AirAdvisor+ çok yakında
Aksayan seyahat için 10.800 €'ya kadar ödeme.
Otomatik koruma. Başvuru yok. Bekleme yok.
Katılarak ürün güncellemelerini almayı kabul ediyorum. İstediğim zaman abonelikten. Gizlilik Politikası
Türk Hava Yolları Şikayetler
1
Türk Hava Yolları havalimanına hayran mı kaldınız yoksa hiç memnun kalmadınız mı? Deneyiminizi yayınlayın, herkes tarafından görülebilir hale getirin
İletişim Bilgileri
Web sitesi:
www.turkishairlines.com
Posta adresi:
Türk Hava Yolları A.Ş.
Genel Müdürlük Binası
Atatürk Havalimanı, Yeşilköy
34149 İstanbul
Türkiye
Telefon:
0850 333 0 849
+90 242 320 63 63
Türk Hava Yolları Şikayetleri - Yaygın Şikayet Türleri, Yararlı İpuçları, İletişim Bilgileri ve Size Nasıl Yardımcı Olabiliriz
Türk Hava Yolları ile bir uçuş rezervasyonu yaptığınızda, her şeyin yolunda gitmesini umarsınız. Ve genellikle de her şey yolunda gider. Ancak bazen kötü bir deneyim yaşayabilir ve şikayette bulunmanız gerekebilir.
Türk Hava Yolları şikayetleri, tatmin edici olmayan kabin hizmeti, uçuş gecikmeleri ve iptalleri, bagaj kayıpları ve uçağa alınmama gibi seyahat planınızı etkileyen sorunlara kadar uzanabilir. Bazen yolcular tazminat almaya hak kazanabilir, bu nedenle Türk Hava Yolları'na şikayette bulunmak kesinlikle faydalıdır.
Neler Hakkında Şikayette Bulunabilirsiniz?
Türk Hava Yolları'ndan bir tür tazminat (parasal veya başka türlü) alma şansınızı en üst düzeye çıkarmak istiyorsanız, en iyi seçenek aşağıdakiler hakkında şikayette bulunmaktır:
- Uçuş gecikmeleri: Uçuş gecikmesi tazminatı, seyahatiniz AB veya İngiltere’dekii bir havalimanından başlıyor ve uçuşunuz 3 saat veya daha fazla gecikiyorsa, 600 €'ya kadar geçerlidir. Gecikme, havayolunun kontrolü dahilinde olan bir durumdan kaynaklanmalıdır.
- Uçuş iptalleri: Uçuşunuz makul bir bildirim süresi (bu durumda 14 gün) olmadan iptal edildiğinde, Türk Hava Yolları’na şikayette bulunmanızda fayda vardır. Uçuşunuzun ücretsiz olarak yeniden rezerve edilmesi veya ücretin iadesi dışında, iptal nedeniyle ortaya çıkan masraflar için de tazminat talep edebilirsiniz.
- Yanlış taşınan bagaj: Bagaj şikayetleri, varış noktanıza veya kalkış noktanıza bağlı olarak 1.300 €'ya kadar tazminat alabileceğiniz için kesinlikle iletilmeye değer.
- Uçağa alınmama: Aşırı rezervasyon nedeniyle Türk Hava Yolları uçuşunuzdan çıkarıldıysanız, belirli durumlarda 600 €'ya kadar tazminat talep edebileceğinizden, mutlaka havayolu şirketine başvurarak şikayette bulunun.
- Müşteri hizmetleri sorunları: Aldığınız hizmetten memnun değilseniz, Türk Hava Yolları’na şikayette bulunarak gelecekte indirim veya kupon kazanabilirsiniz.
Yolcu Haklarınızı Bilin
Uçuşunuz geciktiğinde veya iptal edildiğinde ve Türkiye veya AB'den yola çıktıysanız, belirli düzenlemeler tazminat tutarlarını belirler. Türkiye'de bu düzenlemeye SHY-Yolcu, AB'de ise Regulation EU 261 (mantıklı, değil mi?) adı verilir.
Türk Hava Yolları uçuşlarında, Türkiye veya AB'deki bir havalimanından kalkış yapmanız durumunda, en az 14 gün önceden haber verilmeksizin 3 saat veya daha fazla gecikme veya uçuş iptali durumunda bu düzenlemeler geçerlidir.
