AB ve Türkiye'de Aktarma Uçağını Kaçırırsanız Ne Olur?

Ilayda Yavuzkasap

Tarafından:  Ilayda Yavuzkasap

Son Güncelleme:  19 Kasım 2025

İnceleyen:  Anton Radchenko

Aktarma uçağını kaçırırsanız, genellikle AB veya SHY yolcu hakları yasaları kapsamında korunursunuz. Koşullara bağlı olarak, ek ücret ödemeden başka bir uçuşa, yemek ve otel konaklamasına, para iadesine ve hatta maddi tazminata hak kazanabilirsiniz.

Önemli Noktalar

• Genellikle, her iki uçuş da tek bir bilet veya rezervasyonla birlikte rezerve edilmişse koruma altındasınızdır. Ayrı biletler veya kendi transferleriniz kapsam dahilinde değildir.
• Havayolu şirketi, gecikmesi veya iptali nedeniyle bağlantı uçuşunuzu kaçırmanız durumunda sizi başka bir rotaya yönlendirmeli veya size geri ödeme yapmalıdır. Bazı durumlarda, başka bir havayolu şirketi olsa bile, mevcut en erken seçeneği talep edebilirsiniz.
• SHY kapsamında iç hat uçuşları için 100 € (Türk lirası ile ödenir), EU261 ve SHY kapsamında ise 250 €, 400 € veya 600 € (SHY kapsamındaTürk lirası ile ödenir) tazminat alma hakkınız olabilir, eğer nihai varış noktanıza 3 saat veya daha fazla gecikmeli olarak varırsanız ve bunun sorumlusu havayolu şirketi ise (örneğin teknik arızalar veya personel sorunları nedeniyle).

Aktarma Uçağını Kaçırmak Nedir?

Bağlantı uçuşunu kaçırmak, bir veya önceki uçuşların gecikmesi veya iptali nedeniyle seyahatiniz sırasında bir veya daha fazla uçuşu kaçırmanızdır. Gecikme veya iptalın birçok nedeni olabilir, ancak bu durum havayolu şirketinin önleyebileceği bir şeyse, tazminat alma hakkınız vardır.

Aktarma Uçuşunu Kaçırdığınızda Ne Yapmalısınız

Bağlantı uçuşunuzu kaçırırsanız, hemen atmanız gereken adımlar şunlardır:

1. Sebebini yazılı olarak sorun veya havayolu şirketinden mesaj veya e-posta ile teyit alın.
2. Biniş kartlarını ve e-biletleri, yeniden rezervasyon onayları ile birlikte saklayın.
3. Aktarmayı kaçırmanıza neden olan aksamanın kanıtlarını toplayın; örneğin, kalkış panolarının fotoğrafları, havayolu şirketinin uygulamasından ekran görüntüleri ve kapı değişikliği bildirimleri.
4. Havayolu şirketi bu hizmetleri sağlamadıysa, yemek, kara ulaşımı ve oteller için tüm faturaları saklayın.
5. Nihai varış noktanıza gerçek varış saatinizi not edin. Unutmayın, kapı açıldığında geçerlidir.
6. Mümkün olduğunca havayolu şirketiyle yazılı olarak iletişim kurun, böylece olanları net bir şekilde kayıt altına alabilirsiniz. Bu, tazminat talebinizde size yardımcı olacaktır.

AB ve SHY yasalarına göre kaçırılan bağlantı uçuşu nedir?

AB'den uçuyorsanız veya bu bölgelerde bulunan bir havayolu şirketiyle seyahat ediyorsanız, AB Yolcu Hakları Yönetmeliği EU261 tarafından korunursunuz. Aktarma uçuşunu kaçırma durumunda önemli olan şudur:

1. Nihai varış noktanıza planlanandan daha geç ulaşıp ulaşmadığınız ve
2. Bu aksaklığın havayolu şirketinin sorumluluğunda olup olmadığı.

