AnadoluJet'e Şikayet Nasıl Yapılır: İletişim Numaraları, E-posta ve Form

04.03.2026 tarihinde saat 07:55’te İzmir Adnan Menderes Havalimanı’ndan İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı aktarmalı olarak Amsterdam Schiphol Havalimanı’na gerçekleştireceğim uçuşta 4 saati aşkın bir gecikme yaşanmıştır. Söz konusu uçuş planlanan saatte gerçekleşmemiş, uçak ancak saat 12:30’da kalkmış ve İstanbul’a iniş saat 15:00’te gerçekleşmiştir. İlk uçuşta yaşanan bu gecikme nedeniyle, saat 10:40’ta kalkması gereken Amsterdam bağlantılı uçuşumu kaçırdım. Bağlantılı uçuşumu kaçırmam sonucunda, hava yolu şirketi tarafından bir sonraki gün için yeni uçuş planlaması yapılmış ve Amsterdam’a ancak yaklaşık 24 saat sonra, 05.03.2026 tarihinde saat 12:30’da ulaşabildim. Bu durum seyahat planımın tamamen aksamasına neden olmuştur. Amsterdam’a gecikmeli ulaşmam sebebiyle, farklı bir hava yolu şirketinden (easyJet) satın almış olduğum 05.03.2026 tarihli Milano uçuşumu da kaçırdım. Bu nedenle yeni uçak bileti satın almak zorunda kaldım ve bu işlem için 150 Euro ek ödeme yaptım. Ayrıca, buna bağlı olarak Milano-Bologna tren bağlantımı da kullanamadım. Yeni tren bileti satın almak zorunda kaldığım için 70 Euro ilave masraf oluştu. Yaşanan gecikme nedeniyle hem ciddi zaman kaybına uğradım hem de tarafımdan kaynaklanmayan nedenlerle ek ulaşım giderleri ödemek zorunda kaldım. Uçuşun gecikmesi ve bağlantılı seyahat planımın bozulması sonucunda toplamda önemli ölçüde mağduriyet yaşamış bulunmaktayım. HAVAYOLU İLE SEYAHAT EDEN YOLCULARIN HAKLARINA DAİR YÖNETMELİK kapsamında, öncelikle ilgili hava yolu şirketi AJet’e gerekli tazminat ve zarar başvurusunu yaptım. Ancak başvurum olumsuz sonuçlandı. Bu nedenle, yolcu hakları yönetmeliği çerçevesinde mağduriyetimin değerlendirilmesi ve uğradığım zarar dikkate alınarak talebimin incelenmesi amacıyla işbu başvuruyu Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü’ne sunuyorum. Bu kapsamda, hava yolu şirketinden kaynaklanan gecikme, kaçırılan bağlantılı uçuşlar, yeniden satın almak zorunda kaldığım ulaşım biletleri ve uğradığım genel mağduriyet dikkate alınarak 750 Euro tutarında tazminat talebimin değerlendirilmesini saygılarımla talep ederim. Ajet ile olan maileleri ekte gönderiyorum. Tarafıma hiç bir geri ödeme yapılmamıştır.

Havaalanında saatlerce bekledim mağdur oldum ve bütün eşyalarım valizin içindeydi İsviçre’de indim fakat Avusturya’da tatile geldim ve giyecek hiçbir şeyim yok içinde yüzüm için kullanacağım ilaç kremlerim vardı ve şu an kullanamıyorum hiçbir kıyafetim yok bu yüzden psikolojik olarak da mağdurum

Sürekli uçuşlara rötar koyuyorlar. hava en ufak bir rüzgarlı olduğu zamanda bile rötar!!! Uçak zaten sürekli tribülansa giriyor

