Uçuşumu ara
Uçuş Sorunlarını Başarı Hikayelerine Dönüştürmek
Son 7 yılda easyJet'e karşı 13.000 davayı başarıyla kazandık.
Müşterilerimiz adına 3.400.000 €'nun (yaklaşık 117.300.000 TL) üzerinde tazminat.
easyJet uçuş rötarlarınız veya iptalleriniz için 600 €'ya (yaklaşık 21.000 TL) kadar para kazanın.
easyJet Uçuş Rötarlarıyla Nasıl Başa Çıkılır?
EasyJet' in 2023 'teki genel zamanında uçuş yüzdesi 2022'ye göre %4'lük bir düşüşle %65 olmuştur, yani rötarlı bir uçuşla karşılaşma ihtimali neredeyse 5'te 2'dir.
Bu nedenle, uçuşunuz rötar yaparsa, yararlanabileceğiniz ilk yol, gecikme 2 saat veya daha uzunsa ücretsiz yemek ve içecek almaktır. Dezavantajı, easyJet tarafından size verilecek kuponların sadece 9 € değerinde olmasıdır. Yemekler için daha fazla harcama yaparsanız, makbuzlarınızı saklayın, böylece geri ödeme için havayoluna gönderebilirsiniz.
easyJet gecikmesi 5 saat veya daha uzun sürdüğünde, bir seçeneğiniz vardır:
- Rezervasyonunuzu iptal edin ve paranızın tamamını talep etme veya
- Uçuşunuzu ekstra ücret ödemeden farklı bir uçuşla değiştirin veya
- Gecikmeyi bekleyin ve tazminat alın.
Asıl uçuşunuza devam etmeye karar verirseniz, muhtemelen rahatsızlığınız için tazminat alırsınız. Neden mi? Çünkü varış noktanıza 3 saat veya daha fazla geç vardığınızda, easyJet'ten 600 €'ya (yaklaşık 21.000 TL) kadar tazminat almaya hak kazanabilirsiniz. Alternatif bir rezervasyonu kabul etseniz bile bu durum geçerlidir. Eğer 3 saat geç varırsanız, easyJet size bu rahatsızlık için ödeme yapmak zorunda kalabilir.
Gece boyunca rötar yaparsanız ne olur?
Gece boyunca rötar yaşarsanız, easyJet size otel konaklama yeri bulmaktan ve oraya ve havaalanına geri ulaşımdan sorumludur. Otelle ilgili ayrıntılar için havaalanında beklemeyi unutmayın. easyJet ayrıca kişi başı günlük 25-30 €'ya (yaklaşık 862 ila 1035 TL) kadar sizin için bir akşam yemeği ayarlamaya çalışacaktır. Ancak, bunlardan herhangi biri için kendiniz ödeme yapmanız gerekiyorsa, geri ödeme için makbuzlarınızı saklayın.
easyJet rötarı yaşadığınızda aşağıdaki adımları izleyin
- Rötarın nedenini öğrenin ve cevabı saklayın. Talebiniz için buna ihtiyacınız olabilir.
- Rötar için kanıt toplayın. easyJet uygulamasının, bilgi panolarının vb. fotoğraflarını veya ekran görüntülerini alın.
- Rötarların ne kadar sürdüğünü takip edin. İki saat veya daha fazla beklerseniz, yemek kuponları talep edin. Gece boyunca beklemeniz gerekiyorsa, otel ve taksi talep edin.
- Cepten yaptığınız harcamaların makbuzlarını saklayın.
- Son durağınıza vardığınızda, kapıda kapının açıldığı saati not edin. Tazminat uygunluğunu belirlemek için buna ihtiyacınız olacak.
- Ücretsiz hesaplayıcımızı kullanarak uçuşunuzun tazminat için uygun olup olmadığını kontrol edin.
easyJet Uçuşunuzu İptal Ettiğinde Ne Yapmalısınız?
2023'ün easyJet'in uçuş iptalleri açısından zorlu bir yıl olduğunu söylemek yanlış olmaz. The Sun'da yer alan habere göre, 2023 yazında easyJet sadece İngiltere’nin Gatwick Havalimanı 'nda 180.000'den fazla yolcuyu etkileyen uçuşları önceden iptal etti. Bu, havayolu şirketinin 2022 yazında yapmak zorunda kaldığına oldukça benzer.
easyJet neden bu kadar çok uçuşu iptal ediyor?
