Türk Hava Yolları Şikayetler: yorumlar, sayfa 2
97 yorum
Ferat O
Doğrulanmış | Oca 12, 2026Diyabakir-İstanbul
Ekonomi
Berbat bı durum daha önce öyle bir durumla karşılaşmamıştım
3911 TL'ye bilet aldım uçuş iptal edildi iade talebi gerçekleştirdim 1.000 TL acenta parası taleb edildi ödeme yaptım ödeme yaptığım halde bilet iade parası 3911 yerine 3719.80 TL iade yatırıldı extra masraflarımda hariç
- Diyabakir-İstanbul
- Ekonomi
Hasan Y
Doğrulanmış | Oca 10, 2026
Viyana-Istanbul
Ekonomi
Tüm bagajlarınızı aldınız mı? Aldıysanız, ne zaman? Evet. Bagajım 3 Ocak 2026 tarihinde teslim edilmiştir. Kaç tane bagajınız eksik? 1 adet bagaj gecikmiş ve daha sonra eksik eşyalı şekilde teslim edilmiştir. Havayolu şirketi, beklenmedik masraflar için nakit ödenek sağladı mı? Sağladıysa, ne kadar? Hayır. Havayolu şirketi tarafından herhangi bir nakit ödenek sağlanmamıştır. Bagajınızı en son ne zaman ve nerede gördünüz? Viyana Havalimanı’nda, check-in sırasında bagajı görevliye teslim etmeden hemen önce. El bagajınız kapıda kontrol edildi mi? Evet. Bagajınızın değerini havayolu şirketine beyan ettiniz mi? Bagaj içeriğinde sakıncalı olabilecek eşyalar (mutfak bıçakları) olduğu check-in sırasında görevliye özellikle sorulmuş, görevli tarafından sorun olmayacağı belirtilmiştir. Havaalanına veya havayolu şirketine PIR bildiriminde bulundunuz mu? Şahsen, telefonla veya internet üzerinden mi? Evet. İstanbul Havalimanı’nda varıştan hemen sonra şahsen kayıp bagaj ofisine başvuru yapılmış, form doldurulmuş ve bagajın rengi, şekli ve içeriği kayıt altına alınmıştır; ancak tarafıma PIR referans numarası verilmemiştir. Havayolu şirketi veya havaalanından aldığınız bilgileri ekleyin: Bagajınız gecikti mi veya kayboldu mu? Yaklaşık teslim tarihi nedir? Bagajım gecikmiştir. 25 Aralık 2025 tarihinde İstanbul’a varış yaptım, bagajım 3 Ocak 2026 tarihinde tarafıma eksik eşyalı şekilde teslim edilmiştir. Yaklaşık teslim tarihi 3 Ocak 2026’dır.
- Viyana-Istanbul
- Ekonomi
Mrhmet Sıddık B
Doğrulanmış | Oca 9, 2026Ekonomi
Mağduriyet giderilsin......
06 01 2026 2731 sefwr sayılı thy uçuş mücbir sebeble uçuşa 4 saat kala iptal edildi ve 6 kişilik ucak biletşerimiz iptal edildi ama ist gidemedik mağdur oldul şiayetçiyim- Ekonomi
Davut S
Doğrulanmış | Oca 9, 2026Ekonomi
Mağduriyetimiz gidelilsin.
06.01.2026 tarihinde 6 kişilik ağrı istanbul ucuşumuz müçbir sebeblerle ucuşa 5 saat kala iptal oldu bu konuda cok mağdur olduk bize bir dönüş tapulmadı şikayetçiyiz- Ekonomi
- İstenen çözüm
Ertuğrul B
Doğrulanmış | Oca 9, 2026Ekonomi
Mağduriyetimiz gidelilsin .
06.01.2026 tarihinde ağrınistanbul 2731 swfwr sayılı uçuşta 6 kişilik uçuşumuz vardı aynı gün uçuşa 5 saat kala uçuş iptal bilgisş geldi öncden planlanmış tüm planlarımız iptal oldu ve cok madur olduk thy bize bu konuda dönüş bile yapmadı ağnı gün ağrıdan erzuruma kara yoluyla ticari araçla gelip ordan ist gitmek zoruda kaldık mağduriyetimizin gidelilmesini talep ediyoruz- Ekonomi
- İstenen çözüm
Anonim üye
Doğrulanmış | Oca 8, 2026Konya-İstanbul
Ekonomi
Müşteri hizmetleri hiç yardımcı olmuyor yaşadığımız korku ve rahatsızlık konusunda duyarlı olmadınız
05/01/2026 sabah uçuşumuz zorunlu olarak Ankara’ya iniş yaptı sonra 3-4 saat Konya’ya geçmek için kara yollarından geçmek zorunda kaldık aynı gün 21:40 da olan biletimizin iadesini istedik oda olmadı mağduriyetimiz hiç bir şekilde giderilmedi rica ediyorum kontrollerimiz yapılsın ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyoruzGenel
Uçak rötar yaptı ve iade istediğim halde iadem yapılmadı
- Konya-İstanbul
- Ekonomi
A?Elya Y
Doğrulanmış | Oca 6, 2026İstanbul-Konya
Ekonomi
Mağduriyetimiz göz önünde bulunmadı kendi kusurlarını bile görmeyen bir şirket
