Havayolu şirketinden bir uçuş iptali bildirimi aldığınızda, bilet iadesine ek olarak 600 €'ya kadar (yaklaşık 21.000 TL) nakit para alabileceğinizi biliyor muydunuz? İptal edilen uçuş için tazminat talep etmek için bir mektup gönderebilirsiniz.
AirAdvisor, havayolu şirketine iade ve tazminat talep etme sürecinde kullanabileceğiniz örnek bir şikayet mektubu sunmaktadır. Makalede, uçuşunuzun iptal edilmesi durumunda tazminat için haklarınız ve uygunluk kriterleri hakkında da bilgi edineceksiniz.
Havayolu tazminat aracı için ücretsiz çevrimiçi şikayet mektubumuzun yardımıyla talebinizi AirAdvisor ekibine de emanet edebilirsiniz. Tek yapmanız gereken aşağıdaki 'Tazminatı Kontrol Et' butonuna tıklamak.
Uçuş iptal bildirimi alındı - ne yapmalı?
Uçuş iptali bildirimi stres ve hayal kırıklığı ile eş anlamlıdır. Bu sadece beklediğiniz tatillerin veya dikkatle planlanmış iş ilişkilerinizin mahvolması anlamına gelebilir. Neyse ki, iptal durumunda farklı avantajlara sahip olma hakkınız olabilir. Bunlardan biri 600 €'ya (yaklaşık 21.000 TL) kadar tazminat almaktır.
Haklarınızı kullanmanın üç yolu vardır ve her birinin kendine göre artıları ve eksileri vardır:
- Şablon bir mektup kullanarak doğrudan havayolu şirketiyle tartışabilirsiniz: ücretsiz ama etkisiz.
- Sizin adınıza tazminat talep edecek bir yasal temsilci atayabilirsiniz: etkili ancak pahalı.
- AirAdvisor ile çalışabilirsiniz. Uzman ekibimiz süreci başından tazminat aldığınız ana kadar yönetecektir: sıfır maliyet ve maksimum etkinlikle.
Uçuş iptal bildirimini nerede aldığınız önemli değildir: hala evdeyken veya zaten kalkış alanında. Bu klavuzu takip etmelisiniz:
- Biniş kartınızı ve diğer seyahat belgelerinizi saklayın (şikayet mektubunuz için bunlara ihtiyacınız olacak).
- Havayolu ekibinden size iptalin yazılı kanıtını sunmasını talep edin.
- Bilet iadesi veya yeni bir uçuş talep edin.
- İptal nedeniyle gerekli alışverişleri yapmak zorunda kaldıysanız tüm makbuzları saklayın (vb., kişisel hijyen ürünleri, kıyafet, konaklama, taksi, vb.)
- Seyahat kuponlarını kabul etmeyin (nakit tazminattan feragat içerebilirler).
- İptal edilen uçuş aracı için tazminat talep etmek için AirAdvisor'ın çevrimiçi mektubunda uçuş bilgilerinizi doldurun: davanız üzerinde hemen çalışmaya başlayacağız.
AirAdvisor'ın size tazminat sağlayıp sağlayamayacağını görün.Uçuşunuzu Kontrol Edin
Bir havayolu şirketi uçuşumu iptal edebilir mi? Para iadesi ve tazminat için havayoluna örnek bir şikayet mektubuna ne zaman ihtiyacım olur?
Dünya çapında seyahat edenler her gün iptal edilen uçuşlarla karşılaşmaktadır. Havayolları farklı zamanlarda farklı nedenlerle uçuşları iptal edebilir. Elbette en kötüsü, kalkış bölgesinde uçağa binmeye hazırlanırken bir uçuş iptal bildirimi almaktır.
Neyse ki Avrupa hukuku, uçuş iptalleri durumunda havayolu yolcularının haklarını koruyan 261/2004 sayılı Yönetmeliği yürürlüğe koymuştur. Vatandaşlığı veya uyruğu ne olursa olsun, herhangi bir yolcu çeşitli avantajlardan yararlanma hakkına sahip olabilir.