Sorulduğunda, havayolu şirketinin bir sözcüsü şunları söyledi:
Eurocontrol'ün de belirttiği gibi, Ukrayna'daki savaş nedeniyle hava sahasının daha da daralması ve bunun sonucunda ATC'de benzeri görülmemiş gecikmelerin yaşanması ve aile üyesi başına 120 € (yaklaşık 4.140 TL) kadar tazminat talep edilebilir. Potansiyel ATC grev eylemleri nedeniyle bu yaz tüm sektör zorlu koşullarla karşı karşıya.
Dolayısıyla, easyJet bir uçuş iptali gerçekleştirirse, aşağıdaki seçeneklerden birini uygulayabilirsiniz:
- easyJet tarafından sunulan alternatif bir uçuşu kabul edin. Bir uçuşta iptal gibi bir durum söz konusu olursa şirket, sizi bir sonraki uygun uçuşa yönlendirmeye çalışacaklartır. Ancak bu uçuş yolcunun uygunluğuyla örtüşmüyorsa kişiler, kendi uçuşunuzu seçebilir. Havayolu şirketi siz yolcuların rezervasyondan bağımsız şekilde aksayan uçuşlarını telafi etmek amacıyla 24 saat içinde bir uçuş bulamazsa, farklı bir havayolu şirketinde koltuk arama hakkına sahipsiniz. Ayrıca şunları da yapabilirsiniz
- Seyahatinizi iptal edin ve biletinizin değeri kadar easyJet kuponunu kabul edin (bunlar 12 ay boyunca geçerlidir) veya
- Seyahatinizi iptal edin ve yaklaşık 7 gün içinde almanız gereken bir nakit para iadesi talep edin. Para iadesinin yanı sıra alternatif bir uçuş alamayacağınızı unutmayın.
easyJet uçuşunuzu iptal ederse tazminat alabilir misiniz?
Evet alabilirsiniz! Eğer easyJet uçuşunuzu planlanan kalkışınıza 14 günden daha az bir süre kala iptal ederse, suçlu onlarsa 600 €'ya (yaklaşık 21.000 TL) kadar tazminat alabilirsiniz. Örneğin, bir zamanlama sorunu veya mürettebat sıkıntısı varsa, bu tür durumlardan kaçınılması gerektiği için havayolu suçlanacaktır.
easyJet uçuşunuzun tazminat için uygun olup olmadığını öğrenin!Uçuşunuzu Kontrol Edin
easyJet uçuşunuz iptal edilirse bu adımları uygulayın:
- İptal nedenini doğrulayın ve verdikleri yanıtı hatırlayın.
- Alternatif bir uçuş arayın veya bir easyJet temsilcisinin size yardımcı olmasını sağlayın (online veya havaalanında).
- Sundukları alternatif uçuşlardan hiçbiri sizin için uygun değilse, para iadesi isteyin.
- Yeni uçuşunuz için 2 saat veya daha fazla beklemeniz gerekiyorsa, yemek ve içecek kuponları isteyin.
- Her şeyin kopyasını saklayın: makbuzlar, havayolu yazışmaları, rezervasyonun bilgisi, fotoğraflar ve tazminat talebi için kanıt olarak kullanılabilecek diğer her şey.
- Varış noktanıza ulaştığınız gerçek zamanı not edin.
- Tazminat alıp alamayacağınızı kontrol edin.
- Hak talebinde bulunun.
EasyJet'in Geri Ödemeleri
Havayolu şirketi uçuşunuzu iptal ederse, bunun nedeni ne olursa olsun veya 5 saat veya daha fazla rötar yaparsanız para iadesi alabilirsiniz. Para iadesi almak için easyJet sitesinden talepte bulunmanız gerekir.
“Kesinti Yardım Merkezi“ ne gittiğinizde ve para iadesi için yönlendirmeleri takip ettiğinizde, sizden ‘kuponunuzu seçmeniz’ isteneceğini unutmayın. Uçuşunuz iptal edildiyse veya 5 saatten fazla geciktiyse, nakit para iadesi için yasal bir hakkınız olduğunu unutmamanız önemlidir.