05/01/2026 sabah saat 7 de bindiğimiz uçak Konya havalimanına değil Ankara esenboğa havalimanına iniş yaptı aynı gün akşam 21/40 da olan biletimin iadesi yapılmadı 12 saat boyunca rezillik yaşadık ve bunun ardından bir dönüş sağlanmadı bütün yasal haklarımı kullanacağımGenel
- Mağdur olduk ve saçma sapan seçenekler mağruyetimiz giderilmedi
…
- İstanbul-Konya
- Ekonomi
- Kayıp: €7.771
Açelya Y
Doğrulanmış | Oca 5, 2026İstanbul-Konya
Ekonomi
Türk hava yolları ve en uygun yardımcı olmadı
05/01 tarihinde İstanbul’dan Konya’ya uçak ile yolculuk yaptım fakat Konya’da değil Ankara esenboğa havalimanında indirildik olumsuz korku yaşadım dönüş biletim 05/01 21:40 olan iki kişilik biletimizi de iptalin sağlanmadı yardımcı olmanızı rica ederim sonuçta Thy kaynaklanan mağduriyetGenel
- Ankara’da zorunlu iniş oldu mağdur olduk ve dönüş için biletimi iptal etmek istedim onu da yapmadılar bu mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum
- Pozitif olan bir durum yaşamadık negatif olan bir durumun çözülmesini istiyorum
- İstanbul-Konya
- Ekonomi
- Kayıp: €7.31196
- İstenen çözüm
Para iadesi
Mustafa Bartu S
Doğrulanmış | Oca 3, 2026İstanbul-Lyon
Ekonomi
İstanbul–Lyon uçuşum sırasında yaşadığım overbooking (fazla rezervasyon) uygulaması nedeniyle mağduriyetimin tarafınızca değerlendirilmesini ve giderilmesini talep ediyorum. Uçuş öncesinde tarafıma, uçağın overbooked olduğu, bu nedenle gönüllü yolcu (volunteer) olup olamayacağım sorulmuştur. Bu talebi iyi niyetle kabul ettim. Kabin ekibi tarafından bu yaklaşımım için teşekkür edilmiş, yerimde beklemem istenmiştir. Bu aşamada, gönüllü olmayı kabul ettiğim için uçuş planımın değişeceğini varsayarak, Lyon’daki otel rezervasyonumu ve transferimi iptal ettirdim. Ancak daha sonra, son anda uçakta tek kişilik bir yer olduğu, benden sonra gelen bir çiftin uçamayacağı ve bu nedenle benim uçağa alınmam gerektiği tarafıma bildirilmiştir. Bu karar, gönüllü olmayı kabul etmiş bir yolcu olarak benim önceden aldığım karara güvenerek yaptığım düzenlemeleri tamamen geçersiz hale getirmiştir. Burada vurgulamak isterim ki; Gönüllü yolcu uygulaması bir “oyun” değildir. Havayolu tarafından yapılan bir teklif, yolcu tarafından kabul edildiğinde, yolcu bu kabule güvenerek hareket eder. Yolcunun bu güveni esas alınmadan, son dakika şirket menfaatleri doğrultusunda karar değiştirilmesi, yolcu açısından ciddi bir mağduriyet doğurmaktadır. Sonuç olarak: Konaklama ve transfer iptalleri nedeniyle maddi ve manevi zarara uğradım. Gönüllü yolcu süreci, yolcu lehine bir hakken, benim açımdan tek taraflı bir dezavantaja dönüşmüştür. Bu nedenle; Yaşadığım mağduriyetin adil bir şekilde telafi edilmesini, gönüllü yolcu sürecinde yaşanan bu uygulamanın tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve uygun görülecek tazmin/iyileştirme seçeneklerinin tarafıma bildirilmesini talep ediyorum
- İstanbul-Lyon
- Ekonomi
Anonim üye
Doğrulanmış | Oca 1, 2026İstanbul-Elâzığ
Ekonomi
Berbat çalışanlarla berbat destek noktası çalışanı bence Thy çok güzel ve uçağımızın ertelenmesi yaşanan stresler onların suçu değil bazı insanlar bağırıyor ama Thy kendine yakışır bir şekilde mağduriyetimizi giderdi ama giderene kadar net bir cevap alama
