AirAdvisor+ çok yakında
Aksayan seyahat için 10.800 €'ya kadar ödeme.
Otomatik koruma. Başvuru yok. Bekleme yok.
Katılarak ürün güncellemelerini almayı kabul ediyorum. İstediğim zaman abonelikten. Gizlilik Politikası
EasyJet Şikayetler
EasyJet havalimanına hayran mı kaldınız yoksa hiç memnun kalmadınız mı? Deneyiminizi yayınlayın, herkes tarafından görülebilir hale getirin
İletişim Bilgileri
Web sitesi:
www.easyjet.com
Posta adresi:
easyJet Havayolu
Company Limited Hangar
89 Londra Luton Havaalanı
Luton, Bedfordshire
LU2 9PF, Birleşik Krallık
Telefon:
011 44 330 365 5000
easyJet İletişim Bilgileri: Müşteri Hizmetleri Detayları ve Şikayet Gönderme İpuçları
easyJet ile iletişime geçmeye çalıştığınızda, bunun ne kadar zor olabileceğini bilirsiniz. Tanınmış bir bütçe havayolu şirketi olarak, mümkün olan her yerde maliyetleri düşürerek ücretleri düşük tutarlar. Yolcular için bu, gerçek bir müşteri temsilcisiyle iletişime geçmenin zor olacağı anlamına gelir, çünkü müşteri temsilcileri sohbet robotları ve diğer dijital iletişim yöntemlerinden daha pahalıdır. Bununla birlikte, havayolu şirketi, yıllık easyJet Plus üyeliği için 170,00 £ ödemek isteyenlere daha iyi müşteri hizmetleri seçenekleri sunmaktadır.
Dolayısıyla, karmaşık sorular veya şikayetler için müşteri hizmetlerine ulaşmanın en iyi yollarını arıyorsanız, bu makale size bazı seçenekler ve başarılı şikayetler sunmak için uzman ipuçları verecektir.
Uçuş aksaklığı nedeniyle tazminat alıp almayacağınızı öğrenin.Uçuşunuzu Kontrol Edin
easyJet ile İletişime Geçmeden Önce
2015 yılında, easyJet'in eski CEO'su Carolyn McCall, Marketing Week ile yaptığı röportajda şunları söyledi
Müşteri hizmetleri altın kaplama olmak zorunda değildir. Kimsenin easyJet'in altın kaplama olmasını beklediğini sanmıyorum. Müşteriler, sizin dostça ve yardımcı olmanızı ve onları zamanında ve verimli bir şekilde varış noktalarına ulaştırmanızı bekler.
Bu, havayolunun müşteri hizmetlerini oldukça iyi özetliyor. Bunu akılda tutarak ve aramanızı daha verimli hale getirmek için:
- Uçuş bilgilerinizi hazır bulundurun. easyJet temsilcileri, rezervasyonunuza erişmek için rezervasyon referans numaranızı ve diğer bilgileri isteyecektir.
- Sayısız diğer yolcunun da sizinle aynı durumda olabileceğini, iptal veya diğer acil sorunlarla uğraşıyor olabileceğini unutmayın.
- Müşteri hizmetleri temsilcileriyle konuşurken sabırlı ve kibar olmaya özen gösterin ve havayolu şirketinize ve aradığınız yere bağlı olarak ücret uygulanabileceğini unutmayın.
easyJet Sohbet ve Mobil Uygulama
Ayrıca, resmi web sitesindeki sohbet robotuyla cevapları bulmaya çalışmak da faydalı olabilir. Rezervasyonunuzu yönetmek veya gecikme veya iptal sonrasında alternatif uçuşlar bulmak için easyJet mobil uygulamasını deneyin. Her iki yöntem de temel sorular ve sorunlar için şaşırtıcı derecede iyi sonuç verir.
easyJet İletişim Numaraları
Bagaj işlemleriyle ilgili sorunlar için, Bagaj Sayfası'nda çeşitli ülkeler ve havalimanları için telefon numaralarının listesini bulabilirsiniz.
