve önemli ayrıntıların kaçırılmamasını sağlamak için adım adım bir kılavuz sunuyoruz.

Talebiniz gönderildikten sonra, havayolu tazminat uzmanlarından oluşan ekibimiz, tazminatınızı güvence altına almak için gerekli tüm adımları atar ve dava kazanılmadan, ücret ödememe garantisi sunar. Erken talep hazırlığı için başka temel araçlar mevcut olsa da, AirAdvisor kapsamlı ve sorunsuz bir çözüm sunar.

Uçuş Tazminatı Talepleri Hakkında İpuçları: Anton Radchenko'dan Uzman Tavsiyesi - Uluslararası Yolcu Hakları Avukatı

Yolcu haklarının neleri kapsadığını bilmeyen çoğu yolcu için aksayan uçuşlar için talep sürecinde gezinmek karmaşık olabilir, ancak bazı uzman tavsiyeleri ile üstesinden gelmek daha kolay olabilir. İşte akılda tutulması gereken birkaç önemli ipucu:

Nakit Paraya Sadık Kalın ve Havayolu Kuponlarından Kaçının

Rötarlı bir uçuş için tazminat talep ederken, havayolu kuponlarını kabul etmek yerine nakit parayı tercih etmenizi öneririz. Kuponlarda kısıtlamalar ve son kullanma tarihleri olabilirken, nakit tazminat daha fazla esneklik sunar ve kendi takdirinize bağlı olarak kullanılabilir.

Cepten Yapılan Harcamalar

Rötar durumunda alacağınız tazminatının yanı sıra, gecikmenin doğrudan bir sonucu olarak yapmak zorunda kaldığınız cepten harcamalar da tazminat hakkınız kapsamındadır ve bunları da talep edebilirsiniz. Talebinizi desteklemek adına kullanabilmeniz için tüm makbuzlarınızı saklamayı unutmayın.

Havayolu kuponlarını kabul etmeyin

AirAdvisor davanıza yardımcı olsun.

Uçuşunuzu kontrol edin

Neden AirAdvisor?

İşte AirAdvisor ile ortaklık yapmanın neden akıllıca bir seçim olduğu:

1. Uzmanlık ve Deneyim: Son 8 yılda 430000'den fazla vakayı yönetme geçmişi ve 17988'den fazla doğrulanmış yorumdan 5 üzerinden 4.6 müşteri memnuniyeti derecesi ile uzmanlığımız ve müşterilerimize olan bağlılığımız tartışılmaz.
2. En Düşük Fiyatlandırma: Ortalama bir aile, diğer daha pahalı sağlayıcılardan AirAdvisor'a geçerek en az 120 € (yaklaşık 4.200 TL) veya daha fazla tasarruf edebilir. Piyasadaki en düşük maliyetli hizmet sağlayıcısıyız ve yüksek ücretler olmadan maksimum tazminat almanızı sağlıyoruz.
3. Risksiz Hizmet: Hizmetimiz kazan-kazan, ücret yok esasına dayanmaktadır. Bu, tazminatınızı güvence altına alamazsak, bize hiçbir şey borçlu olmayacağınız anlamına gelir. Komisyonumuz havayolu ödemesinden kesilir.
4. Sorunsuz Süreç: AirAdvisor'a bir talepte bulunduğunuzda, tüm zor işleri biz devralıyoruz. Dava hazırlığından mahkemede dava açmaya kadar, ekibimiz her şeyi sizin adınıza halleder ve sizi havayolları ile uğraşmanın baş ağrısından kurtarır.
5. Artan Başarı Şansı: Havayolları, AirAdvisor devreye girdiğinde tazminat ödeme olasılığı daha yüksektir çünkü başarılı tahsilat çabalarımızın farkındadırlar (%98’lik başarı oranı).

Tazminata Hak Kazanma Koşulları

• Uçuşunuz AB'deki bir havalimanından kalkmalı veya bir Avrupa veya İngiliz havayolu ile AB'deki bir havalimanına varmalıdır.
• Uçuşunuz, planlanan varış saatinizden en az 3 saat geç gerçekleşmiş olmalıdır.
• Uçuşunuzun gecikmesinin nedeni olağanüstü koşullara değil, havayolu şirketine atfedilebilir.

Bazı uçuşlar hem UK261 hem de EC261 düzenlemelerinin yetki alanına girebilir, bu da size Birleşik Krallık hukuk sistemi veya ilgili AB ülkesinin sistemi aracılığıyla bir hak talebinde bulunma seçeneği sunar.

 Senaryo 1 - Tazminat için Uygun

THY ile İstanbul'dan Barselona'ya uçuyorsunuz. Uçuşunuz bir planlama hatası nedeniyle rötar yaptı ve Barselona'ya planlanan varış saatinizden 4 saat sonra vardınız. Uçuşunuz 3 saatten fazla geciktiği ve Türkiye’deki bir havalimanından kalkış yaptığınız için 400 € (yaklaşık 14.000 TL) tazminat almaya hak kazandınız. Ayrıca, programlama hatası THY’nın önlemesi gereken bir şeydir, bu nedenle hatalıdırlar. Bu, rahatsızlığınız için size ödeme yapmaktan kaçınamayacakları anlamına gelir.

