Hukuki zaferlerimiz ve uzmanlığımız
Yolcularımız adına yorulmadan çalışıyor, havayollarının yetersiz kaldığı durumlarda onlara karşı çıkıyor ve mümkün olan en yüksek tazminatı talep ediyoruz. Aşağıda, kaçırılan tatillerden aksayan iş seyahatlerine kadar farklı durumlarda yolcuları nasıl desteklediğimizi gösteren birkaç vaka çalışması bulunmaktadır. Her hikaye, AirAdvisor'ın hukuki uzmanlık, azim ve yolcu haklarını savunmayı birleştirerek önemli sonuçlar elde ettiğini göstermektedir.
Hukuki Zaferler
Hukuk ekibimiz, havayolu şirketlerinin doğru olanı yapmayı reddettiği durumlarda yolcuları savunarak, havayolu sektörünün en zorlu davalarından bazılarını kazanmıştır. Yıllar boyunca, birçok kişinin başarısız olacağını düşündüğü durumlarda zaferler elde ettik. Bunlar arasında şunlar yer almaktadır:
- Birden fazla mahkeme sürecini gerektiren karmaşık uluslararası anlaşmazlıklar.
- Avrupa genelinde yolcu haklarını güçlendiren emsal teşkil eden kararlar ve grup davaları.
- Yüksek değerli tazminat davaları, yolcu başına 600 € (TL cinsinde ödenecektir) değerinde ve elde edilmesi zor olan ekstra masrafların geri ödenmesi. Bu, zor davalarda bile sonuç elde edebileceğimizi kanıtlamaktadır.
- Başlangıçtahavayolları tarafından reddedilen davalar, ısrarımız sayesinde reddedilen talepler başarılı tazminat ödemelerine dönüştü.
- Kötü hava koşulları ve havayolu grevleri nedeniyle tazminat davaları, her ikisi de kazanılması zor davalar olarak bilinir.
- Binlerce yolcuyu temsil ettik, pandemi sırasında ve hemen sonrasında ondan fazla büyük havayolu şirketinin iflas ve konkordato işlemlerinde. Yolcuların aleyhine olan koşullara rağmen tazminat almayı başardık.
- Hem alt mahkemelerde hem de temyiz mahkemelerinde dönüm noktası niteliğinde kararlar, bugün yolcu haklarını şekillendirmeye devam eden önemli hukuki örnekler oluşturdu.
Bunu mümkün kılmak için yenilikçi teknolojiden yararlanıyoruz. AirAdvisor, şu anda iki patent başvurusu ile korunan benzersiz bir talep işleme süreci ve teknolojisi geliştirmiştir. Bu sayede, sektördeki diğer herkesten daha verimli ve etkili bir şekilde en karmaşık davaları bile yönetebiliyoruz.
Dava Kategorileri
AirAdvisor'ın uzmanlığı, yolcuların hak ettikleri tazminatı almalarını sağlamak için tüm uçuş aksaklıkları kategorilerini ve diğer durumları kapsamaktadır.
- Uçuş gecikmeleri 3 saatten fazla süren ve yolcu başına 600 €’a kadar (TL cinsinde ödenecektir) tazminatla sonuçlanan
- Uçuş iptalleri tartışmalı davalarda bile yolcu başına 600 € tazminat ve bilet iadesi ile sonuçlanan
- Uçağa kabul edilmeme yolcuların aşırı rezervasyon nedeniyle uçağa binmelerinin engellendiği davalar.
- Yanlış bagaj yönetimi nedeniyle geciken ve kaybolan bagajlar için 1.920 €'ya kadar tazminat talepleri.
- Olağanüstü durumlar nedeniyle havayollarının iddialarını çürüttüğümüz davalar.
- Hizmet sınıfı (koltuk sınıfı) düşürme nedeniyle yolcunun, havayolu şirketine yaptığı rezervasyonda seçtiği kabin sınıfından daha düşük bir kabin sınıfına zorla taşınması.
