Air France uçuşunuz iptal edilirse veya rötar yaparsa ne yapmalısınız ve nasıl tazminat alabilirsiniz (hızlı şekilde!)

Sonuçlarımız

620.000+

620.000 uçuş rötarı ve iptal taleplerinden daha fazlasını ele aldık.

€60,000,000

€60,000,000 ve fazlası tazminat, müşterilerimizin hesabına yatırılmıştır.

600.000+

AirAdvisor uçuş rötar tazminatına güvenen 600.000 yolcunun arasına katılın.

Ilayda Yavuzkasap

Tarafından:  Ilayda Yavuzkasap

Son Güncelleme:  26 Şubat 2026

İnceleyen:  Anton Radchenko

Air France uçuşunun rötar yapması veya iptal edilmesi durumunda gerçekten kişi başına 600 € tazminat alabilir misiniz? Elbette, ancak haklarınız hakkında bilmeniz gereken çok daha fazla şey var ve mevcut kılavuzların çoğu ya çok basit ya da çok karmaşık.

Havayolu tazminatının nasıl işlediğini daha iyi anlamak, seyahat deneyiminizde büyük bir fark yaratabilir. Bu nedenle, bu kılavuzda, Air France uçuş aksaklıkları için size gerçekten neyin borçlu olduğunu ve bunu almak için neyin gerekli olduğunu açıklayacağız.

Okumak için çok mu uzun?Endişelenmeyin! Uçuş bilgilerinizi girin ve Air France'tan ne kadar tazminat talep edebileceğinizi öğrenin.Uçuşunuzu Kontrol Edin

Air France Uçuşunda Sorun mu Yaşadınız? Havaalanında Ne Yapmalısınız?

1. Air France görevlisinden gecikmenin nedenini teyit etmesini isteyin.
2. Cevabı elinizin altında bulundurun, çünkü daha sonra tazminat talebinde bulunursanız bu size yardımcı olacaktır.
3. Air France uygulamasının, bilgi panolarının vb. fotoğraflarını veya ekran görüntülerini alarak gecikmenin kanıtlarını toplayın.
4. Gecikmenin ne kadar sürdüğünü takip edin. En az 2 saat bekliyorsanız, Air France size yiyecek ve içecek ikram etmek zorundadır.
5. Cepten yaptığınız harcamaların faturalarını saklamaya başlayın.
6. Sonunda varış noktanıza ulaştığınızda, kapının açıldığı saati not edin. Tazminat almaya hak kazanıp kazanmadığınızı belirlemek için buna ihtiyacınız olacak.

Air France Uçuş Gecikmelerinde Haklarınız

Air France ile AB’ye/AB’den veya AB içinde uçtuğunuzda yolcu haklarınız EU261 kapsamında korunur. Türkiye - AB arasındaki Air France uçuşları da (AB’den kalkış ya da AB’ye varış) EU261’e dâhildir.

Türkiye kalkış/varışlı ve AB kapsamı dışında kalan durumlarda haklarınız Air France’ın iç politikaları ve yerel düzenlemelere göre belirlenir.

Air France, Avrupa Birliği veya Türkiye topraklarına, bu bölgelerden veya bu bölgeler içinde uçtuğunuz sürece, uçuş gecikmeleri durumunda yolcularına yardım etmekle yasal olarak yükümlüdür. İşte alabileceğiniz haklar.

Uçuşunuz rötar yaparsa ve havaalanında en az 2 saat beklemek zorunda kalırsanız, aşağıdakileri talep etme hakkınız vardır:

1. Yiyecek ve içecek kuponları veya kuponları,
2. Ücretsiz iletişim, bir ön ödemeli telefon kartı veya iki telefon görüşmesinin ücreti (her biri 5 dakika ile sınırlı), faks mesajları veya e-postalar,
3. Gece beklemek zorunda kalırsanız otel konaklama ve ulaşım.

Yemek/Yiyecek Kuponları Nasıl Çalışır?

