Uçuşunuz sorunsuz bir şekilde devam ederken aniden kaptan pilotun sesi hoparlör sisteminden geliyor: Sayın yolcular, kaptanınız konuşuyor görünüşe göre acil bir iniş yapmamız gerekecek.
Şimdi nereye ineceğinizi ve son varış noktanıza nasıl ve ne zaman ulaşacağınızı merak ediyor olmalısınız! Bunu yaşamış olun ya da olmayın, zorunlu iniş halleri çok fazla ekstra strese neden olabilecek hoş olmayan bir sürprizdir. Bu nedenle, uçağın divert etmesinin ne anlama geldiğini, bunlara neyin neden olduğunu, havayolu tazminatından ne alabileceğinizi ve böyle bir şey başınıza gelirse atmanız gereken adımları açıklayacağız.
Eğer zorunlu bir iniş yaşadıysanız, tazminat almaya hak kazanıp kazanmadığınızı öğrenin. Bu çok kolay. Uçuş bilgilerinizi aşağıya girmeniz yeterli.
Uçağınızın Zorunlu İniş Yapması Ne Anlama Gelir?
Uçuşlarda zorunlu iniş, uçağınızın hedeflenen varış havalimanından başka bir yere inmesi gerektiğinde gerçekleşir. Dolayısıyla, İstanbul’dan Paris'e uçmanız gerekiyorsa, uçuşunuz aniden yönlendirilebilir ve Brüksel'e inmek zorunda kalabilirsiniz. Sonuç olarak, bir uçuş gecikmesi tazminat talebinde bulunmaya hak kazanabilirsiniz.
Zorunlu iniş çoğu insanın fark ettiğinden daha sık meydana gelir. Günde yaklaşık 45.000 uçuşun gerçekleştiği yoğun seyahat zamanlarında, yaklaşık 126 yönlendirme olabilir.
Birçok farklı durum bir uçuşun ertelenmesine yol açabilirken, çoğu hava koşullarıyla ilgili olaylardan kaynaklanıyor gibi görünmektedir. Dolayısıyla, Kuzeydoğu ve Ortabatı bölgeleri gibi hava durumunun düzensiz olabileceği bölgelerde bulunan yoğun havalimanlarında bu durum daha sık görülebilir.
Son 3 yıl içinde uçuşunuz rötar yaptıysa, iptali söz konusu olduysa veya fazladan rezervasyon yapıldıysa, 600 €'ya (yaklaşık 21.000 TL) kadar tazminat almaya hak kazanabileceğinizi biliyor muydunuz?Uçuşunuzu Kontrol Edin
Uçağın Zorunlu İniş Yapmasına Ne Sebep Olur?
Söylediğimiz gibi, bir uçuş herhangi bir nedenden dolayı iniş yapabilir, ancak bu konudaki en yaygın sebepler hava durumu, mekanik sorunlar, tıbbi acil durumlar ve yolcu aksamalarıdır.
Hava Durumu
Havaalanı yakınındaki bir fırtına, uçuşların yakındaki diğer havaalanlarına yönlendirilmesine neden olabilir. Bu tür tehlikeli hava koşulları uçakların iniş yapmaya çalışmasını güvensiz hale getirir. Yoğun kar yağışı, yoğun sis veya şiddetli rüzgar ve fırtına gibi diğer şiddetli hava koşulları da seferlerin aksamasına yol açabilir.
Mekanik Sorunlar
Çoğu yolcu için mekanik sorunlar, zorunlu inişlerin en korkutucu nedenidir. Zorunlu inişe yol açan yaygın mekanik sorunlar ise şunlardır:
- Motor arızaları,
- Hidrolik sistem arızaları,
- Elektrik sorunları,
- Yakıt sistemi, navigasyon veya basınçlandırma sistemi ile ilgili sorunlar
Tıbbi Acil Durumlar
Bazen, yolcular ve hatta mürettebat üyeleri, hastane bakımı almak için acil iniş gerektiren ani bir sağlık sorunu yaşarlar.
Asi Yolcular
Akıllı telefonlarımız sayesinde halk, yolcular bir uçuşta kavgaya yönelik olduklarında neler yaşandığını görebiliyor. Bu kişilerin davranışları yönetilemez hale geldiğinde, asi yolcuyu kontrol altına almak için uçağın zorunlu iniş yapması gerekecektir.
Zorunlu İniş Sistemi Nasıl Çalışır?
Anlaşılır bir şekilde, pilot uçağın varış noktanız dışında bir yere inmesi gerektiğini duyurduktan sonra tam olarak ne olacağını anlamak zordur. Çoğu durumda, karar ve anons yapıldıktan sonra, pilot her şeyi hava trafik kontrolü ile koordine edecektir.