Uçak bir gün ertelendi herşey güzel bu Thy nin veya çalışanların suçu değil hava şartlarından ve uçuş güvenliğinden dolayı ben 5 yaşındaki oğlumla yurtdışından geldim ve son anda Elazığ uçağı aldım oraya gitmeye karar verdim ve Thy bir şekilde gerek otel gerek servis sağlayarak bize konaklayacak yer ayarladı çok güzel di fakat çalışanların muamelesi havalimanında berbat tı şöyle ki hepsinin değil tabiki g2b giriş kapısının karşısındaki Thy destek yerindeki Levent Civelek ve yanındaki hafif kilolu kapalı olmayan hanımefendi. Bize havalimanında mesaj geldi tüm Elazığ uçağında uçuş hakkı olanlara ama yukarıya yemek için çıktığımız da herkes yemeklerini yiyiyor bana da veriyor ama oğlumun bileti için yok diyor aşağıdan kağıt almanız lazım diyor Levent beyin yanına gönderiyorlar oraya gittiğimizde size verilmiyor çünkü otelde kaldınız diyor. Ama otelde kalan arkadaşlarımız tanıyoruz da yukarıda yemek yiyorlar diyorum ki herkes aynı şartlarda otelde kalanlar aynı ama sadece benim oğluma ve bir kaç kişiye de vermiyorlar kağıt lazım diyorlar ama anlatamadım ne Levent beye nede orada olan başı kapalı olmayan hafif kilolu hanımefendi ye hiç birşey anlatamıyoruz ve dinlemiyorlar bile aynı şartlarda değilsiniz diyor peki herkesi geçtik benimle oğlum nasıl aynı şartlarda değiliz sorun ödeyip ödememesi değil ben oğluma da yediririm bende yerim hiç sıkıntı yok ama yanlış TK numarasını bahane ettiler arkadaşı çağırdım aynı sizin uçak başkadır ertelenmiş ama değil hepimizin aynı uçağıGenel
- Havalimanında ki görevliler resmen koyun muamelesi haksızlık kafasına göre bilgiler özellikle g2b giriş kapısının karşısındaki görevli Levent bey soyadını vermeyecem ve oradaki başı kapalı olmayan hafif orta yaşın üstündeki kadın çok saygısızca
- Mağduriyetimizi karşıladılar fakat yemek ikramı üzerine yemeğimizi yiyemedik sağolsun Levent bey sayesinde ben oğlum ve sadece 7 kişi yiyemedi gerisine verdiler
- İstanbul-Elâzığ
- Ekonomi
- İstenen çözüm
Diğer
Anonim üye
Doğrulanmış | Oca 1, 2026İstanbul-Van
Ekonomi
Evet berabet müsteri hizmeti
Bugun benim üçüncü günüm var iki biletimi iptal etiler ve ben bu durum için çok mağdurum ve herhangi bi yarım yapmadılar ve her hangi bi konaklama bile sunmadılar türk hava yolları ve bu durum için şikayetçiyimGenel
- Hizmet
- İstanbul-Van
- Ekonomi
- Kayıp: €20000
- İstenen çözüm
Suat G
Doğrulanmış | Oca 1, 2026Kahire-Istanbul
Ekonomi
THY de insana değer verilmiyor
Uçağa bitişte ayağim burkuldu . İstirahat edince geçer diye düşündüm . Yürümekte aşiri zorlandığımı görünce . Sorumlu kabin memuruna yürüyemediğimi ve iç hatlara uçuşuma gitmem gerektiğini bildirdim. Kabin memuru da durumu pilotlara ve uçak kapisi önündeki memura bildirdi. Fakat hiç bir şey yapilmadi . Ne kadar bekleyeceğimi sorduğumda bilmiyoruz cevabini verdiler . Pilotlar ve hostesleri uçaktan ayrilma telaşında gördüm ve çok zor olsada yürüyerek iç hatlar terminaline ulaştim.Genel
- Uçağa bitişte ayagim burkuldu
- Kahire-Istanbul
- Ekonomi
- İstenen çözüm
Diğer
Bar?? ?Zg?N G
Doğrulanmış | Ara 29, 2026İstanbul-Ankara
Ekonomi
İstanbul Ankara uçuşu sırasında yanımızda bulunan bebek arabasını kabin memuruna sağlam bir şekilde teslim ettik ve uçuş bittikten sonra gelen bebek arabasının kullanılamaz hale geldiği için mağdur olduk gereğinin yapılmasını talep ediyorum Burda misafiriz ve bebek arabası olmadığı için hastaneye gidemiyiruz
- İstanbul-Ankara
- Ekonomi
Zeynettin T
Doğrulanmış | Ara 25, 2025İstanbul-Mardin
Ekonomi
Berbat bagaj hizmeti çantam şuanda kullanılamaz halde ve içindeki saatim ve gözlüklerimde zarar görmüş
Ben çantamı orda vermek istemedim zaten çantam hafif bir çantaydı ama oradaki personel ısrarla almak istedi verdim mardine geldiğinde çantamın iki koluda kopmuş durumda bana teslim edildi oradaki yetkililere söyledim çantayı tamire göndereceklerini söyledi artı havalimanında 1 saat çantamı bekledim lütfen bu durumlara dikkat edin bu yüzden roplantımada çok geç kaldımGenel
- Bagaj çantama aşırı derecede zarar
- İstanbul-Mardin
- Ekonomi
Seyaf O
Doğrulanmış | Ara 14, 2025Ekonomi
Fazla çıkış kapısı değişikliği
