İptal Edilen Uçuş Tazminatı: Haklarınız ve 600 €'ya (yaklaşık 21.000 TL) Varan Tazminatı Nasıl Talep Edebilirsiniz?

Uçuş iptalleri her ne kadar çıldırtıcı ve rahatsız edici olsa da, yolcular kendilerini koruyan haklara sahip olduklarını bilerek biraz huzur bulabilirler. Havayollarından ne tür bir tazminat bekleyebileceğinizi, ne zaman uygun olduğunuzu ve bunu nasıl alabileceğinizi inceleyelim.

Önemli Noktalar

• AB ülkelerindeki yolcular iptal edilmiş uçuşları için 600 €'ya (yaklaşık 21.000 TL) varan ödeme alabilirler
• Parasal tazminata ek olarak, yolcular para iadesi veya varış noktanıza alternatif bir uçuş almayı da bekleyebilirler

Uçuşunuz mu aksadı?Tazminat alma hakkınız olabilir: 600 €'ya (yaklaşık 21.000 TL) kadarUçuşunuzu Kontrol Edin

İptal Edilen Uçuş Tazminatını Anlama

Uçuşunuz iptal edildiyse, AB vatandaşı, mukimi veya yolcusu olarak, uçuşunuz belirli temel kriterleri karşıladığı sürece size tazminat hakkı veren haklara sahipsiniz. Hava Yolcu Hakları AB 261 yönetmeliği tarafından korunuyorsunuz.

• THY, Pegasus, AJet, Lufthansa vb. dahil olmak üzere bir AB havayolu ile uçtunuz veya
• Uçuşunuz Türkiye gibi bir AB havaalanından kalkan AB üyesi olmayan bir havayolu şirketiyle gerçekleşti
• AB içinde herhangi bir havayolu ile uçuyorsanız

Parasal tazminat, bakım ve yardım, para iadesi veya yeniden uçuş rezervasyonu alabilirsiniz. Şimdi detaylara daha yakından bakalım.

Ne Kadar İptal Edilen Uçuş Tazminatı Alabilirsiniz

Uçuşunuz iptal edildiğinde, havayolu şirketinin yasalar gereği size 250 - 600 € (yaklaşık 8.750 TL ile 21.000 TL) arasında tazminat teklif etmesi gerekmektedir. Alacağınız tam miktar çeşitli faktörlere bağlıdır:

• Ne kadar uzağa seyahat edeceğiniz
• Uçuşunuzun Avrupa Birliği içinde, dışında veya kısmen Avrupa Birliği içinde seyahat edip etmediği.

Uçuşunuz İptal Edilirse Ne Yapmalısınız?

Uçuşunuz iptal edildiyse, alacaklı olduğunuz tazminatı almak için aşağıdaki adımları atmanız gerekecektir.

• Havayolu temsilcilerine iptale neyin sebep olduğunu sorun ve yazılı onay alın.
• Biniş kartınız gibi ilgili tüm uçuş bilgilerini ve belgeleri toplayın.
• Kalkış tarifesinin fotoğraflarını çekerek iptalin kanıtını toplayın.
• Alternatif bir uçuş ya da bilet iadenizi talep edin.
• Alternatif bir uçuşu seçerseniz, varış noktanızla gerçek varış zamanını not edin ve 2 saatten fazla beklemeniz gerekiyorsa ücretsiz yemek ve içecek talep edin veya ertesi güne kadar beklemeniz gerekiyorsa bir otel odası isteyin.
• İptal edilen uçuş nedeniyle yapmak zorunda kaldığınız temel alışverişler için tüm makbuzlarınızı saklayın.
• Size bir seyahat kuponu teklif edilirse, küçük yazıları iyi okuyun! Bazen bir makbuzu kabul etmek, nakit uçuş iptali tazminatı hakkınızı ortadan kaldırır, bu nedenle herhangi bir şey imzalamanız gerekiyorsa, neyi imzaladığınıza çok dikkat edin.