Ardından, mürettebat kabini iniş için hazırlayacak ve yolculara neler olduğunu anlamalarına yardımcı olacak her türlü bilgiyi verecektir. İndiğinizde, uçakta kalıp kalamayacağınız veya uçaktan inip alternatif bir uçuş için yeniden rezervasyon yapmanız gerekip gerekmediği size söylenecektir. İniş mekanik sorunlardan kaynaklanıyorsa, uçaktan inmeniz gerekebilir, ancak asi bir yolcu veya şiddetli hava koşullarından kaynaklanıyorsa, durum çözülene kadar uçakta kalmanız istenebilir, ardından uçuş devam edecektir.
Uçaktan inmeniz gerekiyorsa, son varış noktanıza uçuşunuzu yeniden rezerve etmeniz için size güncellemeler ve seçenekler verilecektir. Bazen, uçağa yeniden binmeniz istenene ve uçuşunuz planlandığı gibi devam edene kadar kapıda beklemeniz gerekebilir.
Zorunlu İniş için Tazminat
Havayolu şirketinin sizi varış noktanıza mümkün olduğunca hızlı ve sorunsuz bir şekilde ulaştırma sorumluluğu olduğunu unutmayın. Bu, size yeniden rezervasyonlu bir uçuş sağlamaları ve ihtiyacınız olan her türlü ek bakım ve yardımın maliyetini karşılamaları gerektiği anlamına gelir ve buna nakit tazminat da dahil olabilir.
Tüm havayolu tazminatı türlerinde olduğu gibi, uygunluğunuz havayolunun inişe neden olup olmadığına veya en azından bunu önleyip önleyemeyeceğine bağlıdır. Eğer bu durum havayolu şirketinin kontrolü dahilinde olan bir şey yüzünden gerçekleşmişse, tazminat alabilirsiniz. Başka bir deyişle, uçak örneğin mekanik sorunlar nedeniyle yönlendirilmişse, havayolundan para alabilirsiniz çünkü teknik olarak mekanik sorunlar önleyebilecekleri şeylerdir.
Hava koşullarıyla ilgili sorunlar veya hasta yolcularla ilgili sorunlar muhtemelen size herhangi bir tazminat kazandırmayacaktır çünkü havayolu şirketi genellikle bunları kontrol edemez. Öte yandan, tıbbi acil durumlar ve asi yolcu durumları tazminat için uygun olabilir, çünkü teoride, uçağa binmeden önce fiziksel sıkıntı belirtileri gösteren bir kişinin uçması reddedilmelidir.
Bir yolcu kapıda agresif veya zor davranışlar sergiliyorsa, uçağa binmesine de izin verilmemelidir, ancak uçağa biner ve daha sonra bir zorunlu inişe neden olursa, havayolu şirketi yolculara aksaklık için tazminat ödemek zorunda kalabilir. Sonuç olarak tazminatınız, durumun özelliklerine bağlıdır.
Aksayan bir uçuş için tazminat alacaklı olup olmadığınızı öğrenin.Uçuşunuzu Kontrol Edin
Avrupa ve İngiltere'de Yönlendirilen Uçuşlar
Avrupa'daki uçuşlar,İngiltere'nin UK261 yönetmeliği ile neredeyse aynı olan EU261 yolcu yönetmelikleri kapsamındadır. Her iki yönetmeliğe göre de, bir uçuşun yönünün değiştirilmesi halinde, bu aksaklık nedeniyle ilk varış saatinden en az 3 saat geciken yolculara tazminat ödenmesi gerekmektedir. Alacağınız miktar, gecikilen saatlere ve uçuş mesafesine göre belirlenir, bu nedenle uçuş özelliklerinize bağlı olarak 600 €'ya (yaklaşık 21.000 TL) kadar alabilirsiniz.
Daha önce de belirtildiği gibi, iniş şiddetli hava koşulları veya diğer olağanüstü koşullardan kaynaklanıyorsa, tazminat almaya hak kazanamazsınız, ancak yine de uçuş rezervasyonu yaptırma ve beklerken havaalanında bakım ve yardım alma hakkınız vardır.
ABD Ulaştırma Bakanlığı Kuralları, Avrupalı bir yolcu olarak seyahat etmek
2024 yılında DOT, Amerika Birleşik Devletleri'ndeki havayolu şirketlerinin, yolcunun herhangi bir alternatif ulaşım şekli veya seyahat kredisini kabul etmemesi durumunda, önemli ölçüde değiştirilen veya iptal edilen uçuşlar için tam nakit para iadesi yapmaları için yeni kurallar oluşturdu. Bu, bir iç hat uçuşunda 3 saat veya daha fazla veya uluslararası bir uçuşta 6 saatten fazla gecikmeye neden olan bir zorunlu iniş yaşarsanız, para iadesi alacağınız anlamına gelir.
