Uçuşumu ara
Uçuş sorunlarınızda AirAdvisor'a güvenmek için nedenler
10.500'den fazla Lufthansa uçuş rötarı ve iptalinin talebini ele aldık.
Müşterilerimize 4.200.000 € (yaklaşık 144.900.000 TL) üzerinde tazminat ödenmiştir.
Genel olarak, son 8 yılda 430000'den fazla müşteri uçuş talepleri konusunda AirAdvisor'a güvenmiştir.
Hepimiz seyahatlerimizin sorunsuz geçmesini, yol boyunca herhangi bir sorun yaşanmamasını umarız, ancak Lufthansa'da bile rötarlar ve iptaller her zaman olabilir ve olmaktadır. Yakın tarihli bir örnekte, Lufthansa yer ekibinin 7 ve 8 Şubat 2024 tarihlerinde yaptığı grevler 2 gün boyunca büyük seyahat aksamalarına neden olmuştur. CNN'e göre, bir şirket sözcüsü şu yorumda bulundu.
Perşembe ve Cuma günleri Lufthansa uçuşlarının %80 ila %90'ında aksama yaşanabilir ve bu durum 200.000'den fazla yolcuyu etkileyebilir.
Bu nedenle, Lufthansa uçuş iptalleri ve Lufthansa uçuş rötarları hakkında bugünden neler yapabileceğinizi bilmeniz iyi olur, böylece gelecekte bu sorunlarla başa çıkmaya hazır olursunuz.
Uçuşunuz ertelenir, iptal edilir veya yarıda kesilirse, size yol göstereceğiz:
- Yolcu haklarınız.
- Lufthansa rötar için nasıl talepte bulunulur.
- Tazminatlar da dahil olmak üzere Lufthansa uçuş iptali kuralları.
- Tüm süreci nasıl ultra kolay hale getirebiliriz.
Erken taleplerin ödenme şansı %72 oranında daha yüksektirTalebinizin süresi dolmadan hemen harekete geçin.Uçuşunuzu Kontrol Edin
Lufthansa Uçuşunuz İptal Edildiğinde veya Rötar Yaptığında Yolcu Haklarınız
Lufthansa EU261 Tazminatı nedir?
Bir Avrupa havayolu şirketi olarak Lufthansa, EU261 yönetmeliğinde belirtilen tazminat yönergelerine tabidir. Bu, ele alacağımız belirli koşullara tabi olarak, kesintiye uğrayan tüm yolcular için adil bir ücretlendirme sağlar.
Genel olarak, Lufthansa EU261 tazminatı, uçuşunuzun uzunluğuna bağlı olarak 250 ila 600 € arasında (yaklaşık 8.740 ile 21.000 TL arasında) değişmektedir.
Lufthansa uçuş kesintileri birkaç farklı şekilde ortaya çıkabilir. İşte Lufthansa uçuş tazminatı talep edebileceğiniz durumların hızlı bir özeti:
- Uçuş rötarları - Uçuşunuzun üç saat veya daha uzun süre geciktiği durumlarda EU 261 2004'ün yardımıyla Lufthansa rötar tazminatı talep edebilirsiniz.
- Uçuş iptalleri - Yolcular, uçuş Lufthansa tarafından iptal edildiğinde uçuş iptalleri için EU261 tazminatı talep edebilirler. Bu durumda para iadesi de mümkündür.
- Uçağa kabul edilmeme - Fazla rezervasyon durumlarında da Lufthansa EU261 tazminatı talep edebilirsiniz. Bu, havayolu şirketi uçuşunuz için çok fazla bilet sattığında ve uçağa binmenize izin verilmediğinde meydana gelir.
- Kaçırılan aktarmalar - Rötarlı bir uçuşunuz varsa, yolculuğunuzun ilerleyen saatlerindeki bir bağlantı için zamanında varamayabilirsiniz. Bu durumda, yolcular EC Yönetmeliği 261 tarafından da korunmaktadır.
Hangi Lufthansa Uçuşları EU261 Kapsamındadır?
Lufthansa AB merkezli olduğu için, havayolunun AB'de başlayan veya biten uçuşları, diğer koşulların karşılandığı varsayıldığında uygundur. Bir uçuşun uygun olmadığı tek zaman, AB dışındaki varış noktalarından hem kalkış hem de varış yaptığı nadir durumlardır.