Alanda olmama rağmen çıkış kapısı 3 . Kez değişikliğini son anda fark etmem uçağa alınmama sebep oldu ve ben 19.45 uçağına tekrar bilet almak zorunda kaldım bir uçuş döneminde olacağını tahmin edemediğim 3 kez kapı değişikliği olması benim gibi 65 yaşında emekli birinin uçağa alınmama sebeple biletimin üçretini tarafıma iade edilmesini talep ediyorum
- Ekonomi
- Kayıp: €110
- İstenen çözüm
Para iadesi
Mustafa Ş
Doğrulanmış | Ara 13, 2025Erzincan-İstanbul
Ekonomi
Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum
14 Kasım erzincan istanbul uçuşu iptal oldu ben farklı ilden erzincana geldim uçuş iptal olduktan sonra mağdur oldum gece otobüs seferleri olmadığından sabah tekrar ikamet ettiğim il e otobüs vasıtasıyla gittim ordan tekrar erzurum a gittim bir sonraki gün maddi anlamda mağdur oldum magduriyetimin giderilmesini istiyorum- Erzincan-İstanbul
- Ekonomi
- Kayıp: €100
- İstenen çözüm
Anonim üye
Doğrulanmış | Ara 13, 2025Ekonomi
Berbat uygulama sisteminiz var
Turk hava yolları uygulaması tam bilet alacakken internet sorunu diyip uygulamadan atıyor ve ucak fiyatını yükseltiyor buna adam kandırmaktır- Ekonomi
- İstenen çözüm
Diğer
Anonim üye
Doğrulanmış | Ara 10, 2025Ankara-İstanbul
Ekonomi
Açığa alınan bileti kullanamamak
21/02/2025 tarihinde Ankara-İstanbul 3 kişilik gidiş biletimiz hava muhalefeti sebebiyle iptal olunca 02/03/2025 tarihinde İstanbul-Ankara dönüş uçağımı açığa aldım. İptal etmeyip açığa alma sebebimiz ise iptal edip karta iade istediğimizde para kesintisi olduğunu ama açığa alırsak bu üç bilet karşılığını 1 sene içerisinde kullanabileceğimizin söylenmesiydi. Biz de tekrar seyahatimiz olur açığa alalım o zaman deyip açığa aldık. Şimdi bir seyahatimiz var ve yeni uçuşu bu biletlerle değiştirmek istediğimizde kurallar gereği bazı kesintiler olduğunu söyleyip 1400 TL civarı bir tutarı karşılayabildiklerini hatta müşteri hizmetlerinden işlem yapıldığı için bilet başına 225 TL hizmet bedeli alındığını yani bizim sadece 700 TL civarı bir tutardan faydalanabildiğimizi söylediler. Eğer böyle söylenseydi başta biletlerimizi iptal eder kesinti olsa bile karta iademizi alırdık. Bu kadar kesinti olacağını bildirdikleri hangi müşteri bileti açığa almayı kabul eder. Bileti açığa almanın hiçbir mantığı yok. 6970 TL ödediğim biletten sadece 700 TL kullanabiliyorsam neden açığa alayım biletimi. Önce kullanabilirsiniz deyip sonra bu kadar fazla para kesmeleri bizi büyük mağduriyete uğrattı. Kızımı ve eşimi gezdirmek için plan yapmıştım bugüne hazırlanmıştık ama bu mağduriyetten sonra hevesleri kırıldı ve çok üzgünüz. THY gibi firmanın vatandaşını uğrattığı bu zarar hiç yakışmıyor. Mağduriyetimizin giderilmesini istiyoruz.Genel
- açığa alınan bilet
- Ankara-İstanbul
- Ekonomi
- Kayıp: €6970.96
- İstenen çözüm
Para iadesi
Tuba Y
Doğrulanmış | Ara 9, 2025İstanbul-Merzifon
Ekonomi
Müşteri hizmetleri arayıp operasyonel sorunun ne olduğunu sordum ancak yardımcı olamadılar. Sonrasında zaten biletimizi almak zorunda kaldık. Sadece mesaj attılar. Tam olarak ne kadar ek ücret ödeyip bileti aldığımı hatırlamıyorum. Ancak ek ücret ödeyip koltuk seçmeme rağmen koltuk numaramız değişti ve o koltuklarda başkaları vardı.
- İstanbul-Merzifon
- Ekonomi
Tuba Y
Doğrulanmış | Ara 9, 2025İstanbul-Merzifon
Ekonomi
Haksız yere seçtiğim koltuk numarasının değiştirilmesi ve adına operasyonel neden denilmesi
Biletlerimizi sırf koltuk seçimi yapmak için ekstra ücret ödeyerek üst paketten aldık. Uçuş günü operasyonel nedenlerle koltuk numaralarımızı 8E ve 8F den 17A ve 17B’ye aldılar. Uçuş esnasında bize operasyonel nedenler denilen koltuklarda başkaları oturuyordu. Ve bizi gidip direkt kanat tarafına aldılar. Kesinlikle madur edildik, ön taraflardan asla tercih edilmeyecek bir yere alındık. Hiçbir havayolu şirketinde böyle bir şey başımıza gelmedi. Müşteri hizmetlerini aradım asla hiçbir çözüme ulaşmadı. Tam bir hayal kırıklığı yaşadık. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.Genel