Daha sonra kullanmak üzere bir kupon kabul etme zorunluluğunuz yoktur. Aslında, sadece bir yıl geçerli oldukları için bunlara karşı tavsiyede bulunuyoruz.
Havayolu iadeleri hakkında daha fazla bilgi edinin.
Kesinti Türü | İmtiyazlar | Tazminat |
Gecikmeler | 2+ saatlik gecikmeler için yiyecek ve içecek Gecelik gecikmeler için otel ve ulaşım 5 saatten fazla gecikmeler size yeniden rezervasyon veya para iadesi seçeneği sunar | 3 saatten fazla geç varmanız ve havayolu şirketinin hatalı olması durumunda 250 ila 600 € (yaklaşık 8.625 ila 21.000 TL) arasında tazminat |
İptaller | Para iadesi veya yeniden rezervasyon alma hakkınız var Yeniden rezervasyon yapılan uçuş 3 saatten fazla gecikmenize neden oluyorsa, tazminat alabilirsiniz | |
Para İadeleri | Uçuşunuzun iptal edilmesinin yanı sıra 5 saatten fazla süren rötarlar için para iadesi alma hakkınız vardır |
easyJet'e Binişiniz Reddedildi
Diğer havayolu şirketleri gibi easyJet de uçağa gelmeyenler nedeniyle para kaybetmemek için koltuk sayısından daha fazla bilet satacaktır. Bu nedenle, uçuşunuz için çok fazla kişi olduğu için uçağa binmeniz reddedilirse, alternatif bir rezervasyon veya para iadesi alma hakkınız vardır. Alternatif uçuşunuz 3 saatten fazla geç gelirse de tazminat alabilirsiniz.
easyJet ile Kaçırılan Aktarmalı Uçuşlar
Bir aktarmayı kaçırırsanız, iptal etmeyi seçerseniz size yeni bir uçuş veya para iadesi arasında bir seçenek sunulacaktır. Ardından, diğer uçuş aksamalarında olduğu gibi, 3 saatten fazla geç varırsanız ve easyJet suçluysa tazminat alabilirsiniz.
Örneğin, seyahatinizin ilk ayağı teknik sorunlar nedeniyle iptal edildiyse ve bunun sonucunda aktarmanızı kaçırdıysanız, bu durumda kaçırdığınız uçuştan easyJet sorumlu olduğu için tazminat alabilirsiniz.
Ancak, ilk ayak şiddetli bir fırtına nedeniyle iptal edilmişse ve aktarmanızı kaçırırsanız, size yine de alternatif bir uçuş verilir, ancak şiddetli hava havayolunun kontrolü dışında olduğu için tazminat alamazsınız.
Ne Kadar Tazminat Alabilirsiniz?
Söylediğimiz gibi, tazminat aşağıda görebileceğiniz gibi gecikmenizin uzunluğuna ve uçuşunuzun toplam mesafesine dayanmaktadır.
easyJet Tazminat Tutarları | ||
1.500 km'nin altındaki uçuşlar | 1.500-3.500 km arası uçuşlar | 3.500 km üzerindeki uçuşlar |
250 € (yaklaşık 8.625 TL) | 400 € (yaklaşık 14.000 TL) | 600*€ (yaklaşık 21.000 TL) |
*EasyJet bu miktarı %50'ye kadar azaltmaya çalışabilir, ancak AirAdvisor her zaman tam miktarı almak için çalışır.
Tazminat Alamadığınızda
EasyJet, rötara veya iptale neden olan durumdan kaçınamaz, kontrol edemez veya önleyemezse, uçuş aksamalarının yarattığı rahatsızlık için size ödeme yapmak zorunda değildir. Olağanüstü durumlar olarak bilinen bu olaylar, havaalanı grevlerinden kar fırtınalarına veya sivil huzursuzluklara kadar her şey olabilir.
Olağanüstü durumlarla ilgili makalemizde bu konuda daha fazla bilgi edinebilirsiniz.
