Air Serbia Şikayetleri ve Tazminat Talepleri Hakkında Eksiksiz Kılavuz

Ilayda Yavuzkasap

Tarafından:  Ilayda Yavuzkasap

Son Güncelleme:  23 Eylül 2025

İnceleyen:  Anton Radchenko

Air Serbia, uçuş gecikmeleri ve iptalleri, uçağa kabul edilmeme ve bagaj kaybı veya hasarı ile ilgili sorunlar için size tazminat ödemekle AB yasaları uyarınca yükümlüdür.

Bu nedenle, şikayetinizi göndermeden önce, yolcu haklarınızı gözden geçirmek için bir dakikanızı ayırın. Bu, ne beklemeniz gerektiği konusunda size daha iyi bir fikir verecektir, ancak Air Serbia'ya şikayetinizi gönderirken de bu kurallara başvurabilirsiniz.

Air Serbia Müşteri Hizmetleri Telefon Numaraları

Yeniden rezervasyon veya diğer acil konularla ilgili hemen yardıma ihtiyacınız varsa, genellikle Air Serbia'yı aramak en iyi yoldur. Uzun süre beklemede kalırsanız, Air Serbia'nın web sitesindeki chatbot'u kullanarak yardım alabilirsiniz.

Sosyal Medyada Air Serbia

Grevler veya diğer olaylar nedeniyle yaygın gecikmeler ve iptaller meydana geldiğinde, müşteri hizmetleri temsilcisiyle konuşmak için bir saat kadar beklemeniz gerekebilir. Daha hızlı yardım almanın bir yolu, Air Serbia'nın sosyal medya kanallarından birine doğrudan mesaj yazmaktır.

• Air Serbia X'te: x.com/airserbia
• Air Serbia Facebook'ta: facebook.com/airserbia

Air Serbia Şikayet ve Talepler için İletişim Formu

Resmi bir şikayet sunmak istiyorsanız, bunu yazılı olarak yapmanız en iyisidir. Air Serbia ile ilgili şikayet ve talepleriniz için, resmi şikayet formunu kullanmanız gerekecektir.

Deneyiminizle ilgili mümkün olduğunca fazla bilgi eklediğinizden emin olun, örneğin:

• Uçuşunuzun tarihleri, saatleri ve ayrıntıları
• Durumunuzun kanıtı olarak kullanılabilecek destekleyici bilgiler

Yolcu haklarınız hakkında bilgi. Bagajın yanlış taşınması durumunda EU261 veya Montreal Sözleşmesi'ne atıfta bulunabilirsiniz.

Son 3 yıl içinde önemli bir Air Serbia uçuş gecikmesi mi yaşadınız?Şikayetinizin havayolu tazminatını hak edip etmediğini görmek için burayı kontrol edin.Uçuşunuzu Kontrol Edin

Air Serbia'ya Şikayet Bildirimi Yapmak İçin İpuçları

1. Air Serbia müşteri hizmetleri temsilcilerinin sorununuzu mümkün olduğunca verimli bir şekilde çözmeye çalıştıklarını unutmayın. Saygılı bir üslup genellikle işlerin ilerlemesine yardımcı olabilir.
2. Havayolu personeli ile daha önce yaptığınız yazışmaları, fotoğrafları, rezervasyon onaylarını veya makbuzları paylaşın. Ne kadar çok kanıt ekerseniz, davanız o kadar güçlü olur.
3. Uçuşunuzda tam olarak neyin yanlış gittiğini özetleyin. Açık ve ayrıntılı açıklamalar, havayolunun şikayetinizin içeriğini anlamasını kolaylaştıracaktır.
4. Çevrimiçi formu göndermeden önce ekran görüntüsü alın ve formu gönderdiğiniz tarihi ve saati not edin. Daha sonra takip etmeniz gerekirse, bu kayıtlar size çok zaman kazandıracaktır.

Air Serbia cevap vermezse ne yapmalıyım?

Hemen cevap beklemeyin. Sadece bir onay almak bile yaklaşık bir hafta sürebilir ve bazen Air Serbia'nın bir şikayeti tamamen incelemesi bir aya kadar sürebilir.

30 gün geçmesine rağmen cevap almazsanız, şunları yapabilirsiniz:

• Aynı iletişim formunu kullanarak bir takip mesajı gönderin ve ilk gönderiminizin tarih ve saatini belirtmeyi unutmayın.
• Bu da işe yaramazsa, ülkenizdeki Ulusal Yürütme Organı (NEB) ile iletişime geçerek davanızı bir üst makama taşıyın.

Ekstra yardıma mı ihtiyacınız var?

AirAdvisor tam da bu noktada devreye girer. 620.000'den fazla yolcunun gecikmeler, iptaller ve bagaj sorunları nedeniyle tazminat almasına destek olduk. Hukuk uzmanlarımız, Air Serbia gibi havayollarıyla müzakere etmenin inceliklerini bilir, böylece bu mücadeleyi tek başınıza vermek zorunda kalmazsınız.

Aşağıya uçuş bilgilerinizi girin, tazminat almaya hak kazanıp kazanmadığınızı anında öğrenin ve talebinizi bugün başlatın.Uçuşumu kontrol et

Uçuşumu ara

Uçuşumu ara

Uçuşu kontrol et

Anlık uçuş kontrolü

Uçuşu kontrol et

Bu seyahatte aynı rezervasyon altında herhangi bir aktarmalı uçuşunuz var mıydı?

Hayır, direkt bir uçuştu

Evet, uçuşumu değiştirmek zorunda kaldım.

Yazar:

Ilayda Yavuzkasap

İş/Pozisyon İçerik üreticisi

Ilayda Yavuzkasap, uluslararası kitleler için etkileyici anlatılar oluşturma konusunda uzmanlaşmış deneyimli bir içerik yazarıdır. Beş yılı aşkın süredir, derin araştırmalara dayanan ve farklı kültürlere hitap eden içerikler üretmektedir.