AnadoluJet'e Şikayet Nasıl Yapılır: İletişim Numaraları, E-posta ve Form

İLGİLİ GEÇİKMEYLE ALAKALI 4 AYRI BAŞVURU YAPTIM DOSYA NUMARALARI VE FİRMANIN CEVAPLARINI AŞAĞIDA GÖREBİLİRSİNİZ. 1. BAŞVURU VF-784715 Geri BildiriminizSayın Yolcumuz, Her sektörde olduğu gibi, havacılık sektöründe de beklenmeyen aksaklıklar yaşanabilmekte olup, bu aksaklıkların bir kısmının da kontrolümüz dışında gerçekleştiğini paylaşmak istiyoruz. Siz değerli yolcularımızı güvenli bir şekilde son noktaya ulaştırmak ilk hedeflerimiz arasında olduğundan, herhangi bir risk teşkil eden durum tespit edildiğinde uçuşlarımız gecikmeli icra edilmektedir. Sefer gecikmesi nedeniyle yaşattığımız sıkıntılı anlar için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü’nün yayınladığı yönetmelik doğrultusunda, havayolu şirketleri operasyonel nedenlerden dolayı 3 saat altında gerçekleşen uçuş aksaklıklarına tazminat ödemesi gerçekleştirmemektedir. Bu doğrultuda talebinize olumlu yanıt veremeyeceğimizi belirtmek isteriz. Bir sonraki seyahatinizde sizi kusursuz ağırlayabilmek dileğiyle saygılarımızı sunarız. Saygılarımızla, AJet Müşteri İletişim Merkezi 2.BAŞVURU VF-819733 #S-2339680# Geri Bildiriminiz Hk Sayın Ferhat KARAKURT, Seyahatiniz planladığınız gibi gerçekleşmediği için üzgünüz. Geri bildiriminiz ile ilgili tekrar yaptığımız incelemede, 7 Şubat 2026 tarihli VF58 Berlin - Sabiha Gökçen seferinde olumsuz hava koşulları nedeniyle 3 saat 56 dakika gecikme yaşandığı tespit edilmiştir. Kalkış noktanız bir Avrupa Birliği üyesi ülkede olduğundan, Avrupa Birliği Yönetmeliği (EC) No. 261/2004'te belirtilen kurallar geçerlidir. Buna göre, havayolu şirketi kontrolü dışında gelişen problemlerde, havayolları tazminat ödemek zorunda değildir. Mesajınızda yer verdiğiniz tazminat talebinize, uygulama ve kurallar gereği olumlu yanıt veremeyeceğimizi iletmek isteriz. Anlayışınız için teşekkür ediyor, gelecek uçuşlarınızda sizi daha iyi ağırlamayı diliyoruz. Saygılarımızla, Sümeyye S. Müşteri Temsilcisi 3.BAŞVURU VF-817194 #S-2334311# Geri Bildiriminiz Hk Sayın Ferhat KARAKURT, Yaşadığınız olumsuz durum nedeniyle üzgünüz. Ancak her sektörde olduğu gibi, havacılık sektöründe de beklenmeyen aksaklıklar yaşanabilmekte olup, bu aksaklıkların bir kısmının da kontrolümüz dışında gerçekleştiğini paylaşmak istiyoruz. Yapılan incelemelerde 7 Şubat 2026 tarihli, VF58 sayılı Berlin – Sabiha Gökçen seferinizin kontrolümüz dışında sebeplerden dolayı 3 saat 56 dakika gecikmeli icra ettiği tespit edilmiştir. Gün içinde icra ettiğimiz seferlerin herhangi birinde yukarıda sayılan nedenle gerçekleşen tehir, zaman zaman zincir etkisi yaratarak diğer seferlerde de rötara neden olabilmektedir. Siz değerli yolcularımızı güvenli bir şekilde son noktaya ulaştırmak ilk hedeflerimiz arasında olduğundan, herhangi bir risk teşkil eden durum tespit edildiğinde uçuşlarda iptal yaşanabilmektedir. Bununla birlikte, Avrupa Birliği yönetmelik doğrultusunda, havayolu şirketleri, elinde olmayan nedenlerden dolayı gerçekleşen uçuş aksaklarına tazminat ödemesi gerçekleştirmemektedir. Yaşadığınız mağduriyetin telafisi olarak bekleme süresinde havalimanında yapmış olduğunuz masrafların faturalarını “geri bildirim” sayfamız aracılığıyla yönlendirmeniz durumunda tekrar değerlendireceğimizi belirtiriz. Bir sonraki seyahatinizde sizlere hedeflediğimiz hizmeti sunabilmek için tekrar bizi tercih etmenizden mutluluk duyacağımızı belirtiriz. Saygılarımızla, Hazel S. Müşteri Temsilcisi 4.BAŞVURU VF-813553 #S-2330121# Geri Bildiriminiz Hk Sayın Ferhat KARAKURT, Yaşadığınız olumsuz durum nedeniyle üzgünüz. Ancak her sektörde olduğu gibi, havacılık sektöründe de beklenmeyen aksaklıklar yaşanabilmekte olup, bu aksaklıkların bir kısmının da kontrolümüz dışında gerçekleştiğini paylaşmak istiyoruz. Yapılan incelemelerde 7 Şubat 2026 tarihli, VF58 sayılı Berlin – Sabiha Gökçen seferinizin kontrolümüz dışında sebeplerden dolayı 3 saat 56 dakika gecikmeli icra ettiği tespit edilmiştir. Gün içinde icra ettiğimiz seferlerin herhangi birinde yukarıda sayılan nedenle gerçekleşen tehir, zaman zaman zincir etkisi yaratarak diğer seferlerde de rötara neden olabilmektedir. Siz değerli yolcularımızı güvenli bir şekilde son noktaya ulaştırmak ilk hedeflerimiz arasında olduğundan, herhangi bir risk teşkil eden durum tespit edildiğinde uçuşlarda iptal yaşanabilmektedir. Bununla birlikte, Avrupa Birliği yönetmelik doğrultusunda, havayolu şirketleri, elinde olmayan nedenlerden dolayı gerçekleşen uçuş aksaklarına tazminat ödemesi gerçekleştirmemektedir. Yaşadığınız mağduriyetin telafisi olarak bekleme süresinde havalimanında yapmış olduğunuz masrafların faturalarını “geri bildirim” sayfamız aracılığıyla yönlendirmeniz durumunda tekrar değerlendireceğimizi belirtiriz. Bir sonraki seyahatinizde sizlere hedeflediğimiz hizmeti sunabilmek için tekrar bizi tercih etmenizden mutluluk duyacağımızı belirtiriz. Saygılarımızla, Yahya K. Müşteri Temsilcisi