Avrupa Birliği Adalet Divanı'nın Folkerts (Dava C-11/11) kararında, tazminat hakları ilk uçuşta yaşanan gecikmenin süresi veya bağlantı uçuşunun kaçırılması değil, nihai varış noktanıza ne kadar geç ulaştığınız temel alınarak belirlenir. Bu, ilk uçuşta kısa bir gecikme bile soruna neden olmuş olsa bile, kaçırılan bağlantı uçuşu için maddi tazminat alabileceğiniz anlamına gelir.

Sonuç: Nihai varış noktanıza 3 saat veya daha fazla gecikmeli olarak varırsanız, havayolundan tazminat alma hakkınız olabilir.

PRO İPUCU: Varış saati, uçağın kapılarının nihai varış noktanızda açıldığı zamandır.

Bilet Türünün Aktarma Uçağını Kaçırma Haklarınızı Nasıl Etkileyebileceği

Uçuşunuzun tüm etaplarını tek bir bilet veya seyahat planı ile satın aldıysanız, tüm yolculuk tek bir rezervasyon olarak korunur. Dolayısıyla, yolculuğunuzun önceki bir etabı gecikirse veya iptal edilirse ve bir sonraki etabı kaçırırsanız, EU261 veya SHY kapsamındaki haklarınız korunmaya devam eder.

Ancak, ayrı biletlerle yapılan kendi transferler yolcunun kendi riski olarak kabul edilir ve yasal olarak korunmaz. Diğer bir deyişle, tamamen bağımsız iki uçuş rezervasyonu yaparak kendi bağlantınızı ayarladıysanız, havayolu bunları iki farklı sözleşme olarak değerlendirir. Dolayısıyla, ilk uçuş gecikirse ve ikinci uçuşu kaçırırsanız, tüm uçuşları tek bir seyahat planında olan yolcularla aynı yasal korumadan yararlanamazsınız.

Kod paylaşımlı uçuşta kaçırılan aktarmalar

Kod paylaşımlı uçuş yaptıysanız, yukarıda açıklandığı gibi, tüm uçuşlar aynı rezervasyonun parçası olduğu sürece AB veya SHY yasaları kapsamında korunursunuz. Aradaki fark, bilet başka bir havayolunun markası altında satılmış olsa bile, geciken veya iptal edilen uçuşu gerçekleştiren (veya gerçekleştirmesi gereken) havayoluna talepte bulunmanızdır.

Aktarma Uçağını Kaçırdıktan Sonra Aciliyet Haklarınız Nelerdir?

Tek bir rezervasyon içinde önceki bir uçuşun gecikmesi veya iptali nedeniyle bağlantı uçağını kaçırırsanız, havayolu şirketinden aşağıdakiler dahil olmak üzere yardım alma hakkınız vardır:

1. Bir sonraki uygun uçuşta koltuk,
2. Size uygun daha sonraki bir tarihte yeniden yönlendirme veya
3. Biletinizi kullanmadığınız kısmı için geri ödeme.

Tek bir rezervasyonda bağlantı uçuşunu kaçırırsanız ve aksaklık havayolunun sorumluluğundaysa, EU261'in 8. Maddesi veya SHY'nin aynı Maddesi uyarınca “en kısa sürede” yeniden rezervasyon yaptırma hakkına sahipsiniz.

Öte yandan, uçuşlarınız ayrı biletlerle yapılmışsa veya göçmenlik ve güvenlik kontrollerinden geçmek için yeterli zaman ayırmamışsanız veya terminalde çok fazla zaman harcamışsanız, havayolu şirketi size ücret farkını ve değişiklik ücretlerini talep edebilir.

Başka bir havayolu şirketinde yeniden rotalama talep edebilir misiniz?

Aynı havayolunun bir sonraki uçuşunu beklemek zorunda değilsiniz. Başka bir havayolunun nihai varış noktanıza daha erken bir uçuşu varsa, o havayolunda yeniden güzergah talep edebilirsiniz.