- Koltuk numaram operasyonel nedenlerle değiştirildi denilip yerime başkaları oturdu. Üstelik ben ek ücret ödeyip koltuk seçimi yaptım
- Yok
- İstanbul-Merzifon
- Ekonomi
- İstenen çözüm
Para iadesi
Gülsüm T
Doğrulanmış | Ara 9, 2025Elâzığ-İstanbul
Ekonomi
Para iadesi yapilmasi istiyorum en kısa zamanda
Ucak bileti aldım ayni gün içerisinde 3 saat sonra iadesini yaptim iade olduğunu söylediler ama banka ya hala yatmamis onay gitmemiş bankaya aradığımda iade olmus yatıracak ama kac gün geçti ya hala yatirmadilar böyle mağdur ettiler beni hem ucak biletimden hemde paramdan oldumGenel
- Bileti iade yaptığım halde iadesini yapmadıkları ve hem ucak biletim iade oldu hemde para iadesi yapmadilar
- Elâzığ-İstanbul
- Ekonomi
- Kayıp: €1718
- İstenen çözüm
Para iadesi
Selçuk G
Doğrulanmış | Ara 7, 2025İstanbul-Kazan
Ekonomi
Malatya müşteri temsilcileriniz lakayıt alakasız ve küstahva cevap verdiler daha ilgili ve ılımlı iletişimi düzgün insanlarla çalışmanızı tavsiye ederim
Kazandan gelirken rötar yapıldı ve bileti uzatmak istedik saatini Kabul etmediler ileri saati bugün 07.12.2025 12 de kalkacak uçak saat 13:15 kalkacak be iniş saati 15:15 diye söylüyorlar benim Rusya ya başka bir firma ile uçuşum var sizin uçaklarınız sürekli rötar yaptıgı için uçak kaçırıyorum bunun karşınlanöasını talep ediyorumGenel
- Malatya Havalimanı ukala tavırlar ve bizi ilgilendirmez gibi cevaplar
- Olumsuz cevap
- İstanbul-Kazan
- Ekonomi
- Kayıp: €500
- İstenen çözüm
Masraf iadesi
Anonim üye
Doğrulanmış | Ara 6, 2025Belgrad-İzmir
Ekonomi
İptal uçak mağduriyeti , kötü müşteri hizmeti
Nikola tesla havalimanından izmir adnan menderes havalimanına , Ankara esenboğa havalimanı aktarmalı bir uçuşum vardı. İlk nikolo tesla hava limanında 2 saat rötardan sonra yine de yetişebiliceğimiz ankara izmir uçuşumuz iptal olup 23.55 olan uçağıma beni almayıp hiç bir sebep belirtmeden benim uçuşumu 07.30 a alınmış olup mağdur edildim- Belgrad-İzmir
- Ekonomi
- Kayıp: €1000
- İstenen çözüm
Erdal A
Doğrulanmış | Ara 4, 2025Nevsehir-İstanbul
Ekonomi
Tekerlekli sandalye hizmet yarım ve Bagaj alım hizmeti sıfır.Biz sizi kapıya götürürüz deniliyor Bagaj kendiniz alacaksınız dendi.
Tekerlekli sandalye sorunu mevcut Nevşehir de ve İstanbul Havalimanın da. Bagaj alımında yardım yok.....Tekerlekli sandalye talep edenlere Bagaj alımına da yardım edilmeli!!Genel
- Tekerlekli sandalye kayıt var ama hizmet verilmemiş Nevşehir
- Kek agıtımı al sus gibi.....
- Nevsehir-İstanbul
- Ekonomi
- Kayıp: €30
- İstenen çözüm
Ufuk Ç
Doğrulanmış | Kas 27, 2025İstanbul-Antalya
Ekonomi
Berbat müşteri hizmetleri sıfır yardımcı olma
Müşteri davranış ve 40 dk kala geldiğim için alınmadım hiç yardımcı olmadılar yardım istediğimde ters ters cevap verdilerGenel
- Hiç biçşey
- İstanbul-Antalya
- Ekonomi
- Kayıp: €6000
- İstenen çözüm
Masraf iadesi
Zemfira V
Doğrulanmış | Kas 23, 2025Bakü-Los Angeles
Ekonomi
Bagajımdan 5 adet vitamin çalıntı
Sayın Turkish Airlines yetkilileri, 12 Kasım 2025 tarihinde Los Angeles – İstanbul – Bakü güzergâhında gerçekleştirdiğim uçuşumda kayıtlı bagajımdan yeniden hırsızlık yapılması nedeniyle bu resmî şikâyeti tarafınıza iletiyorum. Bakü Havalimanı’nda bagajımı teslim aldığımda, beş adet gıda takviyesi kutusunun çalınmış olduğunu fark ettim. Bu olay ilk kez yaşanmamıştır. Daha önce de Turkish Airlines ile yaptığım uçuşlarda: bir çift sandaletim, başka bir uçuşta ise bir adet gıda takviyesi bagajımdan çalınmıştır. Uzun yıllardır yılda 3–4 kez Los Angeles’e gidip dönüyor ve her zaman Turkish Airlines’ı tercih ediyorum. Düzenli olarak uçmama rağmen bu tür olaylarla karşılaşmak benim için son derece üzücüdür. Bu nedenle aşağıdaki taleplerimin yerine getirilmesini istiyorum: 1. Söz konusu hırsızlık olayıyla ilgili resmî bir soruşturma başlatılması, 2. Bagajıma erişimi olan personelin ve ilgili alanların kamera kayıtlarının incelenmesi, 3. Soruşturma sonuçlarının yazılı olarak tarafıma bildirilmesi, 4. Uğradığım maddi kaybın tarafıma tazmin edilmesi, 5. Benzer olayların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınması.Genel