- Havayolu şirketinin iflası nedeniyle tazminat talepleri. COVID-19 salgını sırasında, binlerce yolcuyu başarıyla temsil ettiğimiz büyük davalara dahil olduk.
- Aylık tazminat ödemesinin uygulanması, yolcunun hak ettiği tutarı almasını sağlamak için. Çoğu durumda, havayolları mahkeme kararlarından sonra bile parayı ödememektedir. AirAdvisor, havayollarının kurallara uymasını sağlamak için icra memurlarıyla birlikte çalışmaktadır.
- Tazminat geri kazanma çabaları. Yolcuların hak ettikleri tutarı tam olarak almalarını sağlamak için, havayolundan tazminat eksikliğini geri kazanmak için sık sık mahkemeye başvuruyoruz.
Yolcular için kazandığımız yüksek tutarlı tazminatlar
Vaka Çalışması: İstanbul'da Kısa Süreli İptal Nedeniyle Neos Air'den 600 €
Ekim 2024’te, bir yolcu Neos Air ile İstanbul'dan uçacaktı, ancak uzun mesafeli uçuşu 48 saatten az bir süre kala iptal edildi. O sırada uygun bir açıklama yapılmadı ve yeniden rezervasyon seçenekleri son derece sınırlıydı. Bu aksaklık, seyahat, konaklama ve diğer rezervasyonların son dakikada yeniden düzenlenmesini gerektirdi.
Yolcu, AirAdvisor'dan yardım istedi. Durumu inceledik, iptalin olağanüstü koşullar nedeniyle olmadığını doğruladık ve havayolunun iletişim ve yeniden rezervasyon işlemlerini nasıl yürüttüğünü kontrol ettik.
Bulgularımız, EU261 yolcu haklarının açıkça ihlal edildiğini gösterdi. Talepte bulunduk ve 600 € tazminat aldık.
Zor Davaları Kazanıyoruz
Bazı aksamalar basittir, ancak diğerleri çok daha zordur. Havayolları, tazminat ödemekten kaçınmak için genellikle hava durumu veya teknik sorunlar gibi “olağanüstü durumlar”ın arkasına sığınır. Bu tür davalarda çoğu yolcu pes eder, ancak biz pes etmiyoruz.
AirAdvisor olarak, daha derinlemesine araştırma yapar, daha güçlü argümanlar oluşturur ve havayollarının yetersiz kaldığı durumlarda onlara karşı çıkarız. Bu davalar, şansları aleyhlerinde olsa bile her yolcu için sıkı bir mücadele verdiğimizi kanıtlamaktadır.
Vaka Çalışması: İstanbul'u Etkileyen Hava Koşulları Nedeniyle İptal Edilen Uçuş için SAS'tan 250 € Tazminat
Ekim 2022'de, SAS Scandinavian Airlines ile uçan bir yolcu, İstanbul'dan kalkan birçok uçuşu etkileyen şiddetli hava koşullarından etkilendi. Uçuşları, kalkış gününde iptal edildi, havaalanında çok az bilgi verildi ve yeniden rezervasyon teklifi sunulmadı.
Hava trafiğini etkileyen hava koşullarına rağmen, AirAdvisor, havayolunun yolcu bakımı ve zamanında bilgi verme dahil olmak üzere EU261 kapsamındaki yükümlülüklerini yerine getirmediğini tespit etti. Davayı desteklemek için hava durumu verilerini, gecikme kayıtlarını ve iletişim kayıtlarını derledik.
Hava durumu muafiyeti olsa bile, havayolu şirketinin durumu yanlış yönettiğini kanıtladık. Sonuç olarak, yolcuya 250 € tazminat ödenmesine karar verildi.
Karmaşık Grup Taleplerinin Yönetimi
Aynı aksaklık yaşayan uçuşta düzinelerce yolcu mahsur kaldığında, davanın karmaşıklığı keskin bir şekilde artar. Havayolu şirketleri genellikle ayak sürer, tazminatı tartışır ve ek masrafların ödenmesine direnir. Aileler ve gruplar için mali riskler daha yüksek ve stres daha fazladır.
