Havayolu Şikayetleri - Bireysel Taşıyıcı Kılavuzları

Havayollarını Sorumlu Tutmanın En İyi Yolu

Havayolu şikayetleri, geçerli bir kötülük olabilir. Havayollarını yetersiz hizmetten sorumlu tutmanın bir yoludur ve havayollarının yolcu deneyimini iyileştirmesi için harika bir yöntem olabilir. Rezervasyon sürecini beğenmediniz mi? Bunu onlara bildirin. Uçuş sırasında hoş olmayan bir deneyim mi yaşadınız? Havayolları da bundan haberdar olmalı.

Hizmetle ilgili şikayetlerin yanı sıra, yolcular uçuşlarla ilgili sorunlar hakkında da şikayet etmelidir. Havayolu şirketine ve rotaya bağlı olarak, uçuş aksaklıkları zorunlu tazminat hakkı doğurabilir, bu da havayolu şikayetlerini değerli kılar.

2022 yılında ABD'de en çok şikayet alan havayolu şirketleri, 6.491 şikayetle American Airlines ve 5.135 şikayetle United Airlines oldu. Bu havayolu şikayetlerinin yaklaşık %30'u doğrudan uçuş sorunlarıyla ilgiliydi. Aynı dönemde, Birleşik Krallık'ta en çok şikayet alan havayolları, 20.906 şikayet alan easyJet ve toplam 10.494 şikayet alan TUI Airways oldu. Birleşik Krallık'ta tüm şikayetler uçuşlarla ilgiliydi.

Havayolu şikayetleri söz konusu olduğunda, uçuş iptalleri, uçuş gecikmeleri, uçağa alınmama veya aktarma uçuşlarını kaçırma durumlarıyla karşılaşan havayolu yolcuları, tazminat almaya hak kazanabilir. AB havayolu şirketleri için de aynı tür aksaklıklar, yolcuların sadece resmi havayolu şikayetinde bulunmaları halinde 600 €'ya kadar (yaklaşık 24.000 TL) tazminat almaya hak kazanmalarına neden olabilir (AB Yönetmeliği 261'e göre).

Havayolu şirketiniz AB'de bulunmuyor mu, örneğin Türkiye'de? Endişelenmeyin. Uçuşunuz bu bölgelerden birindeki havalimanından kalkıyorsa, havayolu şirketine şikayette bulunmak yine de iyi bir fikirdir.

Havayolu şirketine nasıl şikayette bulunabilirim?

Çok basit: aşağıdaki listeden havayolu şirketinizi seçin, ilgili tüm ayrıntıları kontrol edin ve durumunuza uygun bağlantıya tıklayın. Ardından, uçuş bilgilerinizi gönderdikten sonra, havayolu şikayetleri sürecinin tamamını sizin adınıza biz hallederiz.

Havayolları şikayetlere ne kadar sürede yanıt vermek zorundadır?

Havayollarının yanıt süresi, konum ve şikayet türü gibi faktörlere göre değişir. Bazı havayolları 24 saat içinde yanıt verirken, bazıları 10 gün içinde yanıt verir ve diğerleri ise süreci gerçekten uzatır. AB'deki uçuş kesintileriyle ilgili tüm havayolu şikayetleri için, havayollarının şikayetlere yanıt vermek için 30 günü vardır. Bu, 261/2004 sayılı AB yönetmeliğinde belirtilmiştir. Bu nedenle, şikayetinizi daha üst düzeye taşımadan önce 30 gün beklemek uluslararası bir kuraldır.

Havayolu şirketi şikayetinize yanıt vermiyor mu? Yapmanız gerekenler

Çözüme ulaşamayan uçuş kesintisi ile ilgili havayolu şikayetleri için en iyi seçenek AirAdvisor ile işbirliği yapmaktır. Yıllar boyunca edindiğimiz deneyimimizi kullanarak şikayetinizi sizin adınıza çözüme kavuşturabiliriz. Havayolu şikayetlerini kendileri yapan yolcuların başarı oranından daha yüksek bir başarı oranına sahibiz ve kazanmadığınız sürece ücret almıyoruz, bu nedenle herhangi bir risk yoktur.

Çözüm bulunamadan takıldınız mı?Havayolu şikayetlerini kendiniz yapmak istemiyor musunuz? Tüm süreç boyunca size yardımcı olabiliriz.Hemen başlamak için buraya tıklayın!

Ek Havayolu Şikayeti Kaynakları

Websitemizde, karşılaşabileceğiniz belirli sorunlarda size yardımcı olacak çok sayıda bilgi bulunmaktadır. Uçuş aksamalarıyla ilgili havayolu şikayetlerine odaklanıyoruz ve ayrıca Varşova Sözleşmesi ve Montreal Sözleşmesi'nin yolcu haklarınızı belirlediği bagaj sorunları hakkında ayrıntılı bilgiler de sağlıyoruz.

Havayolu şikayetlerini başarıyla çözmek için haklarınızı bilmek çok önemlidir (tıpkı bizimle işbirliği yapmak gibi). Haklarınızı biliyorsanız, tam olarak o miktar için şikayet edebilirsiniz.

Bazı havayolları geri bildirimleri memnuniyetle karşılar, ancak diğerleri havayolu sorunları hakkında şikayette bulunmayı biraz zorlaştırır. Her biri farklı olmakla birlikte, büyük havayolları genellikle web sitelerinde farklı kategoriler için geri bildirim formları bulundurur. Bu formlar, genel geri bildirimlerden bagaj sorunlarına ve uçuş aksaklıklarına kadar her türlü konuyu kapsayabilir. Kural olarak, çevrimiçi formlar en iyi havayolu şikayet yöntemi olmakla birlikte, havayolu şikayet mektubunu posta yoluyla veya havayolu şikayet e-postası ile göndermek isterseniz, uçuş gecikmeleri ve kötü hizmet için kullanabileceğiniz kullanışlı şablonlarımız mevcuttur.