Ancak, havayolları genellikle maliyetleri azaltmak için yolcuları kendi hizmetlerinde tutmayı tercih ederler. İşbirliği yapmazlarsa, haklarınızı savunmanız ve özellikle 8. maddeyi belirtmeniz gerekebilir. Havayolu şirketi yine de başka bir havayolu şirketinin daha erken bir uçuşuna rezervasyon yapmayı reddederse, talebinizi kayıt altına alın. Bu tür belgeler, daha erken bir alternatif uçuşu kendiniz rezerve edip daha sonra geri ödeme talebinde bulunmanız durumunda geri ödeme talebinde yardımcı olabilir.

Bekleme Süresince Yemek, Konaklama ve Yardım

Hem SHY hem de AB yasaları, gecikme veya iptal nedeniyle havaalanında mahsur kalmanız durumunda havayolu şirketinin şunları sağlaması gerektiğini belirtir:

• Yemek ve içecekler,
• İki telefon görüşmesi veya e-posta ve
• Gece konaklama gerekiyorsa transfer dahil otel konaklaması.

Bu nedenle, bağlantı uçuşunuzu kaçırırsanız, yeni uçuşunuzun kalkışını beklerken yardım alabilirsiniz.

Bakım ve yardım almak için beklemeniz gereken süre, aşağıda görebileceğiniz gibi uçuş mesafenize bağlıdır:

• 1.500 km'den kısa mesafeli uçuşlar: yaklaşık 2 saat
• 1.500-3.500 km arası orta mesafe: yaklaşık 3 saat
• 3.500 km'den uzun uzun mesafe: yaklaşık 4 saat

PRO İPUCU: Küçük çocuklarla seyahat ediyorsanız veya engelliyorsanız, havayolu şirketine bunu bildirin! Havayolu şirketleri, yolcuların erişilebilirlik ve refah ihtiyaçlarını karşılamak için çaba göstermelidir.

Yeniden rezerve edilen uçuşta uçağa binmenize izin verilmezse ne olur?

Bağlantı uçuşunu kaçırırsanız ve aşırı satış yapılan yeni bir uçuşa yeniden rezervasyon yapılırsa, uçuşa kabul edilmeyebilir veya uçaktan indirilebilirsiniz. Bu durumda tazminat, özen yükümlülüğü ve yeniden yönlendirme veya geri ödeme hakkınız olabilir. Havayolu personelinden, istem dışı olarak uçuşa kabul edilmediğinizi teyit etmelerini isteyin ve olayla ilgili tüm belgeleri saklayın, çünkü bu tazminat talebinde konumunuzu güçlendirir.

SHY veya EU261 kapsamında kaçırılan bağlantı uçuşları için tazminat

SHY ve EU261'e göre, aşağıdaki durumlarda 600 €'ya (SHY kapsamındaTürk lirası ile ödenir) kadar maddi tazminat alma hakkınız olabilir:

1. Tüm seyahatiniz, kaçırdığınız bağlantıyı da içeren tek bir rezervasyonla yapılmışsa ve
2. Sorun, havayolunun kontrolü dahilindeyse (örneğin, rutin teknik arızalar veya personel sorunları) ve
3. Nihai varış noktanıza en az 3 saat geç ulaştıysanız.

Ne Kadar Tazminat Alacaksınız?

3 saatlik geç varış eşiğini aştığınızda, alacağınız tazminat miktarı, aşağıdaki tabloda görebileceğiniz gibi, uçuş mesafenize göre belirlenir:

Havayolunun Hatası, Olağanüstü Koşullar ve Yolcunun Hatası

Havayolunun aksaklıktan sorumlu olduğu durumlarda mali tazminat almaya hak kazanırsınız, ancak olağanüstü koşullar (havayolunun uçuş aksaklığını önleyemediği veya engelleyemediği durumlar) söz konusu olsa bile, havaalanında beklerken bakım ve yardım almanız gerekir.