AirAdvisor olarak, çok sayıda yolcunun taleplerini koordine etme, gerekli kanıtları toplama ve ödenmesi gereken her euro için mücadele etme konusunda deneyim ve azim sahibiyiz. Aşağıdaki vakalar, havayolu şirketleri durumu olabildiğince zorlaştırmaya çalışsa da, büyük yolcu grupları için nasıl adil sonuçlar elde ettiğimizi göstermektedir.
Vaka Çalışması: Türkiye'de İptal Edilen Uçuş Sonrası 3 Kişilik Grup için 750 €
Haziran 2022'de, üç yolcu İstanbul'dan Iberia Havayolları ile uçarken, uçuşları önceden haber verilmeksizin iptal edildi. Yerinde sınırlı sayıda personel ve net bir yeniden yönlendirme olmaması nedeniyle, grup saatlerce süren bir kargaşayla karşı karşıya kaldı ve kendi masraflarıyla otel ve yemek rezervasyonu yapmak zorunda kaldı.
Hayal kırıklığına uğrayan yolcular, AirAdvisor ile iletişime geçti. İptalin olağanüstü koşullar nedeniyle olmadığını tespit ettikten sonra, EU261 kapsamında üç tazminat talebinde bulunduk.
Her yolcu 250 € aldı ve grup toplam 750 € tazminat aldı.
Bagaj Tazminatı Davalarını Kazanmak
Bagajınız geciktiğinde, kaybolduğunda veya yanlış yönlendirildiğinde, hayal kırıklığı çok büyük olabilir. Havayolları genellikle bu durumları önemsiz gösterir veya sembolik tazminatlar sunar ve yolcuların gerçek masrafları üstlenmelerine neden olur. Birçok yolcunun farkında olmadığı şey, Montreal Sözleşmesi gibi uluslararası sözleşmeler ve ulusal yolcu hakları yasaları kapsamında güçlü yasal korumalara sahip olduklarıdır.
Hukuki uzmanlığımızı ısrarla birleştirerek havayollarını sorumlu tutuyor ve yolcuların hak ettikleri tazminatı almalarını sağlıyoruz. Aşağıdaki vaka çalışmaları, bu hakları nasıl başarıyla uyguladığımızı ve kaybolan veya geciken bagajları yolcular için adil sonuçlara dönüştürdüğümüzü göstermektedir.
Tazminattan Daha Fazlasını Geri Alıyoruz
AirAdvisor'da, EU261/UK261 tazminatını sağlamak sadece başlangıçtır. Yolcuların uçuş aksaklıklarının gerçek maliyetlerinin tam olarak geri ödenmesini sağlamak için daha da ileri gidiyoruz. Buna şunlar dahildir:
- Cepten yapılan harcamalar, örneğin yemek, otel konaklamaları, alternatif uçuşlar ve tren veya otobüs gibi ek ulaşım masrafları.
- Bilet iadeleri, havayolunun yeniden rezervasyon teklifini kabul etmemeyi tercih ettiğinizde, iptal edilen veya ciddi şekilde geciken uçuşlar için.
- Bagaj talepleri, geciken veya yanlış yönlendirilen bagajlardan kaynaklanan kayıp ve masrafların size geri ödenmesini sağlar.
Birçok yolcu için, bu ekstra masrafları geri almak en zor kısımdır. Bu masraflar yüzlerce, bazen binlerce avroya ulaşabilir. Diğer şirketler temel tazminatla yetinirken, AirAdvisor size ödenmesi gereken tutarın tamamını almak için mücadele eder.
Havayolları, mahkeme kararı sonrasında bile ödemeyi reddederse, biz pes etmiyoruz. Kararların uygulanması ve paranın müşterilerimize ulaşması için icra memurlarıyla doğrudan çalışıyoruz. Binlerce icra davasını ele aldık ve gerçek sonuçlar elde etmek için ekstra çaba gösterdiğimizi kanıtladık.