İngiltere ve diğer ülkeler | 011 44 330 365 5000 +44 330 365 5454 +44 330 551 5151 |
easyJet Plus Müşteri Hizmetleri - 08:00 – 20:00, haftanın 7 günü hizmet vermektedir | |
İngilizce | +44 (0) 330 5515146 |
Sosyal Medyada easyJet
Genellikle Twitter (X) hesabından bir temsilciden hızlı yanıt alabilirsiniz. Kullandıkları resmi kullanıcı adı @easyJet'tir ve uçuş gecikmeleri, iptaller veya rezervasyon sorunları için çözümler sunabilirler.
Facebook üzerinden onlara ulaşmak da başka bir seçenektir. easyJet, Facebook'ta doğrudan mesajlara Twitter'da olduğu kadar hızlı yanıt vermiyor gibi görünüyor, ancak yine de beklemede kalmadan bir yanıt alabilirsiniz.
PRO İPUCU: Uçuş aksaklıkları hakkında paylaşım yapan yolcuları hedef alan çok sayıda sosyal medya dolandırıcılığı olduğunu unutmayın. Dolandırıcılar, hassas bilgileri elde etmek için havayolu acentesi gibi davranır. Güvenliğiniz için, havayoluna doğrudan mesaj gönderin ve kişisel bilgilerinizi paylaşırken dikkatli olun.
easyJet Şikayet İletişim Bilgileri
2023 yılında, Birleşik Krallık Sivil Havacılık Otoritesi (CAA), easyJet'in 7.227 yolcu şikayeti aldığını bildirdi ve şikayet edilecek çok şey olduğu kesin. Yolcular, kötü uçuş deneyimi, ayak mesafesinin yetersizliği, ekstra ücretler ve sayısız diğer sorunlardan şikayetçi. EasyJet deneyiminizden memnun kalmadıysanız, her zaman yazılı olarak şikayette bulunmalısınız. En azından içinizi dökmüş olursunuz, ancak yaşadığınız rahatsızlık nedeniyle indirim veya kupon alabilirsiniz.
Sık Görülen Şikayetler
- Kötü uçuş hizmeti
- Hayal kırıklığı yaratan uçuş olanakları
- Kötü müşteri hizmeti
- Rezervasyon hataları
- Fazla rezervasyon
- Erişilebilirlik sorunları
- Güvenlik endişeleri
- Yanıltıcı reklamlar/gizli ücretler ve masraflar
- Havayolu politikaları
- Yetersiz tazminat
Uçuş gecikmeleri, iptaller ve diğer uçuş düzensizlikleri yaşadıysanız, her zaman havayoluna daha resmi bir şikayet göndermeli ve yolcu haklarınıza atıfta bulunmalısınız.
Havayolu kuponlarını kabul etmeyin
AirAdvisor'ın davanıza yardımcı olmasına izin verin.
Yolcu Haklarınız
Şikayet mektubunuzda yolcu haklarınıza atıfta bulunursanız, easyJet'ten çok daha iyi bir yanıt alırsınız. Bu konuda yardıma ihtiyacınız varsa, ücretsiz şablonumuzu her zaman kullanabilirsiniz.
Temel olarak, EU261 Yönetmeliği'nde yer alan kurallar sayesinde, uçuş aksaklıkları yaşadığınızda haklarınız korunur ve doğru koşullar sağlandığında 600 €'ya kadar tazminat alabilirsiniz.
Bu konuda merak ediyorsanız ve durumunuzun uygun olup olmadığını görmek istiyorsanız, temel uçuş bilgilerinizi tazminat hesaplayıcımıza girin ve anında öğrenin.
easyJet E-posta
Şikayetinizi iki şekilde gönderebilirsiniz: E-posta yoluyla veya bir sonraki bölümde anlatılan easyJet iletişim formları aracılığıyla. E-postalar, talebinizi doğrulamak için makbuzlar, fotoğraflar ve rezervasyon onayı gibi önemli destekleyici belgeleri yüklemenize olanak tanır. Ayrıca, şikayet e-postaları gönderdiğinizde söylediklerinizi takip edebilirsiniz.
Yazılı şikayetlerinizi şu adrese gönderin: customer.support@easyJet.com.
easyJet İletişim Formu
İletişim formlarının güzelliği, şikayetinizin genel müşteri hizmetleri gelen kutusuna değil, ilgili departmana gönderilmesi ve destekleyici belgeleri yine de yükleyebilmenizdir.
