AirAdvisor+ çok yakında
Aksayan seyahat için 10.800 €'ya kadar ödeme.
Otomatik koruma. Başvuru yok. Bekleme yok.
Katılarak ürün güncellemelerini almayı kabul ediyorum. İstediğim zaman abonelikten. Gizlilik Politikası
Pegasus Airlines Şikayetler
1
Pegasus Airlines havalimanına hayran mı kaldınız yoksa hiç memnun kalmadınız mı? Deneyiminizi yayınlayın, herkes tarafından görülebilir hale getirin
İletişim Bilgileri
Web sitesi:
www.flypgs.com
Posta adresi:
Pegasus Air Transport Inc.
Pegasus Hava Taşımacılığı AŞ
Aeropark, Yenişehir Mah. Osmanlı Bul. No: 11/A Kurtköy
34912 Pendik – Istanbul
TÜRKİYE
Telefon:
0888 228 12 12
Pegasus Hava Yolları’na Web Formu ve E-posta ile Şikayet Nasıl Yapılır
Son Pegasus uçuşunuzda şikayet etmek istediğiniz bir sorun mu yaşadınız? Kötü müşteri hizmetleri, uçuş kesintileri veya bagaj sorunları nedeniyle memnun kalmadıysanız, bu makale aradığınız cevapları size verecektir.
Acil durumlarda her zaman havayolu şirketini telefonla arayın, ancak başka türden şikayetleriniz varsa okumaya devam edin!
Bu makalede, yapabileceğiniz şikayet türleri, hangilerinin nakit tazminata yol açabileceği, hava yolcu haklarınız, Pegasus ile nasıl iletişime geçebileceğiniz ve AirAdvisor'un şikayetlerinizi kolaylaştırmak için nasıl yardımcı olabileceği ayrıntılı olarak açıklanmaktadır.
Uçuşunuzun aksamasından dolayı tazminat alıp almayacağınızı öğrenin. Uçuşunuzu Kontrol Edin
Yolcular Ne Hakkında Şikayette Bulunabilir?
Yolcu olarak, gerçekten her şey hakkında şikayette bulunabilirsiniz, ancak biz tazminat alabileceğiniz şikayetlere odaklanmak istiyoruz.
Pegasus'a karşı en sık yapılan şikayetler uçuş gecikmeleri ve iptalleriyle ilgilidir. 3 saat veya daha fazla gecikmeler veya 14 günden az önceden yapılan iptaller için 600 €'ya kadar tazminat talep edebilirsiniz.
Aşırı rezervasyon nedeniyle uçuştan alınırsanız, bu rahatsızlık için de tazminat alabileceğinizden uçağa alınmama nedeniyle şikayet başvurusunda bulunmak isteyebilirsiniz.
Kayıp ve hasarlı bagaj da sıkça şikayet edilen bir başka konudur. Uçağınız indiğinde havaalanında kayıp bagaj bildirimi yaptıysanız, Montreal Sözleşmesi kuralları sayesinde genellikle 1.500 €'ya kadar (ödeme TL cinsinde yapılır) havayolu tazminatı alabilirsiniz.
En saygın havayolları bile zaman zaman hata yapabilir. Bu nedenle, uçuş deneyiminizin eksik olduğunu düşündüğünüz her durumda, bunu havayoluna bildirmelisiniz. Çoğu zaman, hizmetlerini iyileştirmek için yolcuların görüşlerini duymak isterler.
Şikayette bulunurken, mümkün olduğunca nazik davranmayı unutmayın. Kusurlu hizmetin telafisi olarak kupon veya indirim alabilirsiniz.
Pegasus Yolcu Haklarınız
Az önce bahsettiğimiz şikayet türleri, Avrupa hava yolcu hakları yönetmeliklerinde yer almaktadır. Bu yönetmelikler, her bir durum için ne kadar tazminat alabileceğinizi belirtir. Avrupa'da bu kurallar 261/2004 sayılı AB Yönetmeliği olarak bilinir.
Şikayetiniz için gerekli bilgiler
Sorununuzla ilgili en iyi yanıtı alabilmek için, bazı bilgileri toplayarak düzenli bir şekilde sunmanız gerekir. Ayrıca, şikayetinizi ertelemeyin, çünkü ne kadar uzun beklerseniz, önemli ayrıntıları unutma veya kaybetme olasılığınız o kadar artar.
- Seyahatinizle ilgili bilgiler. Pegasus, rezervasyon bilgilerinizle eşleşen tam adınızı, rezervasyon numaranızı ve söz konusu uçuşun kalkış ve varış havalimanlarını isteyecektir.
- Güncel iletişim bilgileriniz. Havayoluna sizinle en iyi şekilde iletişime geçebileceği yolları bildirin. Size ulaşmaları için gereğinden fazla zaman almaması için mümkün olduğunca ayrıntılı bilgi verin.