Her şeyden önce, uçuşunuz iptal edildiğinde, havayolu şirketinizden şunları isteyebilirsiniz:
- Tam bilet iadesi ve orijinal kalkış noktasına geri dönüş uçuşu veya
- Mümkün olan en erken zamanda veya daha sonraki bir tarihte nihai varış noktasına alternatif uçuş
Yeni uçuşunuz rötar yaptıysa, aşağıdaki tamamlayıcıları alma hakkına sahipsiniz:
- Bekleme süresinin (genellikle 2 saatten fazla) ışığında ücretsiz yemek ve içecekler
- Geceleme gerekiyorsa ücretsiz otel odası ve ulaşım
İptal edilen uçuşunuz aşağıdaki koşulları karşılıyorsa 600 €'ya kadar tazminat almaya da hak kazanabilirsiniz:
- Havayolu tarafından kalkıştan 14 günden daha kısa bir süre önce uçuş iptali bildirimi yapılmışsa
- Uçuşunuzun olağanüstü koşullar nedeniyle değil, havayolu şirketinin hatası nedeniyle iptal edilmiş olması
- Uçuşunuzun bir AB havaalanından kalkması gerekiyordu veya varış havaalanından bağımsız olarak bir AB havayolu tarafından işletiliyordu
Uçuşunuz iptal edildiyse acele edin ve aşağıdaki 'Uçuşunuzu Kontrol Edin' butonuna tıklayın. AirAdvisor'daki uzman ekiple hemen iletişime geçeceksiniz.
İptal edilen uçuş için tazminat talep mektubu örneği
AirAdvisor ekibimiz, tazminatınızı (uçuş gecikme tazminatı dahil) talep etmek için kullanabileceğiniz havayoluna örnek bir şikayet e-postası derledi. Kişisel ve uçuş bilgilerinizi (uçuş numarası gibi) eklemeniz ve durumunuzu açıklamanız gerekir.
Tüm bilgilerin doğru bir şekilde doldurulması önemlidir. Herhangi bir eksik ayrıntı veya hata talebin reddedilmesine yol açabilir.
Havayolu tazminatı için dijitalleştirilmiş şikayet mektubumuzu da kullanabilirsiniz. AirAdvisor tarafından özellikle herhangi bir uçuş kesintisinden etkilenen hava yolcuları için yapılmıştır. Bir göz atın. 3 dakikadan daha kısa bir sürede talebinizi göndereceksiniz. Üstelik ücretsiz olarak kazanmanıza yardımcı olacağız.
Havayolu tazminatı için bir şikayet mektubunda ne kadar talep edebilirim?
Bir uçuş iptali talep mektubunda talep edebileceğiniz miktar aşağıdaki faktörlere bağlıdır:
- iptal hakkında bilgilendirildiğiniz bir zaman
- uçuşunuzun seyahat mesafesi
- alternatif bir uçuş teklif edildiyse ve kabul ettiyseniz
- Varış havalimanı AB içindeyse
Uçuş iptal bildirimi durumunda kesin tutarları ve diğer haklarınızı web sitemizden kontrol edebilirsiniz.
Genel bir kural olarak, uçuş iptali durumunda aşağıdaki tazminat tutarlarına hak kazanabilirsiniz:
- 1.500 km'nin altındaki tüm uçuşlar için 250 € (yaklaşık 8.625 TL) (örn. Atina - İstanbul)
- 1.500 km - 3.500 km arasındaki tüm uçuşlar için 400 € (yaklaşık 13.800 TL) (örn. Amsterdam - Moskova)
- 3.500 km üzerindeki tüm AB içi uçuşlar için 400 € (yaklaşık 13.800) (örn. Valensiya - Reykjavik)
- 3.500 km üzerindeki tüm AB içi olmayan uçuşlar için 600 € (yaklaşık 21.000) (örn. Zürih - Dubai)
Yedek uçuşu kabul ederseniz, yukarıdaki tutarların yalnızca yarısını alma olasılığınız olabilir. Bu, yeni uçuşun orijinal uçuşa kıyasla son varış noktasına ne zaman ulaştığına bağlıdır. Uçuş iptal bildirim süresi de dikkate alınır.