Daha fazla açıklık getirmek için, Lufthansa uçuş gecikmeleriyle ilgili birkaç örnek aşağıda verilmiştir:
Kalkış Havalimanı | Varış Havalimanı | EU261 Uygun mu? | Maksimum Tazminat (uçuş mesafesine bağlı olarak) |
| Frankfurt Uluslararası | Paris Charles de Gaulle | Evet | 250 € (450km) (yaklaşık 8.750 TL) |
| Münih Uluslararası | Lizbon Humberto Delgado | Evet | 400 € (1,980km) (yaklaşık 14.000 TL) |
| New York JFK | Berlin Brandenburg | Evet | 600€* (6,400km) (yaklaşık 21.000 TL) |
* Bazı havayollarının daha kısa gecikmeler için bu tutarı yarıya indirmeye çalıştığını unutmayın, ancak AirAdvisor'da her zaman maksimum 600 € (yaklaşık 21.000 TL) için çekim yapıyoruz.
Lufthansa Rötarlı Uçuş Tazminatı
Uçuş gecikme tazminatını tetiklemek için varış noktanızda gereken minimum rötar süresi üç saattir. Daha azı için tazminat gerekmez.
EU261 tazminat miktarı toplam uçuş mesafesine göre belirlenir ve aşağıdaki şekilde ayrılır:
- 1.500 km'nin altındaki tüm uçuşlar - Kişi başı 250 €'ya kadar (yaklaşık 8.750 TL).
- AB içi 1.500 km üzeri uçuşlar - Kişi başı 400 €'ya kadar (yaklaşık 14.000 TL).
- AB içi olmayan 1.500 ile 3.500 km arası uçuşlar - Kişi başı 400 €'ya kadar (yaklaşık 14.000 TL).
- 3.500 km'nin üzerindeki uluslararası uçuşlar - Kişi başı 600 €'ya kadar (yaklaşık 21.000 TL).
Tazminat hesaplayıcımız, bir sonraki talebiniz için en doğru bilgileri almanıza yardımcı olabilir.
AirAdvisor Uçuş Rötar Tazminatı Talep Etmenize Yardımcı Olsun.Uçuşunuzu Kontrol Edin
Lufthansa Uçuşları Sık Rötar Yapıyor mu?
Eurocontrol tarafından yayınlanan verilere göre, Lufthansa uçuş gecikmeleri ortalamadan biraz daha yaygın. 2023 yılında, havayolu şirketinin uçuşlarının %70'i, Avrupa ağının %71'lik ortalamasına kıyasla zamanında varmıştır.
İlginç bir fark olarak, Lufthansa'nın 2023 yılında %79 ile uçuş kalkış dakikliği açısından ortalamanın üzerinde olmasıdır. Ortalama %77'dir ve bu anormallik uçak içi sorunlar, hava trafik kontrolü ile ilgili sorunlar ve büyük Alman havalimanlarının iniş gecikmelerine neden olan genel işleri gibi şeylere bağlanabilir.
Olağanüstü Durumlar
Ayrıca, Lufthansa gecikmeleri (ve iptalleri) için EU261 tazminatına uygunluk, kesintinin nedenine bağlıdır. Havayolu sorumlu ise veya gecikmeyi önlemek için adımlar atmış olabilirse, EU261 tazminatı için ağa takılırlar.
Öte yandan, kesinti Lufthansa'nın kontrolü dışındaki bir şeyin sonucuysa, bu “olağanüstü koşullar” olarak kabul edilir ve tazminat gerekmez.
Bazı yaygın olağanüstü durumlar arasında şiddetli veya güvensiz hava koşulları, hava trafik kontrol sorunları, havayolu dışı grevler ve güvenlik tehditleri yer alır.
Lufthansa Uçuş İptali Tazminatı: Ne Zaman Sorumlu Olurlar?
Genellikle, bir Lufthansa uçuşu iptal edildiğinde, nedeni olağanüstü koşullardan kaynaklansa dahi, havayolu şirketi size bir sonraki müsait uçuşta yer bulmaya çalışmalıdır. Ayrıca sizi mümkün olan en kısa sürede varış noktanıza ulaştırmak için gerekli tüm adımları atmalıdırlar. Başka bir uçakta koltuk kabul etmek veya Lufthansa şikayet sürecinden geçerek Lufthansa rötar iadesi veya iptal iadesi talep etmek isteyip istemediğinize karar vermek size kalmıştır.
Çoğu durumda, tam bilet iadesi, Lufthansa kupon iadesi, kredi, tazminat veya alternatif uçuşlar almaya hak kazanırsınız, ancak her şey söz konusu koşullara bağlıdır.
