Sırala
En çok beğenilen
En yeni
Dile göre filtrele
Anahtar kelimeler
İptal
Gecikme
Biniş reddedildi
Bagaj problemi
Ekonomi
Premium ekonomi
Business
First class
Uluslararası
Yurtiçi
Uzun mesafe
Orta mesafe
Kısa mesafe

SunExpress tarafından ödeme alın; telefon görüşmesi, karmaşık şikayet formu veya oyalanma olmadan:
Uçuşunuz ertelendi, iptal edildi ya da bagajınız mı kayboldu? Uçuş aksaklıkları için 600 €'ya kadar, bagaj için 1.920 €'ya kadar tazminat talep edin. Evrak işlerini, takipleri ve yasal süreci biz yürütüyoruz. Sizin tek yapmanız gereken paranızı beklemek.
Uçuşunuz gecikti, iptal edildi ya da bagajınız mı kayboldu? 600 €'ya kadar tazminat alın. Evrak işlerini, aramaları ve yasal süreci biz üstleniyoruz; siz sadece paranızı bekleyin.
Güneş Ekspres Havacılık A.Ş.
TR-07230 Antalya
P.O. Box 28
Yenigöl Mah. Nergiz Sok. No: 84 PK
Muratpasa Antalya, Türkiye
Uçuşunuz sizi hayal kırıklığına mı uğrattı? Başkalarına ne olduğunu anlatın
4187 yolcu SunExpress hakkında burada şikayette bulundu. Yaklaşık yarısı tazminat aldı.
Web sitesi:
www.sunexpress.comTelefon:
+90 232 444 0 797Posta adresi
Güneş Ekspres Havacılık A.Ş. TR-07230 Antalya P.O. Box 28 Yenigöl Mah. Nergiz Sok. No: 84 PK Muratpasa Antalya, TürkiyeWeb sitesi:
www.sunexpress.com
Telefon
+90 232 444 0 797
Posta adresi
Güneş Ekspres Havacılık A.Ş. TR-07230 Antalya P.O. Box 28 Yenigöl Mah. Nergiz Sok. No: 84 PK Muratpasa Antalya, Türkiye
Yalnızca doğrulanmış şikayetler
Şikayetlerin %50'si başarılı tazminat ödemeleriyle sonuçlandı
Şikayetleriniz için güvenli bir alan
AirAdvisor ve topluluğa ne sormak istersiniz?
En fazla 120 karakter (0)54 yorum
Anonim üye
Antalya-İzmir
Ekonomi
Berbat bir sirket asla begenmyorum
Ucak rotar yapti gece 12 benim ise yatismem lazimdi ortalikta kaldim magdur edildim ve nereyi aradiysam hic bir sekilde yardimci olmadilarGenel

Anonim üye
Batman-Antalya
Ekonomi
Rötar yapılması ve zarara uğramam ayrıca öncesinde de iletişime geçilmemesi
Antalya merkezde bineceğim otobüsü kaçırdım ve otele para verip Antalya merkezde kalmam gerekecek bu zararımın karşılanmasını istiyorumGenel

Hacer K
İzmir-Erzurum
Ekonomi
Uçuç rötar ta minat ve bilet ücreti iade
Hava koşulları nedeniyle 3 kez rötar yapıldı. Ama başka firmaların Erzurum a giden uçakları uçuş yaptı.Masraflarımın karşılanması ve uçak bileti ücretimin iade yapılmasını talep ediyorumGenel
Para iadesi
Masraf iadesi
Diğer - PLANLI OLAN AİLE TOPLANTISINA KATILAMADIM. BU NEDENLE AİLEVİ SORUN YAŞADIM.
Bilinmeyen
Teknik bir arıza dan dolayı uçuş iptal oldu,gecikme oldu uçuşa kabul edilmeme nedeninden dolayı planlı uçuş iptal oldu.Mustafa S
Ekonomi
Arıza Nedeniyle uçuş ertelendi
3. Uçakta uçabildik önceki 2 uçak arıza yaptı ve bir hayli gecikme oldu. Programımız aksadı.Zaman kaybımız oldu.Tazminat talebimiz varBilinmeyen
1920 uçak kalkacaktı kalmadı saat 8.20 dediler kalmadi cantalari geri aldik kimse bizim le temasa geçmedi otel doldu hava alanin da madur olduk kimse ingilenmesi benim Acela olduğu için Türk hava yolaeinda bilet aldim çok magdur oldukBilinmeyen
Merhabalar sun express ekibi. Ben 2 saat 45 dakika trenle stanstead hawalimanina gittim tam vardıgımda 1 saat gecikme yaptı sonrada iptal oldu otel bulamadım hawalimanında yerlerde uyumaya calıştım bir gece orda kaldım cok mahdur oldum gercekten fotorafta gorebilirsiniz iyi gunler dilerim.Bilinmeyen
Merhaba ucuşuma 1 saat kala gelmeme rağmen kapıdaki yoğunluktan gecemedim 30 dakika olmasına rağmen kapıları kapattıklarını söylediler beni uçağa almadlarBilinmeyen
Falizimiz 5 augustos da kaybolmustur 24 augstosda bulundu ve onu kendimiz almak zorunda kaldik. Yaklasik 4 hafta madur olduk. Oglumun ve benim sahsi esaglarimiz icinde bulunmaktaydi.Bilinmeyen
BAGAJ GECİKMESİ NEDENİYLE TAZMİNAT VE MAĞDURİYET TALEBİ 5 Ağustos tarihinde gerçekleştirdiğimiz Amsterdam–Konya uçuşumuz sırasında yaklaşık 30 kg ağırlığındaki bagajımız kaybolmuş ve 24 gün boyunca tarafımıza teslim edilmemiştir. Bagajımızın içerisinde benim kullanmam gereken ilaçlarımın yanı sıra, benim ve oğlumun kıyafetleri ve kişisel eşyaları bulunmaktaydı. Bu nedenle bagajımızın uzun süre teslim edilmemesi bizim için ciddi bir mağduriyet oluşturmuştur. Tatilimizin toplam süresi 28 gündü. Ancak bagajımız ancak 24 gün sonra bulunmuştur. Bu nedenle 28 günlük tatilimizin yaklaşık 24 gününü bagajsız geçirmek zorunda kaldık. Tatilimizin çok büyük bir bölümü bu sorunla uğraşmak, bagajımızın durumunu öğrenmeye çalışmak ve gerekli ihtiyaçlarımızı karşılamakla geçti. Bagajımızı bulabilmek ve bilgi alabilmek için havayolunuzla yüzlerce kez iletişime geçmek ve sürekli takip yapmak zorunda kaldık. Tüm bu çabalarımıza rağmen süreç gereğinden fazla uzamış, bagajımız bulunduğunda ise tarafımıza teslim edilmesini beklemek yerine kendi imkânlarımızla giderek bagajımızı kendimiz teslim almak zorunda kalmış bulunmaktayız. Bagajımızda kişisel kıyafetlerimizin ve eşyalarımızın yanı sıra benim düzenli olarak kullanmam gereken ilaçlarımın bulunması, yaşanan mağduriyetin bizim açımızdan önemini daha da artırmıştır. 