- Uçuşla ilgili ayrıntılar. Gecikmeler için, uçuşun neden geciktiğine dair mümkün olduğunca fazla ayrıntı ekleyin. Notlarınızı her zaman yazabilirsiniz.
- Makbuzlar ve destekleyici belgeler. Uçuşun kesintiye uğraması nedeniyle herhangi bir masraf yaptıysanız, geri ödeme için makbuzları Pegasus'a gönderin. Ayrıca, şikayetinizle ilgili bagaj etiketleri, fotoğraflar ve havayolu şirketiyle yaptığınız yazışmalar gibi diğer belgeleri de göndermeye hazır olun.
Pegasus Airlines İletişim Bilgileri
Pegasus'a ulaşmanın en iyi yolları aşağıda belirtilmiştir.
Pegasus Şikayet E-postası
Şikayetinizi e-posta ile şu adrese gönderebilirsiniz: guest.relations@flypgs.com.
Pegasus Şikayet Telefon Numarası
Şikayetler çoğunlukla e-posta veya web formu aracılığıyla ele alınsa da, bazen başka nedenlerle havayolu şirketiyle iletişime geçmeniz gerekebilir.
Müşteri Hizmetleri Numaraları
- 0888 228 12 12
Pegasus Şikayet Formu
Havayolunun resmi web sitesindeki geri bildirim formunu da kullanabilirsiniz. Bazı sorunlar yaşayabilirsiniz, ancak yine de deneyebilirsiniz.
Pegasus Uçuş Sorunları Şikayetinde Başarılı Olmak İçin Atılması Gereken Adımlar
Havayolu şirketine doğrudan şikayette bulunmak istemiyorsanız, AirAdvisor gibi bir avukatlık hizmetinden yararlanabilirsiniz. Gecikme veya iptal şikayetleri için, hukuk uzmanlarımıza güvenerek daha kolay bir süreç ve daha yüksek başarı şansı elde edersiniz. Çok kolay!
- AirAdvisor ana sayfasına gidin
- Uçuş bilgilerinizi girin ve Tazminatı Kontrol Et
- Ardından, ek bilgi isteyen talimatları izleyin
- İlk incelemeyi yaptıktan sonra, talebinizle ilgili daha fazla bilgiye ihtiyacımız olursa sizinle iletişime geçeceğiz.
Tazminatınızı aldığımızda, masraflarımızı ve hukuk uzmanlarımızın ücretlerini karşılamak için küçük bir ücret talep ederiz, ancak nadiren şikayet talebinin reddedilmesi durumunda ücret alınmaz.
Uçuşunuz aksadı mı?600 €'ya kadar tazminat alma hakkınız olabilir. Uçuşunuzu Kontrol Edin
Uçuş Tazminatı Hesaplayıcısı:
Sadece 3 dakika içinde uçuş gecikme tazminatı almaya hakkınız olup olmadığını kontrol edin.Şikayetler
ücret iadesi ve masraf ödemesi yapmadılar cocuklarımla mağdur oldum
Haz 8, 2026
1
hava koşulları nedeniyle uçuş iptal edildi, iptal bilgisi uçuşa 15 dakika kala bildirildi ve diğer güne erteledik otelde konaklamak zorunda kaldık. Ancak diğer günkü uçuş da iptal edildi ve karayoluyla dönmek zorunda kaldık. Havaalanındaki yetkili bütün konaklama yiyecek masraflarının havayolu firmasının ödeyeceğini fatura almamızın yeterli olacağını söyledi, sitede de ücretsiz bilet iptali yazdığı halde ne konaklamayı ne de bnilet parasını geri ödemediler
Uzun süreliğine yaşadığımız mağduriyet
Haz 4, 2026
1
Konu: 2 Haziran 2026 Tarihli Brüksel Charleroi – İstanbul Uçuşunda Yaşanan Mağduriyet Hakkında Şikayet Sayın Pegasus Yetkilileri, Yıllardır Pegasus Havayolları'nı tercih eden ve hizmetlerinizden genel olarak memnun kalan bir müşteri olarak, 2 Haziran 2026 tarihinde yaşadığımız ciddi mağduriyet nedeniyle sizlere bu şikayet mektubunu yazıyorum. 