 Senaryo 2 - Tazminat için Uygun

Sun Express ile Antalya'dan Paris'e uçuyorsunuz ve uçuşunuz mürettebat yetersizliği nedeniyle rötar yapıyor. Sonunda Paris'e planladığınızdan 3 saat sonra varıyorsunuz. Bir Avrupa havayolu şirketi ile Avrupa'ya geri uçtuğunuz, en az 3 saat geç vardığınız ve havayolu şirketinin personel eksikliğini önlemesi gerektiği için 600 € (yaklaşık 21.000 TL)  tazminat almaya hak kazanırsınız.

 Senaryo 3 - Tazminat için Uygun Değil

United Airlines ile New York'tan Londra'ya uçuyorsunuz. Uçuşunuz kasırga nedeniyle rötar yapıyor ve Londra'ya 2 saat geç varıyorsunuz. Avrupa'ya bir Amerikan havayolu şirketiyle vardığınız için tazminat almaya uygun değilsiniz. Avrupalı bir taşıyıcıda olsaydınız bile, taşıyıcı kasırgadan kaçınamayacağı ve siz sadece 2 saat geç kaldığınız için yine de uygun olmazdınız.

 Senaryo 4 - Tazminat için Uygun Değil

Pegasus ile İstanbul'dan Miami'ye uçuyorsunuz ve bir uçuş rötarınız var. Gecikmenin süresi ne olursa olsun, bir Avrupa havalimanına varmadığınız veya bir Avrupa havalimanından ayrılmadığınız için havayolu şirketinden tazminat alamayacaksınız.

Uzman Görüşü:“Birçok havayolu şirketi uzun bir yasal süreç olmadan tazminat taleplerini ödemeyecektir, bu da doğru mahkemenin seçimini çok önemli hale getirmektedir. Karar çeşitli faktörlere bağlıdır ve AirAdvisor gibi bir havayolu tazminat uzmanı tarafından daha kolay ele alınabilir.” Anton Radchenko, Uluslararası Yolcu Hakları Avukatı

Erken taleplerin ödeme şansı% 72 daha yüksektirAirAdvisor, talebinize yardımcı olmaktan mutluluk duyar, böylece havayolları ve karmaşık yasalarla uğraşmanın stresinden kaçınabilirsiniz. Uçuşunuzu Kontrol Edin

Olağanüstü Durumlar: Tazminat Alamayacağınız Durumlar

“Olağanüstü durumlar” havayollarının kontrol edemediği öngörülemeyen olaylardır. Olağanüstü koşullar nedeniyle bir uçuş rötar yaptığında, havayolu şirketinin size tazminat ödemesi gerekmez.

Havayolları, olağanüstü koşulların mevcut olduğu durumlarda bile gecikmeyi önlemek için mümkün olan tüm önlemleri aldıklarını kanıtlamak zorundadır.

AirAdvisor'da, havayollarının bu nedenleri ödemelerden kaçınmak için bir bahane olarak kullandığı durumları sıklıkla görüyoruz. Bu nedenle, uçuşunuz havayolu şirketinin olağanüstü koşullar olarak adlandırdığı nedenlerle kesintiye uğradıysa, yine de tazminat almaya uygun olup olmadığınızı kontrol etmelisiniz.

Dünya genelinde uçuş gecikme hakları karşılaştırma tablosu

Aşağıda, dünya çapında hakkınız olabilecek çeşitli rötarlı uçuş tutarlarını özetleyen bir tabloyu inceleyebilirsiniz:

Tazminat talebiyle ilgili yardıma mı ihtiyacınız var?Uçuş bilgilerinizi girin ve talebinizi sadece 3 dakika içinde risksiz bir şekilde gönderin.Uçuşunuzu Kontrol Edin

Size Yardımcı Olacak Araçlar

Aşağıdaki bağlantılardan ÜCRETSİZ araçlar listemize bakın:

• Rötarlı Uçuş Kontrolü 
• Ücretsiz Rötarlı Uçuş Tazminatı Hesaplayıcısı 
• Ücretsiz Rötarlı Uçuş Tazminat Mektubu Şablonu 

Kaynaklar & Ek Okumalar

Rötarlı uçuş tazminatını daha iyi anlamanıza yardımcı olacak bazı ekstra kaynaklar:

• Rötarlı Uçuş Tazminat Talebi Son Tarihleri 
• Rötar İptalleri Nedir? 
• Rötarlı Bir Uçuş İçin Nakit mi Yoksa Kupon mu Kabul Etmeliyim? 
• İş Seyahatinde Rötarlı Uçuş Rehberi 

Konuya Göre Uçuş Rötarları

En popüler uçuş gecikme nedenleri hakkında daha fazla bilgi edinin:

• Hava Durumu Nedeniyle Uçuş Rötarları 
• Yönlendirme Nedeniyle Uçuş Rötarı 
• Uçak Bakımı Nedeniyle Uçuş Gecikmesi 
• Aşırı Yakıt İkmali Nedeniyle Uçuş Rötarı 
• Olağanüstü Durumlar Nedeniyle Uçuş Rötarları 

İnsanlar Şunları da Soruyor