Aşağıdaki tablo, kimin hatası olduğuna bağlı olarak, bağlantı uçuşunu kaçırdığınızda haklarınızı açıklamaktadır.

Kısa Aktarma, Minimum Bağlantı Süresi ve Haklarınız

Aktarmayı kaçırdıktan sonra korunmanız, aktarmanın havalimanının Minimum Bağlantı Süresini (MCT) karşılayıp karşılamadığına bağlı olabilir. MCT, göçmenlik, güvenlik kontrolleri ve bagajınızın kontrol edilip edilmediğini dikkate alarak, belirli bir havalimanında uçuşlar arasında transfer için resmi olarak kabul edilen en kısa süredir.

Tüm seyahatiniz tek bir biletle rezerve edilmişse ve bağlantı MCT'yi karşıladıysa, yasal olarak korunursunuz. Dolayısıyla, aktarma süresi kısa olsa bile, havayolu transfer sorumluluğunu kabul etmiştir.

Ancak, ayrı biletler kullanarak kendi bağlantınızı oluşturduysanız ve MCT'den daha kısa bir aktarma süresi seçtiyseniz, bu riski kendiniz aldığınız kabul edilir. Bu durumda, havayolu şirketi EU261 ve SHY uyarınca yeniden rezervasyon yapma veya tazminat ödeme yükümlülüğü yoktur.

Aktarma Kaçırıldığında Tazminat Hakkı Olmayan Durumlar

Aşağıdaki tablo, bağlantı uçuşunu kaçırmanız nedeniyle maddi tazminat almaya hak kazanamayacağınız tüm durumları anlamanızı kolaylaştıracaktır.

Türkiye ve AB dışındaki kaçırılan aktarmalar

Seyahatiniz Türkiye/AB'de başlıyorsa ve tüm uçuşlar tek bir biletle birlikte rezerve edilmişse, bağlantınız Türkiye/Avrupa dışında olsa bile genellikle yine de koruma altındasınız.

Gahan & Buckley v Emirates davasında, Birleşik Krallık Temyiz Mahkemesi, yolculuklarına Birleşik Krallık'ta başlayan yolcuların, bağlantı bölgesi dışında kaçırılmış olsa bile UK261'e güvenebileceklerine karar vermiştir. Önemli olan, yolculuğun tek bir rezervasyonla kapsanması ve nihai varış noktanızda 3 saatten fazla gecikme yaşamanızdır.

Ancak, yolculuğunuz başlangıcı AB veya Türkiye dışında, AB veya Türkiye dışındaki bir havayolu şirketi ile ise, AB veya SHY yolcu hakları kuralları geçerli olmaz. Bu durumlarda, seyahat sigortanızın veya havayolu şirketinin kendi politikalarının herhangi bir destek sağlayıp sağlamadığını kontrol etmelisiniz.

Aktarmayı Kaçırdıktan Sonra Nasıl Geri Ödeme ve Tazminat Alabilirsiniz

Aşağıdaki durumlarda geri ödeme VE tazminat alabilirsiniz:

1. Aktarma uçuşunuzu kaçırmanıza neden olan gecikmeden havayolu şirketi sorumluysa ve
2. Nihai varış noktanıza 3 saat veya daha fazla gecikmeyle ulaşacaktıysanız ve
3. Yolculuğa devam etmemeyi seçtiğiniz için geri ödeme talep ediyorsanız.

Bu durumda, yolculuğu bırakmayı tercih ettiğiniz için (geri ödeme hakkı) geri ödeme almanıza izin verilir VE havayolu şirketi, nihai varış noktanıza 3 saat veya daha fazla gecikmeye neden olduğu için yine de tazminat alabilirsiniz.