Bebek arabamı kırdılar. Üstelik bana yardım etmediler ve bana ekstra bebek arabası vermediler. Ben aktarmalı uçuş ettiğim için zamanım çok azdı bana yetişemezsin Brükselde şikayet yaparsın dediler. Ordada gelince online şikayet yaptım. Çünkü ajet ofisi yok orda. Şimdi bana şikayet etmemişsin para vermicez söylüyolar. Ben bebekle tek başıma çok zorlandım . 8 aylık bebek kollarımda üstelik kabin baqajım ve kırık arabayıda nasıl taşıyıp yardımsızda bide form doldurmalıyım siz düşünün.

Medine Sabiha Gökçen ucusumda aksaklik oldu ve bizi istanbul havaalanına indirdiler bu yuzden aktarmali ucusuma yetisemedim

Benimle beraber seyahat eden diğer yolcuların iki günlük konaklaması ve havalimanı transferleri karşılandı ancak benim sadece bir gece konaklama karşılandı ve havalimanı transferleri karşılanmadı ikinci gece konaklamayı kendi cebimden ödemek zorunda kaldım bununla ilgili hava şirketine de bilgi verdim ancak bunların benim şahsi harcaman olduğunu değerlendirdiler ancak öyle bir durum yok ve benim mağduriyetimi karşılamak istemediler

Ayın 5’inde Milas havaalanından başlayan uçuşum önce Sabiha daha sonra Brüksel havaalanında son bulacaktı uçuşa 2,5 saat kala uçuşun iptal olduğu bildirildi uçuşum sabaha karşı olduğu için ben yaşadığım yerden havaalanına daha yakın olan kendi evime 1 saat uzaklıktaki bir yere gittim ve sabah uyandığımda uçuşun iptal olduğu bilgisini aldım herhangi bir arama olmadı herhangi bir alternatif sunulmadı diğer firmaların aynı saatlerde uçuş yaptığını biliyordum

4 saatlik yolu geldim taksiyle 4 saatlik yolu 2 çocukla geri döndüm 2 gun sonraya nilet bulabildim tekrar hava alanına geldik mağduriyetimin karşilamalarinibtalep ediyorum 2 çocukla kac saat yol gelip tekrar dönüp 2 gun sonraya yine hava alanına geldik boşa bir masraf oldu