Uçuşunuz son 3 yıl içinde rötar yaptıysa, iptal edildiyse veya fazladan rezervasyon yapıldıysa, 600 €'ya kadar tazminat almaya hak kazanabilirsinizUçuşunuzu kontrol edin

İptal Edilen Uçuş İçin Nasıl Tazminat Talep Edilir?

İptal edilen bir uçuş için tazminat talep etmek için, öncelikle Uçuşunuz İptal Edilirse Ne Yapmalısınız bölümünde özetlenen adımları atmalısınız. Ardından, talebinizi havayolu şirketine gönderin. Bunu bir e-posta göndererek veya havayolu şirketinin web sitesindeki bir formu doldurarak yapabilirsiniz. Talep bilgilerinizi gönderdikten sonra, yanıt almak için birkaç gün ile bir ay arasında bir süre beklemeniz gerekebilir.

Ne yazık ki, AB düzenlemeleri havayolunun ne zaman yanıt vermesi gerektiğine dair bir zaman sınırı belirtmiyor. AirAdvisor'daki deneyimlerimize göre, havayolları talebinizi çözmek için mümkün olduğunca fazla zaman alacaktır. Birçok durumda, tazminat almaya hak kazanmış olsanız bile, talebi tamamen reddedeceklerdir. Havayolları bunu yapıyor çünkü çoğu hava yolcusunun haklarının farkında olmadığını ve onları takip etmek için daha fazla işlem yapmayacağını anlıyorlar.

AirAdvisor Uçuş İptalleri İçin 600 € Kadar (yaklaşık 21.000 TL) Tazminat Almanıza Yardımcı Olabilir

Tüm bunlar size kafa karıştırıcı geliyorsa, yalnız değilsiniz. Talep süreci en hafif tabirle karmaşık ve sinir bozucudur, bu nedenle 800.000'den fazla yolcu uçuş iptali talepleri için bizi seçmiştir. Ayrıca, %98’lik bir başarı oranına sahibiz!

AirAdvisor'da, karmaşık talep sürecini sizin için halledeceğiz ve en iyi yanı, yalnızca siz yaptığınızda ödeme almamızdır. İşte tazminat talebiniz konusunda bize güvenmeniz için birkaç neden daha:

• Biz deneyimli uzmanlarız
• 2017'den beri yolcu hakları için mücadele ediyoruz
• Hizmetlerimiz 182 ülkede yolculara sunuluyor ve giderek artıyor
• İngilizce ana diliniz değilse endişelenmeyin. Size daha iyi hizmet verebilmek için hukuki hizmetlerimizi 20 farklı dilde sunuyoruz.
• Uçuş iptallerine ek olarak, reddedilen biniş tazminatı, uçuş gecikme tazminatı, kaçırılan bağlantılar dahil olmak üzere her türlü uçuş kesintisi için yolcu haklarınız için mücadele ediyoruz.

Uçuşunuz İptal Edildiğinde Hak Kazandığınız Ek Hizmetler

EU 261 Yönetmelikleri, uçuşunuzun iptal edilmesi durumunda aşağıdaki haklara sahip olduğunuzu belirtmektedir:

• Tam bilet iadesinin yanı sıra orjinal varış noktanıza geri dönüş uçuşu, VEYA
• Son varış noktanıza bir yedek uçuş (yeniden rezervasyon)

Havayolu şirketi iptalden sorumlu olsun ya da olmasın, bu seçeneklere sahip olma hakkınız vardır.

Uçuşunuz iptal edilmişse, para iadesi ve/veya alternatif bir uçuşa ek olarak bakım ve yardım tazminatına da hak kazanabilirsiniz. İptal edilen uçuşunuz nedeniyle havalimanında en az 2 saat beklemeniz gerektiğinde tamamlayıcı yemekler ve telefon görüşmeleri sunulmaktadır.