- Bagajımdan5 adet gıda takviyesi çalındıi
- Bakü-Los Angeles
- Ekonomi
- Kayıp: €200
- İstenen çözüm
Ravza Resul B
Doğrulanmış | Kas 21, 2025İstanbul-Cizre
Ekonomi
Mağdurum şikayetçiyim insanlara bu şekilde davranamazsiniz havaalanina kaçta geldiğim belli hassas bagaj teslimi için çok oyaladilar havaalanının büyüklüğü belli islermler. Sıra belli ee kapaya kdr görüyorum kapattılar gözüme baka baka. Sonra telafi edileceğine üstüne tekrar bilet parası istiyosunuz belki param yok zaten almışım bilet odemisim. Bu kadarda vicdansız olunmaz
- İstanbul-Cizre
- Ekonomi
Anonim üye
Doğrulanmış | Kas 17, 2025İstanbul-Sivas
Ekonomi
Anlayışsız müşteri hizmetleri
Uçağım binmeme 5 saat kala iptal oldu ve bunu müşteri hizmetlerine aradığımda şuan için birşey yapamıyoruz yarınki uçağa biletinizi oluşturalım yada iptal edelim diye küstahça cevap verildi mağduriyetin giderilmesi onun yüzünden amaliyatli olduğum halde tekrarfan taksi tutup yeni bı otobüs bileti almak zorunda kaldım ve bu rezilliği çekerken THY umrunda olmadı son binisimdi ve çevremde bunu çoğu kiseyede soyluyecegim- İstanbul-Sivas
- Ekonomi
- Kayıp: €6000
- İstenen çözüm
Masraf iadesi
Sıla K
Doğrulanmış | Kas 16, 2025İstanbul-Malatya
Ekonomi
iptal edilen bilet parasının iadesi
25/11 de olan uçak biletimi 17/11 de iptal ettim ama para iadesi yerine(2070 Tl) 54 tl kupon verildi,ben öğrenciyim ve tekrar bilet alamıyorum,lütfen bu konuda yardımcı olunGenel
- uçak biletimi 5 gün kala iptal etmek zorunda kaldım ama para iadesi yapılmadı
- İstanbul-Malatya
- Ekonomi
- Kayıp: €2070
- İstenen çözüm
Para iadesi
Marya A
Doğrulanmış | Kas 8, 2025İstanbul-Lefkoşa
Ekonomi
Benim uçağım 7 kasım istanbul havalimani saat 19.50 varış yeri kıbrıs ercan hava limanıydı. Ben ilk defa dış hatlardan yolculuk yaptigim için çıkan ekranda ercan saat kaçta kapı açılacak ona göre bekledim. Ve tam bineceğim zaman yanlış kapıda olduğumu fark ettim. Kendi kapıma gittiğimde kapı kapanmıştı. Orda ki görevliler 27.500 lira ile gece uçabileceğimi söylediler. Önce çok fazla durumum yok yardimci olun dedim ardindan karar verdiğimde o bileti de kaçırdım. Sonra ordan ayrıldım online bilet bakarken 1.45 te 9 bin civarında bir bilet buldum. Bilet satış danışmanından yardım istedim. Yardimci olmadi. Orda 3 tane yabancı kadın ile sohbet halindeydi. Ben ısrarla bileti kaçıracam lütfen yardim edin dediğimde tersleyerek daha 1.45 çok var diyerek yardimci olmadı. O sırada saat 23.00 civarındaydı. Hemen yanına bir bayan geldi o yardimci oldu ama maalesef bilet alınmıştı. Ben o kişiden şikayetçiyim. Havaalaninda saatlerce ağladım. Kamera kayıtları mevcut bakabilirsiniz. Valizimi alana kadar saatler geçti ve ben gece 3 te kendimi evde buldum. Hem giderken hem gelirken taksi ücreti ekstradan yanan bilet ve orada ki çalışanların terslemeleri. Beni bir hayli yıprattı. Gereği neyse yapılmalı. Dünden beri psikolojim alt üst durumda. Hatam var sorabilirdim birine ama ekranda sadece ercan gördüm ben benim biniş saatim o sandım. Mağdurum lütfen yardımcı olun. Çalışan yardımcı olsaydı şuan gideceğim yerde olacaktım.
- İstanbul-Lefkoşa
- Ekonomi
Sabahat C
Doğrulanmış | Kas 4, 2025Londra-İstanbul
Ekonomi
Başarılı talep
Sebep belirtilmedi