Air France, seyahat ettiğiniz mesafeye ve planlanan kalkış saatinden sonra beklemek zorunda kaldığınız süreye göre size yemek kuponları verecektir.

Hava yolcu hakları yönetmelikleri, yemek kuponlarının verilmesi için kuralları belirler, ancak bazen Air France'tan beklediğinizden daha fazlasını alabilirsiniz!

AmoMondo adlı bir yolcu, TripAdvisor'da deneyimini şöyle yazdı:

Air France ile geciktiğimde, 2 çeşit yemek ve bir meşrubat aldım, ben de kullandım. Ayrıca, kahve veya benzeri bir içecek ve atıştırmalık için kullanılabilecek bir kupon da aldım. Gecikme, kalkış kapısında olduğumuz sırada meydana geldiğinde, sadece gelip kuponunuzu almanız için bir anons yaptılar. Bağlantı uçuşumu kaçırdığımda, transfer masasında bana bir sonraki uçuşumun biniş kartı ile birlikte kuponu verdiler.

Ayrıca, her zaman gerekli sürelerden daha erken yemek yardımı talep edebilirsiniz. En kötü ihtimalle size hayır derler.

Uzun Gecikmelerde (5 Saat ve Üzeri) Haklarınız

5 saat veya daha uzun bir gecikme yaşarsanız, seyahatinizin kullanmadığınız kısımları için tam bilet iadesi veya varış noktanıza alternatif bir uçuş arasında seçim yapabilirsiniz.

Alternatif bir uçuşu kabul ederseniz ve en az 3 saat geç varırsanız, 250-600 € arasında tazminat da alabilirsiniz.

Örnek Senaryo: Paris CDG'den İstanbul’a saat 16:00'da varması planlanan bir uçuşunuz var, ancak havayolu grevi nedeniyle uçuş 3 saat gecikti ve siz zaten havaalanındasınız. 2 saatten fazla beklemek zorunda olduğunuz için yiyecek ve içecek kuponları alabilirsiniz. Sonunda saat 19:30'da Berlin'e varıyorsunuz. 3 saatten fazla geciktiğiniz için Air France'tan tazminat almaya hak kazanıyorsunuz.

Ne kadar para alacaksınız?

Uçuşunuzun AB Yönetmeliği EU261'de belirtilen tüm şartları karşıladığını varsayarsak, o uçuşta kat ettiğiniz mesafeye bağlı olarak 250-600 € arasında bir tazminat alacaksınız.

• 1.500 km'den kısa uçuşlar için 250 €
• 1.500-3.500 km arası uçuşlar için 400 €
• 3.500 km'den uzun uçuşlar için 600 €

Önemli bir nokta: Uçuşunuz 3.500 km'den uzunsa ve planlanan varış saatinizden 3 ila 4 saat sonra varırsanız, Air France 600 €'yu 300 €'ya indirmeyi deneyecektir. Ancak bunu bildiğimiz için, müşterilerimiz için her zaman tam tutarı almaya çalışırız.

Air France Gecikme Tazminatı Hakkında Gözden Kaçan Gerçekler

3 saat veya daha fazla gecikmeler tazminat ödemesi için geçerlidir, ancak bu kural hakkında bazı yanlış anlaşılmalar vardır, bu yüzden açıklığa kavuşturalım.

1. Tazminat için 3 saatlik gecikme eşiği, kalkış saatinize DEĞİL, VARIŞ saatinize göre belirlenir. Dolayısıyla, planlanan varış saatinizden 3 saat veya daha fazla geç inerseniz, Air France'den ödeme almaya hak kazanabilirsiniz.
2. Her gecikme tazminat almaya hak kazandırmaz. Aslında, Air France'den tazminat alabileceğiniz TEK durum, gecikme veya iptalin onların hatası olmasıdır. Örneğin, uçuşu gerçekleştirecek yeterli sayıda mürettebatı yoksa, tazminat almaya hak kazanırsınız. Ancak, kalkış havalimanınız yaygın bir elektrik kesintisi nedeniyle uçuşları durdurduysa, bu durum havayolunun kontrolü dışında olduğu için tazminat almaya hak kazanamazsınız.
3. Air France size otomatik olarak tazminat ödemez. Onlara bir talepte bulunmanız ve hak kazandığınızı kanıtlamanız gerekir.

