SunExpress Bagajınızı Kaybettiğinde veya Hasar Verdiğinde Ne Yapmalısınız?
Mükemmel bir tatil planladınız ve SunExpress uçuşunuz zamanında geldi, ancak bagajınızı almaya gittiğinizde mükemmel seyahatiniz bir kabusa dönüştü: Bagajınız kayboldu veya daha da kötüsü, hasar gördü. Şimdi ne yapmalısınız?
Bu kılavuzda, SunExpress kayıp bagajınız kaybolursa veya hasar görürse ne yapmanız gerektiğini ve havayolu şirketinden tazminat almak için atmanız gereken adımları öğreneceksiniz.
SunExpress Bagajınız Geciktiğinde veya Kayıp Olduğunda Ne Yapmalısınız?
Kayıp bagajlarınızla ilgili SunExpress'e resmi bir bildirimde bulunmanız çok önemlidir. Böylece havayolu şirketi soruşturma başlatabilir. Bu adımı atlarsanız, kaybınız için tazminat alamama ihtimaliniz yüksektir. Bu nedenle, mümkün olan en kısa sürede aşağıdaki adımları uygulayın:
- Varış salonundaki Kayıp Eşya Bürosunu bulun ve Eşya Düzensizlik Raporu (PIR) doldurun.
- Havaalanından ayrıldıysanız, varıştan sonraki 48 saat içinde SunExpress PIR doldurmaya devam edebilirsiniz.
- Tazminat talebinizle birlikte sunmak üzere PIR'ın bir kopyasını saklayın ve bagaj takibi için PIR numarasını saklayın.
- SunExpress takip sistemi kullanarak eşyalarınızın durumunu takip edin.
- Gerekli eşyaları (giysi ve tuvalet malzemeleri gibi) satın alın ve tüm faturaları geri ödeme için saklayın.
Sonraki adımlar
Neyse ki, çoğu bagaj 24 saat içinde bulunur, ancak 5 gün geçmesine rağmen bagajınızı hala alamadıysanız, havayolu şirketi, kayıp bagajınızı daha iyi bulabilmek için çantalarınızın içeriği hakkında bilgi isteyen web sitesindeki İletişim Formunu doldurmanızı önerir.
21 gün geçerse, bagajınız resmi olarak kayıp kabul edilir ve SunExpress bagaj tazminat talebinde bulunabilirsiniz.
"Havayolu şirketinin bagajınızı geciktirmesi veya kaybetmesi nedeniyle seyahatiniz mahvoldu mu?
1.920 €'ya kadar tazminat alabilirsiniz.
Talebinizi başlatın ve hakkınızı alın
SunExpress Bagajınıza Zarar Verirse Ne Olur?
Kayıtlı bagajınız hasarlı olarak ulaşırsa, ideal olarak havaalanından ayrılmadan önce aşağıdaki adımları izlemelisiniz.
- Havaalanından ayrılmadan önce Kayıp Eşya Bürosuna gidin ve Mülkiyet Düzensizlik Raporu (PIR) doldurun.
- Havaalanından ayrıldıysanız, 7 gün içinde SunExpress İletişim Formunu doldurabilirsiniz.
- Talepte bulunurken kullanmak üzere Mülkiyet Düzensizlik Raporu (PIR) numarasını saklayın.
- Talebiniz için destekleyici kanıt olması amacıyla hasarın fotoğraflarını çekin.
- Gerekli malzemeleri satın alın ve geri ödeme için faturaları saklayın.
- 7 gün içinde bagaj tazminat talebinde bulunun.
SunExpress Bagaj Talebi Son Başvuru Tarihleri
Talebinizin reddedilmesini önlemek için tazminat talebinizi aşağıdaki süreler içinde mutlaka gönderin.
Bagaj Durumu | Ne Zaman Bildirilmeli | Talep Süresi |
Geciken Bagaj | Hemen | Temel ihtiyaçlarınızın geri ödenmesi için 21 gün içinde talepte bulunun. |
Kayıp Bagaj | Hemen | Kayıp onaylandıktan hemen sonra (genellikle 21 gün). |
Hasarlı Bagaj | Hemen | Varıştan itibaren 7 gün içinde talepte bulunun. |
Yanlış İşlenen Bagajlar için Yolcu Haklarınız
Uluslararası uçuşlarda haklarınız Montreal Sözleşmesi ile korunmaktadır. Bu uluslararası anlaşma, SunExpress'i kayıp, gecikmeli ve hasarlı bagajlar için yolcu başına yaklaşık 1.600 £ (1.920 €) tazminat ödemekle yükümlü kılmaktadır.
SunExpress'e Bagaj Kötü Kullanım Talebini Nasıl Gönderirsiniz
SunExpress iletişim formuna giderek aşağıdaki bilgileri sağlamanız gerekir:
- Hasarlı bagajınızın fotoğrafları (uygunsa)
- Mülkiyet Düzensizlik Raporu'nun (PIR) bir kopyası
- Kayıp bagajınız varsa, içindeki eşyaların ayrıntılı listesi
- Temel ihtiyaçlar için aldığınız faturalar ve/veya çantalarınızı satın aldığınız faturalar
- Varış ve kalkış havalimanları, uçuş numarası/numaraları, biniş kartınızın kopyası ve diğer ilgili bilgiler dahil olmak üzere seyahatinizle ilgili ayrıntılar.
- Bagaj etiketleri
Çoğu havayolu şirketi 7-10 gün içinde yanıt verir, ancak SunExpress'in talebinizle ilgili bir karar vermesi için 30 güne kadar beklemeniz gerekebilir.
Size yardımcı olalım! Hukuk ekibimiz havayolu şirketiyle iletişime geçip sizin adınıza tazminat talebinde bulunabilir, böylece sizin bir şey yapmanıza gerek kalmaz!
Talebinizi başlatın
Bagajın Yanlış Kullanımını Önlemek İçin İpuçları
Gelecekte bagajınızın kaybolmasını veya hasar görmesini önlemek için birkaç ipucu.
- Bagaj etiketleri ekleyin. Çantalarınızın hem dışına hem de içine adınızı, e-posta adresinizi ve telefon numaranızı yazın.
- Önceki uçuşlardan kalan eski barkodları ve etiketleri çıkarın.
- Bavullarınızın fotoğraflarını çekin. İçeriği ve dışını fotoğraflamak. Bu, bagajınız kaybolursa havayolu şirketinin eşyalarınızı bulmasına yardımcı olacaktır. Bagajınız hasar görürse, havayolu şirketine teslim etmeden önce nasıl göründüğünü kanıtlamanın bir yolu olacaktır. Ayrıca, ne paketlediğinizi de bilirsiniz, böylece raporunuzda ve talebinizde içeriği daha iyi detaylandırabilirsiniz.Aktarmalar arasında yeterli zaman bırakın. İdeal olarak, valizlerinizin yüklenmesi için 1,5 ila 2 saat arasında zaman ayırmalısınız.
- Fazla eşya koymayın! Aşırı dolu valizler, yükleme işlemi sırasında hasar görme olasılığı daha yüksektir.
- Erken check-in yapın, böylece bagajlarınızın uçağa ulaşması için yeterli zaman kalır.
Yazar:
Ilayda Yavuzkasap
İş/Pozisyon İçerik üreticisi
Ilayda Yavuzkasap, uluslararası kitleler için etkileyici anlatılar oluşturma konusunda uzmanlaşmış deneyimli bir içerik yazarıdır. Beş yılı aşkın süredir, derin araştırmalara dayanan ve farklı kültürlere hitap eden içerikler üretmektedir.