24 günlük bagaj gecikmesi nedeniyle 28 günlük tatilimizin büyük bölümü ciddi şekilde olumsuz etkilenmiş, hem maddi kayıplar hem de stres, zaman kaybı ve manevi mağduriyet yaşamış bulunmaktayız. Bu nedenle, yaşanan tüm mağduriyetlerimiz dikkate alınarak yaptığımız zorunlu harcamaların ve oluşan maddi zararlarımızın karşılanmasını, ayrıca 24 günlük bagaj gecikmesi nedeniyle uğradığımız ciddi mağduriyet için tarafımıza uygun ve hakkaniyetli bir tazminat ödenmesini talep ediyoruz. Gerekli olması halinde uçuş ve bagaj kayıtları, yaptığımız harcamalara ilişkin belgeler ve diğer destekleyici belgeleri sunmaya hazırız. Talebimizin, bagajın 24 gün boyunca teslim edilmemesi, 28 günlük tatilimizin büyük bölümünü bagajsız geçirmek zorunda kalmamız, bagajımızda benim ilacımın, bizim kıyafetlerimizin ve kişisel eşyalarımızın bulunması ve bagajımızı kendi imkânlarımızla teslim almak zorunda kalmamız dikkate alınarak hakkaniyetli şekilde değerlendirilmesini talep ediyoruz.Teknik problemler
Havayolu sirketi ile temasa geclete çalıştım ama telefon yoğunluğundan olmadı konuşmadı gerçekleşmedi. Çocuklarla olunca ister istemez çok masrafın oldu iki saat beklemede. Ayrıca hepsinin faturasını bekletemedim.attim. yorgunluk,perişan olmamız bu işin cabası.Teknik problemler
Sistem yok diye sabah 06 30 dan 11 30 kadar bizim check in işlemlerini yapmadılar. Sonra check in yapildi valizleri verdim . Ama şimdi de pasaport kontrol sonrasi olan arka alanda bekliyorum . Açıklama yapan yok . Yeni biletleme yapilacak ama ne zaman yapılacağı belli degil. Biletimi iptal edin diyorum onu da etmiyorlar . 18 kişi burada bekliyoruz . Aciklama yok. Bekliyoruz burada .Teknik problemler
Baselden normalde 9:45 te kalkacak olan ucak saat 14:00 a ertelendi sebebi lastik degisimi denildi havada iken ilk basta antalya diye anons edilmesine ragmen pilotun suresinin doldugu gerekcesiyle izmir havalimanina indik bir saat kadar bekletildik ve yeni kabin ekibi geldi antalyaya indik normalde gorunen 14.05 te antalyada olmamiz gerekirken aksam 20.00 da indinAnonim üye
Antalya-Londra
First
Musteri kotu hizmetleri yaptigini bilmeme yardimci olmama nasilsa turist ne yapacak ki duygusu
5 july gunu antalya dan stansted xq526 uctuk bizim icin donus tu Bir gun evvel check in yaptik ve 20 kg bagaj aldik cunku bize gore 30 kg opsiyon yoktu ama biz yannismisiz system boyle calismiyormus bixim hatamiz hergun ucmuyoruz 63 yasindayim bircok kez uctum hep kg hakki icindeydi hava alaninda 10kg faxla okdugunu ve odememiz gerektigini bildildiler biz almak istedik ama en fazla 20 kg opsion vardi dedim ama meyerse kisi basi imis bizim hatamiz oldugunu kabul ettik ve odemeyi kabul ettik cash olarak desk oldugunu soylediler ve gittik £100 odedik ve fis aldik geri donduk bir daha bekle sonra bizi goren hanfendi gelebilecegimizi soyledi pasaport lari ve fis i verdik ama odeme systemde yoktu o gitti baskasi geldi o ona sordu bu buna sordu yapamadilar desk arkasindaki arkadaslar bizler sunexpress den degilliz sunexpressren yannizca para odenen yer oldugunu soylediler odeme alan beyfendi tam bir fekaketti hem bizim 1 saatimize maal oldu hemde yardimci olmak yerine bizi supervaiser e gonderdi Kendisi ismini hatirlayamayacagim 26 senedir sunexpress te calisan i oldugunu bu gibi problemleri sunexpress in cok buyumesi oldugu nu soyledi benim icin bu cevap dusundurucudur buyumekte olan bir sirketten birinin buyuyoruz problemler normaldir demesi dusundurucudur sonucta desk arkasinda bir hanfendi bizi yardimci oldu ama oda desk arkasinda yukarida sunexpress yaziyor ama o da sunexpress den degil ama sizin para eleman ve supervaiser den daha iyiydi hallettii ama bizim 1 saatimize arkamizda ki insanlarin extra beklemesine sinir harbine maal oldu Ben sizin para alan betfendiden ve supervaiser inizden sikayetciyim ben sunexpress i muhasebe muduru emekli olan ismail beyden beri biliyorum buyumek le iyi is yapmak dogru orantili olmalidir yannizca uzucu Ayriyeten wep sayfanizda benim gibi belli yasta insanlarin anliyacagi gibi 20 kg kisi basi hakki oldugunu bildirirseniz sevinirimGenel