TK1972 SEFER SAYILI UÇAĞIMIZ , SABAHA KARŞI 04:48 DE İSTANBUL HAVALİMANI NA VARABİLDİ. SONRAKİ GÜN YETİŞMEM GEREKEN SABAH MUAYENE İÇİN RANDEVUMA GİDEMEDİM.RAHATSIZLIĞIM DAHA DA ARTTI. HAFTA BOYUNCA İLAÇ ALMAK ZORUNDA KALDIM- Londra-İstanbul
- Ekonomi
- Başarılı talep
Hatice T
Doğrulanmış | Eki 31, 2025Kahramanmaras-Sinop
Ekonomi
Havaalanındaki sorunlar
14.55'te gerçekleşecek uçuş 18.00' gerçekleştiği için İstanbul havalimandan gerçekleşecek olan 17.40'daki sinop uçağını kaçırdım ve o gün akşam sinopta olmam gerekiyor ama en erken ertesi gün 08.10'da uçuş vardı. Gece konaklama sağladıkları otel havalimanına çok uzaktı sabaha karşıda 04.00'da otelden ayrılmak zorundaydım sabah verdikleri kahvaltı doyurucu ve lezettli değildi. Gece uyuyamadığım için bitkin düştüm ve sinopta olmam gereken saate olmadığım için işlerimi zamanında halledemedim.- Kahramanmaras-Sinop
- Ekonomi
Anonim üye
Doğrulanmış | Eki 31, 2025Kahramanmaras-Sinop
Ekonomi
Rötardan dolayı kaçırdığım aktarmalı uçuş
uçuş rötar yaptı ve gideceğim şehirde acil işlerimi halledemedim gece kaldığım otelde uyuma konusunda problem yaşadım ve otel hava limanından çok uzaktı sabah 8.10'ki uçuş için otelden sabaha karşı 04.00'de çıkış yapmak zorunda kaldım.Genel
- Rötar yaptığı için diğer uçuşumu kaçırdım ve işlerimi hallemedim
- yemek
- Kahramanmaras-Sinop
- Ekonomi
- İstenen çözüm
Para iadesi
Abdulhalim Bozkurt B
Doğrulanmış | Eki 30, 2025İstanbul-Cizre
Ekonomi
Denizli Çardak hava limanından İstanbul aktarmalı şırnağ Şerafettin Elçi hava limanına bilet almıştım 12.13saat bekledik hava limanında kapının önünde beklerken kapı numarası değişmiş hızlı bir şekilde yeni kapıya yöneldik ancak uçağa alınmadım
- İstanbul-Cizre
- Ekonomi
Faruk Gökhan T
Doğrulanmış | Eki 29, 2025İstanbul-Gaziantep
Ekonomi
Türkhava yolu ilgi ve alakasız yaklasim
25 ekim Sabahı TK 2220 sayılı uçak ile saat 6:20 İstanbul hava limanından Gaziantep havaalanına yapılması gereken uçuş planı saat değişikliği yapılarak TK 2222 olarak saat 8.20 alınarak değişiklik yapılmıştır daha sonra saat 10.00 ve tekrar saat 11.30 ertelenip uçuş gerceklestirlmistir. Erteleme ile ilgili hiç bir bilgi verilmemiş kimse bizimle muhattap olmamıştır .Tur rezervasyonu yapılıp turla gezemem gereken zamanda saat 13.30 gibi Gaziantep havaalanına iniş yapılıp tüm tur planımız ailecek sekteye ugratmistir. tür tatinin 1 günü heba olmuştur.tazminat istememize rağmen ilgi alaka gösterilmemiştir.Genel
- Erteleme 3 defa yapildi
- Konforlu ucak
- İstanbul-Gaziantep
- Ekonomi
- İstenen çözüm
Esra T
Doğrulanmış | Eki 29, 2025İstanbul-Gaziantep
Ekonomi
Saatlerce beklememe rağmen 1 tane ilgili görevli yoktu kocaman havaalanı yazık
Ucagim 2 kere gecikme yaptı ve bununla ilgili hiç bir sekilde bilgi verilmedi 2 çocuğumla Tuzla'dan geldim saatlerce beklemek zorunda kaldım.Genel
- Uçağım 3 kere değişti ve asansör alt kata içmediği için koca valizi elimle taşıyarak indirmek zorunda kaldım.
- Hosteslerin güler yüzlü olması.
- İstanbul-Gaziantep
- Ekonomi
- İstenen çözüm
C?Neyt A
Doğrulanmış | Eki 29, 2025Iğdır-İstanbul
Ekonomi
THY yolcularinin planlarini hece saymasi
3 ekimde 16:15 ucagimi teknik sebepden iptal edeb Thy diger gune bana bilet kesdi ki 4 ekim sabah onemli kaderimi belirleyen is gorusmemi kacirdim .ikinci randevumu ala bilirdim ama thy baha sadece yarin ucagi ile gidebilceymi bildirdi ki anlamsiz git gel yaptim. Zamanim ve param bosa harcandi. Bu gidis donus bilet paranim iadesini talep etmekdeyimGenel
- Ucusmun iptal planimin alt ust olmasi anlamsiz ucus yapmam zahmetimin ve masrafimin bosa gitmesi
- Iğdır-İstanbul
- Ekonomi
- Kayıp: €150
- İstenen çözüm
Masraf iadesi
Özkan G
Doğrulanmış | Eki 29, 2025Van-Ankara
Ekonomi
Uçuş hava koşullarına dikkat edilmeksizin bilet satılıp daha sonra mağduriyet yaratılması.
