Türk Hava Yolları Kayıp ve Gecikmeli Bagaj Tazminatı: Tazminat Talep Etme

Ilayda Yavuzkasap

Tarafından:  Ilayda Yavuzkasap

Son Güncelleme:  28 Kasım 2025

İnceleyen:  Anton Radchenko

Türk Hava Yolları uçuşundan sonra bagajlarınız kayboldu mu? Havayollarında bagajların yanlış taşınması, dünya çapında binlerce kişiyi etkileyen ve giderek büyüyen bir sorundur. İyi haber ise, havayollarının hasar gören, geciken ve kaybolan bagajlar için size tazminat ödemesini gerektiren düzenlemeler olmasıdır. Türk Hava Yolları'ndan kaybolan bagajınız için tazminat almak için ne yapmanız gerektiğini göstereceğiz, bu yüzden okumaya devam edin.

Montreal Sözleşmesi 24 Ekim baskısı ile havayollarının bagaj sorumluluğu 320 € artırıldı, artık havayolları  bagajınız için 1.920 €'ya kadar teminat sağlar.

Önemli Noktalar

1. Türk Hava Yolları, kaybolan bagajınız için yaklaşık 1920 €'ya kadar tazminat ödemekle yükümlüdür.
2. Montreal Sözleşmesi, geciken, hasar gören veya kaybolan bagajlarınızla ilgili hava yolcu haklarınızı düzenler.
3. Tazminat otomatik olarak ödenmez. Hak kazanmak için belirli süreler içinde rapor ve talep başvurusu yapmanız gerekir.

Türk Hava Yolları Kayıp Bagaj: Haklarınız Nelerdir

Kayıp bagajla ilgili yolcu haklarınız, 1999 yılında imzalanan ve havayollarının bagajın yanlış taşınması durumunda yolcuları 1.519 Özel Çekme Hakkı (SDR)'ye kadar tazmin etmesini gerektiren uluslararası bir anlaşma olan Montreal Sözleşmesi tarafından korunmaktadır.

SDR nedir?

SDR, şu anda yaklaşık 1.920 €'ya eşit olan birkaç farklı para biriminin birleşik değeridir.

Bagajınızı günlerce takip ettiniz, ancak birkaç kolay adımda tazminat talebinizi başlatabilirsinizSize ödenmesi gereken tazminatı alın.
Talebinizi şimdi başlatın!

Kayıp Bagaj: Ne Yapmalı

Bagajınızı teslim ettiyseniz, bagajınızın sizinle birlikte varış noktasına ulaşmasını beklersiniz. Bagajınız gelmezse, bu çok rahatsız edici olabilir. Havayolları genellikle bagajın 21 gün boyunca kayıp olması durumunda gecikmiş sayar ve bu noktada kayıp olarak değerlendirir. Bagajınız gecikmiş veya kayıp olsun, sorunu çözmek için yapmanız gerekenler şunlardır.

THY Kayıp bagaj raporu oluşturun

Bu adım çok önemlidir. Türk Hava Yolları'na rapor vermezseniz, tazminat almaya hak kazanamayabilirsiniz.

1. Rapor oluşturmak için, bagaj alım alanında bulunan Türk Hava Yolları Bagaj kontuarını bulun. Raporunuzu sitesinden de oluşturabilirsiniz.
2. Raporlama sürecinin bir parçası, Mülkiyet Düzensizlik Raporu'nu (PIR) doldurmaktır.

Türk Hava Yolları kayıp bagaj takibi

Mülkiyet Düzensizlik Raporunuzu doldurduktan sonra, bu numarayı kullanarak kayıp bagajınızın durumunu takip edebilirsiniz. Çoğu kayıp bagaj 24 saat içinde bulunur, ancak bazen daha uzun sürebilir.

5 gün sonra ne yapmalı

5 gün sonra hala Türk Hava Yolları'nın kayıp bagajınızı bulmasını bekliyorsanız, bagajınızı bulma şansını artırmak için onlara eşyalarınız hakkında daha fazla bilgi vermeniz gerekecektir. Genellikle, havayolu şirketi daha fazla bilgi için sizinle iletişime geçer, ancak bu olmazsa, Türk Hava Yolları'nın web sitesindeki bildirim sayfasına geri dönün.

Temel ihtiyaçlarınızı satın alma

Bagajınız geciktiğinde veya kaybolduğunda evden uzaktaysanız, muhtemelen bazı temel ihtiyaçlarınızı satın almanız gerekecektir. Giysi, tuvalet malzemeleri veya diğer temel ihtiyaçlarınızı satın alırsanız, tazminat talebinizin bir parçası olarak sunabilmek için tüm faturaları sakladığınızdan emin olun.

Geciken ve Kayıp Bagajlar için Tazminat Talep Etme

Türk Hava Yolları'na ne zaman talepte bulunmalısınız?

Bagajınız size iade edildiğinde, bagajınızı aldıktan sonra temel ihtiyaçlarınız için talepte bulunabilirsiniz. Bagajınız 21 gün boyunca kayıp ise, Türk Hava Yolları tazminat talebi sürecini başlatabilirsiniz.