Ayrıca, aşırı rezervasyon ve geciken, kaybolan veya hasar gören bagajlar nedeniyle uçağa alınmama durumunda da tazminat alabilirsiniz. Montreal Sözleşmesi'nin yürürlüğe girmesiyle, AB içi uçuşlar veya AB'ye ve AB'den uçuşlar için Türk Hava Yolları’na 1.300 €'ya kadar (TL cinsinde ödeme yapılır) bbagaj şikayeti başvurusunda bulunabilirsiniz. Türkiye'de, Montreal Sözleşmesi, Türkiye'den başlayan veya Türkiye'ye varan uluslararası uçuşlar için de geçerlidir.
Son zamanlarda Türk Hava Yolları ile uçtunuz ve uçuşunuzda bir aksaklık mı yaşandı? Tazminat almaya hak kazanıp kazanmadığınızı şimdi kontrol edin.Uçuşunuzu Kontrol Edin
Hangi Türk Hava Yolları Uçuşları Kapsam Dahilindedir?
AB 261 kapsamında | SHY-Yolcu kapsamında | Tazminat Hakları (kapsam dahilindeyse) | |
Türk havaalanlarından kalkan uçuşlar | Hayır | Evet | 250 € ile 600 € arasında (Türk lirası tutarında olarak ödenir) |
Türk havaalanlarına varan uçuşlar | Hayır | Evet | |
AB havalimanlarından kalkan uçuşlar | Evet | Hayır | 250 € ile 600 € arasında (Türk lirası tutarında olarak ödenir) |
AB havalimanlarına varan uçuşlar | Hayır | Hayır |
Ne kadar tazminat alabilirsiniz?
Türk Hava Yolları uçuşunuzun İngiltere veya AB'den kalkması gerektiği hususuna ek olarak, tazminat tutarları mesafeye bağlıdır. AB 261 Yönetmeliği'ne göre örnekler aşağıda verilmiştir:
Uçuş Mesafesi | Beklenen Tazminat |
1.500 km'den kısa tüm uçuşlar | Yolcu başına 250 €'ya kadar |
1.500 km'yi aşan AB içi uçuşlar | Yolcu başına 400 €'ya kadar |
1.500 ila 3.500 km arası AB dışı uçuşlar | Yolcu başına 400 €'ya kadar |
3.500 km'yi aşan AB içi olmayan uçuşlar | Yolcu başına 600 €'ya kadar |
Türk Hava Yolları'na nasıl şikayette bulunabilirsiniz?
Türk Hava Yolları'na şikayette bulunmadan önce, gerekli tüm bilgilere sahip olduğunuzdan emin olun. Türk Hava Yolları şikayet prosedürünü kolaylaştırmak için bazı yararlı ipuçları:
- Şikayetlerinizi eve döndüğünüzde hemen iletin. Çok uzun süre beklerseniz, ayrıntılar ve belgeler unutulabilir veya kaybolabilir.
- Her şeyi saklamaya çalışın. Bir şikayeti veya tazminat talebini doğrulamak için Türk Hava Yolları rezervasyonunuzu, yazışmalarınızı, bagaj talep biletlerinizi, biniş kartınızı, fotoğraflarınızı vb. görmek isteyebilir.
- İletişim bilgilerinizi verin. Türk Hava Yolları'nın sorunu çözmek için sizinle iletişime geçmemesi için hiçbir mazereti olmamasına dikkat edin. E-posta en iyisidir, ardından doğrudan telefon numarası gelir.
- Açık olun. Olayın ayrıntılarını kesin olarak anlatmanın yanı sıra, beklediğiniz sonucu da net bir şekilde belirtin. Gerekirse, İngiltere/AB 261 sayılı yönetmelik kapsamındaki yolcu haklarınıza atıfta bulunun.
Türk Hava Yolları'na Şikayette Bulunma Yolları
Genel geri bildirimde bulunmak istediğinizde, Türk Hava Yolları'nın çeşitli online şikayet formları idealdir. Web sitesinde anket doldurmak için bir düğme bulunmaktadır veya tıklayarak size uygun geri bildirim formlarını bulabilirsiniz.
Türk Hava Yolları Şikayet E-postası
Türk Hava Yolları, şikayetlerle ilgili özel bir e-posta adresi listelememekte veya izlememektedir. Durumunuza uygun Türk Hava Yolları şikayet formunu web sitesinden kullanmanız daha uygun olacaktır.
