Uçuşunuz aksadı ya da bagajınızla ilgili bir sorun mu yaşadınız?

Evet, havayolu grevi duyurulduğu sürece, havayolu şirketi grev nedeniyle iptal edilen tüm uçuşlar için size ödeme yapmakla yükümlüdür.

Evet, paket tur rezervasyonu yaptıysanız, uçuş aksaklıkları için yine de tazminat alabilirsiniz.

Evet, haklarınız AB'deki yolcu hakları yasalarıyla neredeyse aynı olan UK261 Yönetmeliği kapsamında korunmaktadır.

Uçuş mesafenize bağlı olarak 520 GBP'ye kadar tazminat alabilirsiniz.

Amerika Birleşik Devletleri'nde yolcu olarak herhangi bir uçuş tazminatı alamazsınız, ancak Kanada'da Avrupa'nın EU261 yasasına benzer yasalar vardır, bu nedenle uçuş aksaklıkları durumunda bir miktar geri ödeme alabilirsiniz.

Evet, her ülkenin havayolu tazminat taleplerini sunmak için kendi son tarihleri vardır.

Talep, uçuşu fiilen gerçekleştiren havayolu şirketine karşı yapılacaktır. Dolayısıyla, THY ile rezervasyon yaptınız ancak uçuşu fiilen gerçekleştiren ve aksaklık yaşayan havayolu şirketi Pegasus ise, talebinizi Pegasus'a yapmanız gerekir.

Ücretimiz, havayolu tarafından ödenen tazminattan düşülür. Bu, yalnızca tazminat aldığınızda ücret ödeyeceğiniz anlamına gelir. Ücretimizi size para aktarırken kesiyoruz.

Uçuş tazminatı talepleri için başarı ücretimiz %30'dur. Daha karmaşık bagaj ve geri ödeme talepleri için bu oran %40'tır. Ücretlerimiz hakkında daha fazla bilgi edinin.

Bagaj ve geri ödeme talepleri, sabit AB tazminat kurallarının dışında kalır, daha fazla belge gerektirir ve havayollarıyla müzakere etmek daha uzun sürer. Bu nedenle ücretimiz, ek iş yükünü yansıtır.

Hayır, AirAdvisor'a hiçbir ücret ödemeniz gerekmez. Hizmetlerimizi “Kazanç Yoksa Ücret de Yok” kuralı kapsamında sunuyoruz. Havayolu şirketinden tazminat aldığımızda, komisyonumuzu düşerek tazminatı size aktarıyoruz. Başarılı olamazsak, bize hiçbir ücret ödemeniz gerekmez.

Kazanç yoksa masraf yok. Sizin adınıza tazminat almayı başarırsak hizmet bedelimizi tahsil ederiz. Başvurunuz sonuçsuz kalırsa hiçbir ücret ödemezsiniz. Uçuş aksaklıklarına ilişkin tazminat başvurularında hizmet bedelimiz KDV dahil %30'dur. AirHelp ve SkyRefund'da ise bu oran %35'tir. Bu sayede, kişi başı 600 euro tazminat alan dört kişilik bir aile, bizimle 120 euro daha fazla kazanır. Diğer şirketlerle karşılaştırmamızı inceleyebilirsiniz.

Başvurunuz sırasında mahkeme harcı, resmi işlem ücreti veya noter masrafı gibi ek giderler ortaya çıkarsa bunların tamamını AirAdvisor karşılar. Sizden herhangi bir ek ödeme talep edilmez. Ayrıca 1 milyon ABD dolarına kadar sigorta güvencemiz bulunuyor. Üstelik diğer tazminat şirketlerinden farklı olarak müşterilerimize ek süre avantajı da sunuyoruz.

Havayolu şirketleri, yolcuların tazminat talebinde bulunmasını kasıtlı olarak çok zorlaştırmaktadır. Bu nedenle, sadece %2-4 oranında kişi tazminat talebinde bulunmaktadır. Yolcuların daha da az bir yüzdesi ise herhangi bir ödeme almayı başarabilmektedir.

Ayrıca, yargı yetkisi sorunları (yolcunun bir ülkede ikamet etmesi ve havayolunun başka bir ülkede bulunması) ve havayolunun ödemeyi önlemek için bahane araması gibi sorunlarla da karşılaşabilirsiniz. AirAdvisor, tazminat davalarında 7 yılı aşkın deneyime sahiptir ve %98'lik başarı oranıyla size zaman, para ve stresten tasarruf sağlar.

Duruma göre değişir. Genellikle 6 haftaya kadar sürer, ancak erken başvuruların %72'si daha hızlı ödenir. Havayolu şirketinden geri bildirim almazsanız veya havayolu şirketi şikayetiniz reddederse, süreç bir yıla kadar sürebilir.

• E-biletinizin/biletlerinizin kopyası.
• Yetki belgesi (vekaletname) imzalanmış ve web sitemiz üzerinden gönderilmiş olmalıdır.
• Vekaletnamenin sizin tarafınızdan imzalandığını ve imzanın geçerli olduğunu doğrulamak için pasaportunuzun veya kimlik belgenizin bir kopyası;
• Mümkünse, havayolu şirketi tarafından sağlanan gecikme veya iptal onayı (örneğin, havayolu şirketinden veya havalimanından alınan bildirim veya e-posta).
• Ekstra masraflar için de talepte bulunmak istiyorsanız, taksi, otel, yemek, tren bileti vb. ek masraflarınızın makbuzlarına ihtiyacımız olacaktır.

Teknik olarak konuşursak, süreç çok basittir. Yolcuların kendi başlarına başvuru yaparken karşılaştıkları en büyük sorun, dev havayolu şirketlerine karşı haklarını kanıtlamak zorunda olmalarıdır ve bu çok zaman ve çaba gerektirebilir.

Havayolu şirketleri, ödeme yapmaktan kaçınmak konusunda çok tecrübelidir ve taleplerinizle mücadele etmek için özel ekipler kurmuşlardır. Sürecin sonunda, talebiniz için 80 saatten fazla zaman harcamış olabilirsiniz. Eğer bir saatlik zamanınızın 20 dolar değerinde olduğunu düşünüyorsanız, 1.600 $ kaybedebilirsiniz. Neden tüm bu zor işi bize bırakmıyorsunuz?

AB'de, dijital hizmet sunan tüm şirketler müşterilere cayma süresi tanımak zorundadır. Bu, herhangi bir gerekçe göstermeden 14 gün içinde hizmetten vazgeçme hakkıdır. AirAdvisor, bu cayma süresini sunan tek şirkettir.

Bu, yasal işlem başlatılırsa ve havayolu şirketi hızlı bir şekilde yanıt verirse, sizin durumunuzu inceleyip yasal ortaklarımızla birlikte çalışarak temel ücretinizi %30 olarak tutacağımız anlamına gelir. Diğer talep şirketleri, temel ücrete ek olarak yasal ücret de keser.

Kesinlikle. Bunu destekleyen 28.876 müşteri yorumumuz da var. 2017 yılından bu yana yolcular adına 830.000 tazminat başvurusu yaptık ve müşterilerimizin toplam 60 milyon doların üzerinde tazminat almasına yardımcı olduk.

AirAdvisor ayrıca güvenilir bir kaynaktır ve New York Times, Forbes, USA Today, The Sun, The Daily Mirror ve diğer birçok önemli medya kuruluşunda yer almıştır.