Pegasus Hava Yolları’na Web Formu ve E-posta ile Şikayet Nasıl Yapılır

Ilayda Yavuzkasap

Tarafından:  Ilayda Yavuzkasap

Son Güncelleme:  10 Eylül 2025

İnceleyen:  Anton Radchenko

Son Pegasus uçuşunuzda şikayet etmek istediğiniz bir sorun mu yaşadınız? Kötü müşteri hizmetleri, uçuş kesintileri veya bagaj sorunları nedeniyle memnun kalmadıysanız, bu makale aradığınız cevapları size verecektir.

Acil durumlarda her zaman havayolu şirketini telefonla arayın, ancak başka türden şikayetleriniz varsa okumaya devam edin!

Bu makalede, yapabileceğiniz şikayet türleri, hangilerinin nakit tazminata yol açabileceği, hava yolcu haklarınız, Pegasus ile nasıl iletişime geçebileceğiniz ve AirAdvisor'un şikayetlerinizi kolaylaştırmak için nasıl yardımcı olabileceği ayrıntılı olarak açıklanmaktadır.

Uçuşunuzun aksamasından dolayı tazminat alıp almayacağınızı öğrenin. Uçuşunuzu Kontrol Edin

Yolcular Ne Hakkında Şikayette Bulunabilir?

Yolcu olarak, gerçekten her şey hakkında şikayette bulunabilirsiniz, ancak biz tazminat alabileceğiniz şikayetlere odaklanmak istiyoruz.

Pegasus'a karşı en sık yapılan şikayetler uçuş gecikmeleri ve iptalleriyle ilgilidir. 3 saat veya daha fazla gecikmeler veya 14 günden az önceden yapılan iptaller için 600 €'ya kadar tazminat talep edebilirsiniz.

Aşırı rezervasyon nedeniyle uçuştan alınırsanız, bu rahatsızlık için de tazminat alabileceğinizden uçağa alınmama nedeniyle şikayet başvurusunda bulunmak isteyebilirsiniz.

Kayıp ve hasarlı bagaj da sıkça şikayet edilen bir başka konudur. Uçağınız indiğinde havaalanında kayıp bagaj bildirimi yaptıysanız, Montreal Sözleşmesi kuralları sayesinde genellikle 1.500 €'ya kadar (ödeme TL cinsinde yapılır) havayolu tazminatı alabilirsiniz.

En saygın havayolları bile zaman zaman hata yapabilir. Bu nedenle, uçuş deneyiminizin eksik olduğunu düşündüğünüz her durumda, bunu havayoluna bildirmelisiniz. Çoğu zaman, hizmetlerini iyileştirmek için yolcuların görüşlerini duymak isterler.

Şikayette bulunurken, mümkün olduğunca nazik davranmayı unutmayın. Kusurlu hizmetin telafisi olarak kupon veya indirim alabilirsiniz.

Pegasus Yolcu Haklarınız

Az önce bahsettiğimiz şikayet türleri, Avrupa hava yolcu hakları yönetmeliklerinde yer almaktadır. Bu yönetmelikler, her bir durum için ne kadar tazminat alabileceğinizi belirtir. Avrupa'da bu kurallar 261/2004 sayılı AB Yönetmeliği olarak bilinir.

Şikayetiniz için gerekli bilgiler

Sorununuzla ilgili en iyi yanıtı alabilmek için, bazı bilgileri toplayarak düzenli bir şekilde sunmanız gerekir. Ayrıca, şikayetinizi ertelemeyin, çünkü ne kadar uzun beklerseniz, önemli ayrıntıları unutma veya kaybetme olasılığınız o kadar artar.

1. Seyahatinizle ilgili bilgiler. Pegasus, rezervasyon bilgilerinizle eşleşen tam adınızı, rezervasyon numaranızı ve söz konusu uçuşun kalkış ve varış havalimanlarını isteyecektir.
2. Güncel iletişim bilgileriniz. Havayoluna sizinle en iyi şekilde iletişime geçebileceği yolları bildirin. Size ulaşmaları için gereğinden fazla zaman almaması için mümkün olduğunca ayrıntılı bilgi verin.
3. Uçuşla ilgili ayrıntılar. Gecikmeler için, uçuşun neden geciktiğine dair mümkün olduğunca fazla ayrıntı ekleyin. Notlarınızı her zaman yazabilirsiniz.
4. Makbuzlar ve destekleyici belgeler. Uçuşun kesintiye uğraması nedeniyle herhangi bir masraf yaptıysanız, geri ödeme için makbuzları Pegasus'a gönderin. Ayrıca, şikayetinizle ilgili bagaj etiketleri, fotoğraflar ve havayolu şirketiyle yaptığınız yazışmalar gibi diğer belgeleri de göndermeye hazır olun.

Pegasus Airlines İletişim Bilgileri

Pegasus'a ulaşmanın en iyi yolları aşağıda belirtilmiştir.

Pegasus Şikayet E-postası

Şikayetinizi e-posta ile şu adrese gönderebilirsiniz: guest.relations@flypgs.com.

Pegasus Şikayet Telefon Numarası

Şikayetler çoğunlukla e-posta veya web formu aracılığıyla ele alınsa da, bazen başka nedenlerle havayolu şirketiyle iletişime geçmeniz gerekebilir.

Müşteri Hizmetleri Numaraları

• 0888 228 12 12

Pegasus Şikayet Formu

Havayolunun resmi web sitesindeki geri bildirim formunu da kullanabilirsiniz. Bazı sorunlar yaşayabilirsiniz, ancak yine de deneyebilirsiniz.

Pegasus Uçuş Sorunları Şikayetinde Başarılı Olmak İçin Atılması Gereken Adımlar

Havayolu şirketine doğrudan şikayette bulunmak istemiyorsanız, AirAdvisor gibi bir avukatlık hizmetinden yararlanabilirsiniz. Gecikme veya iptal şikayetleri için, hukuk uzmanlarımıza güvenerek daha kolay bir süreç ve daha yüksek başarı şansı elde edersiniz. Çok kolay!

1. AirAdvisor ana sayfasına gidin
2. Uçuş bilgilerinizi girin ve Tazminatı Kontrol Et
3. Ardından, ek bilgi isteyen talimatları izleyin
4. İlk incelemeyi yaptıktan sonra, talebinizle ilgili daha fazla bilgiye ihtiyacımız olursa sizinle iletişime geçeceğiz.

Tazminatınızı aldığımızda, masraflarımızı ve hukuk uzmanlarımızın ücretlerini karşılamak için küçük bir ücret talep ederiz, ancak nadiren şikayet talebinin reddedilmesi durumunda ücret alınmaz.

Uçuşunuz aksadı mı?600 €'ya kadar tazminat alma hakkınız olabilir. Uçuşunuzu Kontrol Edin

Yazar:

Ilayda Yavuzkasap

İş/Pozisyon İçerik üreticisi

Ilayda Yavuzkasap, uluslararası kitleler için etkileyici anlatılar oluşturma konusunda uzmanlaşmış deneyimli bir içerik yazarıdır. Beş yılı aşkın süredir, derin araştırmalara dayanan ve farklı kültürlere hitap eden içerikler üretmektedir.