Türk Hava Yolları Şikayet Telefon Numarası
Türk Hava Yolları müşteri hizmetleri numaraları, 24 saat hizmet vermektedir:
- 0850 333 0 849 - Ankara
- +90 242 320 63 63 - Antalya
Türk Hava Yolları Şikayet Canlı Sohbet
Şikayet için telefon etmek her zaman uygun olmayabilir, bu nedenle Türk Hava Yolları web sitesindeki canlı sohbet işlevini kullanmayı düşünün. İlk olarak bir bot asistanıyla sohbet edeceksiniz, ancak talep ederek canlı bir temsilciye bağlanabilirsiniz.
Türk Hava Yolları'nın iptal edilen veya rötar yapan uçuşlar için şikayet formunu nasıl doldurursunuz?
- AirAdvisor.com adresine gidin.
- Ana sayfada kalkış ve varış havalimanlarını girin.
- “Tazminatı Kontrol Et”i tıklayın.
- Basit talimatları izleyerek bilgilerinizi girin.
- Bilgilerinizi bize gönderin.
- Detayları inceleyip, sorularımız veya ek belgeler gerekirse sizinle iletişime geçeceğiz.
- Talebiniz çözülene kadar uzmanlarımız Türk Hava Yolları ile doğrudan ilgilenecektir.
Tüm süreç boyunca size yardımcı olacağız ve talebiniz başarılı olursa sadece küçük bir yüzde komisyon alacağız, bu yüzden denemenin bir zararı yok.
Türk Hava Yolları’ndan uçuş gecikmesi tazminat talebinde sorun mu yaşıyorsunuz? Size yardımcı olabiliriz!Uçuşunuzu Kontrol Edin
Türk Hava Yolları Şikayet Yanıt Süresi
Tipik geri bildirim gönderimleri veya Türk Hava Yolları şikayetleri için yanıt süresinin 7 gün olduğu belirtilmektedir. Tazminat talepleri için yanıt süresi değişebilir, ancak genellikle 7 günden uzun sürer.
SSS / Sık Sorulan Sorular: Türk Hava Yolları Şikayetleri
Türk Hava Yolları'na en iyi şekilde nasıl şikayet edebilirim?
En iyi seçenek, AirAdvisor ile işbirliği yapmak ve tüm talep sürecini sizin için bizim halletmemizi sağlamaktır. Aksi takdirde, Türk Hava Yolları'nın çevrimiçi şikayet formunu kullanmak en iyi ikinci seçenektir.
Türk Hava Yolları ile doğrudan nasıl iletişime geçebilirim?
ABD'de telefon numarası 1-800-874-8875'tir. İngiltere için +44 0844 800 6666'dır. Uzun bekleme sürelerinden kaçınmak için canlı sohbeti başlatmanız daha iyi olacaktır.
Türk Hava Yolları şikayetlere yanıt vermek için ne kadar süre bekler?
Kendi adınıza gönderdiğiniz genel şikayetler için bekleme süresi 7 gün veya daha azdır.
Türk Hava Yolları'na şikayet etmek faydalı mıdır?
Evet, özellikle AB veya İngiltere’den ayrılırken uçuşunuzda bir aksaklık yaşadıysanız. Türk Hava Yolları'na şikayet ederek 600 €'ya (Türk lirası cinsinde ödenir) kadar tazminat alabilirsiniz.
Türk Hava Yolları'nın canlı sohbet hizmeti var mı?
Evet, Türk Hava Yolları’nın müşteri hizmetleri temsilcisiyle konuşmanın en iyi yolu budur. Sohbeti başlatmak için web sitesinin herhangi bir sayfasının sağ alt köşesindeki sohbet simgesine tıklamanız yeterlidir.