Örnek senaryo: Uzun mesafeli iş seyahati artık yararsız hale geldi

Seyahat programı: İstanbul'dan Amsterdam'a, oradan New York'a (tek bilet)

Sorun: Teknik bir sorun ilk uçuşu geciktirerek transatlantik aktarmayı kaçırmanıza neden olur, ancak havayolu şirketi sizi ertesi gün başka bir rotaya yönlendirmeyi teklif eder.

Yeniden rezerve edilen uçuş, toplantınızı kaçırmanıza ve seyahatin yararsız hale gelmesine neden olacağı için New York'a olan uçuşunuzu iptal etmeye karar verirsiniz. Bu nedenle, kullanılmayan uçuş için geri ödeme talep edersiniz ve İstanbul'a ücretsiz dönüş uçuşu alırsınız. Havayolu şirketi aksaklığa neden olduğu ve nihai varışınız 3 saatten fazla gecikeceği için, 600 € tazminat alma hakkınız vardır.

Sonuç olarak, kullanılmayan yolculuğun geri ödemesini ve 600 € tazminat alırsınız.

Paket Tatiller ve Kaçırılan Aktarmalar Nasıl Çalışır?

Kaçırdığınız bağlantı bir paket tatilin parçasıysa (örneğin, tur operatörü veya seyahat şirketi aracılığıyla tek bir fiyatla birlikte rezerve edilen uçuşlar ve otel), Paket Seyahat Yönetmelikleri kapsamında ek koruma hakkınız vardır. Bu durumda, tatilinizin planlandığı gibi devam etmesini sağlamakla paket organizatörü (sadece havayolu şirketi değil) sorumludur.

AB ve Türkiye tüketici kurallarına göre, organizatör müdahale edip size yardımcı olmalıdır. Bu yardım şunları içerebilir:

• Uçuşlarınızı yeniden rezerve etmek,
• Alternatif ulaşım ayarlamak,
• Gerekirse ekstra konaklama sağlamak veya
• Seyahatin devam edebilmesi için seyahati ayarlamak.

Bu koruma, EU261 veya SHY kapsamındaki uçuş haklarınıza ek olarak geçerlidir. Dolayısıyla, hatalı olan havayolu şirketi ise, yine de tazminat veya özen yükümlülüğü hakkına sahip olabilirsiniz, ancak paket organizatörü tatilinizin genel olarak planlandığı gibi devam etmesinden sorumludur.

Kaçırılan Aktarma için Nasıl Talepte Bulunulur

Tazminat talebinde bulunmak için havayolunun web sitesine gidin ve sağladıkları talep formunu doldurun. Mümkün olduğunca çok sayıda destekleyici belge yükleyin ve durumunuzu açık ve ayrıntılı bir şekilde açıklayın.

Tazminat talebinde bulunmak için süre sınırı ülkeden ülkeye değişir. Bazı ülkelerde olay tarihinden itibaren 3 yıl süre sınırı varken, diğerlerinde bu süre 10 yıla kadar uzayabilir. Kalkış yaptığınız ülkenin zaman aşımı süresini kontrol edin.

Havayolundan Tazminat Almak Ne Kadar Sürer?

Kaçırılan aktarma için tazminat almak, havayoluna ve talebinizin itiraz edilip edilmediğine bağlı olarak değişebilir. Havayolunun sorumluluğu kabul ettiği basit durumlarda, ödeme birkaç hafta içinde yapılabilir. Ancak, havayolu gecikme yaparsa, talebinizi reddederse veya aksaklığın olağanüstü koşullar nedeniyle meydana geldiğini iddia ederse, süreç çok daha uzun sürebilir.

Öyleyse neden zamanınızı ve emeğinizi boşa harcayasınız? AirAdvisor'da sizin adınıza hareket edebiliriz, böylece stres yaşamadan maksimum ödemeyi alabilirsiniz. Ayrıca, bu işlem risksizdir. Davanızı kazanmadığımız sürece herhangi bir ücret ödemeniz gerekmez. Ön masraf olmadan kanıtları toplar ve havayolu şirketiyle doğrudan görüşürüz. Bu, sinir bozucu bir seyahat deneyiminin adil bir mali sonuçla sonuçlanabileceği anlamına gelir.

