AJet (AnadoluJet) Şikayetler: yorumlar, sayfa 2

Tazminat

Tazminat

Para iadesi

Masraf iadesi

Masraf iadesi

Tazminat

Tazminat

Diğer - Ucusum iptal edildi gecikme 5 saatten fazla sürdü cok masraf yaptim bunun karşilanmasini istiyorum vaktinde gidecegim yerlere yetisemedim saygilarimla

Tazminat

Para iadesi

Masraf iadesi

Diğer - tazminat iade

Tazminat

Para iadesi

Masraf iadesi

Diğer - 24.11.2025 günü saat 16.57'de 0850 333 25 38 02.12.2025 tarihli ISG - Riza/Artvin Havaalanı saat 07.55 uçağına2 kişilik bilet almak istedim. Evcil hayvanıma da bilet almam gerekiyordu, bu sebeple öncelikle çağrı merkezini arayıp müsaitliği kontrol ettim, temsilci bana müsaitlik bulunduğunu söyledi ve rezervasyon yaptırdım. Bu aşamada müşteri temsilcisine evcil hayvanımı uçak altında taşımak istediğimi belirttim. Bu görüşme yaklaşık 12 dakika sürdü. Müşteri temsilcisi bana evcil hayvanımı uçak altında taşıyamayacağıma dair herhangi bir bilgi vermedi, aksine "uçak altında kilo sınırı 8 mi? " diye sorduğumda da beni onayladı. Bu sebeple evcil hayvanım için 540,00 TL ücret ödedim. Evcil hayvanım için rezervasyon yaptırmam akabinde, müşteri temsilcisinin bana evcil hayvanın yalnızca uçak içerisinde gidebildiği, uçak altında taşınamayacağı bilgisi vermemesi nedeniyle, biletime ilave olarak koltuğumu acil çıkıştan aldım ve uçuş + koltuk parası olarak kişi başı 1255,36 TL ödeme yaptım. Evcil hayvanımın rezervasyonu benim biletim üzerinden olduğu için check-in işlemini doğal olarak internet üzerinden yapamadım, eşim adına 15A (cam kenarı), kendim adına ise 15B numaralı acil çıkış koltukları satın aldım. 02.12.2025 tarihinde ise evcil hayvanımı uçak altına uygun sert taşıma kutusu ile, ölçü ve kilo sınırını aşmayacak şekilde hazırladım. Sabah saat 05.30 sularında check-in işlemi için havaalanındayken görevli beyefendi bana evcil hayvanların yalnızca uçak içinde taşınabileceği, kutularının ise softcase olması gerektiğini söyledi. Ben de kendisine sabahın köründe bu bilgi ile karşılaştığımı, müşteri temsilcisinin bana böyle bir bilgi vermediğini, kendisine özellikle uçak altı kilo sınırını sorduğumu, bu saatte softcasei temin edemeyeceğimi, dışarı 500- 600 TL olan kutunun havalimanında 5-6 kat fiyatına satıldığını beyan ettim. Devamla" madem evcil hayvanımı uçak içinde taşımam gerekiyordu ben rezervasyon yaptırırken ve evcil hayvanım benim üzerime rezerve edilmişken sistem benim neden acil çıkıştan bilet almama izin verdi? Müşteri temsilcisi sizin kurumunuzun çalışanı değil mi? Kurallarınızdan haberi yok mu, neden insanları yanlış bilgilendiriyor?" diye sordum. Görevli beyefendi ise müşteri temsilcisi adına özür dileyerek isterseniz spv ile görüşün ama olumlu bir dönüş alamazsınız, dedi. Akabinde aynı şeyleri spv ile de yaşadık. Neticeten bana softcase almazsam uçağa alınmayacağımı söyledi. Ben de AJet çalışanlarının birbirlerinden nasıl bu kadar farklı şeyler söylediklerini, firma kurallarının müşteri temsilcisi ile havalimanı çalışanları arasında nasıl farklı farklı bilindiğini, insanları sabahın köründe havaalanından bir şey almaya mecbur bıraktıklarını söyleyerek el mahkum softcase almaya gittim. Bu arada saat neredeyse 06.00 oldu ve uçak saatimin yaklaşması, check in yapamamış olmam nedeniyle henüz valizlerimizi teslim edememiş olmamız ve dışarıdan temin edemeyecek olmam nedeniyle havalimanından softcase almak zorunda kaldım. Kendi biletimi 1.255,00 TL ye almıştım, softcasei ise tam 2.300,00 TL ye aldım. Evcil hayvanımın bu kutuya alışık olmaması nedeniyle huzursuzluğu da cabası. Kutudan kutuya aktarırken doğal olarak kaçmak istedi. Çünkü zaten 2 kere kendi kutusundan çıkarmıştık, o kalabalığın ve gürültünün içerisinde alışık olmak istemediği bir kutuya girmekte çok zorluk çıkardı. Bu aşamaya dek ilgililerin yanlış bilgilendirmesi neticesinde hem hayvanım huzursuz oldu, hem acil çıkış koltuğu için ekstra ödeme yaptım, hem saçma sapan bir kutuya sabah 06.00'da 2.300,00 TL ödeme yaptım, hem hayvanım uçak altında gidecek düşüncesi ile 540,00 TL ödeme yaptım. Gelinen aşamada ise acil çıkış kısmında evcil hayvanımla oturamayacağım için koltuk değiştirmek ve 3A numaralı koltuğa alınmak zorunda kaldım. Öncelikle beni yanlış bilgilendiren ve yaklaşık 3.000,00 TL zarara sokan müşteri temsilcisinden daha sonra ise tüm ilgilerden şikayetçiyim. Madem müşteri temsilcisi kurallara hakim değil insanları bu şekilde mağdur etme hakkı da yok. Firmanın bir an evvel çalışanlar arasındaki ikiliği gidermesi gerekiyor. Bu güne dek hiçbir havayolu şirketi ile evcil hayvan taşıma konusunda bir problem yaşamadım. Ancak AJet ile bir daha bu şekilde uçuş asla yapmam. Müşteri olarak evcil hayvanım için rezervasyon yaptıracağım temsilciye bile güvenemeyeceksem kendimi bu kadar uğraşa ve maddi kayba sokmam akıl işi değil. İvedilikle maddi kaybımın tazminini talep ediyorum.