Havayolu iade talep mektubu örneği
Ne zaman uçuş tazminatı, ne zaman uçuş iadesi alabileceğinizi karıştırmak kolaydır. Uçuş tazminatı, bir havayolu şirketinin uçuş kesintisinden kaynaklanan rahatsızlıklar için size tazminat ödemesidir. Uçuş iadesi ise, bir havayolu şirketinin uçuş kesintisi nedeniyle yükümlülüklerini yerine getirmemesi nedeniyle bilet ücretinin size geri ödenmesidir.
Bazı havayolları, uçuşunuzu kendi isteğinizle iptal ettiğinizde de para iadesi sunabilir. Genellikle, aynı havayolu ile gelecekteki bir uçuş için kullanabileceğiniz uçuş kredisi olarak sağlarlar.
Örneklerden biri Vueling Havayolları iade talebinin işleyişidir. Dikkat etmeniz gereken bir son tarih olduğunu unutmayın (genellikle uçuştan en az 48 saat önce). Zaman sınırı dışında iptal edilirse, paranızı geri alamayabilirsiniz.
Tazminatın aksine, iptal durumunda her zaman bilet iadesi alma hakkınız vardır. Genellikle, bir havayolu size alternatif bir uçuş sunacaktır, ancak ihtiyaçlarınızı karşılamıyorsa, iptal edilen uçuşunuzun tam olarak geri ödenmesini isteyebilirsiniz.
AirAdvisor, havayolu şirketine para iadesi isteyen örnek bir şikayet mektubu hazırladı:
MEKTUP
[Tam adınız] [Havayolunun adresi]
[Adresiniz] [Havayolunun adı]
[Posta Kodu, Şehir, Ülke]
[E-posta]
[Telefon numarası]
261/2004 (AT) sayılı Tüzüğün 7. Maddesi kapsamında uçuş iptali tazminat talebi
Referans: [uçuş numarası]
Ek: kimliğim ve seyahat belgelerim
Sayın Bay/Bayan,
Rezervasyon numarası [rezervasyon numarası] olan ve [uçuş tarihi] tarihinde gerçekleştirilmesi planlanan [uçuş numarası] uçuşumun iptali nedeniyle tazminat talep ediyorum..
Uçuşun [kalkış havaalanı]'ndan [planlanan kalkış saati] saatinde kalkması ve [varış havaalanı]'na [planlanan varış saati] saatinde varması gerekiyordu. Ancak uçuş iptal edilmiştir. Bu iptal olağanüstü koşullardan kaynaklanmamaktadır.
261/2004 sayılı Tüzüğün (EC) 7. Maddesine göre, [tazminat tutarı] € tutarında tazminat almaya hak kazandım.
Tazminat, aşağıdaki bilgileri içeren banka hesabıma aktarılabilir:
[Hesap Sahibi]
[BIC/SWIFT]
[IBAN]
[Banka'nın Adresi]
[Hesap Para Birimi]
Tazminatın önümüzdeki 14 gün içinde banka hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, bu davayla ilgilenmesi için yasal temsilciyi dahil edeceğim.
Saygılarımla,
[Tam adınız]
Aslında, uçuşunuz uygunsa, daha önce sağlanan uçuş iptali talep şablonunu kullanarak hem para iadesi hem de tazminat almayı talep edebilirsiniz. Ayrıca, haklarınızı 3 dakika içinde talep etmenizi sağlayan interaktif bir havayolu iade talep mektubu örneğini de kullanabilirsiniz.
Biz yardım etmek için buradayız. Tazminatınızı sizin için değerlendirelim.Uçuşunuzu Kontrol Edin
Size Yardımcı Olacak Araçlar
Kaynaklar & Ek Okumalar
Konuya Göre Uçuş İptalleri
5 dakikalık okuma 