Para İadeleri

Uçuş iadesi, iptal edilen uçak bileti fiyatınızın yanı sıra iptal nedeniyle kullanılamayan diğer biletlerin maliyetini de kapsayacaktır. Bu, iptal edilen uçuş nedeniyle kullanılamaz hale gelen halihazırda kullandığınız biletleri ve orijinal kalkış noktanıza geri dönüş uçuşunu içerir.

Örnek senaryo

Bir kongreye katılmak üzere Londra'dan New York'a seyahat ediyorsunuz. Rezervasyonunuz iki ayrı uçuş içeriyor: Londra'dan Amsterdam'a ve Amsterdam'dan New York'a.

Amsterdam'a indiğinizde, havayolu şirketi size New York uçuşunuzun iptal edildiğini söylüyor. Alternatif bir uçuş öneriyorlar, ancak bu uçuş konferansın bittiği başka bir güne kadar kalkmıyor. Dolayısıyla, New York'a seyahat artık gereksiz olduğundan, havayolu şirketi Londra'dan Amsterdam'a uçuşunuz ve Londra'ya dönüş uçuşunuz da dahil olmak üzere tüm biletlerinizi iade etmelidir.

Uçuşunuz son 6 yıl içinde geciktiyse, iptal edildiyse veya fazla rezervasyon yapıldıysa, 600 €'ya (yaklaşık 21.000 TL) kadar tazminat almaya hak kazanabilirsiniz.Uçuşunuzu kontrol edin

Alternatif Uçuşlar

Alternatif bir uçuş almaya karar verirseniz, havayolu size aşağıdakilerden birini sunmalıdır:

• Nihai varış noktanıza benzer koşullarda ve en kısa sürede varacak bir uçuş veya
• Nihai varış noktanıza, ilk uçuşunuzla benzer koşullara sahip, daha sonra seçeceğiniz bir uçuş (koltuklar müsait olduğu sürece) veya
• Yakındaki başka bir havalimanından kalkan benzer bir uçuş. Bu durumda, havayolu şirketi diğer havalimanına ulaşımınızı da ödemek zorundadır.
• Alternatif bir uçuşu kabul ederseniz ancak daha düşük bir sınıfta koltuk verilirse, orijinal bilet fiyatınızın %30-75'i arasında bir geri ödeme. (Size daha yüksek bir oturma sınıfında koltuk verilirse, fiyat farkı için ödeme yapmanız gerekmeyecektir).

Örnek senaryo

Diyelim ki İstanbul Sabiha Gökçen’e inmesi gereken bir uçuşunuz iptal edildi. Havayolu size alternatif bir uçuş önerdi ve siz de kabul ettiniz, ancak Sabiha Gökçen yerine Atatürk Havalimanı’na gitti. Atatürk Havalimanı’na ulaştığınızda, havayolu şirketi Atatürk Havalimanı'na veya seçtiğiniz başka bir yerel varış noktasına ulaşımınızı ödemek zorundadır.

Tazminata Hak Kazanma Koşulları

Alabileceğiniz maddi tazminat miktarı, iptal edilen uçuştan ne zaman haberdar edildiğinize ve iptalden havayolu şirketinin sorumlu olup olmadığına bağlıdır.

İptal edilen uçuş bildiriminin zamanlaması

İptal edilen uçuş size kalkıştan 14 günden daha uzun bir süre önce bildirildiyse, havayolu şirketi kusurlu olsa bile parasal tazminat almaya hak kazanamazsınız.

• Size 14 günden daha kısa bir süre önce bildirimde bulunulduysa ve havayolu şirketi kusurluysa, parasal tazminat almaya hak kazanabilirsiniz.
• Size 7 günden daha kısa bir süre önce bildirimde bulunulmuşsa ve havayolu kusurluysa, parasal tazminatınız alternatif uçuşunuzun ayrıntılarına göre hesaplanacaktır (havayolunun teklifini kabul etmeyi seçerseniz).