Tazminat

Para iadesi

Masraf iadesi

Diğer - İADE

Para iadesi

Para iadesi

Tazminat

Diğer - Merhabalar, 22 kasım 2025 tarihinde , Ordu -Ankara uçak biletimiz saat 10:00 — 11:10 bulunmaktadır. Yolcular arasında kim olduğunu bilmediğim kişiler tarafından beklenilmektedir. Saat 10 u geçti halen alımlar yapılmakta. Ben bir türkiye vatandaşı olarak geçmiş aylarda yaptığımız bir uçak seferinde 5 dk yüzünden uçağa alınmadığımız halde. Burada diğer yolcuları bekliyoruz. Biz uçağa zamandan vakit kazanmak için biniyoruz ama bazı kişiler yüzünden zamanımdan çalınıyor. Ancak başkaları yüzünden bekletiliyoruz. Şuanda bu bildirimi açtığım tarih 22 kasım 2025 saat 10:15. Buradan bu bildirim ile de doğrulamaktayım. Gereğini yapılmasını rica ederim.

Tazminat

Tazminat

Para iadesi

Masraf iadesi

Diğer - Merhabalar, Umarim iyisinizdir. Son ucusumla ilgli bazi sikintilar yasadim lutfen assagidaki aciklamalarimi okuyunuz. Son yolculugumda ucakta satin aldigim saraplari degistirmistim geri iade parasi icin tekerar kartimi okuttum fakat hesabima hala geri gelmedi. 2li sarap secenegini satin almistim fakat sonra degistirmak istedim, 2 kere satin aldim diye gorunyor. Ozellikle sormama ragmen 2 kere odedim. Lutfen geri iadesini alabilir miyim ? Ucus bilgileri: Merin Soylukal (+44)07462897960 11-24 August Stansted - Istanbul SAW- Ercan VF1992 Ercan- Istanbul SAW- Stansted VF153 Ticket no- 2042435684434 2. Ve buyuk sorun. Donus yolculuguna baslarken sistemden koltuk satin almak istedim ama hata vermisti ve alamadim, havalaninda sadece Istanbul Londra icin rica ettim yardimci olmaya calismadilar. Valizleri tarttigimiz yerde degil de, ayri bir bolume yonlendirildim ve orda 2A verildi yanlis hatirlamiyorsam. Koltuguma otururken, koltugumun altinda bisey oldugunu farkettim ve koltugun geriye yatmadigini hostese belirttim. Herhangi cam kenari yada koridor secenegi varsa oraya gecme talebim oldu. Yarim saat bekledim 2, kere rica ettim. 2 tane bos koltuk bulundu koridorda denildi ve yerimden kalktim oraya dogru hostes esliginde gitmeye basladim, koltugun yanina gelince orta koltuk oldugunu belirttiler. Haliyle sasirdim ve " kenarda var demistiniz dedim " . Hostes maalesef elimizde bunlar deyip arkasini dondu. Lutfen yardimci olur musunuz diye israr ettim. Kendisi olamayacagini soyleyip isine devam etmeye devam etti. O sirada diger hostes arkadasi dibindeki koridor koltugunun bos oldugunu ve oraya gecebilecegimi soyledi ve sorunum cozuldu. Yanlis bilgi veren hostez arkdasimiz cok kisa, siyah sacli bir bayandi. Oncelikle yardim etmeme cabasi, yanlis bilgi verip beni yerimden kaldirmasi, arkadasini donup yok saymasi inanilaz rahatsiz edici ve stress doluydu. Yeterince ilglenmeyip bos koridor koltugunu bulmamasi ve uzerine yalan soyleyip umursamamsi inanilaz saygisizca bir davranisti. Ilk basta belirttgiim 2 x sarap satin alma olayi da ustune cabasi. Sikayetimi yukarda beyan ettim Bu 2 durum icin yardimci olursaniz cok memnun olurum Tesekkurler Merin Soylukal