Kaçırılan bağlantı uçuşlarını adil bir mali sonuca dönüştürmek

AirAdvisor'ın, Avrupa'daki yolcuların kaçırılan bağlantı uçuşları nedeniyle hak ettikleri tazminatı almalarına nasıl yardımcı olduğu konusunda birkaç gerçek örnek verelim.

Vaka 1: Iberia Havayolları ile Madrid aktarmasını kaçırma

A Coruña'dan Madrid üzerinden Bükreş'e uçan bir yolcu, Iberia Havayolları'nın operasyonel bir sorunu nedeniyle yolculuğunun ilk ayağı üç saatten fazla geciktiği için aktarma uçuşunu kaçırdı. Havayolu, yolcularına zamanında varacaklarını bildirdi, ancak gecikme nedeniyle Romanya'ya giden uçuşlarını kaçırdılar.

Sonrasında ne oldu

Yolcu, rahatsız olmasına rağmen otel konaklaması olmadan geceyi havaalanında geçirdi. AirAdvisor uçuş verilerini inceleyerek gecikmenin olağanüstü durumlardan kaynaklanmadığını doğruladı. Nedeni, AB'den kalkan tüm uçuşlar için geçerli olan EU261 kapsamında havayolunun kontrolü altındaydı.

Sonuç

AirAdvisor, 400 € tazminat almayı başardı ve yolcunun yeni bilet masraflarını geri almasına yardımcı oldu. Yorucu bir deneyim olarak başlayan olay, uzmanlığımız sayesinde hızlı ve adil bir şekilde çözüldü.

Vaka 2: KLM Royal Dutch Airlines ile Amsterdam bağlantısını kaçırma

Aberdeen'den Amsterdam üzerinden Münih'e uçan bir yolcu, KLM ile ilk uçuşunun geç gelen uçak nedeniyle birkaç saat rötar yapması nedeniyle bağlantı uçuşunu kaçırdı. Havayolu, yolcuyu ertesi sabahki bir uçuşa yeniden rezervasyon yaptı, ancak yemek veya otel konaklaması sunmadı.

Sonrasında Ne Oldu

AirAdvisor devreye girerek, gecikmenin hava koşulları veya hava trafik kontrolü sorunlarından değil, KLM'nin kontrolü dahilindeki bir rotasyon gecikmesinden kaynaklandığını doğruladı. Hukuk ekibimiz, Folkerts (C-11/11) davasında belirlenen emsali uyguladı. Bu davada tazminat, sadece kaçırılan bağlantı değil, nihai varış saatindeki gecikmeye göre belirlenmişti.

Sonuç

Yolcu, EU261 kapsamında 400 € tazminat aldı ve süreci “şaşırtıcı derecede basit” olarak nitelendirdi ve AirAdvisor'ın tüm talebi ne kadar hızlı işlediğini övdü.

Vaka 3: Air France ile Paris'te kaçırılan bağlantı

Madrid'den Paris Charles de Gaulle üzerinden Oslo'ya seyahat eden iki yolcu, Air France uçağının teknik bir sorun nedeniyle geç kalkması nedeniyle bağlantı uçuşunu kaçırdı. İkili, konaklama imkanı sunulmadan Paris'te bir gece kalmak zorunda kaldı.

Sonrası

AirAdvisor ekibi, gecikmenin AB 261 kapsamında kontrol edilebilir bir neden olan iç teknik inceleme nedeniyle meydana geldiğine dair havayolundan kanıt aldı. Ekip, bu belgeleri kullanarak her iki yolcu için ortak bir talep başvurusunda bulundu.