Diğer - 5 july gunu antalya dan stansted xq526 uctuk bizim icin donus tu Bir gun evvel check in yaptik ve 20 kg bagaj aldik cunku bize gore 30 kg opsiyon yoktu ama biz yannismisiz system boyle calismiyormus bixim hatamiz hergun ucmuyoruz 63 yasindayim bircok kez uctum hep kg hakki icindeydi hava alaninda 10kg faxla okdugunu ve odememiz gerektigini bildildiler biz almak istedik ama en fazla 20 kg opsion vardi dedim ama meyerse kisi basi imis bizim hatamiz oldugunu kabul ettik ve odemeyi kabul ettik cash olarak desk oldugunu soylediler ve gittik £100 odedik ve fis aldik geri donduk bir daha bekle sonra bizi goren hanfendi gelebilecegimizi soyledi pasaport lari ve fis i verdik ama odeme systemde yoktu o gitti baskasi geldi o ona sordu bu buna sordu yapamadilar desk arkasindaki arkadaslar bizler sunexpress den degilliz sunexpressren yannizca para odenen yer oldugunu soylediler odeme alan beyfendi tam bir fekaketti hem bizim 1 saatimize maal oldu hemde yardimci olmak yerine bizi supervaiser e gonderdi Kendisi ismini hatirlayamayacagim 26 senedir sunexpress te calisan i oldugunu bu gibi problemleri sunexpress in cok buyumesi oldugu nu soyledi benim icin bu cevap dusundurucudur buyumekte olan bir sirketten birinin buyuyoruz problemler normaldir demesi dusundurucudur sonucta desk arkasinda bir hanfendi bizi yardimci oldu ama oda desk arkasinda yukarida sunexpress yaziyor ama o da sunexpress den degil ama sizin para eleman ve supervaiser den daha iyiydi hallettii ama bizim 1 saatimize arkamizda ki insanlarin extra beklemesine sinir harbine maal oldu Ben sizin para alan betfendiden ve supervaiser inizden sikayetciyim ben sunexpress i muhasebe muduru emekli olan ismail beyden beri biliyorum buyumek le iyi is yapmak dogru orantili olmalidir yannizca uzucu Ayriyeten wep sayfanizda benim gibi belli yasta insanlarin anliyacagi gibi 20 kg kisi basi hakki oldugunu bildirirseniz sevinirim
Vera M
Antalya-Birmingham
Ekonomi
неграмотное о6служивание при посадке
merhaba. 22 Haziran’da sizin havayoluyla uçtum ve eklem ameliyatından sonra uçuş için gerekli olan eşyalar için benden ek ücret aldılar: (tüm havayolları bu eşyaların taşınmasına izin veriyor) ortopedik yastık, koltuk değneği ve ilaçlar, bavulla birlikte toplam ağırlığın 4 kg’ı geçmemesi gerektiğini söylediler. biliyorum ki denetçiler haklı değil ama iniş bittiğinde ve yardım almak için bir yere gitmeye gücüm kalmadığında tartışmak zorunda kaldım, 80 pound ödemek zorunda kaldım, uçağa en son ben bindim. iniş sırasında yardım yerine sadece durumu daha da zorlaştırdılar, lütfen anlayın ve bana 80 pound geri verin.Genel
Para iadesi
Selly T
Rotterdam-Kayser
Ekonomi
Kendi paramla rezil olmak, bagajım nerede
Valizimi uçağa almıyorsunuz ve bu konuda bana hiçbir bilgi verilmiyor. Ben astım hastasıyım ve ilaçlarım valizimin içinde. Uçak biletimi satın alırken 30 kilo bagaj hakkı için ayrıca ödeme yaptım. Buna rağmen valizimin benimle aynı uçakta olmaması nasıl mümkün olabilir? Bu durumun acilen açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.Genel
Ozan A
Samsun-Duesseldorf
Ekonomi
8 saatten fazla eziyet olan yolculuk
XQ1350 uçakta hastalanan bir yolcu yüzünden havaalanına döndük ve samsundan izmire oradan köln hava alanına gittik ve uçakta aç bırakıldık. 4 yaşında kızım ve eşim çok zorluk çektiler. para iadesi ve tazminat istiyorum. Tren veya ulaşım aracı bulamadım arkadaşımı arayıp beni almasını istedim özel aracıyla bizi kölnden gütersloh şehrine götürmek zorunda kaldı gecenin bir vakti.Genel
Para iadesi
Uğur K
İzmir-Kars
Ekonomi
Uçak yerine karayolu ile ulaşım
30.01.2026 tarihinde İzmir Adnan Menderes hava alanından Kars hava alanına yaptığım yolculuk 9.40 saatinde iken 11.10 da kalkan uçak karsa iniş yapmayarak Erzurum’a indi ayrıca kara yolu ile karsa ulaşım sağlayarak bizler mağdur ettiler yolda mola esnasında yemek ücretimizi kendi cebimizden karşıladık hava alanından eve iste taksi tutmak zorunda kalıp onu da kendi cebimden verdim lütfen masraflarımı karşıkayınGenel
İbrahim K
İzmir-Sanliurfa
Ekonomi
uzun Rötar Ve Varış Yerine Varamama Saatlerce Bekletilme