Uçuş Tazminatı Hesaplayıcısı:
Sadece 3 dakika içinde uçuş gecikme tazminatı almaya hakkınız olup olmadığını kontrol edin.Şikayetler
Nis 20, 2026
van dan uçağım 50 dk gecikmeli kalktı varış saatinde istnbula varamadık istanbul izmir uçuşuma yetişemedim 9 sat mağdur oldum programlarım vardı yetişemedim
2 gün mariyet yaşadımda maaşımda kesğduinti oluştu
Nis 13, 2026
1
uçağımız şırnak şerafettin elçi havalimanına hava koşulları nedeni ile vardıiğında iniş yapamadılar tekrardan istanbula döndü
Nis 11, 2026
Zaten taiften uçurumuz 30 35 dakika gecikmeli olarak havalandık İstanbula güvenli bir şekilde indikten sonra havaalanında uçağın yaklaşık 45 dakikadan fazla taksi yapması x raylardaki yoğunluk bizim erken yetşmemize engel di gene tam zamanında yetişmemize rağmen uçuşu kağattıklarını söylediler memur arkadaşlar bizi bizi yolcu hizmetleri birimine yönelttiler ve ordan bizi anlaşmalı otele yerleştirip ertesi güne 24 saat sonra uçağa bindirip hataya geldik
Nis 6, 2026
Üç ağa yarım saat vardı havalimanındaydik checking işlemlerinin yapildigi yere gittik adam orda oturuyordu ve bize sistem kapandı dedi diğer tarafa gidin dedi bizde Turks air yazan yere gittik ve uçak kapilari kapatıldı dedi ne dediysek ikna olmadı yeni bilet keseceksiniz mecburen dedi kredi kartından 9500 kusur para çektik iki bilet için tanık yaptığınız hata bence
Mar 30, 2026
Konu: SHY-Yolcu Yönetmeliği Kapsamında Tazminat Talebi Sayın Yetkili, İstanbul – Antalya parkurunda 08:25 kalkışlı uçuşum için havalimanında zamanında bulunmama rağmen, tarafıma check-in sırasında uçuşun overbooking (fazla bilet satışı) nedeniyle dolu olduğu bildirilmiş ve uçağa kabul edilmemiş bulunmaktayım. Bu durum, ivil havacılık mevzuatı ve SHY-Yolcu Yönetmeliği kapsamında açıkça “uçağa kabul edilmeme” durumudur ve tamamen havayolu sorumluluğundadır. Tarafıma alternatif uçuş verilmiş ve 100 € ödeme yapılmış olsa da, İstanbul – Antalya hattı için öngörülen tazminat tutarı 250 € olup yapılan ödeme eksiktir. Ayrıca, alternatif olarak sunulan uçuşun da rötar yapması nedeniyle nihai varış noktasına 3 saatin üzerinde gecikmeli ulaşmış bulunmaktayım. Bu durum da ilgili mevzuat gereği ayrı bir tazminat hakkı doğurmaktadır. Bu kapsamda; - Uçağa kabul edilmeme (overbooking) nedeniyle 250 € - 3 saat üzeri gecikme nedeniyle 250 € olmak üzere toplam 500 € tazminat hakkım bulunmaktadır. Tarafıma ödenmiş olan 100 € düşüldüğünde kalan 400 € tutarın tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Talebimin karşılanmaması halinde, Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü başta olmak üzere ilgili tüm yasal mercilere başvuracağımı ve süreci resmi olarak takip edeceğimi bildiririm. Gereğinin ivedilikle yapılmasını rica ederim. Saygılarımla.
Mar 30, 2026
Havaalanına gittik uçağın kalkmasına henüz 25 dakika vardı ama sistem kapandı kaptılar kapandı gibi bahanelerle bizi almadılar ve yeni bilet kestik tazminat almak istiyoruz
Yaygın uçuş sorunlarını çözmenize yardımcı olabiliriz
Hukuki uzmanlardan oluşan ekibimiz 620.000 vaka üzerinde çalışarak, yolcuların havayolu şirketi tarafından ilk etapta geri çevrildikten sonra bile uçuş tazminatı almalarına yardımcı olmuştur.
Türk Hava Yolları Bagaj Tazminatı
Türk Hava Yolları'ndan hasarlı, gecikmeli ve kayıp bagajlar için tazminat almayı öğrenin ve bir havayolu yolcusu olarak haklarınızı anlayın.
Türk Hava Yolları Tazminatı
Türk Hava Yolları'nın iptal edilen uçuşları veya gecikmeleri nedeniyle EU261 tazminatı veya para iadesi alma hakkınız olup olmadığını öğrenin. Haklarınızı bilin ve 600 €'ya kadar tazminat talep edin.
Türk Hava Yolları İnceleme
onaylı yolcu yorumunu okuyarak Türk Hava Yolları’i değerlendirin. Uçuş, konfor ve hizmet puanlarını görün, kendi deneyiminizi paylaşın.
Havayolları listesi
AirAdvisor'daki İncelemelere Neden Güvenmek Lazım?
- Profesyonel otomatik ve manuel moderasyon
- Fırsat eşitliği ve koruma
- Onaylı içerik
- 620.000+ müşteri AirAdvisor'a güveniyor
- Yalnızca gerçek şikayetler
- 2017'den beri havayolu yolcularına yardımcı oluyoruz