Yeniden rezerve edilen uçuşunuz orjinal uçuş saatinizden 1 saat içinde kalkıyor ve orijinal saatten 2 saat içinde varıyorsa, parasal tazminat almaya hak kazanamazsınız.

Havayolu şirketi hatalı olduğunda

İptal edilen uçuşunuz aşağıdaki nedenlerden birinden kaynaklandıysa, para iadesi veya yeniden rezervasyona ek olarak iptal tazminatı alabilirsiniz.

• Çok az yolcu: Bazen bir uçuş iptal edilir çünkü havayolu şirketi için uçuşu iptal etmek, sadece kısmen dolu olan bir uçakla uçmaktan daha uygun maliyetlidir.
• Müsait uçak olmaması: Bir uçuş için planlanan uçak müsait değilse ve yerine başka bir uçak bulunamazsa, havayolu uçuşu iptal edecektir.
• Mekanik ve teknik sorunlar: Uçakta teknik sorunlar varsa ve zamanında yenisi bulunamazsa, uçuş iptal edilecektir.
• Pilotun uçuşa uygun olmaması: Bir pilot uçuştan önce kendini iyi hissetmiyorsa ve zamanında başka bir pilot bulunamazsa, uçuş iptal edilir.

Ancak iptale ne sebep olursa olsun, havayolu şirketi size ya tam bilet iadesi ya da varış noktanıza alternatif bir uçuş sağlamakla yükümlüdür. Sadece her ikisi için de talepte bulunamazsınız. Para iadesini seçerseniz, EU261 havayolu şirketinin planlanan uçuşunuzdan sonraki 7 gün içinde size tam para iadesi yapması gerektiğini belirtir.

Hak ettiğiniz adaleti sağlamak için birlikte mücadele edebilirizEkibimiz adaleti sağlamanıza yardımcı olabilir çünkü biz de aynı durumdaydık.Tazminat Talebi

Tazminat Almaya Uygun Olmadığınız Durumlar

Tazminatınızı Talep Etmek İçin Zaman Sınırları

İptal edilen bir uçuşunuz varsa ve tazminat talebinde bulunmak istiyorsanız, çoğu ülkede bunu yapmak için 3 yıla kadar süreniz vardır. Üç yıl iptal edilen bir uçuş için tazminat talebinde bulunmak için uzun bir süre gibi görünebilir, ancak süreci hemen başlatmalısınız. AirAdvisor'ın talep sürecini sizin için halletmesine izin verin ve 600 € 'ya kadar tazminat kazanın. Ne kadar almaya hak kazandığınızı görün.

Size Yardımcı Olacak Araçlar

Aşağıdaki bağlantılardan ÜCRETSİZ araçlar listemize bakın:

• ÜCRETSİZ Uçuş Tazminatı Hesaplayıcısı 
• Uçuş İptal Denetleyicisi 

Kaynaklar & Ek Okumalar

Uçuş iptali tazminatını daha iyi anlamanıza yardımcı olacak bazı ekstra kaynaklar:

• Uçuş İptal Bildirimi mi Aldınız? İşte yapmanız gerekenler 
• İptal Edilen Bir Uçuş İçin Nakit mi Yoksa Kupon mu Kabul Etmeliyim? 
• Uçuş İadeleri - Bilmeniz Gereken Her Şey 
• İş Seyahati Uçuş İptali 
• İptal Edilen Uçuşlar İçin Otel Masrafları Nasıl Talep Edilir? 

Konuya Göre Uçuş İptalleri

En popüler uçuş iptali nedenleri hakkında daha fazla bilgi edinin:

• Hava Durumu Nedeniyle Uçuş İptali 
• Teknik Sorunlar Nedeniyle Uçuş İptali 
• Hava Trafik Kontrol Sorunları Nedeniyle Uçuş İptali 

İnsanlar Şunları da Soruyor