Ben cuma günü İzmir Adnan Menderes havalimanından Urfa hava limanına bilet kestim en uygun sistemi üzerinden SunExpress Uçağına 5 45 teki uçağım sabah 10:10 saatine Alındı daha sonra 10:40 saatine Alındı Bununla İlgili Hiç bir Konuda yardımcı olmadılar uçağa Bindik Uçak 12 De varması gereken yeri Hava koşulları nedeniyle bir buçuk saat havada Kaldı İnemedi daha sonra Malatya Havalimanina indirildik Malatya Havalimaninda Bilgisiz şekilde saatlerce mağdur edildim bekletildim daha sonra Otobüs ile ulaşım sağlanacaktı Ben yolların Kötü olduğundan kabul etmedim acentayi arayınca tekrardan bilet kesileceğini söyledi daha sonra tekrardan İzmir'e gideceğimiz vakit Arayıp Biletinizi kesemeyiz otobüs tahsis edildi onunla gidin dediler bende Bunu kabul etmeyip Kendi imkanlarim ile saatlerce dışarda kaldim hallettim bu mağduriyetin Karşılanmasını İstitorumGenel
Havaalanındaki sorunlar
Sunexspres den gidis ve dönüs olarak aldigim biletimi Dönüs esnasinda Izmir Adnan Menderes hava limaninda Zürih e Ucak olmadigini söylediler ve ben sok oldum nasil olur ben ucuz bilet bulabilmek icin cok caba sarfettim Aktarma yolculugunu bile tercih ettim Ekonomik durumumdan dolayi orada fenalik gecirdim ne yapacagimi bilemedim oglum Okulundan kaldi ben Isime gidemedim Hem Maddi hem de Manevi olarak cok sikinti cektik Oglum hic uyumadi Meburen en cabuk sekilde Yigenim Pegasus Hava yolundan son iki koltuk kalmis acele ile almak zorunda kaldim Aileme borclandim hic böyle bir aksilik beklemiyordum. Hava yolu Sirketi bana göre bir özen göstermedi Ucus olmadigini Üc gün sonra bir Ucak oldugunu söylediler. Istanbul Sabiha Gökcen hava limaninda 8 saat bekledik bütün gece uyumadik Bütcem kisitli oldugundan iyi bir yemek yiyemedik Oglum perisan oldu Pegasusla aktarmali bir sekilde yine Züric e varabildik 1100 Frank verdimSebep belirtilmedi
Rüzgardan dolayı kalkış yapamadığını beyan etmiş havayolu şirketi fakat biz hariç diğer firmaların tamamı uçuş yaptıSebep belirtilmedi
03.01.2026 tarihli ve saat 18.40, XQ937 uçuş numaralı Dortmund – İzmir Adnan Menderes (ADB) seferinde yolcu olarak 4 kişilik aile olarak bulunmaktaydik. Uçağın planlanan kalkış saati 03.01.2026 – 18.40 olmasına rağmen, uçuş ancak 04.01.2026 – 12.00’de gerçekleştirildi ve 17 saatten fazla, son derece ciddi bir gecikme yaşandı. Uçuş satjnden saatler önce hava limanı na geldiğimiz ve ucu saatine kadar bekletildik yetkililer sürekli açıklama yapılacak diyerek oyaladular yaklaşık 5 saatlik bir zaman dilimi kaybettik bekledik hava limanında kalkış olmadı ve takarlar döndük akrabalarımıza bu süreçte 150 Euro civarında yemek ve yol parası harcadık. Uçuş, Avrupa Birliği üyesi bir ülke olan Almanya’dan kalktığı için AB Uçuş Tazminatı Mevzuatı EC 261/2004 kapsamındadır. Buna rağmen bu uzun gecikme boyunca SunExpress tarafından tarafımıza herhangi bir yemek fişi, otel konaklaması, ulaşım desteği veya benzeri bir imkan sunulmadı; bilgilendirme anlamında da tatmin edici bir destek sağlanmadı. Yaklaşık 10–15 dakika önce SunExpress’e resmi geri bildirimimi ilettim. Bu çerçevede, EC 261/2004 yönetmeliği kapsamında hak ettiğimiz uçuş tazminatının eksiksiz ödenmesini ve bu gecikme nedeniyle doğmuş veya doğacak tüm makul masraflarımızın karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca şirketin kendi e postasına gerekli başvuru yaptım hava şartları rüzgar vs vs gibi bahanelerle siginmaktalar o gün iptal saatinde Romanya Bulgaristan vb birçok Avrupa ülkesinde uçak kalktı bunların kayıtları hava limanı sayfasında vardır gerekli hukuki yardımlar için sivil havacılık genel müdürlüğü ve tüketici haklarına başvuruda bulunacağım bildiriyorum. VQB95L ve K2AQQV pianar numaralı biletlerimiz için, Hava yolu şirketine e-posta ile 3 kez başvurma rüzgar dan dolayı kalkış olmadığı belirtildi fakat aynı saatte aynı hava limanında onlarca uçak kalkış yaptı burun Avrupa ve Asya ülkelerine lütfen kayıtlar hava limanı sayfasında vardır bu iptal tamamen şirketin uçağı kalkış saatine yetiştirmesi sebebiyle olmuştur detaylı araştırmada çıkacaktır. Tamamen şirketin kendi eksikliğinden kaynaklanmıştır hava muhalefetine sığınmaya çalışmaktadır. Ben Mehmet Sak eşim Ayşe Sak çocuklarım İsmail Yağız Sak ve Yüsra Sak mağdur olduk çocuklar planlanan deneme sınavına geç kaldı pazartesi günü okula yetişemedi ler mağdur oldular.Sebep belirtilmedi
