Olağanüstü Durumlar: Tazminatı Nasıl Etkiliyor?
Hava yolculuğu son yıllarda giderek daha güvenilir hale geldi, ancak en iyi zamanlama performansı derecesine sahip havayolları bile hala rötarlar ve iptallerle boğuşabiliyor. Böyle bir durumda, birçok havayolu yolcusu, aksamaları olağanüstü koşullardan kaynaklanmadığı sürece, yaşadıkları rahatsızlıktan dolayı tazminat alabilmektedir. Bu nedenle, bu makalede, olağanüstü durumları neyin oluşturduğunu ve AB'deki havayolu tazminatını nasıl etkilediğini açıklayacağız.
Reviews.io 17987 incelemeye göre 4.6/5
AirAdvisor tüm süreç boyunca size yardımcı olabilir. Teknik sorunlar kaynaklı uçuş rötarı konusunda havayolu ile tartışmaktan mahkemede tazminat hakkınızı savunmaya kadar. Harika haber şu ki, hizmetlerimiz ücretsizdir, dolayısıyla sizin için de hiçbir risk bulunmamaktadır.
Uygunluğu kontrol edinOlağanüstü Durumlar Nedir?
Basitçe ifade etmek gerekirse, olağanüstü durumlar, uçuş rötarları ve iptalleri ve hatta uçağa kabul edilmeme gibi uçuş aksamalarına yol açan havayollarının kontrolü dışındaki olaylardır. Bu, taşıyıcıların yolculara uçuş rötar tazminatı ödemekten kaçınmaları için kullanışlı bir yol gibi görünebilir, ancak olağanüstü durumlar rötarlar ve iptaller için bir bahaneden daha fazlasıdır. Aslında, genellikle havayolunun en iyi çabalarına rağmen önlenemeyen veya öngörülemeyen bir olay olarak tanımlanabilirler.
Aksayan bir uçuş için haklarınızı ve ne kadar alacaklı olduğunuzu bilmek karmaşık olabilirYardım etmek için buradayız. Tazminatınızı sizin için değerlendirelim.Uçuşunuzu Kontrol Edin
Olağanüstü Durumlara Örnekler
- Şiddetli fırtınalar, kasırgalar, kar fırtınaları, yoğun sis veya güvenlik endişeleri yaratabilecek; rötarlara ve iptallere yol açabilecek diğer ani koşullar dahil olmak üzere tehlikeli hava koşulları.
- Bir kuşun (veya bazen diğer vahşi bir türün) uçağa çarparak hasara neden olduğu kuş çarpmaları. Bu durum, planlanmamış bir bakımın yapılmasına ve uçuşların aksamasına yol açabilir.
- Çalışan grevleri veya hava sahası tıkanıklığının neden olduğu kısıtlamalar gibi hava trafik kontrolüyle ilgili sorunlar.
- Havaalanı grevleri.
- Hasarlı pistler veya havayolunun kontrolü dışındaki teknik arızalar gibi havaalanı sorunları.
- Sorunun giderilmesi için uçağın yönlendirilmesi veya inişe zorlanması gereken tıbbi acil durumlar.
- Volkanik patlamalar, depremler, seller ve tsunamiler dahil olmak üzere çeşitli doğal afetler.
- Havaalanının kilitlenmesine veya uçuş kısıtlamalarına yol açan güvenlik tehditleri/riskleri. Bu aynı zamanda davranışları yön değiştirmeyi veya acil inişi gerektiren asi yolcuları da içerebilir.
- Savaşlar, ciddi siyasi istikrarsızlık, seyahat yasakları ve sivil kargaşa gibi siyasi huzursuzluklar.
- Volkanik kül bulutları veya uçuş aksamalarına yol açan diğer ani ve öngörülemeyen, meteorolojik doğa olayları gibi aksi şeytan olarak da adlandırılan öngörülemeyen doğa olayları.
- Uçakta rutin bakım kapsamı dışında kalan üretici kusurları.
Yaygın Yanlış Anlamalar
Olağanüstü durumların geçerli olup olmadığını anlamaya çalışırken kafa karıştırıcı görünebilecek bazı durumlar vardır.
- Örneğin, mürettebat eksikliklerinin genellikle havayolunun kontrolü dışında olduğuna inanılır. Ancak durum böyle değildir. Aslında, havayolu grevleri ve diğer programlama sorunları da dahil olmak üzere personel sorunları olağanüstü durumlar kategorisine girmez, çünkü taşıyıcıların personelle ilgili uçuş aksamalarını önlemesi beklenir.