Lufthansa iptal edilen uçuş tazminatı, havayolu seyahatinizi 14 günden daha az bir süre önceden bildirimde bulunarak iptal ettiğinde mümkündür.
Parasal tazminat dışında, Lufthansa'nın gecikmeler sırasında veya yeni bir uçuş beklerken yolcuları rahat ettirmesi gerekir. Buna bakım hakkı denir ve yemek ve diğer ikramlar, planlarınızı yeniden düzenlemek için iletişime erişim ve uçuşunuz ertesi gün kalkıyorsa gece konaklama ve havaalanı transferlerini içerebilir. İşte kısa bir özet:
Uçuş Mesafesi | 1.500 km veya daha az (tümü) | 1.500 km veya daha fazla (AB) | 1.500km ila 3.500km (uluslararası) | 3.500 km veya daha fazla (uluslararası) |
Havaalanı Gecikme Süresi | 2+ saat | 3+ saat | 3+ saat | 4+ saat |
Neye hakkınız olduğunu öğrenmenize yardımcı olabilir ve etkilenen her biletli yolcu için 600 € 'ya kadar (yaklaşık 21.000 TL) talepte bulunmanıza yardımcı olabiliriz.
Kazanç Yoksa, Ücret de Yok esasına göre çalışıyoruzAirAdvisor, talebinize yardımcı olmaktan mutluluk duyar, böylece havayolları ve karmaşık yasalarla uğraşmanın stresinden kaçınabilirsiniz.Uçuşunuzu Kontrol Edin
Lufthansa Uçuş İade Politikası
Uçuşlar için para iadesi ve tazminat arasındaki farkı anlamak önemlidir. Para iadesi, havayolu şirketinin ödediğiniz hizmeti sağlayamadığı için size tam olarak geri ödeme yapmasıdır; tazminat ise gecikmeler ve diğer sorunlar nedeniyle maruz kalabileceğiniz rahatsızlıkları ve ek maliyetleri dengelemek için vardır.
Bazı durumlarda, hem Lufthansa iptal edilen uçuş iadesi hem de tazminat almaya hak kazanabilirsiniz. Örneğin, havayolu seyahat etmeniz gereken gün uçuşunuzu iptal ederse ve sizi başka bir uçuşa alamazsa, para iadesi ve tazminat talep edebilirsiniz. Ancak, tazminatın yalnızca kesintinin olağanüstü koşullardan kaynaklanmaması durumunda mümkün olduğunu unutmayın.
Bilet İadesi Türleri
Bir Lufthansa iade formu doldurduktan sonra, Lufthansa bilet iadenizi genellikle farklı şekillerde alabilirsiniz. Ödemenin hesabınıza nakit olarak iade edilmesini sağlayabilir veya kredi seçebilirsiniz. Size bir Lufthansa tazminat kuponu da teklif edilebilir, ancak Alman havayolu şirketinden gelen kuponları reddetmenizi şiddetle tavsiye ederiz, çünkü bunların kullanımı oldukça zor olabilir ve bir sonraki planlanan uçuşunuzdan önce sona erebilirler.
Lufthansa EU261 Talep Formu Nasıl Doldurulur
Lufthansa'dan EU 261 tazminat talebinde bulunmak için ilgili formu doldurmanız gerekecektir. Bu, Lufthansa'nın resmi web sitesinde yapılabilir ve çeşitli sayfaların doldurulmasını ve talebinizi desteklemek için bilgi ve kanıt sağlamayı içerir.
Formu doldurmak oldukça karmaşık bir süreç olabilir ve hata yapmak görece kolaydır. Bu nedenle, uzmanlarımız herhangi bir güçlükle karşılaşmadan hak ettiğiniz tazminatı almanızı sağlamaya yardımcı olabileceğinden, talebinizi yapmak için AirAdvisor sitesini kullanmanızı öneririz.
AirAdvisor devreye girmeden önce Lufthansa'ya şikayetinize yanıt vermesi için 30 gün süre tanımalısınız. Yolcu dostu olmayan bu kural, yolcuları profesyonel hizmet sağlayıcılarla adalet aramaktan caydırmayı amaçlayan İngiliz mahkemesindeki bir Lufthansa mahkemesi emsalinin bir sonucudur.
