Kuponlar yolcular için uygun bir seçenek gibi görünebilir, ancak birçok kısıtlamayla birlikte gelebilirler. Bir kuponu kabul etmeden önce detayları ve son kullanma tarihlerini anlamak için zaman ayırmak önemlidir.
Uçuşunuz son dakikada iptal edildi, hayal kırıklığına uğradınız ve sizi bu duruma soktuğu için havayolu şirketine oldukça kızgınsınız. Ama ardından, işleri düzeltmenize yardımcı olmak için size bir seyahat çeki teklif ediyorlar. İyi bir seçenek gibi görünüyor, ancak kabul etmeniz gerekip gerekmediğinden emin değilsiniz. Bu siz misiniz?
Geçtiğimiz yıl yolcular havayolu kuponlarından yaklaşık 724 milyon EUR (yaklaşık 26 milyar TL) talep etmişti. Peki yolcular tam para iadesi alma hakkına sahipken neden iptal edilen uçuşlar için kupon almayı kabul ediyor? Bir göz atalım.
Önemli Çıkarımlar
- Yolcular iptal edilen uçuşlar için nakit para iadesi talep etme hakkına sahiptir
- Kuponlar birçok kısıtlamayla birlikte gelebilir, bu nedenle bir kuponu kabul etmeden önce sınırlamalarını anlamak çok önemlidir
- Bazı bölgelerde kupon kabul etmek tazminat hakkınızı kaybetmenize neden olabilir
600 €'ya (yaklaşık 21.000 TL) Kadar tazminat alma hakkınız olabilir Uçuşunuzu Kontrol Edin
Havayolu Kuponu Nedir
Kupon veya krediye benzer şekilde, bir kupon genellikle uçuşları fazla rezervasyon yapıldığında, iptal edildiğinde veya ertelendiğinde yolculara sunulur. Çoğu durumda, kuponlar para iadesinden önce ve para iadesi yerine sunulur. Bu kuponlar, söz konusu havayolu veya havayolunun ortakları ile gelecekteki seyahatler için kullanılabilir. Uzun gecikmeler sırasında, AB, İngiltere ve Kanada havayollarının, uygun uçuşlar için yemek, içecek, otel konaklama veya bir otele gidiş-dönüş ulaşım masraflarını karşılamak üzere kupon sunmaları gerekmektedir.
Havayolları Neden Kupon Sunar?
AB, İngiltere, ABD veya Kanada'da seyahat ederken uçuşunuz iptal edilirse, havayollarının yasalar gereği size aşağıdakilerden birini sunması gerekir:
- Tam para iadesi
- Alternatif bir uçuş
- Bir kupon
Buna ek olarak, uçuşunuz uygunsa havayolundan tazminat almaya da hak kazanabilirsiniz.
Dolayısıyla, bir uçuş iptal edildiğinde biletinizi iade etmesi gereken bir havayolu şirketinin neden bir kupon teklif ettiğini merak ediyor olabilirsiniz. Aslında cevap oldukça basittir. Kuponlar, havayollarının nakit para iadesi masraflarını en aza indirmelerine yardımcı olurken, sizi onlarla gelecek uçuşlar için rezervasyon yapmaya daha fazla teşvik eder. Ayrıca, bir kupon hiç kullanılmayabilir ve bu da havayollarına finansal olarak yardımcı olur.
Kuponları Kabul Etmek Zorunda mısınız?
Size bir kupon teklif edilirse, bunu kabul etmek zorunda değilsiniz. Aslında, uçuşunuz iptal edildiğinde yolculuğunuza devam etmemeyi seçerseniz tam para iadesi alma hakkınız da bulunur. Bazen yolcular para iadesi yerine kupon kabul etmenin iyi bir seçim olduğunu düşünebilir, ancak ne yazık ki çoğu kupon bir sürü sınırlama, kısıtlama ve kısa son kullanma tarihleriyle birlikte gelir.
Sadece bu da değil, özellikle AB, İngiltere ve Kanada'da bir havayolu kuponunu kabul etmek, uçuşunuz uygunsa havayolu tazminat hakkınızı kaybedebilir. Bu yüzden bunları aldığınız takdirde çok dikkatli olmalısınız.