- Teknik sorunlar, havayolunun kontrolü dışında görünebilen gecikme ve iptallerin bir başka nedenidir. Ancak yine de, havayollarının bu tür sorunların ortaya çıkmasını önlemek için uçaklarında rutin bakım yapmaları beklenir. Teknik bir sorunun olağanüstü bir durum olarak nitelendirilebileceği tek zaman, bir üreticinin kusurundan kaynaklandığı veya havayolunun öngörebileceği veya önleyebileceği bir şey olmayan bir güvenlik endişesinin ortaya çıktığı zamandır.
- Yolcuların istemeden uçağa kabul edilmediği fazla rezervasyonlu uçuşlar, genellikle havayolunun kontrolü dışında olarak görülür. Havayolları son dakika iptallerini dengelemek ve kârı en üst düzeye çıkarmak için rutin olarak fazla uçuş rezervasyonu yaptıklarından, bu gerçeğin ötesinde olamaz.
Bunun bir istisnası, başlangıçta planlanan uçakta taşıyıcının daha küçük bir uçağa geçmesine neden olan bir güvenlik sorununun ortaya çıkması olabilir. Böyle bir durumda, uçağa kabul edilmeme olayı fazla rezervasyona değil güvenlik endişesine bağlanır.
Havayolu Tazminatını Nasıl Etkiler?
Havayolu şirketi belirli uçuş aksamaları için yolculara tazminat ödemesi gereken Kanada, İngiltere ve Avrupa Birliği ülkelerinde, olağanüstü koşullar havayollarını yolculara tazminat ödemekten muaf tutabilir. Bunun nedeni, havayollarının bu durumları kontrol edemediği ve sonuç olarak meydana gelen rötar veya iptallerden sorumlu tutulmaması gerektiği anlayışıdır.
Ancak aynı zamanda, havayolu şirketlerinin duruma bağlı olarak varış noktasından bağımsız olarak yiyecek, içecek, konaklama, para iadesi ve alternatif uçuşlar sunarak yolcularına yardım etmeleri gerekmektedir.
Avrupa Birliği
AB'deki hava yolcu hakları düzenlemeleri, uçuş rötarları ve iptallerinden etkilenen yolcular için belirli hükümler getirmektedir. EU 261/2004, havayolu şirketlerinin uçuş kesintileri için yolculara tazminat ödemesini şart koşar, ancak olağanüstü koşullar olması durumunda tazminat ödemesi yapmaktan kaçınabilirler. Uçuşun aksamasına neyin sebep olduğuna bakılmaksızın, taşıyıcı firma yine de size bakım ve yardımın yanı sıra duruma bağlı olarak alternatif uçuşlar ve para iadesi sağlamalıdır.
Ne Yapabilirsiniz
Amerika Birleşik Devletleri'nde seyahat etmiyorsanız, olağanüstü durumlar havayolu tazminatı alıp almamanızda büyük rol oynayabilir. Gördüğünüz gibi, havayollarının bu olayları tazminattan kaçmanın bir yolu olarak kullandıkları bilindiğinden, neyin olağanüstü ve kaçınılmaz sayıldığını anlamak yardımcı olur. Dolayısıyla, havayolu yolcu hakları düzenlemeleri ülkeler arasında farklılık gösterse de, temel ilke değişmez.
Bir uçuş gecikmesi veya iptali yaşarsanız, derhal aksaklığa neyin neden olduğunu öğrenin ve olay hakkında mümkün olduğunca ayrıntılı bilgi saklayın. Havaalanı ve havayolu personeline neler olduğunu sorun, sosyal kanalları ve diğer havayollarını kontrol ederek aksaklığın havayoluyla sınırlı olup olmadığını veya havaalanındaki herkesi etkileyip etkilemediğini öğrenin.
Yaygın rötarlar ve iptaller mevcutsa, bunun olağanüstü bir durumdan kaynaklanmış olma ihtimali yüksektir.