Bagaj tazminat talebinizi nasıl yapabilirsiniz

Talebinizi yapmak için Türk Hava Yolları sitesine gidin. Bu aşamada PIR numaranız işinize yarayacaktır, çünkü bu numarayı süreç kapsamında girmeniz gerekecektir. Havayolu şirketi ayrıca rezervasyon numaranızı veya uçuş bilgilerinizi ve fotoğraflı bir kimlik belgenizi isteyecektir. Temel ihtiyaçlarınızı satın aldıysanız, bu aşamada geri ödeme için faturalarınızı sunabilirsiniz.

Tazminat talebi süreci ne kadar sürer

Havayolunun talebinizi işleme koyması için resmi bir süre sınırı yoktur. Ancak AirAdvisor'daki deneyimlerimize göre, bagaj tazminat talebi süreci bir ay veya daha uzun sürebilir. Burada önemli olan sabırlı olmaktır, ancak talebinizin durumunu havayoluna takip etmekte özgürsünüz.

Kayıp bagaj tazminatı ne kadar

Montreal Sözleşmesi kurallarına göre, Türk Hava Yolları'nın hasarlı, gecikmeli ve kayıp bagajlarınız için sorumluluk limiti yaklaşık 1.920 €'dur. Dolayısıyla, satın almak zorunda kaldığınız temel ihtiyaçlar veya kayıp bagajlarınız için tazminat talebinde bulunuyorsanız, alabileceğiniz en yüksek tutar 1.920 €'dur.

Türk Hava Yolları Hasarlı Bagaj

Son varış noktanıza indiğinizde kayıtlı bagajınız hasar görmüşse, yapmanız gereken en önemli şey, hala havaalanındayken bir rapor hazırlamaktır.

1. Havaalanından ayrılmadan hemen önce hasarlı bagaj raporu hazırlayın, ancak hasarı daha sonra fark ederseniz, raporunuzu Türk Hava Yolları'nın sitesinden gönderebilirsiniz.
2. Hasarın fotoğraflarını çekin. Bu, talebinizi desteklemeye yardımcı olacaktır.
3. Mülkiyet Düzensizliği Raporu'nu doldurun ve daha sonra talebinizi takip etmek ve dosyalamak için numarasını saklayın.

Bildirim neden bu kadar önemlidir?

Hasarlı bagaj bildirimi yaptığınızda, Türk Hava Yolları'na bagaj sorununuzu bildirmiş ve sorunu çözme fırsatı vermiş olursunuz. Bildirim yapmadan talepte bulunursanız, talebiniz muhtemelen reddedilecektir.

Hasarlı Bagaj Tazminatı Talep Etme

Hasarlı bagajınız için tazminat almak için Türk Hava Yolları'na talepte bulunmanız gerekir. Bunu, bagajınızı aldıktan sonra 7 gün içinde Türk Hava Yolları'nın sitesinden yapabilirsiniz.

Hasar talebinde ihtiyacınız olacak şeyler

• PIR numarası
• Uçuş bilgileriniz
• Faturalar
• Hasarın fotoğrafları
• Bazen fotoğraflı kimlik belgenizin bir kopyasını göndermeniz gerekebilir

Türk Hava Yolları'nın tazminat talebinde karşılamayacağı durumlar

Çoğu havayolu şirketinde olduğu gibi, Türk Hava Yolları da aşağıdaki durumlarda tazminat ödemesi yapmaz:

• Kırılgan eşyaların hasar görmesi
• Yanlış paketlenmiş eşyalar
• Arızalı bagaj
• Normal kullanım izleri
• Çabuk bozulan eşyalar
• Küçük yırtıklar, kopukluklar veya çizikler

Bagajınızı teslim ederken kayıpları önleme

Değerli eşyalarınızı ve fotoğraflar gibi yeri doldurulamaz eşyalarınızı her zaman el bagajınıza koymayı unutmayın. Nakit para veya kırılgan eşyaları bagajınıza koymamak da iyi bir fikirdir.

Kayıp durumunu önlemenin bir başka yolu da, çantalarınızın içindekileri ve dışını fotoğraflamak. Böylece, çantalarınız kaybolursa havayolu şirketi onları bulma ve kaybolan veya hasar gören çantalarınızı değiştirme şansını artırır.

Son olarak, her zaman bavulunuzun dışına ve içine iletişim bilgilerinizi yazın.

Havayolu şirketi bagajınızı kaybettiği için günlerdir aynı kıyafetleri mi giyiyorsunuz? Daha iyisini hak ediyorsunuz.
Tazminat talebinizi bugün başlatın

Yazar:

Ilayda Yavuzkasap

İş/Pozisyon İçerik üreticisi

Ilayda Yavuzkasap, uluslararası kitleler için etkileyici anlatılar oluşturma konusunda uzmanlaşmış deneyimli bir içerik yazarıdır. Beş yılı aşkın süredir, derin araştırmalara dayanan ve farklı kültürlere hitap eden içerikler üretmektedir.