Air France Kaçırılan Bağlantılar

Birçok yolcu, önceki bir gecikme (veya iptal) nedeniyle aktarma uçuşlarını kaçırır. Ancak iyi haber şu ki, seyahatinizin her iki bölümü de aynı rezervasyonda olduğu sürece muhtemelen tazminat alabilirsiniz. Bu durumda, alacağınız tutar, varış gecikmesi ve tüm yolculuğunuzun mesafesine göre belirlenir.

Kod paylaşımlı uçuşlar için tazminat

Biletinizi Air France'tan satın aldıysanız, ancak uçuş başka bir havayolu şirketi tarafından gerçekleştirildiyse, bu kod paylaşımlı uçuş olarak bilinir. Dolayısıyla, hak kazanacak bir uçuş gecikmesi yaşadıysanız, tazminatınızı uçuşu gerçekleştiren havayolu şirketinden alacaksınız.

İşleyiş şu şekildedir:

Air France üzerinden Paris (ORY) - İzmir (ADB) bileti aldınız; ancak uçuş Transavia France tarafından işletiliyor. 4 saat gecikme yaşadınız ve tazminat talep etmek istiyorsunuz. Bileti Air France’tan almış olsanız da başvuruyu işletici havayolu Transavia France’a yapmanız gerekir. AB’den kalktığı için (Paris), uygunluk koşullarında EU261 geçerlidir.

Türkiye’den kalkışlı bir uçuşta EU261, yalnızca uçuşu bir AB/İngiltere taşıyıcısı işletiyorsa (veya AB/UK mevzuatının başka koşulları sağlanıyorsa) uygulanır. Aksi halde haklar, ilgili havayolunun kendi iç iade/tazminat politikalarına ve yerel düzenlemelere göre belirlenir.

Air France Kod Paylaşımı Ortakları

Air France, SkyTeam Alliance üyesidir, bu nedenle diğer üyelerle kod paylaşımı anlaşmaları vardır. Bunlar arasında şunlar yer alır:

Air France İptal Edilen Uçuşlar ve Tazminat

Air France uçuşu iptal edildiğinde, iade VEYA bir sonraki uygun uçuşta yer alabilirsiniz - seçim sizin.

Nakit tazminat da alabilirsiniz, ancak bu aşağıdakilere bağlıdır:

• Uçuş mesafesi VE
• Air France'ın size iptali ne zaman bildirdiği.

İşleyiş şu şekildedir: Uçuşunuz kalkıştan 2 haftadan AZ bir süre önce iptal edilirse, Air France'ın hatası varsa 250-600 € arasında bir ödeme alabilirsiniz. Gecikmelerde olduğu gibi, uçuş mesafesine göre tazminat alırsınız. Ancak, iptalin nedeni ne olursa olsun, Air France size paranızı iade etmeli (geri ödeme) VEYA yeniden rezervasyon yapmalıdır.

Geri ödeme ve yeniden rezervasyon alabilir misiniz?

Evet! Air France, planlanan kalkıştan 2 haftadan az bir süre önce uçuşunuzu iptal ettiyse VE bu durumun sorumlusu Air France ise (önleyebilecekleri bir durum nedeniyle), geri ödeme ve tazminat ödemesi alabilirsiniz.

Koltuk sınıfınız düşürülürse ne olur?

Uçuşunuz iptal edildi ve yeniden rezervasyon yaptırmayı seçtiyseniz, satın aldığınız kabin sınıfından daha düşük bir kabin sınıfında koltuk alabilirsiniz. Bu, koltuk sınıfı düşürme olarak bilinir ve uçuş mesafesine bağlı olarak bilet fiyatınızın %30 ila %75'ini alabilirsiniz.