Size Yardımcı Olacak Araçlar
Aşağıdaki bağlantılardan ÜCRETSİZ araçlar listemize bakın:
- Uçuş Rötar Kontrolü
- Ücretsiz Uçuş Rötar Tazminatı Hesaplayıcısı
- Ücretsiz Uçuş Rötar Tazminat Mektubu Şablonu
Kaynaklar & Ek Okumalar
Uçuşunuzun rötar tazminatını kapsaması konusunu daha iyi anlamanıza yardımcı olacak bazı ekstra kaynaklar:
- Rötarlı Uçuş Tazminat Talebi Son Tarihleri
- Rötar Telafisi Nedir?
- Rötarlı Bir Uçuş İçin Nakit mi Yoksa Kupon mu Kabul Etmeliyim?
- İş Seyahati Uçuş Rötar Rehberi
Diğer Yaygın Uçuş Rötar Nedenleri
En popüler uçuş rötarı nedenleri hakkında daha fazla bilgi edinin:
- Hava Durumu Nedeniyle Uçuş Rötarları
- Yönlendirme Nedeniyle Uçuş Rötarı
- Uçak Bakımı Nedeniyle Uçuş Rötarı
- Aşırı Yakıt İkmali Nedeniyle Uçuş Rötarı
Uçuşunuz mu aksadı?Tazminat alma hakkınız olabilir; 600 €'ya (yaklaşık 21.000 TL) kadar! Uçuşunuzu Kontrol Edin
İnsanlar Şunları da Soruyor
Uçuş rötarları için olağanüstü durumlar ne sayılır?
Olağanüstü durumlar, havayolu şirketlerinin kontrolü dışında gerçekleşen ve onları tazminat ödeme yükümlülüğünden kurtaran üçüncü taraf grevleri, sivil ayaklanmalar, sert hava koşulları, doğal afetler gibi olaylardır.
Bu gibi durumlarda tazminat alamasanız dahi havayolu personelinden ilgi ve yardım isteyebileceğinizi unutmayın. Bu, 2 saatin üzerindeki rötarlar için yolcu haklarınız arasındadır.
Hava trafik kontrolü (ATC) nedeniyle uçuş rötar tazminatı alabilir miyim?
Rötarlı uçuş tazminatı kurallarına göre, hava trafik kontrol grevleri veya pistin kapatılması gibi ATC'nin kararı veya eylemi nedeniyle meydana gelen herhangi bir rötar olağanüstü bir durum olarak kabul edilir. Bu, havayolunun bu gibi durumlarda para ödemek zorunda olmadığı anlamına gelir.
Ancak, birçok havayolu ödeme yapmaktan kaçınmak için bu argümanı aşırı kullanmaktadır. Bu nedenle, gerçekte ne olduğunu incelemek her zaman iyi bir fikirdir.
Teknik sorun nedeniyle uçuş rötarı: Uçuşum tazminat almaya hak kazanır mı?
AB Yönetmelikleri uyarınca, yeniden uçuş rötarları, teknik sorunlardan kaynaklanan kesintiler, gizli üretim hataları dışında olağanüstü bir durum olarak görülmemektedir. Bu, durumunuzun diğer koşulları da karşılaması halinde havayolu şirketinin size tazminat ödeyebileceği anlamına gelir.
Tıbbi acil durum nedeniyle kaçırılan uçuş: Para iadesi alma hakkım var mı?
Hayır, para iadesi yalnızca bir yolcunun veya aynı rezervasyondaki seyahat partnerinin ölümü gibi olağanüstü durumlarda verilir. AB Yönetmeliğine göre, para iadesi ölüm belgesinin gösterilmesi üzerine birinci dereceden aile üyelerine ödenecektir.
Hava koşulları nedeniyle rötar yapan uçuş için tazminat talep edebilir miyim?
Evet, havacılıkta sadece olumsuz hava koşulları olağanüstü durum olarak görüldüğünden uçuş tazminatı alabilirsiniz. Hava durumu ve operasyonel sorunlar gibi diğer bazı nedenlerden kaynaklanan uçuş rötarları çok inceliklidir.
Çoğu zaman havayolları, hava koşullarının uçuşu imkansız hale getirdiğini söyleyerek yolcuları yanıltmaktadır. Bu argümanları, yalnızca uçuşa hazırlanmak için mümkün olan her şeyi yapmışlarsa ve diğer havayolları da uçuşlarını gerçekleştirememişse geçerlidir. Aksi takdirde, kar veya diğer koşullar nedeniyle her zaman uçuş rötar tazminatı alma hakkınız olabilir.
Geri bildirim yok
