United Airlines'a şikayetler: Müşteri desteği, telefon, e-posta ile iletişime geçin

Ilayda Yavuzkasap

Tarafından:  Ilayda Yavuzkasap

Son Güncelleme:  25 Eylül 2025

İnceleyen:  Anton Radchenko

Statista'ya göre, 2023 yılında United Airlines her 100.000 kişi için yaklaşık 6 yolcu şikayeti aldı ve müşteri memnuniyeti puanında 100 üzerinden 77 puan aldı. Bu rakamları daha iyi anlamak için, Frontier her 100.000 kişi için yaklaşık 20 şikayet aldı ve Alaska Airlines 81 puanla en yüksek müşteri memnuniyeti puanını aldı.

Uçuşunuz aksadı mı?600 €'ya kadar tazminat alma hakkınız olabilir.Uçuşunuzu Kontrol Edin

United Airlines İletişim Bilgileri

United Airlines uçuşunuzun durumunu kontrol etmenin yanı sıra, gecikmeler, iptal edilen uçuşlar veya bagaj hataları için şikayette bulunmak üzere şirketle iletişime geçmeniz gerekebilir.

Bir havayolu şirketiyle ilgili bir sorun yaşadığınızda, sorunu her zaman en kısa sürede ve ideal olarak hala havaalanındayken çözmeye çalışmalısınız. Anlaşılır bir şekilde, bu her zaman mümkün olmayabilir; bu durumda, şikayette bulunmak için United ile başka yollarla iletişime geçmeniz gerekecektir. United'a tazminat talebinde bulunmak istiyorsanız, bunu yazılı olarak yapmanız gerekir, ancak bu konuya daha sonra değineceğiz.

United Airlines Müşteri Hizmetleri

United'ı aramak genellikle, canlı bir kişi ile konuşabilmek için bir süre beklemede kalmayı gerektirir. Bu nedenle, havayolunu aramanın zahmetinden kaçınmak istiyorsanız, başka yollarla onlara ulaşmayı deneyebilirsiniz.

Tazminat talebini kendiniz yapmanın zahmetinden kaçınmak istiyorsanız, AIrAdvisor'daki uzmanların tazminat sürecini sizin için halletmesine izin verebilirsiniz!

United Airlines'a Telefonla Ulaşmak

United için Ücretsiz Numara

İngilizce:1 (800) 864-8331 (7/24 hizmet vermektedir) Bu numara, sorular için birincil iletişim hattı olarak hizmet verir ve yolculara United Airlines müşteri hizmetleriyle ücretsiz olarak görüşme imkanı sunar.

• 1-855-820-3610 Rezervasyonlarla ilgili yardım
• 1-800-335-2247 Bagaj Sorunları (ABD ve Kanada'da ücretsiz)
• 1-281-821-3526 Diğer bölgelerdeki bagaj sorunları
• +90 212 334 29 20 Türkiye'deki rezervasyonlarla ilgili yardım

United Airlines Müşteri Hizmetleri ile İletişim Kurmak için İpuçları

Havayolunu aramadan veya yazmadan önce, gerekli bilgileri sağlayabilmek için tüm ilgili bilgileri topladığınızdan emin olun.

1. Rezervasyonunuzdaki tüm yolcuların isimleri
2. ABD'de yaşıyorsanız ev adresiniz.
3. E-posta
4. Makbuzlar
5. Biniş kartı ve bilet numaraları
6. Seyahat tarihleri
7. Varış ve kalkış şehirleriniz
8. Şikayetinizin nedeni

United Airlines'a e-posta ile şikayet gönderme

United, web sitesinde şunları belirtmektedir:

Yazılı şikayetleri alındığı tarihten itibaren 30 gün içinde onaylayacağız ve yazılı şikayetinizin alınmasından itibaren 60 gün içinde yazılı olarak cevap vereceğiz.

Şikayetleriniz için, önce United Airlines Müşteri Hizmetleri sayfasını ziyaret edin. Biletleme sorularından geri ödeme bilgilerine ve genel müşteri hizmetlerine kadar yolcuların çeşitli endişelerini ele alan çeşitli seçenekler bulacaksınız.

United'a uçuş aksaklığı nedeniyle şikayette bulunmak istiyorsanız, e-posta ile göndermek muhtemelen en iyi seçenektir. Çoğu durumda, havayoluna yazılı bir şikayet ile birlikte talebinizi destekleyen bilgi ve belgeleri göndermeniz gerekecektir.

United Airlines'ın e-posta adresi: customercare@united.com.

Ek United Hizmetleri ve Kanalları

• MileagePlus üyeleri için rezervasyon yönetimi
• United Airlines uygulaması üzerinden erişim
• Geri ödeme durumu
• Kayıp veya Hasarlı Bagaj

Fiziksel Adres

Türkiye Ofis adresi
Kocatepe Mahallesi
Cumhuriyet Caddesi 25/3 Beyoğlu
İstanbul 34437

Çalışma Saatleri
Pazartesi – Cuma, 09:00 – 18:00
Cumartesi, 09:00 – 13:00

 

 

United'dan canlı sohbet seçeneği

United sitesinde canlı sohbet bulabilirsiniz.