Yolcu Haklarınızı Koruyan Yönetmelikler
easyJet ile uçuyorsanız, haklarınız Avrupa Birliği EU261 tarafından korunmaktadır. Bu kurallar, yolcuları gecikmelerden ve iptallerden korumak ve havayolu tarafından adil muamele görmenizi sağlamak için oluşturulmuştur.
easyJet Tazminat Talebi Nasıl Gönderilir
Tazminat talebinde bulunmaya hazır mısınız? İşte yapmanız gerekenler.
Birinci Adım
- Tarihler, saatler, rezervasyon referans numarası ve her türlü destekleyici kanıt dahil olmak üzere kesintiye uğrayan uçuşunuzla ilgili tüm belgeleri ve ayrıntıları toplayın.
- easyJet'in web sitesine gidin ve oturum açın ya da rezervasyonunuzu arayın.
- Kesinti Yardım Merkezini bulun ve yönergeleri izleyin.
- Formu doldururken ekran görüntülerini alın, böylece söylenenlerin bir kaydını tutmuş olursunuz.
- Bilgilerin doğru olduğundan emin olmak için iki kez kontrol edin ve gönderin.
İkinci Adım
easyJet yanıt verdiğinde, tüm yazışmalarının kopyalarını sakladığınızdan emin olun. Yanıt almak için birkaç hafta beklemeniz gerekebilir, bu nedenle bir mesajla takip edin ve sabırlı olun. Onlardan bir karar almak 90+ gün sürebilir.
Tazminat Talebi Sorunları
Teorik olarak, talep süreci kolay ve anlaşılırdır, ancak birçok yolcu vakanın çözümü için uzun bekleme süreleriyle ilgili sorun yaşamaktadır. Ayrıca, birçoğu durumlarını görüşmek için easyJet temsilcisi ile temasa geçmenin zor olduğundan şikayet etmektedir.
Diğer yolcular, tazminat taleplerinin reddedildiğini ve reddedildiğini ve davalarını easyJet'e bildirmenin hiçbir yolu olmadığını keşfettiler.
AirAdvisor Ekibinin Talebinize Yardımcı Olmasına İzin Verin!
İster halihazırda başlattığınız bir taleple ilgili yardım isteyin, ister tüm tazminat sürecini sizin için halletmemizi isteyin, AirAdvisor size yardımcı olabilir.
- Uzmanlık ve Deneyim: Son 8 yılda 430000'den fazla vakayı yönetme geçmişi ve 17925'dan fazla doğrulanmış incelemeden 5 üzerinden 4.6 müşteri memnuniyeti derecesi ile uzmanlığımız ve müşterilerimize olan bağlılığımız tartışılmaz.
- En Düşük Fiyatlandırma: Ortalama bir aile, diğer daha pahalı sağlayıcılardan AirAdvisor'a geçerek en az 120 € (yaklaşık 4.200 TL) veya daha fazla tasarruf edebilir. Piyasadaki en düşük maliyetli hizmet sağlayıcısıyız ve yüksek ücretler olmadan maksimum tazminat almanızı sağlıyoruz.
- Risksiz Hizmet: Hizmetimiz kazanç yoksa, ücret de yok esasına dayanmaktadır. Bu, tazminatınızı güvence altına alamazsak, bize hiçbir şey borçlu olmayacağınız anlamına gelir. Komisyonumuz havayolu ödemesinden kesilir.
- Sorunsuz Süreç: AirAdvisor'a bir talepte bulunduğunuzda, tüm zor işleri biz devralıyoruz. Dava hazırlığından mahkemede dava açmaya kadar, ekibimiz her şeyi halleder ve sizi havayolları ile uğraşmanın baş ağrısından kurtarır.
- Artan Başarı Şansı: AirAdvisor devreye girdiğinde havayollarının tazminat ödeme olasılığı daha yüksektir, çünkü başarılı tahsilat çabalarımızın farkındadırlar (%98’lik başarı oranı).
Talebinize bugün başlayınUygunluğunuzu kontrol etmek ücretsizdir ve sadece yaklaşık 3 dakika sürer. Başlamak için aşağıya uçuş bilgilerinizi girin.Talebinizi şimdi başlatın!