2 Haziran 2026 Salı günü, eşim ve iki küçük çocuğumla birlikte Brüksel Charleroi Havalimanı'ndan İstanbul'a gerçekleştirmemiz gereken uçuşumuz için havalimanında bulunuyorduk. Havalimanındaki grev nedeniyle uçuş operasyonlarında aksaklıklar yaşandığını anlıyoruz; ancak yolcuların doğru ve zamanında bilgilendirilmemesi kabul edilemez bir durumdur. Saatler boyunca havalimanında herhangi bir net bilgi verilmeden bekletildik. Daha sonra tüm gün boyunca uçuşların iptal edildiği ve beklemememiz gerektiği tarafımıza bildirildi. Bunun üzerine Belçika'nın Gent şehrindeki ailemizin evine kendi imkanlarımızla geri dönmek zorunda kaldık. Eve ulaştıktan sonra tarafımıza gönderilen e-postada uçuşumuzun aynı gün saat 22.00'de gerçekleştirileceği bilgisi verildi. Bu nedenle yeniden araç ayarlamak zorunda kaldık ve yaklaşık 170 kilometre uzaklıktaki Charleroi Havalimanı'na tekrar gitmek için ek masraf ve zaman harcadık. Ancak tarafımıza saat 22.00'de kalkacağı bildirilen uçak, ancak 22.40'ta havalanabildi. Tüm bu gecikmeler ve belirsizlikler nedeniyle İstanbul'daki evimize ancak sabaha karşı saat 06.00 civarında ulaşabildik. 3 Haziran günü hem eşim hem de ben işe gitmek zorundaydık. Neredeyse hiç uyuyamadan işimize gitmek zorunda kaldık. Çocuklarımız da okullarına devam etmek zorundaydı. Hatta büyük kızımız önemli bir sınavına hiç uyumadan girmek zorunda kaldı. Yaşadığımız stres, yorgunluk ve maddi-manevi kayıplar ailemizi ciddi şekilde etkilemiştir. Yaşanan grev Pegasus'un doğrudan sorumluluğunda olmayabilir; ancak yolcuların zamanında ve doğru şekilde bilgilendirilmesi tamamen havayolu şirketinin sorumluluğundadır. Eğer tarafımıza zamanında bilgi verilmiş olsaydı, saatlerce havalimanında beklemek ve aynı gün içerisinde iki kez uzun mesafeli yolculuk yapmak zorunda kalmazdık. Pegasus gibi köklü ve büyük bir şirketin müşterilerini bu şekilde bilgilendirmeden mağdur bırakması bizi hayal kırıklığına uğratmıştır. Yıllardır sadık müşteriniz olarak ilk kez bu denli olumsuz bir deneyim yaşadık. Bu nedenle yaşadığımız mağduriyetin değerlendirilmesini, gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafımıza uygun bir telafi sunulmasını talep ediyoruz. Konuya göstereceğiniz ilgi ve anlayış için teşekkür eder, en kısa sürede geri dönüşünüzü bekleriz. Saygılarımla, Esra Duran Rezervasyon / Bilet No: 1wlf7y ve 2x69jm İletişim Bilgileri: 05446246877 Uçuş Tarihi: 2 Haziran 2026
Çok kötü bir uçuş deneyimi rezalet
May 28, 2026
1
20.15de kalkışı planlanan İstanbul Sabiha Gökçen havalimanında Trabzon havalimanına gitmesi gereken uçak türbülans sebebiyle 23.00 da Erzurum havalimanı na acil iniş yapmıştır uçak firması Erzurumda beklemektedir yolcular arasında panik atak, kalp krizi geçiren vatandaşlar vardır pilot ve kabin ekibi hiç bir bilgi vermiyor bazı yolcular tahliye edildi bazıları ambulansla hastanelere gitti kalan yolcularda bekleme alanında beklemektedir. Maddi manevi haklarımı talep ediyorum PC2830 pegasus
2 saatten uzun süren rötar yaşadık
May 15, 2026
1
14.05.2026 tarihli PC319 Tiflis – İstanbul Sabiha Gökçen uçuşumuzla ilgili yaşadığımız süreç tam anlamıyla büyük bir mağduriyete dönüşmüştür. 34 kişilik grubumuz saatler boyunca Tiflis Havalimanı’nda son derece düzensiz, keyfi ve insanlık dışı bir süreç yaşamak zorunda bırakılmıştır. Özellikle görevli personellerin yolculara karşı sergilediği tavır son derece kaba, ilgisiz ve kötü niyetliydi. Her şey hazır olmasına rağmen insanlar bilinçli şekilde oyalanmış, net bilgi verilmemiş ve yolcular psikolojik olarak yıpratılmıştır. Uçuş saatimizin üzerinden yaklaşık 2,5 – 3 saat geçmesine rağmen hâlâ belirsizlik yaşatılmış, yolculara sağlıklı açıklama yapılmamıştır. Bu süreç boyunca Tiflis Havalimanı’nda görev yapan ilgili tüm personelden şikayetçi olduğumuzu özellikle belirtmek isteriz. En vahim olaylardan biri ise bizleri uçağa götüren otobüste yaşanmıştır. Grup arkadaşlarımızdan biri panik atak geçirip fenalaşmasına rağmen otobüs görevlileri kapıları açmayı reddetmiş, yardım taleplerimize kayıtsız kalmıştır. İnsan sağlığını hiçe sayan bu tavır kabul