Aşağıdaki bağlantılar sizi aşağıdaki iletişim formlarına yönlendirecektir:
easyJet Posta Adresi
İnternet erişiminiz yoksa veya belgelerin basılı kopyalarını göndermeniz gerekiyorsa, postanızı şu adrese gönderin:
Başarılı Bir Sonuç İçin 3 İpucu
İlgili tüm ayrıntıları ekleyin: Seyahat ettiğiniz yer, tarihler, saatler ve diğer ayrıntılar. Ayrıca, rezervasyon ayrıntılarını ve olanları açık ve ayrıntılı bir şekilde açıklayın.Destekleyici belgeleri ekleyin. Havayolu temsilcileriyle önceki görüşmelerinizden notlar, fotoğraflar, makbuzlar vb. varsa, bunlar şikayetinizin geçerliliğini kanıtlayacaktır.Israrcı olun. Havayollarının bir karar verip şikayetinizle ilgili yanıt vermesi biraz zaman alabilir, bu nedenle onlara ek mesajlar göndermekten çekinmeyin.
Yanıt Almazsanız
easyJet'in şikayet ekibi, tüm müşteri şikayetlerine aldıkları tarihten itibaren 28 gün içinde yanıt vermeyi hedeflemektedir, ancak bazı karmaşık vakaların çözülmesi daha uzun sürebilir.
Cevap almazsanız veya kendi başınıza şikayette bulunmak istemiyorsanız, AirAdvisor size yardımcı olsun! Havayolu tazminat uzmanlarımız, 2017'den bu yana 620.000 yolcu talebinde olduğu gibi size yardımcı olmak için buradalar.
Bugün AirAdvisor ile talebinizi başlatarak zaman kazanın ve tazminat alma şansınızı artırın! Uçuşunuzu Kontrol Edin
Sık Sorulan
easyJet uçuş şikayetleri hakkında sık sorulan soruların cevaplarını aşağıda bulabilirsiniz:
easyJet şikayetlere yanıt vermek için ne kadar süre bekliyor?
easyJet, tüm şikayetlere aldıkları tarihten itibaren 28 gün içinde yanıt vermeyi hedefliyor.
easyJet'e şikayet etmek faydalı mı?
Haklarınızın ihlal edildiğini düşünüyorsanız veya geçerli bir şikayetiniz varsa, easyJet'e şikayet etmek faydalı olabilir.
easyJet geri ödemem neden bu kadar uzun sürüyor?
easyJet geri ödemelerinin işleme alınması, talebin koşullarına ve geri ödemenin yaygın olaylarla ilgili olup olmadığına bağlı olarak zaman alabilir. 7 gün içinde geri ödeme almadıysanız, takip edin.
easyJet özel yardım için ne kadar ücret alıyor?
Ücret, ihtiyacınız olan özel yardımın türüne bağlıdır. easyJet, özel yardım ücretlerini web sitesinde listelemektedir. Ücretler, kalkış ülkesine göre değişebilir.
easyJet'i dava edebilir misiniz?
Bazı durumlarda easyJet'i dava etmek mümkün olabilir, ancak bu yolu izlerken AirAdvisor gibi uzmanların tavsiyesine başvurmak önemlidir.
easyJet ne kadar güvenilirdir?
easyJet genel olarak güvenilirlik konusunda iyi bir üne sahiptir, ancak Eurocontrol'ün 2023 raporu, şirketin uçuşlarının sadece %65'inin zamanında vardığını belirtmektedir. Bu oran, %71'lik ortalamanın oldukça altındadır.
Uçuş Tazminatı Hesaplayıcısı:
Sadece 3 dakika içinde uçuş gecikme tazminatı almaya hakkınız olup olmadığını kontrol edin.Yaygın uçuş sorunlarını çözmenize yardımcı olabiliriz
Hukuki uzmanlardan oluşan ekibimiz 620.000 vaka üzerinde çalışarak, yolcuların havayolu şirketi tarafından ilk etapta geri çevrildikten sonra bile uçuş tazminatı almalarına yardımcı olmuştur.
Havayolları listesi
AirAdvisor'daki İncelemelere Neden Güvenmek Lazım?
- Profesyonel otomatik ve manuel moderasyon
- Fırsat eşitliği ve koruma
- Onaylı içerik
- 620.000+ müşteri AirAdvisor'a güveniyor
- Yalnızca gerçek şikayetler
- 2017'den beri havayolu yolcularına yardımcı oluyoruz