03.01.2026 tarihli ve saat 18.40, XQ937 uçuş numaralı Dortmund – İzmir Adnan Menderes (ADB) seferinde yolcu olarak 4 kişilik aile olarak bulunmaktaydik. Uçağın planlanan kalkış saati 03.01.2026 – 18.40 olmasına rağmen, uçuş ancak 04.01.2026 – 12.00’de gerçekleştirildi ve 17 saatten fazla, son derece ciddi bir gecikme yaşandı. Uçuş saatinden saatler önce hava limanına geldiğimiz ve ucu saatine kadar bekletildik yetkililer sürekli açıklama yapılacak diyerek oyaladılar yaklaşık 5 saatlik bir zaman dilimi kaybettik bekledik hava limanında kalkış olmadı ve takarlar döndük akrabalarımıza bu süreçte 150 Euro civarında yemek ve yol parası harcadık. Uçuş, Avrupa Birliği üyesi bir ülke olan Almanya’dan kalktığı için AB Uçuş Tazminatı Mevzuatı EC 261/2004 kapsamındadır. Buna rağmen bu uzun gecikme boyunca SunExpress tarafından tarafımıza herhangi bir yemek fişi, otel konaklaması, ulaşım desteği veya benzeri bir imkan sunulmadı; bilgilendirme anlamında da tatmin edici bir destek sağlanmadı. Yaklaşık 10–15 dakika önce SunExpress’e resmi geri bildirimimi ilettim. Bu çerçevede, EC 261/2004 yönetmeliği kapsamında hak ettiğimiz uçuş tazminatının eksiksiz ödenmesini ve bu gecikme nedeniyle doğmuş veya doğacak tüm makul masraflarımızın karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca şirketin kendi e postasına gerekli başvuru yaptım hava şartları rüzgar vs vs gibi bahanelerle siginmaktalar o gün iptal saatinde Romanya Bulgaristan vb birçok Avrupa ülkesinde uçak kalktı bunların kayıtları hava limanı sayfasında vardır gerekli hukuki yardımlar için sivil havacılık genel müdürlüğü ve tüketici haklarına başvuruda bulunacağım bildiriyorum. VQB95L ve K2AQQV pianar numaralı biletlerimiz için, Hava yolu şirketine e-posta ile 3 kez başvurma rüzgar dan dolayı kalkış olmadığı belirtildi fakat aynı saatte aynı hava limanında onlarca uçak kalkış yaptı burun Avrupa ve Asya ülkelerine lütfen kayıtlar hava limanı sayfasında vardır bu iptal tamamen şirketin uçağı kalkış saatine yetiştirmesi sebebiyle olmuştur detaylı araştırmada çıkacaktır. Tamamen şirketin kendi eksikliğinden kaynaklanmıştır hava muhalefetine sığınmaya çalışmaktadır. Ben Mehmet Sak eşim Ayşe Sak çocuklarım İsmail Yağız Sak ve Yüsra Sak mağdur olduk çocuklar planlanan deneme sınavına geç kaldı pazartesi günü okula yetişemediler mağdur oldular.ve ben devlet memuru olduğum.icin göreve başlama tarihimde başlama yapamadım.Osman B
Hamburg-Antalya
Ekonomi
UÇUŞ IPTALI İLE ILGILI GOREVLININ OLMAMASININ VERDIGI ZULUM
UÇUŞ PNR RL3P39 TARİH 09-OCAK-2926 İsmim Osman Bektas Telefon numaram +447909940848 Email adresim osmanlondon@hotmail.com Sayın Yetkili Bay Bayan 09-OCAK-2026 Tarihinde Uçuşumdan 4 saat önce havaalanına gittim, ancak yeterli personel yoktu. Biniş alanında uzun süre bekledim, sonra kapı numaramız C20 den B49 değiştirildi. Önce saat 15:10'a, sonra 16:45'e ertelendiğini söylediler. Saat 17:00'de beklediğimiz kapı Ajet'e tahsis edildi, ancak kimse bir şey söylemedi. Bu arada Ajet, Pegasus ve Türk Hava Yolları uçağı kalkış yaptı. SunExpress personeli yoktu. Aç ve susuz bir şekilde bekledik. Sonra biri geldi, bize bir kağıt verdi ve uçuşun yarın olduğunu söyledi. Bitkin ve bavullarımızla, dışarıdaki soğuk, karlı yollarda birkaç kez taksi değiştirerek otel aramaya başladık. Kimse bize yardımcı olmadı. Almanya'yı bilmiyorum; Londra'da yaşıyorum ve çoğu insan İngilizce konuşmadığı için iletişim oldukça zordu. Kısacası, hayatımın en kötü gününü yaşadım. Uzun süre soğukta kaldığım için ciddi bir hastalık geçirdim. Şu anda ciddi bir grip geçiriyorum. İleri derecede KOAH hastası olduğum için grip beni gerçekten çok rahatsız ediyor ve sağlık sorunlarım devam ediyor. Havaalanında bize rehberlik edecek ve bu zor durumdan kurtaracak bir çalışanınız olsaydı çok daha iyi olurdu, ama maalesef kimse ilgilenmedi; kaderimize terk edildik. Tanımadığım bir ülkede olduğum için dışarıdaki insanlardan hiçbir yardım alamadım. İki gün içerindeki tüm masraflarımı bir belge halinde toparlayamadım zira herharcanan miktar için fiş almak sıkıntılı oluyor. Saygılarımla Osman BektasGenel
Osman B
Hamburg-Antalya
Ekonomi
UCUS IPTALININ ILGILI GOREVLININ OLMAMASININ VERDIGI ZULUM