İLGİLİ GEÇİKMEYLE ALAKALI 4 AYRI BAŞVURU YAPTIM DOSYA NUMARALARI VE FİRMANIN CEVAPLARINI AŞAĞIDA GÖREBİLİRSİNİZ. 1. BAŞVURU VF-784715 Geri BildiriminizSayın Yolcumuz, Her sektörde olduğu gibi, havacılık sektöründe de beklenmeyen aksaklıklar yaşanabilmekte olup, bu aksaklıkların bir kısmının da kontrolümüz dışında gerçekleştiğini paylaşmak istiyoruz. Siz değerli yolcularımızı güvenli bir şekilde son noktaya ulaştırmak ilk hedeflerimiz arasında olduğundan, herhangi bir risk teşkil eden durum tespit edildiğinde uçuşlarımız gecikmeli icra edilmektedir. Sefer gecikmesi nedeniyle yaşattığımız sıkıntılı anlar için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü’nün yayınladığı yönetmelik doğrultusunda, havayolu şirketleri operasyonel nedenlerden dolayı 3 saat altında gerçekleşen uçuş aksaklıklarına tazminat ödemesi gerçekleştirmemektedir. Bu doğrultuda talebinize olumlu yanıt veremeyeceğimizi belirtmek isteriz. Bir sonraki seyahatinizde sizi kusursuz ağırlayabilmek dileğiyle saygılarımızı sunarız. Saygılarımızla, AJet Müşteri İletişim Merkezi 2.BAŞVURU VF-819733 #S-2339680# Geri Bildiriminiz Hk Sayın Ferhat KARAKURT, Seyahatiniz planladığınız gibi gerçekleşmediği için üzgünüz. Geri bildiriminiz ile ilgili tekrar yaptığımız incelemede, 7 Şubat 2026 tarihli VF58 Berlin - Sabiha Gökçen seferinde olumsuz hava koşulları nedeniyle 3 saat 56 dakika gecikme yaşandığı tespit edilmiştir. Kalkış noktanız bir Avrupa Birliği üyesi ülkede olduğundan, Avrupa Birliği Yönetmeliği (EC) No. 261/2004'te belirtilen kurallar geçerlidir. Buna göre, havayolu şirketi kontrolü dışında gelişen problemlerde, havayolları tazminat ödemek zorunda değildir. Mesajınızda yer verdiğiniz tazminat talebinize, uygulama ve kurallar gereği olumlu yanıt veremeyeceğimizi iletmek isteriz. Anlayışınız için teşekkür ediyor, gelecek uçuşlarınızda sizi daha iyi ağırlamayı diliyoruz. Saygılarımızla, Sümeyye S. Müşteri Temsilcisi 3.BAŞVURU VF-817194 #S-2334311# Geri Bildiriminiz Hk Sayın Ferhat KARAKURT, Yaşadığınız olumsuz durum nedeniyle üzgünüz. Ancak her sektörde olduğu gibi, havacılık sektöründe de beklenmeyen aksaklıklar yaşanabilmekte olup, bu aksaklıkların bir kısmının da kontrolümüz dışında gerçekleştiğini paylaşmak istiyoruz. Yapılan incelemelerde 7 Şubat 2026 tarihli, VF58 sayılı Berlin – Sabiha Gökçen seferinizin kontrolümüz dışında sebeplerden dolayı 3 saat 56 dakika gecikmeli icra ettiği tespit edilmiştir. Gün içinde icra ettiğimiz seferlerin herhangi birinde yukarıda sayılan nedenle gerçekleşen tehir, zaman zaman zincir etkisi yaratarak diğer seferlerde de rötara neden olabilmektedir. Siz değerli yolcularımızı güvenli bir şekilde son noktaya ulaştırmak ilk hedeflerimiz arasında olduğundan, herhangi bir risk teşkil eden durum tespit edildiğinde uçuşlarda iptal yaşanabilmektedir. Bununla birlikte, Avrupa Birliği yönetmelik doğrultusunda, havayolu şirketleri, elinde olmayan nedenlerden dolayı gerçekleşen uçuş aksaklarına tazminat ödemesi gerçekleştirmemektedir. Yaşadığınız mağduriyetin telafisi olarak bekleme süresinde havalimanında yapmış olduğunuz masrafların faturalarını “geri bildirim” sayfamız aracılığıyla yönlendirmeniz durumunda tekrar değerlendireceğimizi belirtiriz. Bir sonraki seyahatinizde sizlere hedeflediğimiz hizmeti sunabilmek için tekrar bizi tercih etmenizden mutluluk duyacağımızı belirtiriz. Saygılarımızla, Hazel S. Müşteri Temsilcisi 4.BAŞVURU VF-813553 #S-2330121# Geri Bildiriminiz Hk Sayın Ferhat KARAKURT, Yaşadığınız olumsuz durum nedeniyle üzgünüz. Ancak her sektörde olduğu gibi, havacılık sektöründe de beklenmeyen aksaklıklar yaşanabilmekte olup, bu aksaklıkların bir kısmının da kontrolümüz dışında gerçekleştiğini paylaşmak istiyoruz. Yapılan incelemelerde 7 Şubat 2026 tarihli, VF58 sayılı Berlin – Sabiha Gökçen seferinizin kontrolümüz dışında sebeplerden dolayı 3 saat 56 dakika gecikmeli icra ettiği tespit edilmiştir. Gün içinde icra ettiğimiz seferlerin herhangi birinde yukarıda sayılan nedenle gerçekleşen tehir, zaman zaman zincir etkisi yaratarak diğer seferlerde de rötara neden olabilmektedir. Siz değerli yolcularımızı güvenli bir şekilde son noktaya ulaştırmak ilk hedeflerimiz arasında olduğundan, herhangi bir risk teşkil eden durum tespit edildiğinde uçuşlarda iptal yaşanabilmektedir. Bununla birlikte, Avrupa Birliği yönetmelik doğrultusunda, havayolu şirketleri, elinde olmayan nedenlerden dolayı gerçekleşen uçuş aksaklarına tazminat ödemesi gerçekleştirmemektedir. Yaşadığınız mağduriyetin telafisi olarak bekleme süresinde havalimanında yapmış olduğunuz masrafların faturalarını “geri bildirim” sayfamız aracılığıyla yönlendirmeniz durumunda tekrar değerlendireceğimizi belirtiriz. Bir sonraki seyahatinizde sizlere hedeflediğimiz hizmeti sunabilmek için tekrar bizi tercih etmenizden mutluluk duyacağımızı belirtiriz. Saygılarımızla, Yahya K. Müşteri Temsilcisi

Bebek arabamı kırdılar. Üstelik bana yardım etmediler ve bana ekstra bebek arabası vermediler. Ben aktarmalı uçuş ettiğim için zamanım çok azdı bana yetişemezsin Brükselde şikayet yaparsın dediler. Ordada gelince online şikayet yaptım. Çünkü ajet ofisi yok orda. Şimdi bana şikayet etmemişsin para vermicez söylüyolar. Ben bebekle tek başıma çok zorlandım . 8 aylık bebek kollarımda üstelik kabin baqajım ve kırık arabayıda nasıl taşıyıp yardımsızda bide form doldurmalıyım siz düşünün.

Medine Sabiha Gökçen ucusumda aksaklik oldu ve bizi istanbul havaalanına indirdiler bu yuzden aktarmali ucusuma yetisemedim