Bizimle İletişime Geçin

Bir bilet satın aldığınızda havayolu şirketiniz size satın alma işleminin onayını e-posta yoluyla gönderir. Çoğu durumda bu onay, e-posta veya e-posta ekinde bir bilet veya özet gibi görünür ve uçuş numarası, varış/ayrılış tarihleri ve saati, isim vb. gibi uçuşunuzla ilgili bilgileri içerir.

Rezervasyon referans numarası, rezervasyon kodu veya referans numarası veya Kayıt Bulucu veya PNR (Yolcu Adı Kaydı) olarak da bilinir ve rezervasyon onayınızda (e-bilet) bulunur. Genellikle 6 ila 8 harf ve/veya rakamdan oluşan bir kombinasyondur (örneğin, GVZL5S veya 49617966).  

“Son Varış Yeri” check-in kontuarında sunulan biletteki varış yeri veya doğrudan aktarnalı uçuşlarda (tek bir güzergah olarak satın alınan, ayrı ayrı satın alınmayan biletler) son uçuşun varış yeri anlamına gelir.

Aktarmalı uçuşunuz olsun ya da olmasın, uçuş mesafesini hesaplamak için her zaman son varış noktasının kullanıldığını lütfen unutmayın.

Örnek: İstanbul'dan Tokyo'ya seyahat ediyorsunuz ve Dubai'de aktarmalı bir uçuşunuz var. İstanbul ve Dubai arasındaki uçuşunuz iptal edildi. Bu durumda, tazminat hakkınızı belirlerken Tokyo son varış noktası olarak kabul edilir ve Japonya'ya hiç ulaşmamış olsanız bile İstanbul ile Tokyo arasındaki mesafe (yaklaşık 8.500 km) dikkate alınır. Bu nedenle, AB yönetmeliği kapsamında 600 €'ya kadar (yaklaşık 21.000 TL) tazminat talep edebilirsiniz.

Başka bir örnek: Abu Dabi'den New York'a ilk aktarma İstanbul'da ve ikinci aktarma Paris'te olacak şekilde uçuyorsanız, Son Varış Noktası New York olacaktır ve uçuş tazminatı amacıyla New York'taki rötar hesaplanacaktır (bu amaçla Abu Dabi ile New York arasındaki mesafe dikkate alınacaktır). Biletin tek bir bilet olarak satın alınması gerektiği, ayrı biletler olarak değil, bu durumda mesafenin her bir ayrı bilete göre ölçüleceği dikkate alınmalıdır.

Eylül 2014'te Avrupa Birliği Adalet Divanı, C-452/13 sayılı davada bir uçuşun varış zamanının tanımına ilişkin bir karar verdi. Mahkeme, bir uçuş rötarının uzunluğunu belirlemek için kullanılan “varış zamanının”, uçak kapılarından birinin açıldığı zaman anlamına geldiğine, çünkü ancak o andan itibaren bir yolcunun fiziksel olarak bir uçağı terk edebileceğine karar vermiştir.