UÇUŞ PNR RL3P39 TARİH 09-OCAK-2926 İsmim Osman Bektas Telefon numaram +447909940848 Email adresim osmanlondon@hotmail.com Sayın Yetkili Bay Bayan 09-OCAK-2026 Tarihinde Uçuşumdan 4 saat önce havaalanına gittim, ancak yeterli personel yoktu. Biniş alanında uzun süre bekledim, sonra kapı numaramız C20 den B49 değiştirildi. Önce saat 15:10'a, sonra 16:45'e ertelendiğini söylediler. Saat 17:00'de beklediğimiz kapı Ajet'e tahsis edildi, ancak kimse bir şey söylemedi. Bu arada Ajet, Pegasus ve Türk Hava Yolları uçağı kalkış yaptı. SunExpress personeli yoktu. Aç ve susuz bir şekilde bekledik. Sonra biri geldi, bize bir kağıt verdi ve uçuşun yarın olduğunu söyledi. Bitkin ve bavullarımızla, dışarıdaki soğuk, karlı yollarda birkaç kez taksi değiştirerek otel aramaya başladık. Kimse bize yardımcı olmadı. Almanya'yı bilmiyorum; Londra'da yaşıyorum ve çoğu insan İngilizce konuşmadığı için iletişim oldukça zordu. Kısacası, hayatımın en kötü gününü yaşadım. Uzun süre soğukta kaldığım için ciddi bir hastalık geçirdim. Şu anda ciddi bir grip geçiriyorum. İleri derecede KOAH hastası olduğum için grip beni gerçekten çok rahatsız ediyor ve sağlık sorunlarım devam ediyor. Havaalanında bize rehberlik edecek ve bu zor durumdan kurtaracak bir çalışanınız olsaydı çok daha iyi olurdu, ama maalesef kimse ilgilenmedi; kaderimize terk edildik. Tanımadığım bir ülkede olduğum için dışarıdaki insanlardan hiçbir yardım alamadım. İki gün içerindeki tüm masraflarımı bir belge halinde toparlayamadım zira herharcanan miktar için fiş almak sıkıntılı oluyor. Saygılarımla Osman BektasGenel
Osman B
Hamburg-Antalya
Ekonomi
UCUS IPTALININ ILGILI GOREVLININ OLMAMASININ VERDIGI ZULUM
ucus saatinden 4 saat once havaalnina gittim yeterli gorevli yoktu binis alanina geldik uzun sure bekledik sonra kapi numarasi baska yere alindi once saat 15.10 a gecikme dendi sonra 16.45 dendi saat 17 oldugunda bekledigimiz kapi ajet icin tahsis edildi kimse birsey soylemedi o esnada ajet, pegasus ve thy kalkis yapti. Sunexprese ait hic bir gorevli yoktu bizler ac ve susuz bekledik sonra birisi geldi elimize bir kagit verdi ucus yarin olacak dedi. O yorgunlukla elimizde bavullarla disaridaki soguk ve kar dolu yollarda bir kac taxi degistirerek otel aramaya basladik kimse yardimci olmadi. Ben Almanyayi bilmiyorum Londra'da yasiyorum insanlarin cogu ingilizce bilmedikleri icin iletisim saglamak bir hayli zor oldu. Kisacasi hayatimin en berbet gununu yasadim sogukta uzun sure kalmaktan ciddi rahatsizlik yasadim AGIR BIR GRIP GECIRIYORUM. ileri derece KOAH hastasi oldugum icin grip beni asiri zorluyor halen rahatsizligim devam ediyor. Oysa havaalinda sizden bir gorevli olup bizlere yol gosterse ve bizler bu eziyeti cekmesek ne iyi olurdu ama maalesef kimsenin umurunda olmadik kaderimizle basbasa kaldik. Cunki bilmedigim bir ulkedeydim disaridaki insanlardan hic bir yardim goremedim.Genel
Para iadesi
Havaalanındaki sorunlar
Dönüsüm olan 4 Ocak Pazar aksami Adnan Menderes havalimaninda mahsur kaldim ve caresizce Saatlerce Oglum ile birlikte bir cözüm aradim Daha sonra Ailemden birinin yardimi ile yeni bir ucak Bileti alabildim herseyim altüst oldu Oglumun Okulundan Problem oldu Benim Isyerimden büyük problemler yasadim Istanbul Sabiha Gökcen üzerinden 9 Saat rötar yaparak uyku uyumadan perisan bir sekilde eve dönebildik. Cok pahali bir dönüs bileti olduFatih Ç
Diyabakir-Antalya
Ekonomi
Berbat müşteri hizmetleri hepsi kapalı
Antalyada girmem gereken mahkemem var uçak hava koşul nedeniyle ertelendi son dakika olarak başka illere uçuş verildi araç temin edemediğim için biletim otomatikman ertelendi bu durumda kolaklıyacagım bir yer olmadığı için Müşteri yer tesisi kapalıydı havaalanında mahsur kaldım emniyete durumu izah etmem gerekiyor bir türlü gidemiyorum ilgili makamlara arz ederim zararımın karşılanmasını istiyorumGenel
Anonim üye
Mardin-Antalya
Ekonomi
Vaad edilip yapılmayan hizmet
Uçuş rötar yaptı ardından ne otel ne de servis vaad edildi ama gereği yapılmadı bunlar hakkında tazminat istiyoruz…..Genel
Sebep belirtilmedi
Uçağa bindikten sonra hareket etmeden 1.5 saat boyunca haber edilmeden uçakta oturduk ve hiçbirşeyden habersiz beklemek zorunda kaldık. Herhangi bir içecek ikramında bulunulmadı. 5 yaşındaki kızım susuz kaldı ve bize hiçbir ikramda bulunulmadı. 1.5 saatin sonunda pilot tarafından uçağın bilgisayar sistemi arızası nedeniyle gecikme yaşanacağı ve durumun çözüleceği bildirildi. Yanlız 3 saat uçakta oturdukdan sonra bilgi verildi ve havalimanına uçaktan inerek geriye götrüldük. 1 saat de orda bekleyip yeni uçağa bindirildik. Bu şekilde mağdur olduk.Sebep belirtilmedi
İTALYA SAATİ İLE 18.40'TA KALKMASI GEREKEN UÇAK 24.00'DA KALKTIĞI İÇİN İZMİR HAVAALANINA TÜRKİYE SAATİNE GÖRE 3.05 CİVARI İNİŞ YAPMAK DURUMUNDA KALDIK. DENİZLİ PAMUKKALE İLÇE SAĞLIK MÜDÜRLÜĞÜ'NDE HEMŞİRE OLARAK ÇALIŞMAKTAYIM VE RÖTARDAN DOLAYI İŞE YETİŞEMEYEREK UYARI VE MOBBİNGE MARUZ KALDIM. MAĞDURİYET YAŞADIM VE ÇOK ÜZÜLDÜM.Sebep belirtilmedi