Bunun ötesinde, ABD'deki havayollarının yolcuları yeniden rezervasyon yapma ve yeniden rezervasyon için bir gece beklemek zorunda kalan yolculara yemek, konaklama ve hatta otele gidiş-dönüş ulaşım hizmeti sunma politikaları vardır.
Uçuşunuz Divert Ederse Ne Yapmalısınız?
Uçuşunuzun yön değiştirdiğine dair bir anons duyduğunuzda size söylenmesini isteyeceğiniz son şey sakin olmanızdır. Söylemesi yapmaktan daha kolay, değil mi? Ama cidden, en azından uçuş ekibinin anonslarını dinlemeye çalışın, böylece ne yapacağınızı ve ne bekleyeceğinizi bilirsiniz. Bundan sonrası için, işte size önerimiz:
- Zorunlu inişe neyin neden olduğu, planın ne olacağı, nereye ineceğiniz ve durumun çözülmesinin ne kadar sürebileceği dahil olmak üzere mümkün olduğunca fazla bilgi toplayın.
- Gerekirse alternatif bir uçuş alabilmek için havayolu ile seyahat eden yolcu olarak havayolu personeli ve müşteri hizmetleri ile birlikte çalışın. Bunu telefonla, sosyal medyada veya havayolu şirketinin uygulamasında yapabilirsiniz.
- Haklarınız ve yetkileriniz hakkında bilgi edinin. Bunlar seyahat eden yolcuların gittiği yere bağlı olarak çok farklı olabilir.
- Sunulmuyorsa bakım ve yardım isteyin.
- Uçuşunuzun durumunu kontrol ederek veya en yeni bilgilerle güncel kalarak her türlü değişiklikten haberdar olun.
- Yemek veya otel konaklaması gibi herhangi bir şey için ödeme yapmanız gerekiyorsa, makbuzlarınızı takip edin, böylece geri ödeme için havayolu şirketine gönderebilirsiniz.
- Uzun gecikmelerle karşılaşırsanız diğer ulaşım araçlarını düşünün. Uçuşunuz yerine trene binmeye veya araba kiralamaya karar verirseniz, biletiniz için ücret iadesi alırsınız. Bu seçeneği tercih ederseniz, para iadesi ödeme için kullandığınız karta yapılmalıdır.
Zorunlu İniş Yapan Bir Uçuş İçin Nasıl Tazminat Alınır?
Yine, biniş kartları, makbuzlar, belgeler veya havayolundan gelen diğer bilgiler gibi mümkün olduğunca çok ilgili belge toplayın. Gerekirse, ekran görüntülerini alın veya yapmış olabileceğiniz herhangi bir telefon veya yüz yüze iletişimin ayrıntılarını not edin.
Bir sonraki adım, tazminat talebinde bulunmak için havayolu şirketinizle iletişime geçmektir. Bunu havayolu şirketinin web sitesinden yapabilirsiniz. Bazıları doldurmanız için bir web formuna sahip olabilirken, diğerleri resmi bir mektup yazmanızı ve destekleyici belgelerle birlikte göndermenizi gerektirebilir. Size geri ödeme yapılması gerektiğini düşünüyorsanız da bir talepte bulunabilirsiniz. AB gibi bazı bölgelerde para iadesi ve tazminat alabileceğinizi unutmayın.
Havayolu tazminat süreci ile ilgili yardıma mı ihtiyacınız var? Eğer bunalmış hissediyorsanız, yalnız değilsiniz. Aslında, 800.000'den fazla kişi sizinle aynı şekilde hissetti, bu yüzden onlar için talep sürecini ele almak için AirAdvisor'a başvurdular. Bunu sizler için kolaylaştırıyoruz ve yalnızca davanızı kazanırsak ödeme alıyoruz.
Size Yardımcı Olacak Araçlar
Aşağıdaki bağlantılardan ÜCRETSİZ araçlar listemize bakın:
Kaynaklar & Ek Okumalar
Uçuş gecikme tazminatını daha iyi anlamanıza yardımcı olacak bazı ekstra kaynaklar:
Uçuş Rötarlarının Yaygın Nedenleri
En popüler uçuş gecikme nedenleri hakkında daha fazla bilgi edinin:
Ne kadar tazminat talep edebileceğinizi görmek için uçuş bilgilerinizi aşağıya girin!Uçuşunuzu Kontrol Edin