Sonuç

Her yolcu 600 € tazminat aldı. Müşteriler, AirAdvisor'ın “tüm görüşmeleri yaptığını” ve kendilerini e-postalar ve karmaşık talep formları ile uğraşmaktan kurtardığını belirttiler.

Bu Vakaların Önemi

Bu örnekler, havayolları gecikmeleri ‘operasyonel’ veya “kaçınılmaz” olarak nitelendirse bile, yolcuların tazminat alma konusunda güçlü bir yasal hakka sahip olduğunu kanıtlamaktadır. Tek bir rezervasyonda bağlantı uçuşunu kaçırdıysanız ve bunun nedeni havayolunun kontrolü dahilindeyse, 600 €'ya kadar tazminat, ayrıca yemek, konaklama veya para iadesi alma hakkınız olabilir.

Dünyanın 1 numaralı uçuş ve bagaj tazminat şirketi olan AirAdvisor, bugüne kadar yarım milyondan fazla yolcunun yasal olarak hak ettikleri tazminatı almalarına yardımcı olmuştur.

Bu Kılavuzda Atıfta Bulunulan Yasal Kaynaklar, İçtihat Hukuku ve Resmi Kılavuzlar

Hava Yolcu Tazminatı ve Para İadesi Yönetmelikleri

• (EC) No 261/2004 (EU261) Yönetmeliği – Uçuş gecikmeleri, iptalleri ve uçağa kabul edilmeme durumlarıyla ilgili AB yolcu haklarını belirler.
• Türkiye Cumhuriyeti Ulaştırma, Denizcilik ve Haberleşme Bakanlığı - SHGM, uçuş gecikmeleri, iptaller, kaçırılan bağlantılar ve diğer uçuş aksaklıkları durumunda Türk yolcuların haklarını düzenler.

Kaçırılan Bağlantı Haklarını Yorumlayan Mahkeme Kararları

• Folkerts v Air France (Dava C-11/11) – Tazminatın, önceki etapta yaşanan gecikmenin süresine değil, nihai varış noktasında yaşanan toplam gecikmeye dayandığını teyit eder.
• Germanwings GmbH v Henning (Dava C-452/13) – Gerçek “varış saati”nin, en az bir uçak kapısının iniş için açıldığı an olduğunu belirler.
• Gahan & Buckley v Emirates (İngiltere Temyiz Mahkemesi, 2017) – Tek bir rezervasyonla yolculuk İngiltere'de başladığında, UK261'in AB dışındaki kaçırılan bağlantılara da uygulandığını teyit eder.
• Wallentin-Hermann v Alitalia (Dava C-549/07) – “Olağanüstü durumlar”ı ve teknik arızaların ne zaman havayolunun sorumluluğu kapsamında değerlendirilebileceğini tanımlar.

Paket Tatiller ve Organizatör Sorumlulukları

• Paket Seyahat Direktifi (AB) 2015/2302 – Paket organizatörlerinin, uçuşlar gibi seyahat bileşenlerinde aksaklık meydana geldiğinde yolcuları desteklemelerini gerektirir.

Türkiye Tüketici Rehberi

• 6502 Sayılı Tüketiciyi Koruma Kanunu – geri ödeme, yeniden rezervasyon ve tazminat hakları hakkında rehber.

Bağlantı uçuşunuzu kaçırdınız mı? Davanızın uygun olup olmadığını öğrenin ve tazminat talebinizi bugün başlatın. Başlamak için uçuş bilgilerinizi girmeniz yeterlidir.Uçuşunuzu kontrol edin

Yazar:

Ilayda Yavuzkasap

İş/Pozisyon İçerik üreticisi

Ilayda Yavuzkasap, uluslararası kitleler için etkileyici anlatılar oluşturma konusunda uzmanlaşmış deneyimli bir içerik yazarıdır. Beş yılı aşkın süredir, derin araştırmalara dayanan ve farklı kültürlere hitap eden içerikler üretmektedir.