telefondan konuşuldu sitelerine müraacat edilmesi istendi 23.10.2025 tarihinde saat 20.05'te stuttgart şehri hava limanına gidildi. valizlerimiz teslim edilip güvenlik kontrolünden geçildikten sonra 124 nolu hava limanı kapısına gidildi saat 21.45te uçağın gelemeyeceği söylendi. uçuş tarihi ancak 24.10.2025 tarihi saat 14.05te gerçekleşti ve mağdur edildik işimize zamanında başlıyamadık bu konudaki bütün maduriyetlerin giderilmesini istiyoruz.Diğer uçuşlardan etkilenme
Saat 10 da olan ucagımız bize mesaj daır gelmedi tam 4 saat geç geldi ve bız saatlere hava alandında kucuk bır sandıvçle gecırdık 4 saat boyunca bız oraya vardımgmzda bıze ucagın gecıkecgnı soyledırler ve 3 yasındakı cocugumla saatlerce perısan oldumSebep belirtilmedi
27.09.2025 Dortmund airport -İzmir Adnan menderes SunExpress uçağı dotmunddan 12.35 te kalkış yaptı mağdurum paramın iadesi ve işlerim aksadığı için tazminatımı istiyorumSebep belirtilmedi
Dortmund dan 08.10 da kalkıcak uçak 12.35 te kalktı mağdurum hiç bir yemek verilmediği gibi çok mağdur oldumAnonim üye
Ankara-Amsterdam
Ekonomi
Slechte service door personeel
Merhaba. Ben Burhan Gökalp. Hollandadan Arıyorum. Bu Wahtsap yoluyla. Size Şikayette Bulunacaktım. Pazertesi günü 15-09-2025 de Sagıt 11.40 da. Ankara dan Amsterdama. Kalkan ucagınızla. Ankara havalanında 97 yaşındaki anneme tekerlekli sandalya sizin şirketiniz tarafından, verilmedi. Ve nedeni de, Kontenjan dolu diye. Ve ben, parasıyla. Boş bir tekerlekli sandalya istedim ve kendim ozaman annemi itekliyerek ve ya kagalıyarak götürürüm dememe rağmen. Bana hiç bir şekilde yardımcı olamayacaklarını bildirdi erkek calışan elemanınız. Ben 97 yaşındaki annemi zar zor sürüklüyerek ucaga bildirdim. Sizin gibi uluslar arası calışana, hiç yakıştıramadım ! Sizin bu yaptığınız, insanlık dışı bir davranıştı ! Sizler, koça böyük bir ucak şirketi olarak, birtane boş tekerlekli sandalye bile anneme veremediniz ! Yoksa vermeye güçünüz mü yoktu ? Halbuki ben boş tekerlekli sandalye parasını vereceğim dediğim halde ! Bu Sizin, eski çag devrinden kalma, davranışı cooook kınıyorum. Annemin adı.: Meryem GÖKALP- BUGDAYCİ. Dogum Tarihi : 00-00-1928. Benimle iletişime geçmek isterseniz. Bu aşagıda bildirdigim E mail adresesinden de ulaşa bilirsiniz. E- Mail adresesi.: burhangokalp1962@outlook.com Saygılarımla, Burhan GökalpGenel

Diğer - Merhaba. Ben Burhan Gökalp. Hollandadan Arıyorum. Bu Wahtsap yoluyla. Size Şikayette Bulunacaktım. Pazertesi günü 15-09-2025 de Sagıt 11.40 da. Ankara dan Amsterdama. Kalkan ucagınızla. Ankara havalanında 97 yaşındaki anneme tekerlekli sandalya sizin şirketiniz tarafından, verilmedi. Ve nedeni de, Kontenjan dolu diye. Ve ben, parasıyla. Boş bir tekerlekli sandalya istedim ve kendim ozaman annemi itekliyerek ve ya kagalıyarak götürürüm dememe rağmen. Bana hiç bir şekilde yardımcı olamayacaklarını bildirdi erkek calışan elemanınız. Ben 97 yaşındaki annemi zar zor sürüklüyerek ucaga bildirdim. Sizin gibi uluslar arası calışana, hiç yakıştıramadım ! Sizin bu yaptığınız, insanlık dışı bir davranıştı ! Sizler, koça böyük bir ucak şirketi olarak, birtane boş tekerlekli sandalye bile anneme veremediniz ! Yoksa vermeye güçünüz mü yoktu ? Halbuki ben boş tekerlekli sandalye parasını vereceğim dediğim halde ! Bu Sizin, eski çag devrinden kalma, davranışı cooook kınıyorum. Annemin adı.: Meryem GÖKALP- BUGDAYCİ. Dogum Tarihi : 00-00-1928. Benimle iletişime geçmek isterseniz. Bu aşagıda bildirdigim E mail adresesinden de ulaşa bilirsiniz. E- Mail adresesi.: burhangokalp1962@outlook.com Saygılarımla, Burhan Gökalp
Havaalanındaki sorunlar
Frankfurt’tan Diyarbakır’a SunExpress ile uçuşum vardı. Antalya aktarmalıydı. Frankfurt’taki gecikme nedeniyle Antalya’ya vardığımda Diyarbakır uçağım çoktan kalkmıştı. SunExpress bana otel konaklaması sağladı ve ertesi gün başka bir uçuşla Diyarbakır’a ulaştım. Bu nedenle tazminat hakkımın ödenmesini talep ediyorum.Sebep belirtilmedi
İnchekı yaparken uçagımızın rötar yaptıgını öğrendik. Bize saat 20.40 daka kalkacagını erken yada daha da geç kalkabilir dendi. Uçuş saatleri yazan ekranda da saat 21.00 kalkacagını yazıyordu. Bizim uçağa binmemiz ve kalkmamız saat 22.30 u buldu. Türkiye saatti 02.30 da indik. Şimdiden teşekkürlerBu şikayetler, AirAdvisor üyelerinin öznel görüşleridir ve AirAdvisor International Inc. şirketinin görüşlerini yansıtmaz. Şikayetlerin uygunluğunu (mümkün olduğunca) izlemeye çalışacağız.