İşin iyi yanı, EC261 Lufthansa tazminat talep formumuzu doldurmanın gerçekten çok basit olması. Tek yapmanız gereken Tazminatı Kontrol Et aracımıza tıklamak ve ardından bize uçuşunuz hakkında biraz bilgi vermek. Sizden kalkış havalimanı, varış noktası ve yaşadığınız aksaklık türü gibi basit bilgiler istenecektir.
İlgili ayrıntıları verdiğinizde, uzmanlarımız davanız üzerinde çalışmaya başlayacak ve havayolu şirketinden geri ödeme talep etmenize yardımcı olacaktır. Zor işi sizin için yapabilir ve size uygun bir ödeme için en iyi şansı verebiliriz.
Lufthansa EU261 Talep Formu Çalışmıyorsa Ne Yapmalısınız?
Yasalar Lufthansa'ya karşı sebat etmenizi gerektirdiğinden, talep formu çalışmıyor olsa bile, sorunu çözmeniz gerekecektir. Hata mesajlarını dikkatlice okuyun ve düzeltmeler için düzenli olarak tekrar kontrol edin. Form 24 saatten uzun süredir arızalıysa Lufthansa müşteri hizmetleri ile iletişime geçin.
Uçuşunuz son 3 yıl içinde geciktiyse, iptal edildiyse veya fazla rezervasyon yapıldıysa, 600 €'ya kadar (yaklaşık 21.000 TL) tazminat almaya hak kazanabilirsiniz.Uçuşunuzu Kontrol Edin
Lufthansa Rötarları ve İptalleri İçin Atılacak Adımlar
- Havaalanında havayolu şirketinin bir temsilcisini bulun ve Lufthansa iptali veya rötarı hakkında daha fazla bilgi edinmek için onlarla konuşun. Rötarın sebebi nedir?
- Lufthansa tazminat talebinizi desteklemek için olabildiğince çok kanıt toplayın.
- Ne kadar Lufthansa uçuş gecikmesi tazminatı veya hatta Lufthansa kaçırılan aktarma tazminatı almaya hak kazandığınızı görmek için tazminat hesaplayıcımızı kullanın.
Sık Sorulan Sorular: Lufthansa Tazminat Talepleri ve Para İadeleri
Lufthansa'nın geri ödeme yapması ne kadar sürer?
Genellikle, tüm geri ödemeler siz Lufthansa ile iletişime geçtikten sonra yedi gün içinde işleme alınır. Uçuşunuzun gerçekleştiği günden itibaren, Lufthansa tazminat e-postanızı yazmak ve tazminat talep etmek için üç yılınız vardır.
Rötarlı veya iptal edilmiş bir uçuş yaşadıysanız Lufthansa size tazminat öder mi?
Lufthansa uçuşunuzda 3 saat veya daha fazla gecikme yaşadıysanız, muhtemelen tazminat talep etme hakkına sahipsiniz. Bu, gecikme olağanüstü koşullardan (Lufthansa'nın kontrolü dışındaki gecikme nedenleri) kaynaklanmadığı sürece geçerlidir.
Lufthansa uçuş rötarları ve iptalleri için nasıl tazminat talep edilir?
Ne kadar tazminat talep edebileceğiniz hakkında daha fazla bilgi edinmek için online tazminat hesaplayıcımıza göz atın. AirAdvisor ekibi, hak ettiğiniz Lufthansa uçuş tazminatını almanıza yardımcı olabilir ve kesinlikle kazanç yoksa, ücret de yok esasına göre çalışırız, bu nedenle talebinizi başarıyla çözene kadar bir kuruş ödemek zorunda kalmazsınız.
Lufthansa'nın iptal edilen uçuşlarını bugün nasıl öğrenebilirim?
Bu havayolu şirketinin en son iptal edilen veya ertelenen uçuşlarını öğrenmek için havaalanı veya havayolu web sitelerine bakın.
Uçağa binişiniz reddedilirse Lufthansa size tazminat öder mi?
Evet, bir Avrupa havalimanından kalkan veya bir Avrupa havalimanına varan fazla rezervasyonlu uçuşlar nedeniyle uçağa kabul edilmediyseniz tazminat alma hakkınız vardır.
Lufthansa grevler için EU261 kapsamında tazminat ödemeli mi?
Hayır, EU261 genellikle grevlerin neden olduğu uçuş sorunlarını kapsamaz. İşçi grevleri “olağanüstü durumlar” kategorisine girer ve bu da Lufthansa gibi havayollarının ödeme yapmak zorunda kalmasını engeller. Ancak, bir Lufthansa grevi söz konusu olması durumunda, tazminat alacaklısı olabilirsiniz.