Sizin Haklarınız
AB, İngiltere ve Türkiye
AB Yolcu Hakları Yönetmeliği (EU 261) ve İngiltere Yönetmeliği (UK 261), havayolu şirketlerinin kontrolünde gerçekleşen uçuş iptalleri durumunda yolculara 600 €'ya (yaklaşık 21.000 TL) kadar tazminat ödenmesini zorunlu kılar. Bu hak, yalnızca havayolunun uçuşu 14 günden daha kısa bir süre önce iptal etmesi durumunda geçerlidir. Türkiye'den AB ülkelerine veya İngiltere'ye yapılan uçuşlar da bu kapsamdadır. Tazminat, para iadesi, alternatif uçuş veya kupon şeklinde verilebilir. Türkiye iç hat uçuşlarında ise SHY-YOLCU yönetmeliği uygulanır ve tazminat tutarları 1.000-3.500 TL arasında değişir.
Kanada
Kanada'da, iptal edilen uçuşlar için yolculara para iadesi veya yeniden rezervasyona ek olarak 650 Euro'ya (yaklaşık 23.000 TL) kadar tazminat ödenebilir. Kesin miktar, havayolu şirketinin büyüklüğüne ve sizi son varış noktanıza ulaştırmadaki gecikmenin uzunluğuna göre belirlenir.
Kanada Ulaştırma Ajansı, kupon sunan havayolları için aşağıdaki koşulların yerine getirilmesi halinde bir havayolunun kupon sunabileceğini belirten özel kurallara sahiptir:
- Havayolu, yolculara hak ettikleri para miktarını bildirmelidir
- “Yolcuya teklif ettiği diğer tazminat türünün değerini yazılı olarak” bildirmelidirler.
- Kupon, nakit tutarından daha yüksek bir değere sahip olmalıdır
- Kuponun son kullanma tarihi olmamalıdır ve
- Yolcu, “parasal tazminatın mevcut olduğunu bildiğini ancak diğer tazminat şeklini seçtiğini yazılı olarak teyit etmelidir.
Birleşik Devletler
ABD'de iptal edilen uçuş kuponları için kurallar Ulaştırma Bakanlığı tarafından belirlenmiştir. Basitçe söylemek gerekirse, uçuşunuz havayolu tarafından iptal edilirse, tam bir geri ödeme veya bir sonraki mevcut uçuşta yeniden rezervasyon yaptırma hakkınız vardır.
Tazminat için herhangi bir gereklilik ya da kupon için herhangi bir kural bulunmamaktadır. Bunun yerine, her havayolu kendi kurallarını koyar. Bu nedenle, iptal edilen bir ABD uçuşu için size bir kupon teklif edilirse, kabul etmeden önce küçük yazılara çok dikkat edin.
Havayolu kuponlarını kabul etmeyin
AirAdvisor durumunuza yardımcı olsun.
Size Yardımcı Olacak Araçlar
Kaynaklar & Ek Okumalar
Konuya Göre Uçuş İptalleri
Sonuç
İptal edilen bilet ve uçuşlar için seyahat kuponları ve bunları çevreleyen düzenlemeler ülkeden ülkeye oldukça farklılık göstermektedir. Para iadesi yerine bir kupon kabul etmenin daha sonra uçuş tazminatı alma şansınızı ortadan kaldırabileceğini lütfen unutmayın.
Son 3 yıl içinde bir uçuş iptali yaşadınız mı? Peki ya hala uçuş tazminatı almaya uygun olabileceğinizi biliyor muydunuz? Size borçlu olunan parayı almak, havayolları ile bir değil birkaç engeli atlamayı içerebilir, ancak tazminat taleplerini göndermenin daha basit bir yolu vardır. AirAdvisor'daki havayolu tazminat uzmanlarının sizin için talepte bulunmasına izin verin!
- Hukuk uzmanlarından oluşan ekibimiz 2017'den beri yolcu haklarını koruyor
- %98’lik bir başarı oranına sahibiz
- Şimdiye kadar 800.000'den fazla yolcuya yardım ettik
- Ve en iyisi de, hiçbir ücret ödemeden kazanma esasına göre çalışıyoruz
Sonuç olarak, biz sadece siz ödeme yaptığınızda ödeme alırız. Hak ettiğiniz tazminatı talep etmek istiyorsunuz, o halde anlaştık! Uçuş bilgilerinizi aşağıya girerek bugün başlayın.
Tazminatı kontrol edin
5 dakikalık okuma 