Erken başvuruların ödeme şansı %72 daha yüksektirBaşvurunuzun süresi dolmadan hemen harekete geçin.Uçuşunuzu Kontrol Edin

Air France'ın İade Politikası

• İade edilebilir bilet satın aldıysanız, uçuşunuzu iptal edebilir ve ekstra ücret ödemeden iade talebinde bulunabilirsiniz.
• Biletiniz iade edilemez ise, genellikle sadece Air France uçuşunuzu iptal ederse iade alabilirsiniz.
• Air France, iade taleplerini genellikle talebin alındığı tarihten itibaren 30 gün içinde işleme aldığını belirtmektedir.

Biletinizi bir acente aracılığıyla mı satın aldınız? Öyleyse, iade almak için acenteyle iletişime geçmelisiniz.

Air France Gecikmeleri, İptalleri ve İadeler Karşılaştırması

Air France Uçuşunda Uçağa Kabul Edilmeme

Check-in yaptınız ve kapıya zamanında vardınız, ancak uçağa binmenize izin verilmedi ise, 250-600 € arasında tazminat alma hakkınız olabilir.

Air France'ın kuponlarını kabul etmeli misiniz?

Air France size tazminat yerine seyahat kuponu teklif ederse şaşırmayın. Teklif edilen tutarlar seyahatinizin mesafesine göre belirlenir.

Air France Kupon Değerleri

Aşağıdaki nedenlerden dolayı kuponları kabul etmemenizi tavsiye ederiz:

1. Air France kuponları genellikle düzenlendiği tarihten itibaren sadece BİR YIL geçerlidir. Bir yıl içinde kullanmazsanız, toplam değer kaybedilir. Unutmayın, nakit para alma hakkınız vardır.
2. Araştırmalar, birçok yolcunun bu kuponları kullanmadığını göstermektedir. Bu, parayı çöpe atmak gibidir.
3. Air France'den bir uçuş kuponu kabul etmek, ek tazminat talep etme hakkınızdan vazgeçmek anlamına gelebilir.

Air France Taşıma Koşulları'nda, “Yolcu, iade edilemeyen bir kuponu kabul ettiğinde, orijinal biletin iadesini talep etme hakkını kaybeder” şeklinde açıkça belirtilmiştir.

Feragatname veya Belgeleri İmzalama

Air France sizden belirli belgeleri veya feragatnameleri imzalamanızı isteyebilir. Bunlar, havayolunun sorumluluğunu sınırlamak veya tazminat hakkınızdan vazgeçmek için hazırlanmış olabilir. Tam olarak anlamadığınız hiçbir belgeyi imzalamayın.

Aksayan Air France uçuşu için bu belgeler size verilirse, bunları dikkatlice okuyun ve gerekirse hukuki danışmanlık alın.

Air France Uçuş Tazminatı Nasıl Alınır

2017'den beri dünyanın dört bir yanındaki havayollarından tazminat ödemeleri topluyoruz. Bu bilgi ve deneyime dayanarak, havayolundan tazminat almak için tam olarak ne yapmanız gerektiğini açıklayacağız.

1. Tazminat hesaplayıcısını kullanarak tazminat almaya hak kazanıp kazanmadığınızı kontrol edin. Uçuşunuzun temel bilgilerini girin ve tazminat alıp alamayacağınızı ve alacağınız tazminat miktarını görün.
2. Seyahat belgelerinizi düzenleyin. Air France'a tazminat almaya hak kazandığınızı kanıtlamanız gerekir. Bu, biletli yolcu olduğunuzu göstermek için tüm seyahat belgelerinizin kopyalarını onlara göndermeniz gerektiği anlamına gelir. Bu nedenle, aşağıdakileri hazırlayın: Biniş kartı, rezervasyon makbuzu, gecikme veya iptal ile ilgili havayolu şirketi ile yaptığınız tüm görüşmeler veya bildirimler, gecikme veya iptal kanıtı
3. Havayolu şirketine bir mektup yazın. Bu kısımda acele etmeyin, çünkü ne olduğunu, ne zaman, nerede ve neden tazminat almaya hak kazandığınızı ayrıntılı olarak açıklamalısınız. Bunu kolaylaştırmak için, mektup şablonumuzu kullanabilir ve sadece sizin durumunuzla ilgili bilgileri girebilirsiniz.
4. Talebinizi talep formu aracılığıyla gönderin, ancak mektubunuzu posta yoluyla da gönderebilirsiniz. Yazılı olarak gönderdiğiniz sürece sorun yoktur.