09.02.2020 tarihinde Van ilinden Ankara istikametine yapılacak olan uçuş hava koşulları nedeniyle iptal olmuş olup büyük bir mağduriyete sebep olmuştur. Uçuşun iptal bilgisi son dakika haber verilmiş olup daha büyük sıkıntılara yol açmıştır.Genel
- Uçuş gerçekleşmedi
- Başka bir ilden uçuş hizmeti
- Van-Ankara
- Ekonomi
- Kayıp: €1000
- İstenen çözüm
Ersin A
Doğrulanmış | Eki 28, 2025Manchester-İstanbul
Ekonomi
Teknik problemler
UÇAĞIM 24.10.2025 TARİHİNDE MANCHESTER HAVAALANINDA SAAT 17.15 TE İDİ UÇAK 3 SAAT ROTAR SONRASI İPTAL OLDUĞU BİLGİSİ GELDİ UÇAK 25.10.2025 11.20 TARİHİNE ERTELENDİ ORDA BEKLEME ZAMANIMIZDA HERHANGİ BİR YEMEK SU VE İÇECEK İKRAMINDA BULUNULMADI- Manchester-İstanbul
- Ekonomi
Ismet C
Doğrulanmış | Eki 27, 2025İstanbul-Zürih
Ekonomi
Bana geri dönüş formu doldurmam istenildi sayfada maalesef kabul edilmedi bundan dolayı formu doldurup gönderemedim Sabah gerektiği şekilde 3 saat önce havalimanına giriş yaptık biletimiz olduğu halde bizi stand by bilet verildi sonrada uçuşumuzu gerçekleştiremedik akşam 16:10 uçağına yönlendirildik ama 10 saat hava limanında beklemek zorunda kaldık bizi zürichten alacak olan kişi mahsur kaldı saatlerce bizi bekledi hastamız vardı onu göremedik bugün vefat etti maalesef
- İstanbul-Zürih
- Ekonomi
Göksu F
Doğrulanmış | Eki 27, 2025İstanbul-Tokyo
Ekonomi
Teknik problemler
Aylar önceden planlayıp uçak biletini aldığımız Tokyo seyahatimizi, saat 02:10'da kalkması planlanıp, teknik bir arıza sebebiyle yaklaşık 4 saatlik bir rötar ile kalkan uçuş sonucunda, Osaka'dan Tokyo'ya aktarma uçuşumuzu ve otel rezervasyon süresini kaçırmamız sebebiyle iptal etmek durumunda kaldık. İptal tabii ki ilk seçeneğimiz değildi ancak onayımız alınmadan, İstanbul Havalimanı'ndaki yardım merkezinize sorduğumuzda, kaçırdığımız Tokyo aktarmasının telafisi olarak yaklaşık 12 saat sonraki uçuşa adımıza rezervasyon yapıldığını öğrenince üzülerek tatilimizi iptal etmek zorunda kaldık. Manisa'da yaşıyor olmamız sebebi ile yine firmanız aracılığıyla yapmış olduğumuz İzmir-İstanbul uçuşlarına ait pdf'leri ekleyeceğim. Mağduriyetimizin giderilmesini, eğer mümkünse öncelikli olarak bilet tarih değişimi ya da yeni bilet olmak üzere talep ediyoruz.- İstanbul-Tokyo
- Ekonomi
Kutay F
Doğrulanmış | Eki 26, 2025İstanbul-Tokyo
Ekonomi
Teknik problemler
Aylar önceden planlayıp uçak biletini aldığımız Tokyo seyahatimizi, saat 02:10'da kalkması planlanıp, teknik bir arıza sebebiyle yaklaşık 4 saatlik bir rötar ile kalkan uçuş sonucunda, Osaka'dan Tokyo'ya aktarma uçuşumuzu ve otel rezervasyon süresini kaçırmamız sebebiyle iptal etmek durumunda kaldık. İptal tabii ki ilk seçeneğimiz değildi ancak onayımız alınmadan, İstanbul Havalimanı'ndaki yardım merkezinize sorduğumuzda, kaçırdığımız Tokyo aktarmasının telafisi olarak yaklaşık 12 saat sonraki uçuşa adımıza rezervasyon yapıldığını öğrenince üzülerek tatilimizi iptal etmek zorunda kaldık.- İstanbul-Tokyo
- Ekonomi
Dürüye E
Doğrulanmış | Eki 24, 2025Antalya-İstanbul
Ekonomi
Diğer uçuşlardan etkilenme
16.40’daki uçuşumuz düzenli bilgi verilmeden aralıklı olarak rötar olduğu söylendi.Havalimanında 3 saatten fazla beklemek durumunda kaldık- Antalya-İstanbul
- Ekonomi
Fulya A
Doğrulanmış | Eki 15, 2025Porto-İstanbul
Ekonomi
Uçağın içerisinde 1 saat kaldık ve panik atak geçirdim Çok rahatsız edici bir süreçti. 17:10 uçağım içerisinde 1 saat kalarak gece 23:00 otele yerleştirildim
- Porto-İstanbul
- Ekonomi
Celaledin O
Doğrulanmış | Ağu 8, 2025Ekonomi
TK 1709 07.08.2025 iceri su damlıyordu
Iyi günler dün Istanbul Stuttgart ucangı TK1709 ucağından 08A acil çıkıṣ kapısından su damliyordu .Resimler ve video çektim.Yanlız uluslar arası havayolarına ṣikayet etmedim.önce sizinle temasa geçmek istedim.Güvenlik zarfiyatıdır.Ayrıca gelen su yeri yeni değil su sararmıṣ yani bu sorun uzun zamandan beri vardı.Ayrıca pantolonum bile Island.
- Ekonomi
- İstenen çözüm
Kadir G
Doğrulanmış | Eyl 25, 2024Samsun-İstanbul
Ekonomi
Bize bildirmeden öbürsü gün sabah 02:50 ucagina bizi Transf
Ben kabul etmedim Çünkü sabahtan beri yollardaydık öğlen uçağını istedim 11.30 uçağını ve gece ona kadar bizi havalandı beklettiler Ondan sonra otele götürdüler yemeği yok içme yok dediler restaurantlar kapandı Biz kendi paramızla yemek aldık yemek yedik yani bu kadar- Samsun-İstanbul
- Ekonomi
- İstenen çözüm
Para iadesi
Furkan S
Doğrulanmış | Tem 1, 2024İstanbul-Duesseldorf
Ekonomi
Antalya -> Düsseldorf dönüs biletimizde Ucak iptal oldu
Donusteki ucagimiz iptal Oldu ve bundan haberdar olmadik. ANADolu jet ile direct ucus tu Ama TK DAN alinmisti biletler magdur olduk
- İstanbul-Duesseldorf
- Ekonomi
- İstenen çözüm
Daha fazla