Sosyal medya üzerinden United Airlines ile iletişime geçin

United'ın sosyal medya kanallarına giderek neredeyse her zaman bir havayolu temsilcisiyle iletişime geçebilirsiniz. Sorunlarınız için doğru kişiyle hemen iletişime geçemeyebilirsiniz, ancak sizi doğru kişilerle iletişime geçirebilirler.

• Facebook
• Twitter
• Instagram

United'ın müşteri hizmetleri yanıt vermezse ne yapmalı?

Çoğu havayolu şirketi şikayet ve tazminat talepleriyle dolup taşmaktadır ve United da bir istisna değildir. Bu nedenle, yanıt vermeleri çok uzun sürebilir veya hiç yanıt vermeyebilirler.

Bu durumla karşılaşırsanız, AirAdvisor'ın sizin için tazminat almak üzere gerekli adımları atabileceğini unutmayın. Bu, tazminat formunuzu göndereceğimiz ve uçuşunuzdaki aksaklıklarla ilgili tüm ayrıntıları sağlayacağımız ve ardından havayolu şirketini takip edeceğimiz anlamına gelir; bunun için onları mahkemeye vermek gerekse bile.

UnitedAirlines'a şikayet için adım adım talimatlar

Başarılı bir talep için, aşağıdakiler dahil olmak üzere mümkün olduğunca ayrıntılı belgeler sunmanız gerekir:

1. Kişisel bilgiler: Tam adınız, iletişim bilgileriniz ve adresiniz. Bu bilgilerin bilet satın alırken verdiğiniz bilgilerle aynı olduğundan emin olun.
2. Uçuş ayrıntıları: Uçuş numarası, tarih, kalkış ve varış havalimanı dahil olmak üzere uçuş aksaklıklarınızın ayrıntılarını ekleyin.
3. Aksaklık türü: Ne olduğunu açıklayın - gecikme, iptal, uçağa kabul edilmeme veya bağlantı kaçırma gibi.
4. Uçuş aksaklığınızla ilgili ayrıntılar: Uçuşunuz ertelendi veya iptal edildi ise, planlanan kalkış/varış saatlerini ve gerçek kalkış/varış saatlerini belirtin. Uçuşunuz iptal edildi ise, havayolu personeli tarafından size verilen nedeni de ekleyin.
5. Uçağa binmenizin reddedilmesiyle ilgili bilgiler: Zorunlu biniş reddi durumunda, bunun gönüllü veya gönülsüz bir red olup olmadığını belirtin ve havayolu tarafından size verilen nedeni belirtin.
6. Ek masraflar: Gecikme nedeniyle masraflarınız olduysa, bu bilgileri de makbuzlarla birlikte ekleyin. Bu, masraflarınızın geri ödenmesi mümkün olabileceğinden önemlidir.

United Airlines Tazminat Formları

United'a nasıl şikayette bulunabilirim?

Tazminat formu, havayolundan tazminat talebinde bulunmak için ihtiyacınız olan çok önemli bir belgedir. Talebinizi işleme koymak için tüm uçuş ve kişisel bilgilerinizi toplamak amacıyla kullanılır.

Tazminat hesaplayıcımızı kullanarak ne kadar tazminat alabileceğinizi de öğrenebilirsiniz. United Airlines ile yaptığınız uçuşla ilgili birkaç bilgiyi ve kendinizle ilgili bazı temel bilgileri girmeniz yeterlidir. Tazminat veya geri ödeme almaya hak kazanırsanız, başvuruda size yardımcı olabiliriz.

AirAdvisor'a şikayette bulunun

Hukuk uzmanlarından oluşan ekibimizin talebinizi sizin adınıza ele almasını sağlayarak tazminat talebinizin başarılı olmasını sağlayabilir ve gereksiz endişe ve hayal kırıklığından kurtulabilirsiniz. Neden mi? Çünkü 2017'den beri hava yolcularının haklarını savunuyoruz ve temsil ettiğimiz davaların %98'ini kazanıyoruz. Bununla kalmayıp, risksiz bir şekilde hizmet veriyoruz çünkü kazan-kazan esasına göre çalışıyoruz ve başarı ücretlerimiz rakiplerimizden ortalama %5 daha düşük. Aşağıya uçuş bilgilerinizi girerek bugün başlayın!

Uçuşunuz 3 saatten fazla rötar yaptı mı veya iptal mi edildi?AirAdvisor'ın size tazminat alıp alamayacağını öğrenin.Uçuşunuzu Kontrol Edin

Sık Sorulan Sorular: United Airlines Şikayetleri

Uçuşumu ara

Uçuşumu ara

Uçuşu kontrol et

Anlık uçuş kontrolü

Uçuşu kontrol et

Bu seyahatte aynı rezervasyon altında herhangi bir aktarmalı uçuşunuz var mıydı?

Hayır, direkt bir uçuştu

Evet, uçuşumu değiştirmek zorunda kaldım.

Yazar:

Ilayda Yavuzkasap

İş/Pozisyon İçerik üreticisi

Ilayda Yavuzkasap, uluslararası kitleler için etkileyici anlatılar oluşturma konusunda uzmanlaşmış deneyimli bir içerik yazarıdır. Beş yılı aşkın süredir, derin araştırmalara dayanan ve farklı kültürlere hitap eden içerikler üretmektedir.