Uçuş gecikmeleri, iptaller, bagaj kayıpları... SunExpress uçuşunuz sırasında birçok sorun yaşanabilir. Neyse ki, havayolu şirketi size ulaşmanız için çeşitli yollar sunuyor. Yeniden rezervasyon konusunda yardıma ihtiyacınız olsun veya sadece uçuş deneyiminizle ilgili endişelerinizi dile getirmek isteyin, bu kullanışlı kılavuzda tüm SunExpress iletişim bilgilerini bulabilirsiniz.
Her yolcunun bildiği gibi, SunExpress'e telefonla ulaşmak, özellikle yaygın aksaklıklar ve yoğun seyahat sezonlarında çok uzun bekleme süreleri anlamına gelebilir. Aramanızdan en iyi şekilde yararlanmak için seyahat bilgilerinizi önceden hazırlamayı düşünün.
Rezervasyon makbuzlarınızı, uçuş numaralarınızı ve durumunuzla ilgili ayrıntıları düzenlemek, görüşmenizin daha hızlı ve verimli geçmesine yardımcı olacaktır.
Ülke | SunExpress Telefon Numarası |
Türkiye'de Müşteri Hizmetleri | +90 232 444 0 797 |
AB'de Müşteri Hizmetleri | +31 97010269797 |
AB ve İngiltere Dışı | +90 232 444 0 797 |
| +90 232 444 0797 |
Aşağıdaki sosyal medya platformlarında SunExpress temsilcilerine doğrudan mesaj göndererek daha hızlı ulaşabilirsiniz, ancak istenmeyen mesajlara yanıt verirken dikkatli olun. Dolandırıcılar her yerde ve son zamanlarda sosyal medyada şikayetlerini paylaşan havayolu yolcularını hedef almaktadır. Bu nedenle, gerçek bir SunExpress temsilcisiyle konuştuğunuzdan emin olun ve durumunuzla ilgili hassas bilgileri paylaşmaktan kaçının.
SunExpress ile şu kanallardan iletişime geçebilirsiniz:
SunExpress uçuş gecikmesi, iptal veya bagaj kaybolması gibi bir sorun yaşadıysanız, yardım talebinde bulunmanın en iyi yolu resmi web sitesinde bulunan İletişim Formu'dur. Havayolu şirketi halka açık bir e-posta adresi sağlamaz, ancak iletişim formuna deneyiminizle ilgili istediğiniz kadar ayrıntı ekleyebilir ve destekleyici belgeleri yükleyebilirsiniz.

Uçuşunuzla ilgili geri bildirimlerin yanı sıra, kötü müşteri hizmetleri, ücretler, uçak içi olanaklar veya sizi ilgilendiren diğer konular hakkında şikayetlerinizi de iletebilirsiniz.
Cevap alamazsanız veya kendi başınıza şikayette bulunmak istemiyorsanız, AirAdvisor size yardımcı olsun! Havayolu tazminat uzmanlarımız, bugüne kadar 830.000 yolcu talebinde olduğu gibi size yardımcı olmak için hazırdır. AirAdvisor ile talebinizi bugün başlatarak zamandan tasarruf edin ve tazminat alma şansınızı artırın!

Yazar:
Ilayda Yavuzkasapİş/Pozisyon İçerik üreticisi
Ilayda Yavuzkasap, uluslararası kitleler için etkileyici anlatılar oluşturma konusunda uzmanlaşmış deneyimli bir içerik yazarıdır. Beş yılı aşkın süredir, derin araştırmalara dayanan ve farklı kültürlere hitap eden içerikler üretmektedir.
Web sitesi:
www.sunexpress.com
Telefon
+90 232 444 0 797
Posta adresi
Güneş Ekspres Havacılık A.Ş. TR-07230 Antalya P.O. Box 28 Yenigöl Mah. Nergiz Sok. No: 84 PK Muratpasa Antalya, Türkiye
Uçuş Tazminatı Hesaplayıcısı:
Sadece 3 dakika içinde uçuş gecikme tazminatı almaya hakkınız olup olmadığını kontrol edin.Uçuşumu ara
İlgili konular ve kaynaklar
AirAdvisor, Reviews.io’daki 28.741 incelemeye göre 4,5/5 puanla Harika olarak değerlendiriliyor
Eren Ali
Doğrulanmış Müşteriİt so good
Tayfun Beyaztaş
Doğrulanmış MüşteriTazminat talebim anında değerlendirmeye alındı Teşekkürler
Kamlesh Rani
Doğrulanmış MüşteriVery Excellent service and cooperative company. Done everything very quick and Easy.
Chams Eddinne Abbes
Doğrulanmış MüşteriThe best 🫶
Pierre
Doğrulanmış MüşteriGracias por intentarlo
Maja Ražov
Doğrulanmış MüşteriA very simple, easy and quick questionnaire for resolving complaints.
Patrick Browne
Doğrulanmış MüşteriEasy to process.
Vladimir Golubic
Doğrulanmış MüşteriAirAdvisor recommend to all passengers and my friends.
Stephen Will
Doğrulanmış MüşteriExcellent experience
Oakes Murrow
Doğrulanmış MüşteriGreat, fast & easy! Thank you Air Advisor!
Darren Beale
Doğrulanmış MüşteriWebsite easy to understand and navigate thru
Judit Szucs
Doğrulanmış MüşteriGreat! It was good service!
Karin Gabrielli
Doğrulanmış MüşteriLeider kann ich nicht gut englisch, das war schwierig
Elaine Gauci
Doğrulanmış MüşteriIt was understandable to move along with the claim
9 yıllık deneyim
830.000+ talep
Uzman hukukçular
Kazanmazsanız ücret yok
AirAdvisor'da öne çıkanlar:
Yeni seyahat koruma hizmetimiz yayına girer girmez sizi bilgilendireceğiz.


Bu fırsatı paylaşmak istediğiniz biri var mı?
Davet ettiğiniz her yolcu, genel lansmandan önce erişim kazanır.
Kişisel davet linkiniz — arkadaşlarınızla paylaşın, onlar da erken erişim kazansın.
Bu bağlantıyı e-posta adresinize de göndereceğiz.
Daha fazla