edilemezdir. Yaşanan durum hepimizi ciddi şekilde etkilemiş ve büyük bir stres altında bırakmıştır. Bu süreç nedeniyle ciddi zaman kaybı yaşamış bulunuyoruz. Devam uçuşlarımız aksama riski yaşamış, Adana bağlantılı uçuşumuz konusunda mağduriyet oluşmuştur. Maddi ve manevi zararımız büyüktür. Yaşanan tüm bu olaylarla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, sorumlular hakkında işlem başlatılmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyoruz. Ayrıca tarafımıza yazılı açıklama yapılmasını ve yolcu haklarımız kapsamında gerekli desteklerin sağlanmasını bekliyoruz. PNR: 2 X774A İsim Soyisim:İlham Bulğurcu İletişim:05333249536
2 saatten uzun süren Uçuş rötarı
May 15, 2026
1
14.05.2026 tarihli PC319 Tiflis – İstanbul Sabiha Gökçen uçuşumuzla ilgili yaşadığımız süreç tam anlamıyla büyük bir mağduriyete dönüşmüştür. 34 kişilik grubumuz saatler boyunca Tiflis Havalimanı’nda son derece düzensiz, keyfi ve insanlık dışı bir süreç yaşamak zorunda bırakılmıştır. Özellikle görevli personellerin yolculara karşı sergilediği tavır son derece kaba, ilgisiz ve kötü niyetliydi. Her şey hazır olmasına rağmen insanlar bilinçli şekilde oyalanmış, net bilgi verilmemiş ve yolcular psikolojik olarak yıpratılmıştır. Uçuş saatimizin üzerinden yaklaşık 2,5 – 3 saat geçmesine rağmen hâlâ belirsizlik yaşatılmış, yolculara sağlıklı açıklama yapılmamıştır. Bu süreç boyunca Tiflis Havalimanı’nda görev yapan ilgili tüm personelden şikayetçi olduğumuzu özellikle belirtmek isteriz. En vahim olaylardan biri ise bizleri uçağa götüren otobüste yaşanmıştır. Grup arkadaşlarımızdan biri panik atak geçirip fenalaşmasına rağmen otobüs görevlileri kapıları açmayı reddetmiş, yardım taleplerimize kayıtsız kalmıştır. İnsan sağlığını hiçe sayan bu tavır kabul edilemezdir. Yaşanan durum hepimizi ciddi şekilde etkilemiş ve büyük bir stres altında bırakmıştır. Bu süreç nedeniyle ciddi zaman kaybı yaşamış bulunuyoruz. Devam uçuşlarımız aksama riski yaşamış, Adana bağlantılı uçuşumuz konusunda mağduriyet oluşmuştur. Maddi ve manevi zararımız büyüktür. Yaşanan tüm bu olaylarla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, sorumlular hakkında işlem başlatılmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyoruz. Ayrıca tarafımıza yazılı açıklama yapılmasını ve yolcu haklarımız kapsamında gerekli desteklerin sağlanmasını bekliyoruz. PNR: 2X774A İsim Soyisim:Ünal Bulğurcu İletişim:05324814161
Sebep belirtilmedi
May 11, 2026
26 nisan 2026 PC1004 sayılı dus-saw ve saw-ogu PC2860 sayılı uçuş ile pegasus firması uçuşumuzu sağladı fakat direk dus-ogu uçuşumu iptal edilmesi maddi ve manevi olarak zarara uğramamıza sebep oldu
Yaygın uçuş sorunlarını çözmenize yardımcı olabiliriz
Hukuki uzmanlardan oluşan ekibimiz 620.000 vaka üzerinde çalışarak, yolcuların havayolu şirketi tarafından ilk etapta geri çevrildikten sonra bile uçuş tazminatı almalarına yardımcı olmuştur.
Pegasus Hava Yolları Tazminatı
Pegasus Havayolları uçuşunuzun iptali ve rötarı için nasıl tazminat ve para iadesi talep edeceğinizi kontrol edin. Bırakın işi AirAdvisor sizin adınıza halletsin: ✓ 600 €.
Pegasus Hava Yolları İnceleme
onaylı yolcu yorumunu okuyarak Pegasus Hava Yolları’i keşfedin. Uçuş, konfor ve hizmet puanlarını görün, kendi deneyiminizi paylaşın.
Havayolları listesi
AirAdvisor'daki İncelemelere Neden Güvenmek Lazım?
- Profesyonel otomatik ve manuel moderasyon
- Fırsat eşitliği ve koruma
- Onaylı içerik
- 620.000+ müşteri AirAdvisor'a güveniyor
- Yalnızca gerçek şikayetler
- 2017'den beri havayolu yolcularına yardımcı oluyoruz