Talebinizi Fransa'da yapıyorsanız, 5 yıl içinde talebinizi gönderin. Talebinizi, özellikle daha geç bir tarihte talepte bulunmanıza izin veriliyorsa, kalkış ülkenizde de yapabilirsiniz. Diğer AB ülkeleri için talep son başvuru tarihini kontrol edin.

Reddedilen Tazminat Talepleri

Talebiniz reddedilirse şaşırmayın. Bu, sandığınızdan daha sık olur, ancak bu kararı kabul etmek zorunda olduğunuz anlamına gelmez. Air France'ın talebinizi haksız bir şekilde reddettiğini düşünüyorsanız, davanızı ikamet ettiğiniz ülkenin Ulusal Yürütme Organına taşıyabilirsiniz.

Tüm bunlarla uğraşmak istemiyorsanız, hukuk ekibimiz davanızı devralıp sizin için halledebilir.

Air France tazminat talebinizle ilgili yardıma mı ihtiyacınız var?

Halihazırda başlamış olduğunuz bir taleple ilgili yardıma ihtiyacınız olsun ya da tazminat sürecinin tamamını bizim halletmemizi isteyin, AirAdvisor size yardımcı olabilir.

• Uzmanlık ve Deneyim: Son 9 yılda 620.000'den fazla talebi yönetmiş ve 25.821'den fazla doğrulanmış yorumdan 5 üzerinden 4,6 müşteri memnuniyeti puanı almış olan uzmanlığımız ve müşterilerimize olan bağlılığımız tartışılmazdır.
• Risksiz Hizmet: Hizmetimiz, kazan-kazan esasına dayanmaktadır. Bu, tazminatınızı alamazsak, bize hiçbir şey ödemeniz gerekmediği anlamına gelir. Komisyonumuz, havayolu şirketinin ödemesinden kesilir.
• Sorunsuz Süreç: AirAdvisor'a talepte bulunduğunuzda, tüm zor işleri biz üstleniriz. Dava hazırlığından mahkemeye dava açmaya kadar, ekibimiz her şeyi halleder ve sizi havayolu şirketleriyle uğraşmanın zorluklarından kurtarır.
• Başarı Şansı Artışı: AirAdvisor devreye girdiğinde, havayolları tazminat ödeme olasılığı daha yüksektir, çünkü başarılı tahsilat çabalarımızın farkındadırlar (başarı oranı %98).

Talebinizi bugün başlatınUygunluğunuzu kontrol etmek ücretsizdir ve sadece 3 dakika sürer. Başlamak için aşağıya uçuş bilgilerinizi girin.Talebinizi şimdi başlatın!

Uçuşumu ara

Uçuşumu ara

Uçuşu kontrol et

Son Air France Rötarları ve İptalleri

Uçuşu kontrol et

Bu seyahatte aynı rezervasyon altında herhangi bir aktarmalı uçuşunuz var mıydı?

Hayır, direkt bir uçuştu

Evet, uçuşumu değiştirmek zorunda kaldım.

Yazar:

Ilayda Yavuzkasap

İş/Pozisyon İçerik üreticisi

Ilayda Yavuzkasap, uluslararası kitleler için etkileyici anlatılar oluşturma konusunda uzmanlaşmış deneyimli bir içerik yazarıdır. Beş yılı aşkın süredir, derin araştırmalara dayanan ve farklı kültürlere hitap eden içerikler üretmektedir.

Tanınmış Avukat Derneklerinden Uzmanlarla Çalışın

Avrupa Avukatlar Birliği

Bağımsız Hukuki Yardım (ILA) Programı